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认知失调 认知障碍篇一
淮安信息产业的规模和结构
现如今，经济全球化深入发展，以信息技术为代表的科技革命不断取得突破。信息化已经成为社会生产力发展和人类文明进步的新的强大动力。信息化是当今世界经济和社会发展的潮流和趋势，加快推进信息化建设，是党中央、国务院顺应时代进步潮流和世界发展趋势作出的重大战略决策，是我国实现工业化、现代化的重要手段，是促进生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力、加强国防现代化建设和维护国家安全的关键环节。大力推进信息化，是覆盖我国现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择。
近年来，淮安市信息化进程明显加快，信息工程、信息技术在国民经济中发挥出越来越大的作用，信息产业进入了快速发展的轨道，信息资源成为重要生产要素、无形资产和社会财富。在工业化尚未完成，信息化又接踵而至的历史时期，淮安市面临着既要完成工业化又要加快信息化的双重任务。面对新的机遇和挑战，如何把工业化与信息化结合起来，以信息化带动工业化，促进城市化、国际化，加速小康淮安建设进程，发挥后发优势，实现生产力跨越式发展，是我们面临的重要课题。
为进一步推进淮安市信息化进程，加快信息技术在国民经济和社会生活中的广泛应用，实现淮安的加快发展、进位争先，围绕信息化六大要素（信息资源，信息网络，信息技术应用，信息产业，信息安全，信息化环境），结合淮安市信息化建设现状，特制定淮安市信息化规划，以勾画远景目标，是“十一五”期间淮安市国民经济和社会信息化的宏伟蓝图和行动纲领。
一、淮安市现如今信息产业的规模和结构
(一)淮安市信息化现状
1、信息化基础设施快速发展。“十五”期间，淮安市加大了对通信基础设施建设的有序推进、协调平衡和规范管理，以公众信息网、有线电视网为核心的信息化基础设施建设取得了突破性发展，形成了以光缆为主，数字微波、卫星通信为辅的大容量、高速率的数字传输网络，整体水平保持与全省同步。到2005年底，市区宽带ip城域网基本建成，公共通信网已联通全市所有乡镇和行政村，移动通信网实现全区无缝隙覆盖，全市程控交换机300万门，固定电话容量达160万门，互联网出口带宽达6.5g，分别是2000年底的3.3倍、2.9倍、65倍,主线普及率30%;本地电话、移动电话用户分别达到160万、75万，分别是2000年的2.9倍、3.2倍。有线电视加速数字化进程，先后完成了一、二期光纤化改造，光缆总长已达3600公里，开通了宽带数据综合业务和数字电视试点，广电光缆行政村通达率达到70%，有线电视用户数35.8万户，是2000年2倍。
2、信息产业规模日趋壮大。通过政策扶持、资金争取、产业协作配套，“十五”期间淮安市信息产业呈现了恢复性快速增长态势，电子信息产品制造业、软件业、通信服务业和信息服务业都保持了相对较快的发展势头，到2005年底，淮安市信息产业共完成营业收入33.1亿元，实现增加值10.4亿元，分别是2000年底的2.8倍、2.7倍。电子信息产品制造业规模逐步壮大，形成了通信线缆、仪器仪表两大特色产品群，涌现了展德光电、理士科技、洪泽瑞特电子等高新技术企业。软件业从无到有，培育了淮安远景、淮工深蓝等一批软件及软件服务型企业。通信服务业稳步发展，网通公司、铁通公司先后来淮安市落户，多运营企业竞争的格局初步形成。信息服务业蓬勃发展，基于网络的多应用增值服务普遍开展，手机短信、彩铃、网上炒股等迅速普及，网上教育、视频点播、网络游戏等信息服务业已经起步，以政务信息资源为主体的信息资源开发和利用有序展开，以信息技术为手段和以信息终端为对象的信息服务业蔚然兴起。
3、信息技术应用逐步深入。政府信息化建设成效显著，成为全市信息化的龙头和示范。“中国淮安”政府门户网站运行良好，丰富内容、完善功能，影响不断扩大，8个县区分别建立了自己的政府网站。市直机关80%建成内部局域网，办公电脑普及率达到60%，部分单位初步实现了网上办公。政府上网工程进展迅速，一批专业应用系统和政务信息数据库相继建成，提高了办事效率和服务能力，金盾、金税、金审、金财等专业信息系统建设取得初步成效，从整体上整合、推进市级机关信息化的市电子政务平台一期工程已全面启动。企业信息化不断加速。计算机集成制造系统（cims）、企业资源计划（erp）等信息技术在企业中得到普及应用，85%大中型企业建有信息系统，企业上网已超过1.5万家,规模
以上企业上网率达90%。淮阴卷烟厂、金湖石油机械公司等一批企业信息化示范项目的实施，取得显著的综合效益，部分企业已经开始实施电子商务。社会信息化方兴未艾，城乡居民对信息消费的依赖度不断提高，2005年底，全市网民已突破50万，互联网注册用户数达11.43万户，是2000年的3.8倍，其中宽带用户8.23万户。行业信息化成效显著，教育系统“校校通”工程已联通全市36%的中小学，市级医保信息系统、城市公交ic卡系统、供电自动抄表系统、联网缴费系统为市民的生活提供了极大方便，金融同城结算系统、银行信贷登记咨询系统、供电生产管理系统、银行国库联网支付系统等均取得良好的经济和社会效益。
4、信息化工作环境日趋改善。通过多方联动，信息化工作意识渐入人心，氛围日渐浓烈，工作环境正在逐步改善。组织领导进一步加强。信息化工作领导小组得到调整充实，市信息化办公室作为统一扎口管理全市信息化工作主管部门的职能得以明确和强化，全市性工作体系已具雏形。信息化建设管理逐步规范，在加紧贯彻落实中央、省关于信息化建设相关文件的同时，根据淮安市信息化发展的需要，先后出台了“信息化‘十五’专题规划”、《“数字淮安”建设方案及近两年实施意见》等一批政策性文件;信息化项目建设管理规范初步形成，市区基础通信管线建设已经初步实现了“统一规划、统一建设、统一管理”。信息化建设投入机制逐步多样，公共项目政府建（或由政府统一规划）、专业项目部门建、商业项目企业建的机制正在逐步形成。信息化人才培养规模不断扩大，2005年淮安市计算机与信息应用类毕业生达1200多人，各级各类社会培训机构也开展了多层次的信息化培训。信息化知识宣传与普及工作也在有序进行。
(二)淮安市信息产业面临的基本形势
随着信息时代的到来,信息化已是当今世界发展的潮流和趋势，信息化水平已经成为衡量一个国家、一个地区、一个城市综合实力的重要标志。信息化已成为经济发展、社会进步的必须条件，已经不是要不要做、想不想做、愿不愿意做的事情，起步早、动手快，就可能抢占到信息社会的“制高点”，否则就有可能被信息社会所遗弃、被淘汰。
1、信息化是促进世界经济发展的重要推动力。信息化已成为影响全球经济发展的主要因素。上个世纪八九十年代开始的世界经济调整，在很大程度上是由信息化来带动的，或者说是由信息产业来带动的。美、欧、日、加拿大等发达国家和地区在信息化方面先行一步，并已取得了不俗成绩，造就持续的经济繁荣。韩国、新加坡、印度、爱尔兰一些新兴工业化国家和发展中国家对信息化也非常重视，把信息化作为赶超发达国家的难得机遇，奋起直追。目前，国际信息产业调整正在孕育新的发展机遇，信息化将会是推动全球经济复苏，促进世界经济下一轮高速增长的主要动力。信息化总体发展趋势表明，信息化与工业化的进一步紧密结合，使人类社会生产力得到空前释放和提高，信息化正在超越传统的经济形态，推动世界经济加速发展。因此，必须要大力推动信息化，促进信息技术向传统产业渗透，带动经济结构调整，主动迎接经济发展的新时代。
2、信息化是我国社会主义现代化建设的重大战略举措。“十一五”是我国进行经济结构战略性调整的重要时期。全面推进信息化，是国民经济战略性结构调整和实现工业化、现代化的关键环节；
是提高国际竞争力、增强综合国力的迫切要求；
是促进国民经济持续快速稳定发展，实现第三步战略目标的重要保障；
是促进先进生产力发展，传播和弘扬先进文化，提高人民生活水平和质量，实现、维护和发展最广大人民利益的重要途径。信息化不但是发达地区维持竞争优势、保持发展势头的得力措施，而且也是次发达地区实现跨越式发展、缩小地区间差距的有效利器。党的十六大提出“信息化带动工业化”战略后，国内各城市各地区都把推进信息化建设作为加快经济社会发展、增强综合竞争力的重要措施来抓,超前规划,超前发展,争坐信息化发展的头班车，加速国民经济与社会信息化进程，加快小康社会和现代化建设进程，周边的扬州、徐州、连云港等都在加快信息化建设，形势逼人。
