xxxx社会治理综合指挥中心：
根据《关于xxxx社会治理综合平台委办局第一季度工作考核的通知》，我局对相关工作情况进行了认真梳理总结，现将我局第一季度xxxx社会治理综合平台的工作开展情况汇报如下：
一、工作完成情况
（一）加强组织领导、精心谋划布局
自2019年初，我局为切实做好xxxx社会治理综合平台建设工作，局领导班子高度重视，成立了以局长为组长，分管副局长为副组长，局属各站、办、队主要负责人为成员的工作领导小组，并配备一名工作人员专职负责社会治理综合平台日常维护，为我局顺利开展工作奠定了坚实基础。
（二）加强联动协调、确保无缝衔接
我局根据实际工作特点，主动对接市政府热线、数字化城管平台、xx区政务大厅等窗口部门，达成联动协调意向，在自然资源管理、社会综合治理、扫黑除恶、行政许可、行政处罚等方面工作形成信息实时共享、案件通报通传的工作机制，实现了社会治理综合平台信息与各部门、各窗口单位无缝对接，共享处理的工作效果。
（三）积极开展工作、主动服务社会
第一季度我局共处理平台各类投诉案件293件，涉及黄河东路街道、满城北街街道、长城中路街道、上海西路街道、北京中路街道，主要以咨询服务、实时案件处理等事项为主，例如行道树、公共绿地、毁绿占绿等园林绿化相关事项案件。2019年第一季度以来，我局社会治理综合平台处理电视问政案件1件，xxxx群众来电案件10件，12345转派案件95件，市数字化城管案件31件，网格员上报案件156件，受理案件接单后经核实不属于我局管辖范围，退至银川市园林局投诉案件25件。受理xx区自然资源局官方微博投诉案件4件，银川市政民互动平台市长信箱来信2封，均能在规定时限内完成，因特殊原因未能在规定的时限内处理的案件，会及时与当事人进行沟通，并与联动平台管理人员申请延期，问题解决后会回访当事人，确定满意后进行销案。
二、存在的问题
（一）管理权限不清导致案件延期
目前我局受理的林业、园林投诉案件，有一部分归市级相关部门处理，但由于派件人员对管理权限不清楚，导致我局出现转办、退件等现象，案件处理量增加、处理时限延长。
（二）受工作性质限制案件处理周期较长
由于我局工作性质特殊，春秋两季属于大忙季节，尤其是秋季树木落叶较大相对工作量增加，我局各路段的工作人员有限，需要将落叶集中收集后一起清运处理，而且树木的落叶全部落完是需要一定时限的，在网格员上报案件的过程中，工作人员正在作业就会被采集上报。因我局工作性质，许多案件并非当时即可解决，需要一定时间进行处理，导致案件处理周期较长，延期次数增加。
（三）多条线索重复举报同一案件，造成工作量增大
在网格员或市数字化城管的工作人员采集取证案件的过程中，同一个地点，发生的同一个案件，因采集位置、时间不同，出现一起案件多人重复上报，造成案件处理的工作量加大。
三、下一步工作打算
（一）继续加大平台建设力度
由于我局刚完成机构改革，相关工作还处于过渡阶段，对社会治理综合平台建设还存在不足，下一步我局将加大对平台建设和管理的力度，切实以人民为中心，围绕民生开展相关工作，打造及时、有效、便民的公众服务平台。
（二）强化沟通协调、提高工作效率
我局在工作中出现的问题，有客观原因，也有主观原因，但从为人民服务的角度出发，我局始终倡导“宁肯自己多工作、要让群众少跑路”的工作原则，下一步我局将亟需加强部门之间、区市之间横向纵向的工作联系，形成更加便捷、更加高效的协调联动工作机制，确保更好地为辖区百姓服务。