跟单文员个人工作计划[ [ 样例 5]
认为要展开好 1 名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真实的大展拳脚，增进公司定单的顺利完成，应当遵守以下几点逐渐进入角色：
1、7 天以内了解工厂生产的产品。
包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只 1 知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术人员打听，客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的应用。
2、在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。
刚开始，1 般人会认为跟单文员只需知道生产定单的进度就能够了，好像白领 1 样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就能够掌控1 切。1 个优秀的跟单人员，会非常熟习产品的工艺流程，生产 1 定数量的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了，不管是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
3、熟习各部门的工作流程，依照公司的’规定来办事。
每个公司都有自己的工作模式。如果每一个人都依照自己的流程来进行工作，那末将会致使公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会致使公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规
定收到客户定单需要经理部门签名肯定。有 1 天，跟单员张 3 收到编号为 a-001 产品的定单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时候，张 3，直接将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已在生产了，张 3 跟客户屡次协商价格都调不上来。如果这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就背了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
4、了解货物的运输。
出国的货物 1 般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或安排物流公司运送。在定单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是不是有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
5、熟习了解客户。
对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或包装上有1 点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是不是能接受这类不达标的产品，如果是 1 位老跟单员，可以自己做出判断。没必要劳烦他人。
6、正确对待客户服务。
跟单文员实际上是公司和客户之间的 1 个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对虔诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎样运
作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做 1 个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有 1 位同事，她总是盲目的满足客户的 1 切要求，历来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排定单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她 1 个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：noproblem！1 个新项目来来去去弄了两 3 个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的定单愈来愈少，最后换了供应商。
7、加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。
跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那末跟单工作很难展开，根本没法增进生产，保证定单的顺利完成。
8、努力学习《x 合同法》相干条款。
在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外定单。公司都会由专业人士起草 1 份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采取统 1 的格式，只是修改 1 下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下。在跟单进程中，只要重视与客户交换时的书面证据，1 般都不会有问题。我记得有 1 次，1 个法国的客户给我下了 1 张定单，他们的定单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。
我通过数量和单价判断是 1 个装戒指的戒指棉，我查出该客户
以往的定货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是不是是需要这个产品。客户在电邮中回答 yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了 1 张定单。当时，生产部门也很高兴，由于上 1 单的货很容易生产，而且单价高，现在又来 1 张类似的定单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就能够避免可以很多没必要要的麻烦，避免合同有漏洞，他人有机可趁，造成公司受损。
第 2 篇：跟单文员个人打算认为要展开好 1 名销售跟单文员的工作，如果我能有幸进入公司。真实的大展拳脚，增进公司定单的顺利完成，应当遵守以下几点逐渐进入角色：
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1.7 天以内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只 1 知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术人员打听，客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
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跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的应用。
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2.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开始，1 般人会认为跟单文员只需知道生产定单的进度就能够了，好像白领 1 样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就能够掌控 1 切。1 个优秀的跟单人员，
会非常熟习产品的工艺流程，生产 1 定数量的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了，不管是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
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3.熟习各部门的工作流程，依照公司的规定来办事。每个公司都有自己的工作模式。如果每一个人都依照自己的流程来进行工作，那末将会致使公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会致使公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户定单需要经理部门签名肯定。有 1 天，跟单员张 3 收到编号为 a-001 产品的定单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时候，张 3，直接将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已在生产了，张 3 跟客户屡次协商价格都调不上来。如果这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就背了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
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4.了解货物的运输。出国的货物 1 般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或安排物流公司运送。在定单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是不是有能力运送此批货物。公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
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5.熟习了解客户。对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或包装上有 1 点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是不是能接受这类不达标的产品，如果是 1 位老跟单员，可以自己做出判断。没必要劳烦他人。
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6.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的 1个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对虔诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持客户是上帝的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做 1 个明亮清晰的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有 1 位同事，她总是盲目的满足客户的 1 切要求，历来不敢说 no，根据工厂实际生产情况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说 ok。后来只好安排定单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她 1 个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：noproblem!1 个新项目来来去去弄了两 3 个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的定单愈来愈少，最后换了供应商。
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7.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那末跟单工作很难展开，根本没法增进生产，保证定单的顺利完成。
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8.努力学习《x 合同法》相干条款。在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外定单。公司都会由专业人士起草 1 份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采取统 1 的格式，只是修改 1 下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或公司驻外工作人员上门请款。在跟单进程中，只要