3、信息化是淮安市加速建设小康社会的必然选择。一方面信息化是淮安市加快发展的可靠保证。为加快淮安振兴，市委提出必须加快推进新型工业化、城市化、经济国际化、农业产业化、民营化。无论是新型工业化、城市化，还是经济国际化、农业产业化，哪一化都离不开信息化。加快工业化，必须坚持以信息化带动工业化，运用信息技术改造提升传统产业，大力发展以信息产业为代表的高新技术产业；
加快城市化，必须以信息化为支撑，推动城镇产业结构的优化、基础设施的完善、服务体系的健全和现代城镇体系的形成；
加快经济国际化，必须以信息化为重要载体，缩短与世界的时空距离，为国际贸易、投资、信息流动和技术转移提供了最为方便快捷的手段；
加快农业产业化，必须以信息化为依托，健全农业信息网络体系，实现家庭小生产与社会大市场的有效对接。因此，信息化是加速推进新型工业化、城市化、经济国际化和农业产业化的可靠保障。另一方面淮安市已经具备了加快信息化的良好基础。随着改革开放的不断深入和信息技术的不断发展，淮安市信息化取得了长足的发展，无论是信息技术应用、信息产业发展，还是基础设施建设、发展环境营造，都涌现出了一批亮点，可以说，在信息化基础设施和应用方面，我们淮安与发达地区相比不仅差距不大，而且还有后发优势，可以借鉴发达国家的成功经验，少走弯路，实现后来者居上，充分发挥信息化的倍增效应，实现超常规发展。
随着信息时代的到来,信息化已是当今世界发展的潮流和趋势，信息化水平已经成为衡量一个国家、一个地区、一个城市综合实力的重要标志。信息化已成为经济发展、社会进步的必须条件，已经不是要不要做、想不想做、愿不愿意做的事情，起步早、动手快，就可能抢占到信息社会的“制高点”，否则就有可能被信息社会所遗弃、被淘汰。
(三)淮安市信息产业面临的困难和问题
1、信息产业发展相对滞后。信息产业规模偏小，企业数量少、个头小，产品技术含量低，结构比较单一，核心产品、有带动性的整机产品几乎没有，信息资源开发利用与社会经济发展的要求还不相适应。
2、经济和社会各领域信息化发展不均衡。政府对企业信息化、社会信息化的规划、引导不够, 信息技术改造传统产业的广度和深度不够，部分企业信息化意识不强、投入力度不大；
家庭上网的基数还不够大；
电子商务规模还很小，配套环境也不完善；
县区和农村信息化进程滞后，推进力度和资金投入都不足，城乡之间“数字鸿沟”逐步拉大
3、思想认识还有待进一步提高。信息化是新生事物，还有不少人对它认识不够，了解不多。一部分人包括一些领导干部，对日新月异的信息化形势和信息化的巨大作用缺乏足够认识；
有些人把信息化工作神秘化,认为信息化是高、精、尖的东西，淮安没到搞信息化的时候；
有些人又把信息化工作以及信息产业简单化，认为信息化就是上上网、打打字、出出材料，而信息产业就是单纯的电子产品制造业。
4、电子政务建设的龙头作用没有得到充分发挥。主要表现在电子政务应用和服务领域窄，网上审批和办事少，部门间进展参差不齐，网络和系统建设各自为政，信息共享困难，存在“信息孤岛”、“资源垄断”现象，少数部门过于强调自身业务的系统性和特殊性，不愿互联互通，电子政务建设对其他行业的影响带动作用不高。
5、信息化环境有待进一步改善。信息化工作体系还不够健全，政策法规和标准体系建设相对滞后，信息安全存在隐患；
财政资金对信息化建设的投入还比较分散，没有发挥出对社会资金投向的引导作用；
政务与公共服务类信息化项目管理的统筹机制仍须强化，信息化知识宣传普及、人才培养与引进工作有待进一步加强。
(四)未来信息产业主要任务
1、加强企业信息化建设
按照“政府引导,政策扶持,企业为主,循序渐进”的方针,以“信息化带动工业化示范项目”为抓手，积极引导并有效推进企业信息化进程。通过现代信息技术在企业生产经营管理中的广泛应用，实现企业生产和管理全过程的信息化，切实提高企业的生产、研发、经营和管理水平，加快企业生产经营方式从粗放型向集约型的转变，提高企业的综合竞争力。到2010年，100％大中型企业建有信息系统；
所有规模以上企业在互联网上设有自己的网站（或网页），各级各类信息系统在规模以上企业中的应用比例达到50％。
加快推广应用数控机床、加工中心等数控设备，迅速提高重点企业装备水平，广泛运用计算机辅助设计（cad）、计算机辅助制造（cam）、cims、柔性制造技术和自动物料储运系统等信息技术，实现设计、研发、加工、成形、装配和测量等制造过程的计算机控制，提高生产过程的自动化水平，增强产品的综合竞争力。
通过运用计算机管理信息系统（mis）、业务流程重组（bpr）、erp、供应链管理（slm）和客户关系管理（crm）等技术，建立起以财务成本核算为核心的企业管理系统和以电子商务为核心的营销系统，提高企业生产经营管理水平；
加快重点批发市场、大中型流通企业、物流配送企业的信息化改造，逐步建立和完善销售时点系统(pos)、计算机单品管理系统和卫星定位系统（gps）等的应用,加强企业与制造商、供应商、用户及相关单位的联结,搞好商品流通各个环节实时跟踪、有效控制和全程管理；
抓紧建设物流信息平台，推进淮安市物流企业融入“长三角物流信息一体化”进程。
创造更加方便优惠的外部条件，加速“企业上网”进程，鼓励企业加入行业知名网站。完善数字认证、在线支付、物流配送等支撑和配套服务体系，促进企业开展电子商务，适时构建电子商务平台，为企业提供发布信息、信息匹配、展示形象、在线洽谈交易、在线信息化解决方案等多种服务
2、完善信息化基础设施。
坚持高标准和适度超前的原则,跟踪国内信息化基础建设最新进展，应用国内外最新技术成果，充分发挥各类投资主体建设基础网络的积极性，加快建设超大容量、技术先进、灵活高效、安全可靠的信息基础网络, 提高信息网络的容量、传输速率、覆盖率和应用普及率，适时启动建设基于ipv6协议的下一代互联网（ngn）。
积极建设以光缆为主体的本地传输网，提高网络的带宽与速率，优化网络结构和配置，提高网络性能，加强网络的自愈保护能力。大力推进方便可靠的接入网建设，扩大无线接入（wlan）区域和范围，提高视频、数据、语音等多种业务的综合接入能力，着力解决“最后一百米”瓶颈。按少局所、大容量的原则合理设置综合交换端局，充分利用现有网络资源，推动公众电话网向综合化、宽带化、智能化、个人化、数字化、分组化的方向发展。大力发展移动通信网，优化网络结构，扩大网络覆盖，提高通信质量，及时、平稳地向第三代移动通信系统（3g）过渡。
加速市县乡村四位一体的广播电视光缆传输网络建设，加快有线电视网络的数字化改造，扩大数字电视试点范围，试播高清晰度电视（hdtv），试点并建立用于移动接收的单频网。建成因特网交互式电视网络中心，实现广播影视节目制作、播出数字化，节目传输、交换网络化。到2010年市区和县城区基本普及数字电视，覆盖人口达到50万人。加快网络的互联互通，逐步实现有线电视网和互联网、计算机网的连接和融合。
按照“统一规划、统一建设、统一管理”的要求，加强城区新建基础通信管线、基站、杆线的集约化建设，到2010年，市区基础通信管线、基站、杆线集约化建设率分别达到80％、50％、40％。加强并规范小区信息化基础设施建设，新建上规模小区100%实现光纤接入，在示范试点的基础上，逐步推行小区居民信息化“一线通”的模式（运营企业的光缆统一接入小区集中通讯机房，集中通讯机房到住户只敷设一条网络线）。到2010年，新建上规模小区采用“一线通”模式的比例达到90％。
3、加快建设电子政务
以政务公开、提高效率、改善服务和强化监管为出发点，加快政府内部的信息网络化和办公自动化，推进信息资源开发开放、共享共用、互联互通，重点建设增强服务公众能力的业务系统，提高政府宏观决策、应急指挥、协同办公能力的业务系统，以及推进政务公开、实现政府与公众交流互动、促进网上监督的业务系统，逐步构建一个服务型的“网上政府”，整体上推进政府信息化进程，使政府管理和服务更加“简便、透明、高效、规范”。
重点推进市级电子政务平台建设。按照《淮安市电子政务平台整体解决方案》的要求，分期稳步推进电子政务平台建设，其中一期工程确保于2006年投入运行，建成政务信息资源中心、政务基础网络（包含政务内网、政务外网，联结市直党政群105个机关和八个县区）、三个基础数据库（宏观经济、政务信息、法人单位）、七个应用系统（办公自动化、网上审批、门户网站群、应急指挥调度、视频会议、视频点播、公务邮件），实现办公自动化、协同办公、视频会议、并联审批、政务公开、网上审批与办事、信息互动、民意征集、监督与评议政府等功能和服务。适时启动二、三期工程建设，推进政务基础网络在县（区）级政府的横向拓展和向乡（镇）政府的纵向延伸，并与省政务基础网络对接，实现市、县（区）、乡（镇）三级政府联网，组建政府网络监管中心；
