工作总结
一年来，我公司在局党委的正确领导下，以开展“双争”教育活动为契机，坚持“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，真抓实干，务实拼搏，经过全体职工的共同努力，圆满完成了局党委下达的各项目标任务，为我县社会稳定，经济建设，和谐发展做出了积极的贡献。现将全年工作总结如下：
一、主要任务完成情况
1、完成全年提水量250万立方米，实现综合收入350万元。
2、上缴税金 25.6万元，代征污水处理费40万元。
3、足额上缴职工养老保险金和医疗保险金53万元。
4、投资30万元，在三里庄、李庄、鸿福花园等区域铺设DN63以上的新管网 6000米 ，发展新用户650户；投资15万元在太平街、西西小街、卧龙路等街区改造老化管网 2600米 ，水表改造出户400户。
5、查处并纠正违章用水200户，挽回经济损失近8万元。
6、投入近4万元，免费维修漏点523 处，维修及时率为100%，确保了管网总体压力，管网压力比去年同期供水压力有所提高。
7、为市政、园林、绿化、消防、环卫提供用水17 万立方米。
8、对县城享受低保的700户用水户继续实行污水处理费减半征收的优惠政策。
9、圆满完成县人大建议、政协提案办理工作。
10、全年上报新闻信息37条，其中被南阳新闻采用2条，河南供水报采用2条。
11、计划生育无违规违纪现象；社会治安综合治理无事故发生。
12、按时完成局党委交办的各项临时性任务。
二、水厂项目建设情况
社旗县城日供水2万吨水厂项目自开工建设以来， 33.36公里 的主管网铺设工程已全部结束，经验收后为合格工程；办公楼主体工程已完工，现正进行着附属工程的建设；老井改造工程是对6眼老井安装了二氧化氯发生器消毒设备，现已全部投入使用。凿井工程已接近尾声，现已有一眼水井投入使用，泵房建设及设备安装正在加紧施工中。
三、主要做法与体会
（一）加大基础设施建设力度，促进供水事业健康发展
今年，我公司投资60多万元在骡店街、三皇庙街、榆园街等街区更新主管网 5000米 ；在太平街、西西小街、卧龙路等改造管网 2600米 ；在三里庄、李庄、鸿福花园等区域铺设新管网 6000米 。更新的主管网不但保证了供水的安全，同时也解决了居民用水难的问题。改造过的区域，用水户对水质、水压都比较满意；新铺设的管网，基本保证了“市政道路修到哪里，管网就延伸到哪里，住宅小区建到哪里，管网就铺到哪里”的目标。
由于城市向西发展较快，为解决西城区水压偏低的难题，公司投资20 万元，在西城区打深井一眼，在今年的六月份己投入使用，在用水高峰时保证了西城区用户的用水需求。
（二）加强职工队伍建设，全面提高职工素质
1、积极开展“双争’主题教育活动。今年7月份，按照局党委的安排部署，我公司积极开展了“争创学习型党组织，争当先进型党员”活动，号召广大职工不断加强自身修养、不断提高业务技能。在活动中，共组织学习10期，撰写学习心得332篇，学习笔记52.2万字。
2、加强业务知识培训。为进一步提高广大职工的业务素质，提升服务水平，公司每周三下午进行集中学习，由公司领导及中层人员根据供水业务实际，结合自身工作特点轮流授课。另外，还聘请法律顾问对供水法规、行政执法程序等法律知识，结合公司工作实际进行了详细的讲解；组织供水稽查人员参加省、市、县举办的法制培训；组织水质化验员到市自来水公司学习最新的化验技术；全面提高职工的业务素质及行政执法能力。全年共举办培训班40期，组织人员外出学习10余人次。
3、开展岗位练兵活动。“十一”前夕，我公司举办了第六届职工业务技能大比武活动，积极引导广大职工练精湛技艺，做一流员工，并根据比赛成绩，评出了宋江文等十位职工为本届“十佳职工”，公司分别给予了物质及精神上的奖励。通过举办大比武活动，培养了广大职工敢于应对挑战，敢于超越自我的工作作风。同时，也大大激发了广大职工 “争做学习型职工，争做知识型员工”的积极性和主动性。
