2011年，在处党政组织和上级机关的领导下，在基层单位、机关科室、友邻单位和社会朋友们的支持下，在同事们共同努力下，转好地完成了组织上交给自己的工作任务。回顾过去一年自己履行基本职责情况，主要有以下三点体会：
一、注重学习，不断提高政治思想素质。自觉加强党的政治理论学习，认真学习、贯彻、落实党和国家有关本职工作的法律法规政策。通过认真学习党的政治理论、法律法规政策、工会工作理论与实践知识、社区建设理论与实践知识、现代管理理论，坚定了信念，树立了信心，明确了工作思路，在处党政组织的领导下，积极开展工作，做到了变化的是岗位，不变的是热爱企业努力工作的事业心。学习是艰苦的，但又是幸福的。正是这种艰苦的磨砺，充实了自己，丰富了自己，发展了自己。通过学习思想开阔了，意志坚强了，力量和自信也增强了。
二、爱岗敬业，努力做好本职工作。工会工作头绪多、事务杂、责任重大，使命光荣。在工会工作期间能够自觉地把握政治方向、基本原则和工会组织属性，尊重职工主体地位，努力为群众办实事办好事。凝聚人心，认真做好民主管理工作，保障职工知情权、参与权、表达权、监督权，调动和保护职工积极性、主动性、创造性。职工满意度调查达到油田公司工会规定标准。锦上添花，开展群众性经济技术创新活动，劳动竞赛、合理化建议、岗位练兵、技术比赛、“安康杯”竞赛、创建“五型班组”、创建“工人先锋岗”等活动取得新成效。雪中送炭，努力做好职工、困难家庭和特殊群体的帮扶救助送温暖工作，关爱职工群众，帮扶救助各类困难群体。反映遗属生活状况和有偿解除劳动关系人员诉求，为提高遗属生活救济费和解决有偿解除劳动关系人员因病死亡有关待遇问题，深入调查，向上级提出合理化建议。娱乐身心，举办社区群众文化体育艺术节等系列文化活动，认真制定春节期间和社区群众文化体育艺术节的实施方案，确保安全。在策划、协调、组织、实施过程中，注重安全预案的落实，投入很多精力，协调关系，处理事务，解决问题，做好人员思想工作，保证活动正常开展。职工群众积极参加。许多同志为了排练节目，球赛夺冠，主动放弃休假与家人出外旅游的机会，还有许多同志带病参加排练、训练，更多的同志为了展示华兴风采，为了使活动取得圆满成功做了大量工作，让我敬佩。在此，我向支持文化体育工作的处领导、基层单位领导、机关科室全体同志表示衷心感谢！春节期间文化活动丰富多彩，社区文化体育艺术节好戏连通台，在处领导安排下，成功举办了第三届“国华杯”门球友谊赛。华兴的文化和盛情给领导和朋友留下深刻印象。辛勤劳动换来丰硕成果，华兴社区第九届群众文化体育艺术节取得圆满成功，并获得油田公司第九八届社区群众文化体育艺术节优秀组织奖。苦练内功，加强自身学习和素质修养，认真开展职工之家建设活动，收好、管好、用好工会经费，管理好工会资产，较好地完成各项工作任务。
社区服务管理工作是一个新的工作岗位。新的领域，新的挑战，新的期待，新的收获。面对新的工作岗位，我和同志们首先树立工作必胜信心，团结办公同志克服困难，一起学习工作理论和知识，一起到基层学习，到熟知业务工作的有关人员那里学习，熟悉情况；主动与上级机关建立联系，求教工作指点。采取多种方式虚心向兄弟单位同行学习，借鉴经验，为我所用。其次联系实际，征求意见，取得领导支持，制定五年规划，从规划中明确今年工作思路，找准工作切入点和重点把握内容，在计划经营科和物业管理科的指导下，补充社区服务管理全面风险体系文件，规范记录台帐；制定办公室岗位责任制和岗位说明书、办公室工作议事规则和有关制度、以及对基层日常工作考核细则。再次开好头起好步，尊老爱幼，服务群众，认真做好社区服务管理工作，力争把工作做到位，不出现大差错，对领导负责，对居民负责。
三、严于律己，不断强化自律意识。在过去一年里，自己能够按照党风廉政建设的要求，严格约束自己的言行，时时不忘自己是一名党员干部，做到：顾全大局、政治上可靠、思想信念坚定、经济往来清楚，作风形象透明。老老实实做人，常怀感恩心；踏踏实实做事，不忘自己责任。
回顾过去，虽然做了一些有益工作，也取得了一些成绩，但也存在着一些不足，离领导和职工群众的要求还有差距，一是政治素质和综合能力有待进一步提高，二是深入基层调查研究少，三是学习缺乏深入，没有课题研究，理念与实践经验不足。面对新的一年，深感责任重大，不能有轻松念头，要迎难而上，开拓创新。要继续加强自身修养，认真履行基本职责，不断改进工作方式和方法，深入基层调查研究，服务好基层，服务好群众，做一名合格的社区服务管理干部