建设人口、自然资源和空间地理信息数据库；
增加网上审批的事项，市、县两级基本实现网上审批；
逐步推进宏观经济管理、社会保障、金关、金税、金卡、金财、金盾、金审、金农、金质、金水、交通、工商、外经贸、教育、科技等16个信息系统的建设；
加快部门内部信息化基础设施建设，实现部门都建有局域网，市级机关公务员人手一台电脑，县（区）和乡（镇）公务员电脑拥有率分别达到80%、50%；
鼓励部门根据自身业务发展需要，利用电子政务平台的有效资源，建设提高效率和服务质量的特色业务系统。
加紧规划建设地理信息系统（gis）。按照国家、省相关文件要求，做好gis总体规划、顶层设计方案和基础公共平台建设方案编制工作，研究提出gis的技术规范、数据标准以及建成后数据共享、运行维护的机制，建立地理空间信息协调机制，推进数字城市地理空间信息基础框架建设。根据gis的总体规划和顶层设计方案，完成包括基础地理信息数据库和相关操作系统的gis公共平台建设，实现资源共享。在此基础上，分期分批稳步推进gis各专业应用系统建设，重点建设突发公共事件应急处置系统，整合目前110、119、120等信息系统，形成全市统一的突发公共事情应急处理体系，同时建设“数字规划”、“数字城建”、“数字国土”、“数字房产”、“智能交通管理”、、“数字环保”、“数字水利”、重点车辆全球卫星定位系统（gprs）等专业系统，实现城市规划、建设、管理的数字化、网络化和智能化。
筹划建设政府热线呼叫中心及联动系统，提高政务信息普遍服务能力。以计算机统一物理网络平台为基础，综合利用电话专线、互联网站、传真、短信、群众来信等多种形式，利用政务信息网络将全市各类便民服务、消费维权、救济救助、投诉咨询等整合在一个框架内，实现互联互通，通过信息共享、信息监督，接受群众建议、提供政策咨询、处理维权投诉、实施应急联动，“察民情、释民惑，解民忧”，广泛收集群众意见，帮助百姓排忧解难，树立政府“为民、亲民、利民”形象。
4、推进社会信息化
推动信息技术在社会各个领域的渗透应用，稳步推进各项社会事业信息化。根据各行业不同特点,大力推进交通运输、文化卫生、餐饮旅游及金融保险、为农服务等领域的信息化应用，建立全市人口、统计、养老、医疗、就业、计生、教育等功能齐全、规范透明的社会信息服务体系，提高社会公共服务水平，让广大群众切身感受到信息化带来的便利。加快推进“校校通”工程，加速构建教育城域网，实现所有中、小学宽带接入互联网并校园网建设，远程教育、电化教育、网络教育得到普遍开展；
加快淮安市公共卫生信息系统建设，实现市、县、乡三级卫生单位联网，全面提高淮安市突发公共卫生事件应急反应处理能力；
启动进出口商品“大通关”项目，推进物流信息化;推进旅游信息系统建设，加快旅游景点、宾馆饭店、旅行社等联网步伐，大力开展旅游信息发布、网上推介、在线预订等多种服务；
加快推进统计数据网上直报信息系统建设，提高统计数据及时性和准确性；
推广网上报税服务系统，逐步实现国、地税网上联合申报服务；
启动建设社会公共信用系统和市民“一卡通”平台，建设社会公共信用信息数据库。
积极推进社区信息化。采取各种优惠方式推进宽带入户，迅速扩大家庭上网的基数，争取宽带上网家庭用户三年翻一番，到2010年，宽带上网家庭户数达到25万户。依托政府门户网站开设实名制市民邮箱，整合涉民信息集中在邮箱中发布，到“十一五”末，市民邮箱容量达到20万户。设立网上电子公告牌、投诉信箱、网上评议政府栏目、网上政务论坛等，及时处理市长信箱的群众来信，引导市民上网，增强市民关心、评议、监督政府的意识，促进政府与市民的互动。推广住宅和小区智能化管理，开发统一的社区信息管理系统，建设社区综合信息服务平台，完善社区综合办事系统，实现社区数字化管理，把政府涉民事项、社区管理事项、社区便民事项以及社会上其他各种涉民服务事项等多种信息与功能集中到平台上，使居民足不出户就可以享受社区公告、物业管理、社区服务、水电气热收费、网上购物、网上视频点播甚至网上教育、网上医疗、网上文化娱乐等交互式多媒体信息服务，提高生活质量。
5、加快农村信息化
淮安市是传统的农业大市，要缩小“数字鸿沟”，实现信息化普遍化，农村信息化将是工作的重点和难点。把信息化基础设施建设纳入县城及小城镇建设的总体规划，加大农村信息基础设施投入，加快村村通光缆和有线电视，降低农村信息消费的门槛和价格，鼓励广大农民信息消费。围绕农业现代化建设，积极推广地理信息系统、全球定位系统、农业专家系统和多媒体等信息技术在农业生产中的应用，促进农业生产、经营管理现代化。大力实施农业信息进村入户工程，利用互联网、广播、有线电视和“三下乡”等途径，把农业信息送到千家万户。加快农村综合经济信息网建设，建立和完善以乡镇农业服务站为主体的农村基层信息服务组织，推进市县乡三级农业信息服务网络建设，加大涉农信息的收集、加工与发布，加快市、县、乡涉农部门以及科技部门、农产品批发市场、农产品特色基地、农村专业合作经济组织、种养大户、农资企业间的联网步伐，加速与国内其他农业网、经济网的互联互通，逐步构建以信息发布、监测预警、市场监管、公共服务、推广销售等为重点的农村综合信息服务平台。
6、加速壮大信息产业
壮大制造业规模和质量。重点加快富士康（淮安）工业城建设，在工业园区内设立信息产业特色园区，围绕与富士康公司及产品的配套协作，通过异地搬迁改造、产业转移、招商引资等，延长产业链条，形成产业集聚效应。继续加大招商引资力度，有重点的引进一批关联度大、技术含量高、有带动作用的信息产业项目落户淮安市。支持淮安展德光电、淮安无线电元件三厂、江苏理士科技、洪泽瑞特电子等企业和叠层陶瓷片式电感器、片式热敏电阻、光导感硒鼓、智能化电源、数字式仪器仪表、特色线缆、智能化控制机柜等产品壮大规模，积极发展激光打印机、电涡流减速器、货车刹车防抱死系统(abs)、高功率太阳能电池、医疗电子仪器、汽车电子部件、低功率冷光源、数码相机成像单元等新型产品，形成特色产品群。
7、加强信息资源开发
贯彻落实《关于加强信息资源开发利用工作的若干意见》（中办发[2004]34号）文件精神，按照“统筹协调、需求导向、创新开发、确保安全”的原则，加快政务信息资源开发和利用，建立政务信息资源目录和交换体系，制定政务信息资源分级分类管理办法，健全政务信息资源采集、保管、开发、利用、发布、共享、安全、保密等方面的规章制度和工作机制。建设政务信息、人口、企业法人、宏观经济、地理空间等基础数据库，明确更新维护机制，增强基础数据库的自主保障能力。要加快部门专业数据库建设和整合，各部门要结合自身工作特点和社会需求，严格履行信息采集职责，重点建设和整合社会急需和实效性强的商业、金融、经济、法规、科技文献、项目等数据库。加强农业、教育、科技、卫生、社会保障和宣传等领域的信息资源开发利用，促进信息资源开发利用的有序发展。
8、保障网络信息安全。
信息化是一把双刃剑，在极大方便我们的工作、提高效率的同时，又伴随存在着极大安全隐患，如果不处理，极易发生重大网络信息安全事故，危及经济社会发展甚至是国家安全。严格按照国家、省相关政策规定和《淮安市党政机关计算机网络与信息安全管理办法》（淮信办发[2004]01号）的要求，加强信息网络安全保密设施建设，信息安全保密设施必须与信息系统同步规划、设计和建设，资金投入占比不得低于15%。建立和完善信息安全等级保护制度，重点保护涉及国计民生、社会稳定和基础信息资源的信息系统。加快信息安全体系的建立和完善，把技术手段、日常管理和应急机制结合起来，充分应用防火墙、ca认证、公开密钥等技术措施，全面提高信息安全的防护的能力，及时组建电子证书认证中心并发放ca证书，为网上协同办公、移动办公、网上审批、电子商务等提供技术支持和安全保障。积极开展信息安全风险评估工作，建设和完善信息安全监控体系，制定安全保密规章制度和信息网络灾害应急处置方案，逐步建设容灾备份中心，确保信息网络的数据安全和运行安全。定期做好安全保密专项检查，防范信息失（泄）密和网上犯罪行为。加强信息安全保密队伍建设，开展信息安全岗位培训。净化网络信息环境，建设积极健康的网络文化。倡导网络文明，强化网络道德约束，建立和完善网络行为规范，抵制各类网络不良内容和不良行为。加强对网络信息提供商以及网吧的管理。
(五)未来信息产业的保障措施
1、加大信息化工作组织领导的力度。建立“一个领导小组、一个主管职能机构、各部门各司其职、企业积极参与”的信息化工作体系。理顺信息化工作行业管理体系，强化市信息办作为全市信息化和通信运营企业业务归口管理部门的职能。各县（区）、各部门、各单位均建立和完善信息化工作体系和机制，把信息化工作作为一把手工程摆上重要议事日程，有明确的分管领导、责任处室（部门）。加强市直部门系统管理员队伍建设，形成一支战斗力强、技术水平高的信息化工作专业队伍