4、强化服务树形象。为更好地履行“优质供水，诚信服务”的服务宗旨，让用户用水放心，消费明白，我公司采取多种措施，服务用户。一是积极开展水务公开工作。今年6月份，公司投资1万余元在服务大厅安装 6 平米的电子屏两个，每日向广大用户流动播报水质、水压、停水预报、供水法规、服务通知、工作动态等内容。同时建立“企业通”，利用短信平台，向用户提供温馨服务。为进一步加强与用户的沟通、服务，提升公司的整体形象，建立了社旗供水网站，开设政策法规、用户指南、网上服务、公告栏及用户交流平台等与群众生活密切相关的内容，尽可能的为用户提供方便快捷的服务。二是及时对供水设施进行保养、维护，更新，确保供水安全。截止目前，我公司免费维修漏点523处，维修、更换DN100以上供水阀门101个，确保供水设施的供水安全。三是开展供水大普查活动。为进一步改变工作作风，今年我公司在冬、夏两季开展了三次供水大普查活动，面对面的征求用户的意见和建议，及时解决普查中发现的问题，义务为用户擦表锈620块，更换表芯270块，修漏65处。在今年十一月份冬季到来之即，公司及早着手，逐户宣传冬季水管防寒防冻知识，发放便民服务卡1.3万张，另外采购珍珠岩、锯末2000斤、砂子50立方，保暖管200根，对二次增压设备，裸露的供水设施实施保暖、防冻保护，确保冬季的安全供水。
（三）强化内部管理，提高经济效益
为强化公司的内部管理，提高经济效益，公司采取了多种措施来加强管理：一是进一步完善公司各项规章制度，用制度约束人、管理人，让各项工作有规可依，有章可循，违章必究。全年共处罚违纪职工近30人次，收缴罚款近2000元。二是在用人制度上坚持“人才兴企”的战略，通过竞聘上岗的方式，把那些想干事、能干事、干成事的优秀人才选拔到关键的岗位，确保人尽其才，才尽其用，为企业上水平管理奠定了良好的基础。三是实行目标管理，强化目标责任。公司把全年的各项工作目标全部量化、层层分解，功效挂钩，确保任务的完成。四是对管网施工进行精细化管理。如沟槽开挖、表池筑砌等都有明确的规定。对不合格的工程坚决返工，确保工程质量。五是对抄表员实行“三率”（抄表率、准确率、回收率）考核，基本上杜绝了水费拖欠及人情水现象，水费回收率均在98%以上。六是加强供水市场管理。为进一步净化供水市场，公司加大供水执法力度，严厉打击“水耗子”，全年共查处违章用水200余处，挽回损失近8万元。七是继续实行有奖举报机制，2010年全年共收到有效举报80条，发放奖金近1万元，奖品23件。通过这些有效地管理，保证了各项工作的顺利开展，公司经济效益稳中有升。
五、采取多种形式，丰富职工的业余文化生活
为丰富职工的文化生活，公司每逢重大节日都开展丰富多彩的文体活动。如：在三·八妇女节、八·一建军节、九·九老人节公司都组织不同形式的座谈会并发放了慰问品，全年共发放慰问品近300份；在五·一劳动节，公司成功承办了首个“河南省全民健身月”“富水杯”体育运动会，十·一国庆节又成功举办了第六届业务技术大比武。通过这一系列活动的开展，不但增强了企业的凝聚力、向心力，同时又调动了广大职工干事创业的积极性，推动了供水事业又好又快的发展。
六、存在的问题
1、供水法规的宣传力度不够深入。
2、个别员工的服务意识还有待加强。
3、承担的市政用水太高。另外，洒水车用水时正是居民用水高峰期，有时造成居民用水困难。建议以后环卫洒水实行错峰制，避开居民用水高峰，更好的为居民服务。
4、在市政道路施工中，由于施工不当，供水管网时常被挖断，有些施工企业不配合，以没有钱赔偿为由（还说修路也是他们垫资），拒绝承担维修费用，但是我公司也没能力承担这么多的维修费用，这样造成工作扯皮，使施工区域停水时间长，为此出现居民上访事件。建议在今后市政道路施工时，由中标方把供水管网维护费直接拨付到我公司，我公司派专人全程跟踪服务，及时维修，杜绝用户上访这类情况发生，以保证施工区域居民的用水安全。
七、下步打算
1、完成全年提水260万立方米，力争实现经济收入300万元。
2、继续加大城市基础设施建设投资力度，发展供水事业，在新建、改造供水管网的同时，发展新用户350户，水表改造出户350户。
3、加大对供水管网、阀门及泵站设备的保养维护工作，确保安全供水。
4、根据工作实际，每年开展3次供水大普查活动，发现供水工作中存在的问题，及时改进，更好的服务用户。
5、对广大职工继续开展业务知识、职业道德、政策法规的学习培训工作，全面提高职工整体素质。
6、力争水厂净水池工程，开标施工。
7、实现计划生育无违纪，安全生产无事故发生。
8、完成局党委交办的各项临时性任务。