【篇一】
尊敬的各位领导、各位同事
大家好！
2018年，在所领导的正确带领下，同事们的关心帮助下，我紧紧围绕各项工作，加强学习、履职尽责，同时自觉遵守廉洁从政各项规定，较好地完成了各项工作任务。现将本人一年来的学习、履职、廉洁自律以及守法守德的有关情况报告如下。
一、以德为先，砥砺道德品行修养
2018年1月，在组织的关心培养下，我来到xx收费所xx收费站担任负责人。为适应工作岗位变动、新形势要求，本人自我加压，自觉地加强自身道德品行修养和政治理论、业务技能等方面的学习。
一是实际工作生活中，坚持立身做事德为先，注重在工作生活中“四德”修养，讲政治品德、社会公德、职业道德和家庭美德；坚持把学习作为第一需要，以学习明方向，以学习促提升。
二是认真学习党风廉政建设知识、习近平总书记系列讲话精神以及深入学习领悟“十九大”精神和内涵，不断提高自身党性修养和政治素质，自觉在思想上与党中央保持一致。
三是认真学习业务管理技能。过去一年，我经常翻阅管理中心以及所部制定的各项管理制度和文件，坚持把文件吃准吃透，进一步提高自身工作水平。
四是抓住间接学习良机，积极向身边领导、同事和朋友学习，虚心向一线员工学习，学为人处事，学业务知识。不断拓宽自身的眼界和知识面，积极总结日常工作中的不足，不断改进工作方式方法，提高自身综合素养。
二、以职为本，扎实履行岗位职责
（一）强化管理，提升文明服务水平
针对自己管理工作特点，一是严格执行绩效考核工作。我深知对收费员的考核工作必须要有耐性、细心，同时对业务熟悉程度要求非常高，所以在考核工作中，除强化考核机制外，我坚持用制度管人管事，对事不对人，力求客观、公平、公正，让自己的言行举止要经得起收费员监督和考验。收费员在平时工作中出现的差错一般都是由主客观原因造成的，针对各种不同的原因，从收费员出现问题的根源中找切入点，与其他所站领导和收费员一起探讨出现差错的原因，避免在以后的工作中出现类似问题，走出“亡羊补牢”的误区，真正达到以考核促管理上台阶的目的。二是加强庭院、办公区及收费广场区域环境卫生管理。庭院、办公区及收费广场区域的卫生管理工作，是日常管理工作的一项重要内容，也是创建并深化星级收费站的一项重要指标。我们时时处处抱着以站为家的思想，想方设法，采取得力措施将庭院、收费广场美化、绿化，使它成为高速公路上一处靓丽的风景线。三是做好员工业务培训工作。一直以来，我非常注重开展窗口微笑服务培训和业务知识培训，加强微笑服务及业务知识考核，不断提高员工业务水平和窗口文明服务提升水平。切实抓好对员工的培训工作，确保员工能熟练掌握各项异情车辆操作及增强文明服务提升水平。同时，开展异常突发事件的应急演练，增强员工处理突发事件的应变能力。四是完善内业资料，迎接各项评比、检查工作。严格按照中心各项检查的工作要求，做好内业资料规范化整理，完善不齐全的内业资料，查缺补漏，发现问题，及时整改，确保内业资料完整规范有序，较好地完成了各项事项。
（二）分管业务有序开展
根据所班子分工安排，我分管机务、人事方面的工作。在工作中，我坚持完善制度、规范流程、严格纪律等入手，一方面不断提高自身的业务管理水平，强监督，严把关，当好主要领导的参谋助手；另一方面，通过加强管理，督促分管部门业务人员不断学习，增强工作水平。分管的各项相关工作正有序开展。
三、以廉为基，切实做到廉洁自律
本人严格执行中央“八项规定”等有关廉洁自律的各项规定，严格按规程公开办事，没有公车私用，没有收受“红包、礼金、有价证券和支付凭证”等，做到了廉洁自律；同时本人始终把依法办事作为做好各项工作的基本要求，自觉应用所学法律知识分析和审视各项工作是否做到合法合规，将依法办事的规定和要求贯彻到工作的全过程，无违反国家法律法规行为。
四、以法为山，不断提高法律意识
作为一名入党积极分子，本人坚持自律与他律相统一，牢固树立法治信仰，自觉敬畏法律、遵守法律、执行法律，切实维护法律的权威性、严肃性，坚持做人的底色与做事的底线，不断加强党性修养，努力向党组织靠拢。并认真学习领会党和国家各项法律政策，做到依法依规办事，自觉做到学法、尊法、守法、用法，不断提高法治意识。