2、加大信息化法制建设的力度。以《电子签名法》的出台为契机，在认真贯彻执行国家、省有关信息化建设和行业管理的法律、法规、政策的同时，根据淮安实际,以行业管理、资金使用、项目建设、网络安全、技术标准等为重点,适时制定配套的地方性政策规章制度,健全淮安市信息法规体系，促进信息化管理的法制化、规划化。抓好信息化分项规划和计划的衔接工作，重点做好公共性、基础性、跨行业、跨部门的信息化项目的专题规划。加快研究并贯彻信息化相关的技术规范、行业标准，促进不同系统间的互联互通。
3、加大信息化建设资金投入。加大信息化资金的投入力度，改善投入体制，变分散投入、多头管理向重点投入、相对集中管理转变，完善政府投入为引导、市场运作为主体的投入机制，实现投资主体的多元化和融资方式的市场化，多渠道争取和筹集建设资金。市、县（区）财政逐年加大对信息化建设的投入，电子政务建设、运行和维护费用纳入同级财政预算。“十一五”期间，市财政要按逐年递增的原则，每年安排一定比例资金作为信息化发展的引导基金，重点用于示范性项目建设，引导社会资金投向。提高信息化资金的投资效益，在资金使用上相对集中，重点支持基础性、公共性信息化项目建设，科技三项经费、技改贴息等地方政府可以调控的经费切块支持信息化建设。
4、加大信息化宣传教育和人才培养的力度。强化人才激励机制，努力营造吸引人才、留住人才、造就人才的环境，加强对信息化和信息产业学术带头人和技术带头人的培养，有重点的引进一批急需的信息化高层次人才，鼓励相关人员从事信息技术成果转化工作。试点并逐步推行信息主管（cio）制度，重用精业务、懂管理的信息化优秀人才。充分利用大中专院校的资源，逐步建设学科设置较为齐全、结构较为合理的信息技术人才培养教育体系。加大信息化知识宣传普及力度，采用多种形式广泛宣传普及信息技术应用知识、信息化建设成果和信息服务项目，营造推进信息化的舆论氛围。加大对公务员的信息化知识与技术教育培训，“十一五”期间要完成新一轮知识与技能更新培训。
认知失调 认知障碍篇二
认知心理学是二十世纪50年代中期在西方兴起的一种心理学思潮，二十世纪70年代成为西方心理学的一个主要研究方向。它研究人的高级心理过程，主要是认识过程，如注意、知觉、表象、记忆、思维和语言等。
以信息加工观点研究认知过程是现代认知心理学的主流，可以说认知心理学相当于信息加工心理学。它将人看作是一个信息加工的系统，认为认知就是信息加工，包括感觉输入的变换、简约、加工、存储和使用的全过程。按照这一观点，认知可以分解为一系列阶段，每个阶段是一个对输入的信息进行某些特定操作的单元，而反应则是这一系列阶段和操作的产物。信息加工系统的各个组成部分之间都以某种方式相互联系着。
认知心理学家关心的是作为人类行为基础的心理机制，其核心是输入和输出之间发生的内部心理过程。但是人们不能直接观察内部心理过程，只能通过观察输入和输出的东西来加以推测。所以，认知心理学家所用的方法就是从可观察到的现象来推测观察不到的心理过程。有人把这种方法称为会聚性证明法，即把不同性质的数据会聚到一起，而得出结论。
认知心理学家往往把信息加工过程分解为一些阶段，这就使他们注意到信息在人体内流动有个过程。他们常用计时研究法。首先要测量出一个过程所需要的时间，并以此来确定这个过程的性质。
假定一个人看屏幕上投射的字母 e，如果投射时间很短，比如一毫秒，那么这个人就不会看到什么，这说明知觉不是瞬时的；
投射时间长一点，比如五毫秒，那么这个人就会看到某种东西，但不知是什么，这说明知觉产生了，但辨别尚未产生；
如果投射时间长度足以使人看出这个字母不是o或q，但看不出是 e还是 f或 k，那么这个人就产生了部分的辨别。由此人们就可以确定完全辨别、部分辨别或刚刚看出有东西所需的的时间。这一切表明，知觉是累积的，它包括几个特定的阶段。
反应时研究法也是一种会聚性证明法。认知心理学家使用较多的是选择反应时，而不是简单反应时。因为选择反应时可以提供更多的有关内部状态的信息。
计算机模拟和类比是认知心理学家采用的一种特殊方法。要使计算机像人那样进行思维，计算机的程序就应当符合人类认知活动的机制，即符合某种认知理论或模型。把某种认知理论表现为计算机程序就叫计算机模拟。因此，计算机模拟首先可以用来检验某种理论，发现其缺陷，从而加以改进。
计算机模拟所提供的输出可以与人类行为相比较。如果理论是正确的，那么这个输出就应当类似于人类解决同样课题时所给出的输出；
如果程序的输出与人的不一样，那么找出差别也就找到了改正理论的依据。计算机模拟还可以预测复杂的行为。虽然我们理解一些概念，并能把它们按步骤变成程序，但是当步骤的系列很长，很复杂，需要大量联系时，我们往往不能预测其结果。在这种情况下，计算机模拟有时可得出惊人的结果。
有些认知心理学家常用信息系列的流程图来描述计算机程序的主要特点。但这种流程图并不具备计算机实际运算的细节，只为编制计算机程序提供了轮廓，它可以进一步化为计算机程序，而这部分工作往往是由计算机软件专家实现的。口语记录也是认知心理学家、特别是研究思维的认知心理学家常用的一种方法。这个方法与其他客观方法相结合，可以产生良好的结果。
认知心理学是心理学发展的结果。它与西方传统哲学也有一定联系。其主要特点是强调知识的作用，认为知识是决定人类行为的主要因素。这个思想至少可以追溯到英国的经验主义哲学家如培根、洛克等人。笛卡尔强调演绎法的作用，认知心理学重视假设演绎法。康德的图式概念已成为认知心理学的一个主要概念。
认知心理学也继承了早期实验心理学的传统。19世纪赫尔姆霍茨和东德斯提出的反应时研究法，今天是认知心理学家广泛采用的方法，并已有了新的发展。
冯特是现代实验心理学的奠基人，认知心理学对心理学的对象和方法的看法与他的观点很接近。他认为心理学的对象是经验，是意识内容，方法是控制条件下的内省。有些心理学家说，认知心理学又返回到冯特的意识心理学上去了，所不同的是方法更加可靠，更加精巧了。詹姆斯关于两种记忆，即初级记忆和次级记忆的提法，今天已成为认知心理学关于记忆研究的基础。
格式塔心理学对认知心理学的影响很明显。它以知觉和高级心理过程的研究著称，强调格式塔的组织、结构等原则，反对行为主义心理学把人看成是被动的刺激反应器。这些观点对认知心理学有重大影响，如认知心理学把知觉定义为对感觉信息的组织和解释，强调信息加工的主动性等。
在方法上，格式塔心理学主张研究直接的生活经验，主张把直接的生活经验材料与实验资料结合起来，如重视观察者对自己知觉内容的直接描述，并把这个方法称为现象学方法。这种观点，既不同于冯特和铁钦纳只承认经过严格训练的被试的内省，也不同于行为主义只重视实验室实验的做法，却与认知心理学的基本观点相一致。
认知心理学是反对行为主义的，但也受到它的一定影响。认知心理学从行为主义那里接受了严格的实验方法、操作主义等。近年来，认知心理学已不专注于内部心理过程的研究，也注意了行为的研究。一般认为，人们使用从环境得来的信息，结合记忆内存储的东西，指导未来的行为，并塑造生活环境。
认知心理学也是心理学与邻近学科交叉渗透的产物。首先，语言学对认知心理学的发展有很大影响。乔姆斯基将语言学与心理学相结合所创立的心理语言学，可以说是认知心理学的一个分支。
控制论、信息论、计算机科学对认知心理学的发展具有深远的影响。计算机科学与心理学相结合，产生了一门边缘学科人工智能。人工智能与认知心理学关系极为密切，计算机的出现使人们找到了分析人的内部心理过程和状态的新途径。
早期实验心理学的心理主义方向被行为主义切断了将近半个世纪之久，今天，认知心理学延续了这一方向，同时又保持了新行为主义的严格的假设演绎法，增加了机器模拟法。这就在认识过程的分析方面扩大了研究课题。
图灵于30年代发表后来称为“图灵机”的数学系统，对心理学也发生了影响。数量逻辑和图灵机使人们想到，人类的认知系统也可以视为符号运用系统。人类的某些观念可以用符号来代表，而且这些符号可以通过确定的符号运算过程加以变换。这些思想不仅在理论上而且在具体研究上对认知心理学都有重要的作用。
认知心理学的一个基本观点是可以用计算机来类比人的内部心理过程。计算机接受符号输入，进行编码，对编码输入加以决策、存储、并给出符号输出。这可以类比于人如何接受信息，如何编码和记忆，如何决策，如何变换内部认知状态，如何把这种状态编译成行为输出。计算机与认知过程的这种类比，只是一种水平上的类比，即在计算机程序水平上描述内部心理过程，它主要涉及的是人和计算机的逻辑能力，而不是计算机硬件和人脑的类比。
