尊敬的领导同事们：
大家好！
时光飞逝,转眼间我们又迎来了新的一年，五月份收费所工作，回首一年来的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。作为收费所的一名收费员首先我非常感谢收费站的各位领导、同事们长久以来对我的支持和帮助；在这仅一年的工作中，能够积极的服从上级领导安排，做好本职工作，下面就对我一年的工作情况做以汇报，望大家批评指正。
一、学习方面
首先我是一名共产党员，时刻认识到加强自身政治理论，业务知识学习的重要性，在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，认真学习党章、中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例等，进一步加强了党性，党风，党纪教育，和道德品行的教育，坚守了全心全意为人民服务的信念。通过学习努力提高了自己的政治觉悟和思想水平；其次不间断的加强自身的业务技能水平，从管理人员到收费员这一层次的转换，使得我进一步增强个人的业务技能，工作中碰到的特殊情况与同事们相互讨论、交流，学以致用，不断累计经验，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，我除了向领导和同事学习外,在实践中自己摸索,明确了工作的方向,在具体工作中形成了一个清晰的工作思路。
二、工作方面
工作中我时刻以岗位职责来约束自己，自觉遵守各项规章制度，以身作则，严格要求自己，从不迟到、早退。作为收费员我深知自己的职责是什么，知道自己的工作范围是什么，重要的是能否真正做到自己要有无可挑剔的职业精神。
工作中本着为自己负责，为他人负责的态度，认真负责的完成收费站的各项工作，充分利用现有现有的知识资源进行磨合，以规范收费纪律、各类制度为出发点，达到同班共同提高、相互进步的目的。做好绿色通道、改型车及特殊车情等车辆的监督查验与放行工作，切实杜绝私放人情车及各类违纪违规行为的发生，做到工作目标准确，处置突发事件快速准确，处理各类收费纠纷投诉事件，不隐瞒、不徇私情，以维护正常秩序，确保收费工作有序开展。
三、存在的问题
（一）学习力度不够深入，投入学习的时间不多，做不到挤时间学习，尤其是理论知识不够丰富。
（二）欠缺充分发挥主观能动性，局限于做一件完成一件，有时产生的想法也只是停留于心动而无行动的状态。
四、下一步工作打算
（一）首先要加强自身的业务整治理论学习；
（二）要学会务实创新，不断总结和完善工作经验，提升工作的新思路，开创工作新局面；
（三）在收费活动中，不断总结打逃经验，配合站级管理人员遏制一切漏洞。
在新的一年，我将继续努力提高自身的管理水平，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为前题，认真学习，提高自我；以锻炼为主要目的，提高本人综合水平；回顾一年来的工作和生活，收获不小，不足也有，在今后的工作中，我将会总结经验，弥补不足，寻找差距，克服不足，在今后的工作中不断去实践和思考并加以理解，不断改进和创新。以使我在以后的工作中能够做的更好。