##边防检查站##科担负着##的边防检查任务。这是一个有着五十多年悠久历史的集体，是一个有着光荣传统并取得突出成绩的集体。曾先后被##市团委、2006年被评为先进党支部;2007年被评为“提高边检服务水平”工作先进单位集体;2008年被评为先进党支部。在当前开展的执勤科队规范化建设活动中，##科更是率先垂范，主动作为，严格按照 《规范化建设达标细则》精密组织工作，进一步提高了科队规范化建设水平。
一、执勤工作
在科队规范化建设达标活动中，##边检站##科在严格落实勤务规范的基础上，从专业化和精细化入手，注重从点滴抓养成，从细节抓定式，采取灵活多样的工作措施，全面规范勤务工作。
在执勤工作中，采取“一清、二查、三讲、四落实”工作措施。
“一清”即勤务工作开始前组织执勤人员彻底清理执勤现场及验证室卫生，为旅客的到来提前准备一个清新、整洁的服务环境。
“二查”即查警容仪表、查执勤设施、设备。上勤会上值班科领导集合整队，检查着装仪表，进行警容风纪互查，严防执勤时警容不整问题的发生；督促检查执勤官兵执勤装备、专用警械的携带情况，对计算机、通讯器材、监控设备的运行情况和便民服务设施的准备情况进行普检。
“三讲”即讲明任务、讲明责任、讲明注意事项。上勤会时，科队领导对上勤工作进行统一部署，介绍当日列车预报及旅客流量预测情况，根据出入境动态和中外旅客分布情况，合理分配岗位勤务，部署各执勤岗位工作重点，强调注意事项，提出工作要求，重点传达上级指示、文件要求及敌情通报，布置重点控制人员协查任务，提醒工作中容易忽视的细节、环节，确保执勤官兵人人了解勤务方案，人人熟知自身岗位职责。
“四落实”即落实上下勤例会、《执勤工作规范》、《服务礼仪规范》和验讫章管理使用制度。严格按照勤务流程，落实上下勤会制度，规范各类表册的填写；结合本科执勤工作实际将《执勤工作规范》和《服务礼仪规范》细化，制定了《##科执勤工作规范》保证查验准确规范、服务优质高效；落实验讫章专人专用、双人双锁制度及相关使用制度。
为了使执勤规范入脑入心，还将执勤工作的相关规定编成“数字口诀”如：上勤前做到“5个1”即：整理1次警容、检查1次着装、擦1次皮鞋、调1次心态、给自己1个微笑。台外检查岗位“10－5－3－ 1” 工作法即：台外检查员离旅客10步远时面带微笑，离旅客5步远时主动问候，离旅客3步远时引导提示，离旅客1步远时热情服务。验证检查岗位“ 1-2-3 -4” 工作法 即：“1笑”，给旅客1个微笑；“2看”，人证对照重点为看体貌特征，看接受检查时的反应； “3声”，对旅客做到来有迎声、问有答声、走有送声;“4关”，对可疑旅客的证件查验要过眼看、手摸、光照、询问四关。“3查”是卡片资料坚持检查员自查、科长抽查、职能部门复查；“5核对”是对重点出入境人员坚持核对在控、在逃、发证、户籍、法轮功等五项网上比对信息。
二、业务建设
为了全面提升检查员的专业素质，打造一支“一流的专业队伍”，##科立足本科业务实际工作需要不断创新培训模式，拓宽学习范围，增强培训效果。
一是创新业务培训模式，不断激发检查员的学习热情。
（一）为每名检查员建立《##科检查员业务学习及执勤档案》，详细记录第名检查员业务学习和执勤工作情况。
（二）开展“每日一句”学习活动 ，即每个星期二由科里下发学习内容，检查员利用四个工作日每天学习一条法律法规、一句俄语、一句英语、一项基础业务流程、一条提高服务水平理论。
（三）激发检查员自我学习的积极性、主动性，每月制作一份《基础业务能力训练自测表》，下发到检查员手中。检查员自行安排时间对卡片录入、英文字母录入、汉字录入、人相识别、护照认知和业务综合等需要掌握的基础业务能力进行自测自评，并将练习成绩记录在《自测表》表中。每月末交由内勤归入检查员的个人档案中，由科内统一保存。
（四）为每名检查员建立《执勤工作日志》，以表格的形式由每名检查员将自己在每次执勤中的执勤岗位、执勤工作量及查获情况进行简要记录。每月一表，月末归入个人档案，作为日后的考评依据。
（五）建立严格的业务考核制度，即每星期二下午对上星期学的内容以抽签问答的形式进行考核；每月的第一个星期二下午对上个月学习的全部内容进行笔试；每个季度对全部的基础业务学习内容进行一次竞赛。考官由两位科长担任，评分参照站里的业务考核标准。
（六）开展“课件教学”变换培训手段。科里自行制作了形象生动的教学课件，大力开发情景模拟、声像、多媒体等先进教学方法，提高业务学习的科技含量，增加了学习内容的直观性和生动性。
（七）要求每名检查员制订个人学习计划和奋斗目标，使检查员的业务能力分阶段、分层次地逐步提高。
二是拓宽学习范围，全面打牢基本功。把法律和业务培训向更深层次推进，把培训重点放在向更深层次的挖掘上，针对每趟国际列车都有可能出现新问题的实际，搜集、整理各类业务问题，组织业务研讨，把培训工作从基础型向全面型、复合型推进，逐步提高检查员对新情况、新问题的解决能力。不断加强外语的学习和培训，科里发挥外语专业人才多的优势，制定了详细的培训计划，并把俄语培训纳入长期的外语培训计划之中，精心选定教材，成立俄语小夜校，由专人组织全科授课，使每名检查员系统掌握俄语语音、词汇和语法等俄语基础知识，通过系统学习全科检查员的俄语水平已达到执勤交流无障碍。