认知心理学的兴起是西方心理学发展中的一个巨大变化。有些人说它是一个新学派，有些人说它是一个新方向，更多的人则赞同库恩的观点，说它是一个新“范式”。库恩把科学中新旧范式的更替称为科学革命。一些美国心理学家正是在这个意义上认为，认知心理学的出现是美国心理学发展中的第二次革命。(第一次革命是行为主义的兴起)认知心理学的出现表明，美国心理学家对心理学的对象和方法这样的基本问题的看法已经发生了变化。行为主义统治美国心理学长达四十年之久，其影响是根深蒂固的，而认知心理学则反对行为主义的基本观点。
在心理学研究对象上，行为主义主张研究外显的、可观察的行为，而不管内部的心理过程；
认知心理学则把研究重点转移到了内部心理过程。在研究方法上，行为主义强调严格的实验室方法，排斥一切主观经验的报告；
认知心理学则既重视实验室实验，也重视主观经验的报告。对于认知心理学家来说，改变外部条件并不是目的，它只是揭示知识结构的辅助手段。
认知心理学企图把全部认知过程统一起来，它认为注意、知觉、记忆、思维等认知现象是交织在一起的，对于一组现象的了解有助于说明另一组现象。由于它们之间的相互依赖关系，很可能会发现人类认知过程的统一加工模式。
认知心理学不仅要把认识过程统一起来，而且要把普通心理学各个领域统一起来，也就是要用认知观点研究和说明情绪、动机、个性等方面。认知心理学的观点还进一步扩展到了社会心理学、发展心理学、生理心理学、工程心理学等领域。
认知心理学重视心理学研究中的综合的观点，强调各种心理过程之间的相互联系、相互制约认知心理学在具体问题的研究方面，在扩大心理学研究方法方面都有所贡献。认知心理学的研究成果对计算机科学的发展也有贡献。
认知失调 认知障碍篇三
会计专业认知
在我刚刚迈入大学校门不久后，我们学校组织我们上了专业认知课，让我们更好的认识会计，更好的了解会计这门科学。
起初，我以为会计就是普通的算账。但是，在学习了会计学原理和概论之后，我明白了会计的真正的概念。
会计的概念:会计是以货币作为主要计量单位，运用一系列专门方法，对企事业单位经济活动进行连续、系统、全面和综合的核算和监督并在此基础上对经济活动进行分析、预测和控制以提高经济效益的一种管理活动。
其中，我认识到了会计首先是一种经济计算，其次是一个经济信息系统，而且也是一项经济管理工作。会计记录是数字和文字的结合，而文字说明寄托在数字计量的基础之上，所以说会计离不开计量，是一种计量的技术。同时，信息是会计工作所产产生的结果，说明会计是一个信息系统。会计虽然主要用货币作为量度对经济过程中发生的经济业务进行系统的确认、计量和报告，可是却不以为目的，而是将确认、计量和报告作为手段，凭借这些来从一个特定的侧面管好一家企业的生产和经营，提高经济效益，或者是完成一项事业。所以说，会计的本质是管理。
从概念的学习中我明白不能够单纯的认为会计是计量或者是管理，它是一个完整的学科，有着自己的体系。认识它不能片面化。它不是简单的按计算器，记记账就可以完成的，真正的会计学是需要系统学习才可以熟练掌握的技能，是可以沟通整个经济系统的语言桥梁，更是这个高速发展的社会所不可或缺的经济基础。
在刚开始时，在我的脑海里会计就像古代的账房先生，只需算算数，记记账就行了。上完这几节课后，我发现我对会计的认识实在是太少，会计是个博大精深的学问，他需要我去好好研究。
会计在我看来，从字面上看，最基础的就是要会计算，但是这个计算并不是简单的加减乘除就可以了，他同样需要各种技巧与技能。
会计在字典里是这样解释的:(1)监督和管理财务的工作，主要内容有填制各种记账凭证，处理账务，编制各种有关的报表等。（2）担任会计工作的人员。
会计的职能主要是反映和控制经济活动的过程，保证会计信息的合法、真实，准确和完整，为管理经济提供必要的财务资料，并参与决策，谋求最佳的经济效益。
可以说会计在中国有着悠久的历史。早在西周时代就有专门核算官方财富收支的官职，司会。而后来，经过几千年的磨合，会计终于逐渐形成了规模。而现代会计室商品经济的产物。在经济迅速发展的时候，会计形成了两个主要标志：一是利用货币计量进行价值核算；
二是广泛的复式记账法，从而形成现代会计的基石。会计不断地发展，从原来的事后记账、算账、报账、转为事前的预测也决策、事后的核算和分析。管理会计的产生和发展，是会计发展史上的一次位的变革。现代会计形成了财务会计和管理会计两大分支。对会计的认识可以概括为：1.会计是反映和监督物质资料生产过程的一种方法，是管理经济的工具。2.会计是一个收集、处理和输送经济信息的信息系统。3.会计室通过收集处理和利用经济信息、对经济活动进
行组织、控制、调节和指导，促使人们比较分析，讲求经济效益的一种以价值活动为对象的管理活动。（摘录）
会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。
会计在企业中是个很重要的职位，这就意味着会计身上的责任就很大，对我们的要求就多了一点。现今国内外有很多成功或是失败的例子的原因都是在这。真正的所谓成也萧何败萧何！因而这就要求我们更好的了解会计的工作，以便将来更好的贡献社会。
会计的工作范围
一、按照国家财务制度的规定，认真编制并严格执行财务计划、预算，遵守各项收入制度，费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，保证完成财政上缴任务。
二、按照国家会计制度的规定、记账、算帐、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报帐。
三、按照银行制度的规定，合理使用贷款，加强现金管理，做好结算工作。
四、按照经济核算原则，定期检查，分析财务计划、预算的执行情况，挖掘增收节支的潜力，考核资金使用效果，揭露经济管理中的问题，及时向领导提出建议。
五、按照国家会计制度的规定，妥善保管会计凭证、账簿、报表等档案资料。
六、遵守宣传、维护国家财政制度和财政纪律，向一切违法乱纪行为作斗争。（网上摘抄）
目前，可在国内参加考试、国外认证的会计认证的会计师资格证书主要有五种：acca（特许公认注册会计师），aia（国际会计师专业资格证书），cga（加拿大注册会计师），cma（美国管理会计师协会），ascpa（澳大利亚注册会计师协会）。每张证书适应的国家和教学，考试的内容都有一定的区别，用来适应不同国家的会计制度。
在全球四大会计师事务所排名依次是普华永道，德勤，毕马威，安永。这四大事务所基本上都是所有学会计的人梦寐以求的地方。有人说，进了四大就相当于找到了个金饭碗，还不用担心他会翻。可是，我觉得进四大并不是我们所以搞会计的人的唯一选择。
我们会计人员的工薪在逐渐上升，作为从事这个业务的人员，过硬的业务技能和知识非常重要，同时，资格证书也是薪酬高低的重要参考指标。拥有cpa证书，确实能保证我们以后的工薪在五千以上。
在我们大学毕业后，我们可以继续深造，可以去考研，可以去考证书，也可以去工作，或者边工作边考研。会计可以从事的工作很多，我们有很多选择，像进四大，进各种国有大企业，进银行，进私人企业，都是个不错的选择。可以说我们会计是有一技在身，就不怕未来找不到工作。
总之，会计是个很重要的职业，我们要好好学习。
认知失调 认知障碍篇四
卓越亚马逊的运作与盈利模式分析
电子商务给全球国际贸易的发展带来了一次划时代的变革，上网人数的快速增长为电子商务的发展创造了良好的契机。电子商务利用互联网的时空压缩、双向互动和虚拟空间三大特点使得交易费用降低，经济活动的效率提高。并且使得消费者很容易接近名牌、名店，少数名牌厂商将拥有大部分的顾客资源，可以跨行业经营，不分大小，胜者通吃。甚至可以更快速、更有效地随时与员工、客户和供应商保持沟通。如此一来，导致传统经济中的行业分工进行重组，商业机构衰退，新型的快递公司茁壮成长。
从目前电子商务产业的发展来看，中国的电子商务市场有其鲜明特点：国际上以亚马逊、ebay为代表的b2c模式迅猛发展，而在国内，以阿里巴巴为代表的b2b模式独领风骚，中国本土b2c模式电子商务市场的发展呈现以卓越亚马逊、当当、淘宝为代表的多元化发展趋势。2007年cnnic发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国1.62亿网民中，仅有1/4的人有过网上购物经历，而在美国网上购物已经非常普遍了，随着网民的快速增加以及网民对网上购物的普遍认知，网络购物在中国还有很大的发展空间。由此可见，b2c市场尚处于发展初期的完全竞争局面，各个b2c电子商务网站均有很大的发展潜力。目前在所有的网上商店中，亚马逊无疑是做得最好的。创建时，出版业巨人barnes& noble的年销售额高达24亿美元，其巨大的规模、丰富的品种和高额的折扣，并没有给当时的亚马逊留下多少发展的空间。然而在internet这个新市场上，亚马逊迅速发展壮大，到1998年底亚马逊提供的书刊品种达到250万种，是b&n的14倍，拥有450万的客户和高达58%的重复购买率，1998年销售额到5.4亿美元，占据了全美在线售书42%的市场份额。1997年9月，亚马逊股票在nasdaq挂牌上市。