重视与客户交换时的书面证据，1 般都不会有问题。我记得有 1 次，1 个法国的客户给我下了 1 张定单，他们的定单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是 1 个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的定货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是不是是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了 1 张定单。当时，生产部门也很高兴，由于上 1 单的货很容易生产，而且单价高，现在又来 1 张类似的定单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就能够避免可以很多没必要要的麻烦，避免合同有漏洞，他人有机可趁，造成公司受损。
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第 3 篇：跟单文员跟单文员工作内容 1.听从上级管理意见，听从其他部门，逐日下车间清查生产状态是不是可以满足客户交期。
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2.负责客户样品管理：
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1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相干资料，
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2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。
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3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产 FORCOST 或其他生产排程根据，以方便安排生产。
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4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式定单。
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5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制根据。
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6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息转达给工程处理。
吴龙得 2015-03-09 13:29:49 3.下单跟单工作：
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1）追客户下 FORCOST 或其他生产排程根据，以方便安排生产。
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2）根据客户定单下公司内部制造命令单通知各部门做好生产准备工作，并做好工单发放记录，避免造成有单无货或有货无单情况。
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3）审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情况
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4）开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的准备工作。
5）如有其他物料需要领取的，审核领料部门是不是领料正常。
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6）催促 PC 计划员根据客户交期情况，与生产部门协商制定生产计划表，并根据生产状态和客户协商交期。
7）如公司生产量或生产工艺没法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外协跟单员。
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吴龙得 2015-03-09 13:31:05 4.出货追踪管理工作：
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1）将和客户协商的交期制定成出货计划，请仓库，品质做好出货准备。
2）如客户对出货时间有疑问，与客户协商；尽可能满足其公道的要求。
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3）催促生产部门达成交期并及时入库，要求仓库及时备料请品质部门检验，以上工作需要提早完成，避免出现备料不及时或无计划的出货。
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4）当仓库备好产品时，根据备料数量开立客户送货单，要求仓库依照客户要求时间内将货物送到。
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5）催促仓库送货员将送货单准确收回，并建档以方便查帐。
5.其他工作：
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1）按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。2）召开新产品发布会时，要参加。
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3）如客户有变更交期的，积极与 PC 协商，修订生产计划，催促生产部门履行之。
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4）如客户有紧急插单的，立即召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，催促生产部门履行。
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5）如生产部门因交期没有达成，及时和客户协商，商讨新的交货时间。
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6）如有品质问题而影响交期的，一样及时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品质部门协商妥协接受；如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，及时与生产部门沟通返工完成时间。跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产情况，管理好产品的相干信息，跟进下单情况。其 1 日的工作流程可以归纳成以下的工作顺序：
1.听从上级管理意见，听从其他部门，逐日下车间清查生产状态是不是可以满足客户交期。
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2.负责客户样品管理：
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1）当工程接到新产品单时，配合工程向客户寻求相干资料，
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2）当客户有交货需求时，催促工程迅速完成样本工作。
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3）如送样前客户提出交货，要求客户提出预产 FORCOST 或其他生产排程根据，以方便安排生产。
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4）当工程送样达成，参与新产品发布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式定单。
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5）将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制根据。
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6）如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息转达给工程处理。
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第 4 篇：销售跟单文员个人工作总结销售跟单文员个人工作总结
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1．7 天以内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特点，长处，毛病，用途。虽然跟单文员不属于工程技能人员，恍如不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只 1 知半解，那末客户对你的信赖度会大打折扣，乃至会猜疑你的工作能力。当客户向你征询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把定单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。
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跟单职员的固然不是官，但是他的门禁权限却很广，他能够进出多个部份，这就给我们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的利用。
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2.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要知道生产定单的进度就能够了，仿佛白领 1 样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就能够掌控 1 切。1 个良好的跟单人员，会 10 分熟习产品的工艺流程，生产一定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间视察大货的进度。当积聚教训久了，不管是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
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3.熟习各部门的工作流程，依照公司的规定来办事。每个公司都有自己的工作模式。如果每一个人都依照自己的流程来进行工作，那末将会致使公司秩序的混乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会致使公司承受经济及名誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户定单需要经理部门签名判定。有 1 天，跟单员张 3 收到编号为 a-001 产品的定单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告知。这时候，张 3，直接将定单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原资料涨价的问题须要
涨价。但大货已在生产了，张 3 跟客户多次协商价钱都调不上来。如果这时候结束生产，那末那些半成品都会变成成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就背了约，且失去了信誉。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
?