三、提服工作
通过两年多时间提服活动的开展，在服务理念、专业素质、职业精神等方面都取得了显著的成效，社会满意度也明显提升。今年，是提高边检服务水平工作服务定式养成年，##科紧紧抓住这一机遇，以《规范化建设达标细则》为依据，立足本科实际，使提服工作再上一个新的台阶。国际列车每年要迎送近百个国家和地区的旅客，“文明国家窗口”的形象正是在这里展现出来，科里牢牢把握住这一平台，把提高边检服务水平贯穿到边防检查工作的各个环节，时刻以旅客的需要为工作的出发点和落脚点，引导检查员在边防检查的各项工作中都要带着对出入境旅客的深厚感情去做，常怀一颗爱民之情和服务之心。
一是着力抓好检查员的服务定式养成，注重在细节上下功夫。检查过程中，实行科领导跟班检查督导制度，从细微处入手，从小事做起，从检查员的一个眼神、一个微笑、一个动作抓起，上勤前开会强调，要求规范动作语言，执勤中加大检查监督，科长适时进行巡查，纠正不规范的言行举止，下勤后进行总结讲评，不断提升精细服务的专业化水平。
二是每月评比出“规范化执勤标兵组”，其他人员进行参观学习，通过学习，克服自身固有的、习惯的、不规范的动作，取其所长，避已所短。通过典型带动，不断增强检查员的规范化执勤意识，进一步提高规范化执勤水平。
三是根据科内女同志占大多数的实际，充分挖掘女同志潜在的优势，女同志在提高服务水平活动中扮演着重要角色，为此，科内聘请了专业人士对她们进行了专项培训，女同志特有的体帖和细腻得到了充分体现，她们的微笑和热情周到给中外出入境旅客留下了深刻的印象。2008年被##市妇联授予“巾帼文明示范岗”光荣称号。
四是在服务旅客过程中,尽可能地为他们提供方便，不断推出便民利民措施。先后推出小推车、小分队、小雨伞、小药箱、小卡片等“五小”便民服务。
五是注重做好对旅客的“精细”服务，注重在软件上下功夫，从无微不至的关怀提升服务的品质和内涵。结合公安部12项便民服务措施，创造性地在互市贸易区执勤现场设置了“迟到免排队”通道。在入境国际列车的检查过程中，从旅客的切身需要出发，为在##下车的旅客提前办理入境手续。遇有老、弱、病、残、急以及妇女儿童等需要救助的旅客及时开通绿色通道，急旅客所急，帮旅客所需，使服务更加人性化。
六是根据各国旅客的文化、风俗以及宗教信仰的不同，广泛学习各国的人文地理常识，掌握各国旅客的喜好和禁忌，在执勤服务中做到语言适当得体，行为大方到位，切实让不同国籍的旅客都感受到家人般的温暖和关爱。
四、队伍管理
##科在抓队伍管理上，始终坚持一条主线，就是时时处处体现人文关怀，通过人性化的管理，提高全科的凝聚力和战斗力。在此基础上，注重“和谐、共赢”，注重“一流的氛围”。无论是在日常的学习生活中，还是在实际的检查工作中，始终给检查员创造一个轻松、愉快、和谐的环境，良好的心态和工作氛围是做好工作的基础，同时也有助于工作效率的提高。
一是注重超前做好经常性管理工作，紧密结合当前学习科学实践发展观教育活动，牢牢把握工作主动权，以党小组和“三互”小组为依托做好人员的思想工作。针对老同志工作时间长、经验丰富的实际，引导其做好传、帮、带工作，发挥出榜样带头作用；针对年轻干部思想活跃，可塑性大、潜力大的实际，进行正确引导，使其尽快成为科里的业务骨干。
二是不定期与所属人员进行谈心谈话，时刻掌握所属人员近期的思想、生活等各方面情况动态，并有针对性地进行开导、帮扶，切实帮助检查员解决实际困难，解除后顾之忧，以实际行动赢得大家的支持和信任。
三是深入开展安全保密教育，加大计算机网络、验讫章管理、机动车驾驶等教育力度，大力强化所属人员的安全意识与保密意识，进一步增强了自觉执行安防制度与措施的主动性。
四是制定了详实的绩效考核管理办法，具体分解为执勤执法、日常工作、部队管理等几大方面，并设专人负责，及时添充相关内容，并把检查员的检查服务情况纳入绩效考核范围，实行奖优罚劣，有效提高了检查员热情服务的积极性和主动性，充分发挥出绩效考核的作用，达到了预期目的。
五是在单身干部中设立小组长，负责与科领导及时取得联系，并利用“三互”小组互帮互助，不定期深入单身干部宿舍，对人员在外情况，请销假情况，卫生情况等进行抽查，起到了良好的效果。并建立了《单身干部家庭小档案》，定期与其家长取得联系，对学习工作生活以及交友婚恋等情况及时掌握。
六是对成家干部采取电话监督的方式把管理的触角向八小时以外延伸，不定时进行抽查，并定期与其家属进行“面对面”交流座谈，了解“五条禁令”的执行情况，有效的杜绝了事故隐患。
七是利用业余时间，组织一些寓教于乐的集体活动，进一步丰富检查员的精神文化生活，有效缓解检查员各方面的压力，从而使其全身心地投入到各项工作之中。
八是注重心理健康教育，不断拓宽心理健康教育渠道,普及心理教育和心理健康疏导工作,组织所属人员集体观看心理讲座，邀请心理专家进行辅导，通过正面典型的激励，反面教材的启示，引导所属人员树立正确的世界观、人生观和价值观，激发职业自豪感和职业认同感，以积极的态度、乐观的精神对待学习、生活和工作。