一．亚马逊的运作模式
（一）低价位的市场定位
在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。最便宜并不是最重要的，重要的是让顾客感到无需考虑价格，因为顾客知道，在这儿找到一本书，不可能在别的地方找到便宜很多的同样一本。所以顾客甚至不愿再去别处找，让顾客知道他们无需光顾别的站点。亚马逊书店已经有超过40件以上的商品，包括书籍、音乐、唱片和视盘，可以省下高达40%的售价。提供实惠的商品是亚马逊的坚定信念，贝索斯曾表示:“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。”媒体问过贝索斯:一家公司如何在网络上攫取最大的市场?贝索斯回答:“在网络上‘价格’必须要有竟争力。值得庆幸的是，网络商业相较于传统商业来说是属于规模化商业，重要的特征是高额的固定成本以及低度的可变成本。”以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是亚马逊的重要经营策略。
（二）快速的送货
亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式:所禽的送货时间=找到订货商品+装运时间。
人们认为网络经济是泡沫经济，适当的泡沫能够刺激经济增长，而这种泡沫应当不断地被实际的增长所充盈，否则就会破灭。一个行业发展的起飞阶段真正重要的不是盈利，而是增长速度和市场份额，在行业的早期增长过程中，保持高速增长和占有市场领先份额具有极为重要的战略优势，每个企业都有可能成长为未来的巨人，无法、也没有必要区分谁是将来的输家。《时代》周刊主编沃尔特认为:“亚马逊没有利润以及整个公司或许是个大泡沫本身也成了网络致富故事的一部分，亚马逊首席执行官贝索斯是那些数以万计的公司名称后面‘带点的’、没有赚钱却有很高市值的网络公司的象征。”相信未来，相信自己的未来观会被证明是正确的-一这是贝索斯坚定的信念。他认为世界上有些事情要以“亚马逊方式”来解决，也就是要有长远眼光。“人们满怀激情地相信互联网和电子商务的未来，因此他们也多多少少是带着这种信仰来投资的。我们确信，一味专注于短期的利润。肯定是一个大错误，我们当然必须关注长期的利润”。
（三）真诚的服务
在产品的介绍说明上，亚马逊都告诉你是否有现货及何时能送到家。这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。没有什么比在每页上都写着“有现货，24小时内送到”更能吸引顾客了。当然，最好要说实话，对顾客负责，如果做不到，至少说明哪些有现货，哪些暂时缺货。
二.亚马逊的独到之处
（一）创新变化的主页
亚马逊的主页是整洁而且专业化的。主页上也有图片，但不是太多也不太大，你不会在亚马逊站点看到花里胡哨的动画，他们并不想用html技术给你留下印象。亚马逊的主页每天都有一些变化，并不是为了展示更多的产品，而是为了表明他们对新动向的关注。改变每天的推荐物，使站点有所变化。一个每天都有变化的站点当然是一个精心管理的站点。
（二）e一mail的快速处理
亚马逊对收到的e一mail反应很快，你可以亲自给它发一个试试。亚马逊在收到顾客订单后立即给他发e一mail确认，在寄出客户所订物品后，再发一个e一mail，并附带物品的记录号。顾客喜欢这种方式，因为这样做消除了网上购物的不确定性。顾客用反应时间来评价网站的竟争力。如果30分钟内回复，给顾客的印象很深;一天后回复，不会给顾客留下什么印象;如果一周后才回复，将失去一个顾客。
三 盈利模式分析
在电子商务群雄割据的世界，为什么亚马逊独领风骚呢？自然是因为它独有的特殊服务。
（一）.比较购物服务(shoptheweb)
假如你进入亚马逊网站购物，只要你按一下shoptheweb选项，就会出现各种商品在不同网站的价格。这时，你可以通过对比，选择任一网站中你喜欢的商品。若将这项服务放进实体零售店，不仅可以看到琳琅满目的商品，还可以看到
同种商品在不同网站的不同价格。这一点在实体商店是无法实现的。
（二）新型的礼物注册服务
这项服务为发送电子感谢卡提供方便的链接。亚马逊名为a9的新型网络搜索引擎提供新型分屏格式，为对产品满意的顾客将产品图片展示出来提供工具。
（三）趣味无穷的统计功能
亚马逊书店推出一项统计功能，读者若输入选定的书名，可计算该书的段落数和字数，还可得知该书对不同年龄段读者的“可读性”。它甚至还具备计算每个字价值多少美元这一有趣的功能。“公司网站提供的功能，有些纯粹是趣味性的，”贝佐斯说，“这是亚马逊区别于其它公司的原因之一，也是亚马逊员工的特质之一。我认为我们的客户会欣赏这种做法。”
（四）地图搜索（map-insearch）服务
2005年8月17日，亚马逊推出地区搜索服务，允许用户进入虚拟街道，开始面向用户提供详细的地图搜索和驾驶指南服务。a9的图片数据库中已经有3500万张城市街区的照片，遍及全美22个城市。这些a9使用装备gps的“流动摄影车”拍摄的城市照片形成了亚马逊。
正是这独有的公司价值观造就了现在叱咤一方的电子商务巨头，让我们翘首以待它的新动作吧！
认知失调 认知障碍篇五
名词解释（5×3’）
1．减法反应时
（快速信息加工过程识别短时记忆）最初是荷兰生理学家donders（1868）为测包含在复杂反应的辨别、选择等心理过程所需时间提出的。
其实验逻辑是两种不同的反应时作业，其中一作业包含另一作业所没有的某个心理过程，即欲测量的过程两者rt之差即为其所需过程。此实验法，初为来确定某个心理过程所需的时间，反过来亦可通过rt的差来判定某个心理过程的存在。可用于研究某一个信息加工阶段或操作，亦可用于一系列连续的加工阶段。2．出声思考
与内省法相似（慢速的信息加工过程，如问题解决的观察法），10．算法
人所应用的问题解决策略可分为算法和启发法，算法式解题的一套规则，它精确地指明解题的步骤。如果一个问题有算法，那么只要按照其规则进行操作，就能获得问题的解。11． 心理词典
可以看成是一种知识库，这种知识库被用来储存词汇的正字法、语音、语义和句法等信息。所谓的正字法是使拼写合乎标准的方法。
简答（每题5分，共25分）
1．表象的功能：
（1）表象对知觉的促进作用
由德国心理学家dunber首先发展出来，利用外部语言进行思考，即进行出声思考，使思维过程外部语言化，可直接观察人的思维过程。3．数据驱动加工
由外部刺激开始的加工，通常是说先对较小的知觉单元进行分析，然后再转向较大的知觉单元，经过一系列连续加工而达到对感觉刺激的解释。由于信息流程是从构成知觉基础的较小的知觉单元到较大的知觉单元，或者说从较低水平的加工到较高水平的加工，这种类型的加工又被称为自下而上加工。4．字词优势效应
结构优势效应的一种，指识别一个字词中的字母的正确率要高于识别一个单独的同一字母。5.双作业操作
进行两种不同的作业或进行两个感觉道的作业。知觉选择模型 与反应选择模型都是同时进行性质相同的两个听觉作业。同时进 行两种活动的情况如何，依赖于两种作业是否相似，作业本身的 难易程度以及个人的技能等因素。6．brown-peterson法
研究短时记忆的遗忘进程时，所应用的在呈现刺激和回忆之间插进干扰作业（如连续减3）以阻止复述的方法。在利用这个方法时，通常要求被试迅速地或尽快地作连续减数的运算和报告，也可以按照事先设定的节拍器的较快节律进行。7．命题
具有内在联系的两个或两个以上概念之间组合构成事实，是陈述性知识的基本单位。8．图式
最先由巴特莱在1932年提出，指人脑中有组织的知识结构，它设计人对某一范畴事物的典型特征及关系的抽象，是一种包含了客观环境和事件的一般信息的知识结构。9． 保守性聚焦
该策略运用于总体假设的考验，以第一个肯定实例的全部属性作为焦点，被试在相继选取卡片时都对准这个焦点。其做法是每次选取一张与焦点只有一个属性不同的卡片。这样一来，如果改变了焦点的一个属性的卡片被证实为肯定实例，那么所改变的这一个属性就不是未知概念的有关属性；
相反，如果改变焦点的一个属性而被判定为否定实例，那么所改变的这一个属性必是未知概念的有关属性。