4.了解货物的运输。出国的货物个别通过船跟飞机，海内的货物通过公司部署汽车或安排物流公司运送。在定单完成之前，跟单文员要认真决定运输公司，并考核他的信誉度，是不是有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时到达目标地。
?
5.熟习晓得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当显现异常情形时，可以做出果断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或包装上有 1 点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或跟客户协商是不是能接收这类不达标的产品，如果是 1 位老跟单员，可以本人做出判定。不用劳烦他人。
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6.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的 1个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必须保持“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理会公司其余部门是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你接洽，了解他的定单，了解他的货期。所以要做 1 个晶莹清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有 1 位同事，她总是盲目的满意客户的所有要求，夙来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，定单的货期基本不能依照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排定单外包出去，成果货期和品质都达不到要求。有时，客户给她 1 个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们当初的工艺无
奈完成，可这位共事总说：no problem！1 个新名目来来去去弄了两3 个月，既浪费了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的定单愈来愈少，最后换了供给商。
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7.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那末跟单工作很难展开，根本没法增进生产，保证定单的顺利完成。
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8.尽力学习《中华国民共和国合同法》相干条款。在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外定单。公司都会由专业人士起草 1 份谨密的固定合同格局。所有的销售员都采取同 1 的格式，只是修正 1 下客户名，货名，价格，货期，付款方法，备注等等。遇到的经济纠纷较少。碰到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或公司驻外工作人员上门请款。在跟单进程中，只要器重与客户交换时的书面证据，正常都不会有问题。我记得有 1 次，1 个法国的客户给我下了 1 张定单，他们的定单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判定是 1 个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的定货记载，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是不是是需要这个产品。客户在电邮中答复 yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我即时找出当时的电子邮件，客户只好否认是他们那边没有沟通好。而后重新下了 1 张定单。当时，生产部门也很愉快，由于上 1 单的货很轻易生产，而且单价高，现在又来 1 张类似的定单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就能够避免可以很多没必要要的麻烦，避免合同有破绽，
他人有机可趁，造成公司受损。
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第 5 篇：销售跟单文员工作计划 大全如果我能有幸进入欣龙公司，我认为要展开好 1 名销售跟单文员的工作，真实的大展拳脚，增进公司定单的顺利完成，应当遵守以下几点逐渐进入角色：
1．7 天以内了解工厂生产的产品，销售跟单文员工作计划范文。包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用处。虽然跟单文员不属于工程技术人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只 1 知半解，那末客户对你的信任度会大打折扣，乃至会怀疑你的工作能力。当客户向你咨询时，你也只能支枝梧吾，或总是去向技术人员打听，客户不可能放心的把定单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。
跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的应用。
2.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开始，1 般人会认为跟单文员只需知道生产定单的进度就能够了，好像白领 1 样，坐在办公室，打着电话，发着 email 就能够掌控 1 切。1 个优秀的跟单人员，会非常熟习产品的工艺流程，生产 1 定数量的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积累经验久了，不管是工艺还是货期你都可以直接回复客户。
3.熟习各部门的工作流程，依照公司的规定来办事。每个公司都有自己的工作模式。如果每一个人都依照自己的流程来进行工作，那末将会致使公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会致使公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户定单