实验表明，当所要识别的字母的大小与事先表象出的该字母的大小相一致时，识别所需要的时间要少于大小不一致的字母。
（2）表象对学习记忆作用
采用成对联想学习实验，结果表明高表象值的反应词回忆效果最好。
（3）表象在思维中的作用
常说的形象思维，即是表象在其中起着重要的作用，例如心理旋转实验等可证明视觉表象对思维的影响，以及在推理过程中，表象的作用也是非常重要的
2.认知心理学认为的问题解决过程的阶段
（1）问题表征
在这个起始阶段，问题解决者将任务领域转化为问题空间，实现对问题的表征和理解。
（2）选择算子
在这个阶段，问题解决者选择用来改变问题起始状态的算子。问题解决总是由一定策略来引导和搜索的，可以将选择算子阶段同时看做确定问题解决策略阶段。
（3）应用算子
实际运用所选定的算子来改变问题的起始状态或当前的状态，使之逐渐接近并达到目标状态。这个阶段也称执行策略阶段。
（4）评价当前状态
这里包括对算子和策略是否适宜、当前状态是否接近目标目标、问题是否已得到解决等作出评估。
3． 典型的记忆信息三级加工模型
该模型是在两种记忆说的基础上提出来的。记忆信息的三级加工模型认为，外界信息进入记忆系统后，经历3个记忆结构加工，分别是：感觉记忆、短时记忆和长时记忆，短时记忆和长时记忆通过复述相互转换。每种记忆结构各有其特定的功能，这3个记忆结构是由低到高的三个阶段或层次。
4．注意的中枢能量理论
将注意看作人能用于执行任务的数量有限的能量或资源，用这种能量或资源的分配来解释注意。能量分配模型能很好的体现中枢能量理论。其认为人可得到的资源和唤醒是连在一起的，其
数量可因情绪、药物等因素的作用发生变化。决定注意的关键是所谓的资源分配方案，它本身又受到几个因素的制约：唤醒因素的可能的能量、当时的意愿、对完成任务所需能量的评价以及长期的个人倾向。在这几个因素的作用下，所实现的分配方案体现出注意的选择。长期倾向反映不随意注意的作用；
当时意愿体现任务的要求和目的等；
对完成任务所需能量的评价是一个重要因素，不仅影响可得的能量，使其增多或减少，而且极大的影响分配方案。
遵循能量或资源分配的观点，提出资源限制过程和材料限制过程，前者指其作业受到所分配的资源的限制，一旦得到较多的资源，这种过程就能顺利进行；
后者指其作业受到任务的低劣质量或不适宜的记忆信息的限制，因而即使获得较多的分配资源也不能改善其作业水平。如果他们对资源的总需求超过中枢能量将发生干扰，此时两个作业应用资源互补原则，即一个作业应用的资源增加多少就会使另一个资源相应减少多少。
5．激活扩散模型对层次网络模型的修正：
（1）用语义联系取代了层次结构，显得更加全面和灵活。（2）激活扩散模型中概念之间的连线既有不同的紧密程度，又有不同的强度，不仅能说明范畴大小效应，还能说明熟悉效应及典型性效应等。
（3）其加工过程包含决策机制，可以说明为什么能够很快作出否定判断。
总之，层次网络模型是针对计算机模拟提出的，带有严格的逻辑性质，激活扩散模型则更适合于人，具有更多的弹性。可以说激活扩散模型是“人化了的” 层次网络模型。
6．概念形成的假设考验说
bruner等人提出，认为人在概念形成过程中，需要利用现在获得的和已贮存的信息来主动提出一些可能的假设，即设想所要掌握的概念可能是什么。
假设可以组成一个假设库，在概念形成过程中，被试必须从他的假设库中取出一个或几个假设并据此作出反应，即对所应用的假设进行考验。
若被试的反应被告知为正确的，这个假设将继续使用下去（成功-继续），否则就会更换假设（失败-更换），如此继续下去，直到获得某个正确的假设，即形成某个概念。
7．两种编码说
paivio从信息编码的角度将长时记忆分为两个系统，即表象系统和言语系统。表象系统以表象代码来贮存关于具体的课题和事件的信息，言语系统以言语代码来贮存言语信息；
这两个系统既彼此独立又彼此联系，这个观点称作两种编码说或双重编码说。语义代码是一种抽象的意义表征，具有命题的形式；
表象代码是记忆中的事物的形象。两种编码说不仅为表象的存在提供了可靠的证据，而且提出表象表征是不同于语言的一些特点。
8．如何用实验证明短时记忆遗忘是痕迹消退而非是干扰引起的？
waugh 和 norman（1965）用探测法实验将二者区分开。即给被试呈现一系列数字，如16个数字，最后一个字呈现时伴随一个高频纯音，这最后一个数字称作探测数字，在前面只出现一次，被试一旦听到声音，就要把这个探测数字在前面出现位置的后边一个数字回忆出来。从应被报告的数字的后面一个数字起，到最后一个数字，称为间隔数字，所用时间为间隔时间。
根据痕迹消退假说，保持的信息将随间隔时间的延长而减少；
而干扰说认为保持信息将随间隔数字的增加而减少。故在实验中安排不同数量的间隔数字和间隔时间。
为将二者分开，应用了两种数字呈现速度：①快速呈现每秒4个数字；
②慢速呈现每秒一个数字。结果可见无论快速还是慢速呈现，正确回忆率都随间隔数字或干扰项的增加而减少，支持干扰说。
9．认知心理学提出有关知觉理论的典型理论为“鬼城”模型，其基本内容
其中所谓的“鬼”指具有某种特异功能的机制。这个模型以特征分析为基础，将模式识别过程分为4个层次，每个层次都有一些鬼来执行某个特定的任务，这些层次顺序地进行工作，最后达到对模式的识别。这四个层次的鬼分别是：映像鬼、特征鬼、认知鬼和决策鬼。如在识别字母r时，先由映像归对r进行编码，然后特征鬼对r作出分析，有关的特征鬼分别报告r所具有的一条垂直线，两条水平线，一条斜线，一条不连续曲线和3个直角。认知鬼开始寻找与自己相关的特征，其中r鬼叫声最大，因为r的特征最符合，最后决策鬼判定r为所要识别的模式。
10.加工水平说
认为作用于人的刺激要经受一系列不同水平的分析，从表浅的感觉分析开始，到较深的、较复杂的、抽象的和语义的分析。感觉分析涉及刺激的物理特征，属于较浅的分析，而较深的分析则涉及模式识别和意义的提取。这种加工系列体现不同的加工深度，加工的深度愈深，则有愈多的认知加工和语义加工。一个刺激的加工深度依赖于一些因素，如刺激的性质、可用于加工的时间和加工的任务等。加工水平说认为，记忆痕迹是信息加工的副产品，痕迹的持久性是加工深度的直接函数。那些受到较深加工的信息产生较强的记忆痕迹，并可持续较长的时间，而那些只受到表浅分析的信息只产生较弱的记忆痕迹，并持续较短的时间。这样加工水平说就从信息加工的操作出发，用不同的加工水平代表不同的记忆结构，提出与多存贮说相对立的观点。
论述（10分）
1．sternberg 的经典研究：
1）实验范式
给被试视觉相继呈现1—6个数字（识记项目），全部呈现完毕后，过2秒，再呈现一个数字（测试项目）并同时计时，要求被试判定是否是刚才识记过的，计时停止。要求被试尽快作出反应。全部实验一半数量的实验安排作出“是”的反应，另一半作出“否”的反应。实验中识记项目的数量作为唯一的实验变量。通过系统的改变识记项目数量或记忆集的大小，就可掌握被试的反应时随之发生变化的情况，从而了解短时记忆信息提取的内部过程。
针对短时记忆中提取信息来实现再认，需将测试项目与当前的记忆集中的项目进行比较，并判定是否与之匹配，提出两种假设：（1）若是同时比较，被试反应时不会随识记项目数量变化而变化，称为平行扫描。（2）测试项与识记项一个一个的相继比较，被试反应时随识记项目数量的变化而变化，称继时扫描。结果验证是继时扫描。
根据此提出相加因素法，并因此将短时记忆的信息提取分成三个不同的加工阶段，三个不同加工阶段的总和即为被试的反应时。结果形成一个直线方程，随着测试项目数量的增加，被试的反应时也在增加。
结果还证明被试的扫描过程是一种从头至尾的扫描过程，而非自我停止过程。
对sternberg模型的批评：
（1）识记项目太少，容易形成线性关系；
（2）从加工能量有限的角度认为，反应时随识记项目的增加呈线性关系也可能是加工能量分配不同所导致的。
（3）从速度—正确率权衡上来讲，由于强调被试反应的正确性，并采用的是数字、字母等熟悉值没有系统差异的材料，故被试倾向于较慢的扫描和搜索，因此出现从头至尾的扫描形式。
2.r的心理旋转实验
实验基本过程：用速示器将r字符及其镜像字符随机呈现给被试，被试的任务是判定该字符是正的还是反的（r旋转而来的判为正，其镜像字符的旋转判为反）。不管其方位如何，按键做出反应，并记录反应时。
利用r字符旋转实验也证实了，当字符旋转到180度时，反应时最大，但实验结果也显示在绘制的结果统计图中发现不管有无前行信息，被试的反应时都是以180度为中轴，两边成对称图形，即在旋转方位小于180度时，反应时随旋转度数增加而增加，在大于180度时随度数的增加而减小。因为没有要求被试的旋转方向，所以在小于180度时可能使用顺时针旋转，而在大于180度时使用逆时针旋转，说明人在心理旋转采用一定的策略。
心理旋转具有渐进性、连续性和空间性。渐进性指心理旋转随时间的增加而增加，连续性指在实验中证明心理旋转是经历很多中间角度的，而不是一种跳跃式。空间性是指不管是二维的还是三维的心理旋转反应时都相同
心理旋转的理论概括：（1）表象的实质是就是一种模拟表征，表象与外部客体有着同构的关系。（2）同构是指内部表征的机能联系与外部客体的结构联系是相似的，如心理旋转与客体的物理旋转。shepard等称这各同构为“二级同构”。（3）表象与外部客体的同构关系尤如锁与钥匙的关系，虽然实体不同，但在机能上却存在着一一对应的关系。（4）表象是记忆表征，但信息来自知觉，表象与知觉在机能上等价。（5）心理旋转是表象理论的重要组成部分，心理旋转的实验研究有力地说明了表象是一种独立的心理过程。
填空（1×20）选择（2×10）判断
1． 认知心理学是以信息加工观点为核心的心理学，又可称为信
息加工心理学；
其实质是揭示内部心理机制，即信息时如何获得、贮存、加工和使用的。
2． 所谓的信息加工观点就是将人脑与计算机进行类比，将人脑
看做类似于计算机的信息加工系统。
3． 计算机模拟是认知心理的一个研究领域，图式也是其研究方
法之一。要使计算机像人那样进行思维，计算机的程序就应当符合人类认知活动的机制，即符合某种认知理论或模型。把某种认知理论表现为计算机程序就叫计算机模拟。因此，计算机模拟首先可以用来检验某种理论，发现其缺陷，从而加以改进。
4． 减法反应时实验的范例：①句子—图画匹配实验②短时记忆
存在视觉编码实验
5． 开窗实验是一种能够直接地测量每个加工阶段的时间，从而
能够明显地看出这些加工阶段的实验技术，是一种反应时新法，可以字母转换实验为例说明，可以明显地看出其包含着编码、转换、贮存3个阶段。
6． 过去的知识经验主要是以假设、期望或图式的形式在知觉中
起作用的。bruner等人提出知觉的假设考验说，知觉是一种包含假设考验的构造过程。人们通过接收信息、形成和考验假设，再接受或搜寻信息，再考研假设，直至验证某个假设，从而对感觉刺激做出正确的解释。该学说赋予知觉过程以主动性和智慧性色彩，是目前有相当影响的知觉理论。7． 认知心理学将知觉看作是感觉信息的组织和解释，也即获得
感觉信息的意义的过程。这个过程相应地被看作是一系列连续阶段的信息加工过程，依赖于过去的知识和经验。8． 注意是指意识对一定信息或对象的指向与集中的过程，没有
注意状态之说。（判断）
9． 早期的关于注意的实验，所采用的流行的实验范式是双耳分
听。（选择）
10． broadbent提出过滤器模型，认为过滤器是按“全或无”的方式来工作的；
treisman提出了衰减模型。当前的认知心理学中，倾向于将这两个模型合并称为broadbent-treisman过滤器—衰减模型，将它看做是注意的知觉选择模型。11． 反应选择模型不同于知觉选择模型，二者的主要差别在于对
注意机制在信息加工系统中所处的位置有不同的看法。知觉选择模型的过滤器位于觉察和识别之间，被称为早期选择模型；
反应选择模型过滤器位于识别和反应之间，被称为晚期选择模型。
12． 反应选择实际上是一种记忆堵塞现象。
13． 两种记忆说的核心是承认在长时记忆以外还存在着短时记
忆。
14． 短时记忆存在的有力证据来自所谓的自由回忆实验，这种实
验显示还是ebbinghaus首先发展出来的。
15． sperling利用部分报告法所做的实验确认感觉记忆的存在。16． 内隐记忆经典的测量方法：残词补全、词干补笔、词汇判断 17． 常将听觉的（auditory）、口语的（verbal）、言语的（linguistic）代码联合起来，称为avl单元。
18．平行扫描，sternberg关于短时记忆信息提取的假设之一，如果测试项目与记忆集中的全部项目同时进行比较，那么被试的反应将不会随识记项目数量或记忆集的大小而发生变化。sternberg通过实验认为短时记忆信息提取时逐个进行比较的，即进行系列扫描。
19． 层次网络模型是认知心理学中第一个语义记忆模型，可以解释范畴大小效应，但是无法解释熟悉效应、典型性效应、否定效应。
20． 特征比较模型的证据，组要来自采用句子核证技术所完成的一些实验。在这类试验中，被试有一些简单句，然后根据头脑中所存储的语义知识，判断句子是真是假。被试反映的潜伏期被纪录下来。
21． 原型途径认为，不是范畴的所有成员都平等。
22． 激活扩散模型可以对“狗是哺乳动物”的加工慢于“狗是动物”的加工作出解释。
23． 层次网络模型和激活扩散模型都属于网络模型范畴，是预存模型，并且搜索是必不可少的加工过程；
集理论模型和特征比较模型属于特征模型范畴，称为计算模型。
24． 谓语交叉模型是meyer提出的集理论模型的一个具体实例。25． 一个范畴的空间中住店距离的集合被称为相应的语义空间或认知空间，这是rips等人提出的特征比较模型中的一个概念。
26． ham模型，人的联想记忆（human association memory），命题网络模型，又称联想记忆模型。anderson和bower区分4种主要的联想：上下文-事实联想、地点-时间联想、主语-谓语联想、关系-宾语联想。
27． 表象不是独立的心理特征（判断×）认知心理学对表象是否确系一种独立的心理表征形式存在着尖锐的争论，表象与知觉的机能等价、paivio的图对字对实验都支持表象是一种独立的心理表征。
28． kosslyn等人认为，表象与现实客体的知觉相似，视觉表象中的客体同样也有大小、方位、位置等空间特性，也是可以被扫描的。基于这个观点，他们在实验里要求被试构成一个视觉表象并加以审视，如同利用内部的眼睛来扫描，以确定其中的客体或其空间特性，记录所需的时间。这些就是心理扫描实验，kosslyn所做的心理扫描实验主要涉及距离效应和大小效应。
29． 目前在认知心理学中，仍将表象和知觉联系起来，将表象看作是类似知觉的信息表征，强调表象与知觉的等价，支持这一观点的实验有：定位实验、锐敏度实验、mccollough效应实验、选择性干扰实验。
30． 概念形成亦称概念学习，是指个人掌握概念的过程；
所谓概念结构式是指概念的表征由哪些因素构成的。概念形成和概念结构是紧密联系着的。如果说概念形成是获得事物的概括表征，那么概念结构则是这种表征的内部组织。
31． brunerd等人通过研究人工概念的形成来展示假设考验说所阐述的概念形成过程。实验中4种通用的假设考验的策略或
概念形成的策略是同时性扫描、继时性扫描、保守性聚焦、博弈性聚焦（冒险性聚焦）。
32． 早期的概念形成实验给人印象似乎概念掌握是渐进的，bower和trabasso认为这可能是所有被试的实验成绩加以平均造成的。他们设计实验并绘制逆向学习曲线，说明被试是按照全或无的方式来掌握概念的。
33． 问题空间是问题解决者对一个问题所达到的全部认识状态，是问题解决的一个基本范畴。认知心理学从信息加工观点出发，将问题解决过程看作是对问题空间的搜索过程。34． 问题空间和问题解决过程都可用问题行为图表示。问题行为
图将问题解决过程分解为许多操作和认识状态，清楚地解释问题空间和搜索过程，它表明问题解决的过程不是直线式的，而是经历了种种曲折。
35． 问题解决的策略可分为算法和启发法。启发法是凭借经验的解题方法，也可称为经验规则。常用的启发式策略有手段-目的分析、逆向工作、计划等。
36． 手段-目的分析是一种通过不断减少当前状态与目标状态之
间的差别而逐步前进的解题策略。可应用于多种问题，包括河内塔问题、传教士和野人过河问题（解决问题过程中需要暂时扩大当前状态和目标状态的差异，灵活运用）。37． 人的三段论推理或演绎推理的实际进程往往偏离逻辑规范。
woodworth和sells首先提出“气氛效应”，认为前提的性质所造成的气氛引导人们得出一定的结论；
chapman认为人在三段论推理中所犯的错误时由于错误地解释了前提，他们的看法被称为换位理论，说明三段论推理包含逆转或换位分析。
38． 线性三段论又称关系推理，先又称三项系列问题。在这种推
理或问题中，所给予的两个前提说明3个逻辑项之间的可传递的关系。其研究模型有操作模型和空间表象模型、语言模型、语言-表象混合模型。
39． chomsky认为句子有表层结构和深层结构。表层结构是指
实际说出的句子，即字词及其组织；
深层结构指对应于句子意义的抽象表征，即贮存于长时记忆的概念和规则。前者涉及句子的形式后者涉及句子的意义，转换语法可使一种结构转换成另一种结构。40． 短语构成句子（判断√）。