需要经理部门签名肯定。有 1 天，跟单员张 3 收到编号为 a-001 产品的定单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的通知。这时候，张 3，直接将定单发给生产线，敦促生产。没有给经理确认，而此时，a-001 的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已在生产了，张 3 跟客户屡次协商价格都调不上来。如果这时候停止生产，那末那些半成品都会变成废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就背了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。
4.了解货物的运输。出国的货物 1 般通过船和飞机，国内的货物通过公司安排汽车或安排物流公司运送。在定单完成之前，跟单文员要认真选择运输公司，并考察他的信誉度，是不是有能力运送此批货物。欣龙公司货物的运送主要通过物流来完成，我会尽快熟习这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。
5.熟习了解客户，工作计划《销售跟单文员工作计划范文》。
对客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常情况时，可以做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或包装上有 1 点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或跟客户协商是不是能接受这类不达标的产品，如果是 1 位老跟单员，可以自己做出判断。没必要劳烦他人。
6.正确对待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的 1个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司绝对虔诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必须坚持“客户是上帝”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎样运作，也不想知道更多，他只会与你联系，了解他的定单，了解他的货期。所以要做 1 个明亮清晰的窗口，要看清
事实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有 1 位同事，她总是盲目的满足客户的 1 切要求，历来不敢说“no”，根据工厂实际生产情况，定单的货期根本不能依照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好安排定单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她 1 个新开发项目，所有人都知道这个产品以我们现在的工艺没法完成，可这位同事总说：no problem！1 个新项目来来去去弄了两3 个月，既浪费了时间，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时候客户经常打电话抱怨公司的服务不好，销售人员不好。渐渐的这位客户的定单愈来愈少，最后换了供应商。
7.加强与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那末跟单工作很难展开，根本没法增进生产，保证定单的顺利完成。
8.努力学习《x 合同法》相干条款。在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外定单。公司都会由专业人士起草 1 份谨密的固定合同格式。所有的销售员都采取统 1 的格式，只是修改 1 下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下，有时是派国外追债公司或公司驻外工作人员上门请款。在跟跟单进程中，只要重视与客户交换时的书面证据，1 般都不会有问题。我记得有 1 次，1 个法国的客户给我下了 1 张定单，他们的定单是法文，没有其它英文描写。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价判断是 1 个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的定货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是不是是需要这个产品。客户在电邮中回答yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们
赔。我立即找出当时的电子邮件，客户只好承认是他们那边没有沟通好。然后重新下了 1 张定单。当时，生产部门也很高兴，由于上 1 单的货很容易生产，而且单价高，现在又来 1 张类似的定单，要知道，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，如果法律学得好，就能够避免可以很多没必要要的麻烦，避免合同有漏洞，他人有机可趁，造成公司受损. ?
9.主动积极的寻觅客源。之前跟国外定单，都是公司指派老客户，有时是从阿里巴巴或 1 些香港网站来几个询盘的客户，几番寒暄，然后按客要求做样版，收取样版费用。收到大货定单，出货。对国内客户开发这 1 块，真是知之甚少。我认为要多留意国内城市对无纺布的需求动向，适时与之联系，展现公司及产品的优势，尽可能为公司争取 1 些客户，拉 1 些定单。定单是公司的命根子，有了定单工厂才能运转。
10.保持乐观的工作心态。跟单工作是复杂，繁锁的。在定单多的季节，有时，你真的想借 1 个脑袋来用，连喝水上厕所的时间都没有，晚上做梦也在查货。这时候你要保持 1 个平和的，乐观的心态，公道的有秩序的处理好手头上的事，分清轻重缓急，处理 1 件就少 1件。相信自己的能力，这些辣手的事总会完成。在定单少的季节，也不要灰心，振作起来，趁空档对自己多充电，多学习专业知识。
以上 10 点是我根据以往的经验做出的 1 个工作计划，由于没有正式进入欣龙公司学习观摩，所以写得较笼统，粗糙。有不觅的地方或不完善的地方敬请指出，谢谢！