一年来，尽管做了一些工作，但也存在一些不足：一是系统性学习不够深入；二是管理经验不足，处理工作的方式方法欠佳，管理能力有待进一步提升；三是性格急躁，有待改进；四是工作宣传写作方面有待加强，工作中肤浅地弱化了宣传的意义和作用。针对以上的问题和不足，本人将以问题为导向，坚持底线思维，吸取他人好经验、好做法，确定今后的努力方向，争创2019年工作的新局面。
以上是我的述职述德述廉述法报告。如有不足之处，请批评指正。我的述职完毕。
【篇二】
018年，在所领导的关心及同事们的帮助支持下，全面提高了自己的思想道德、廉洁自律的工作能力和综合素质，始终坚持分工协作的原则，切实负责地抓好各项工作，现将一年的述职述廉方面的工作报告如下：
全年我站共征收通行费3922.2696万元（拆分后为1260.3731万元），提前完成全年收费1210万元的任务。超额完成年初定的全年计划任务的37.00%，超额完成力争计划1210万元任务的4.17%。全年入口车流量42.7030万辆，日均1170辆，同比增长5.82%；出口车流量47.2440万辆，日均1294辆，同比增长2.27%；绿通车5233辆，减免金额150.3210万元。追缴逃费车17辆，金额0.4130万元。
一、立足收费主体工作，细化服务职能
1、多措并行，确保畅通。春节、清明、五一、国庆节假日期间，通过统筹安排设备物资、后勤保障、服务宣传等工作，制定车辆疏导应急方案，并加强与交警之间的联勤联动，开展收费系统瘫痪、节假日保畅等应急演练，提高了收费人员处置突发事件的应急保畅能力，保证车道畅通。
2、狠抓业务学习、加强微笑服务、创建满意窗口、提升服务质量。我站紧紧围绕“美丽高速满意窗口”主题活动，大力抓好收费工作，全力打造满意窗口。以每年一度的星级考试为契机，每月、每季度亲自开展文明服务礼仪和业务知识培训，为员工“充电”，提高员工微笑服务意识和业务水平，增加员工的星级考试通过率，达到双赢效果。
3、完善便民服务、贴近司乘。设置便民服务台，用“心”服务，用“情”服务，竭力为司乘排忧解难。其中清明节期间帮助粗心司机寻找走丢亲人的故事被江西日报、中心网站等报道；大雾天气为司乘提供热腾腾的早餐获得好评。
4、做好“收费营销”工作及“沿着江西高速去旅游”扫码吸粉活动。为变“被动”为“主动”上路，我站对平行收费站的g323国道进行了横截面车流量调查分析工作、为以后的引车上路提供坚实的数据指导。后期也因地制宜的利用石城县第二届花朝节、马拉松比赛等，传递映山红情怀、提升窗口形象。
二、恪尽职守，真抓实干，做好工作。
在工作中，始终坚持高度的事业心和责任心，恪尽职守，真抓实干。在所领导的支持下，开展各项工作，敢于承担责任，并正确把握对上、对下负责的一致性。
做好安全生产工作。始终坚持“安全第一、预防为主”我站平日注重做好安全检查工作，查找安全隐患，做到早发现、早报告、早解决。一是在加强员工安全教育，我站做到逢会必讲、逢事必说。二是每月我站会定期对重点部位和隐患点进行检查，消除存在安全隐患。三是为了保证我站通行畅通和对突发事件的应急能力，我站制度了相关的应急预案，并组织员工进行演练，使全站员工掌握处置应急突发事件的正确方法。
以星级收费站创建为契机，打造“大美城南”名片。通过打造“一站一品”展示厅、红色文化角（其中包括：党团驿站、红色氧吧、制度文化走廊……），进一步提升站品形象，以内提优，促外提质，摆脱“落后”、“贫困”的帽子，在星级收费站创建中取得不错的成绩。并荣获2018年度吉安管理中心先进集体称号。
严格执行制度，筑牢基础管理。一方面着力从规范管理机制，严格监督考核上下功夫。与此同时为进一步深化“美丽高速”的形象提升工作，做好“江西微笑”活动，我注重调动全站员工的积极性和创造性，紧盯文明服务提升目标任务，逐项细化员工绩效考核制度的落实，创新载体和抓手，潜移默化地让“三个服务”理念深入人心，从而带动收费人员整体服务水平的提高。在全站员工的共同努力下，全面实现了既定的各项目标任务。
三、加强学习“塑身”，切实提高思想政治水平。
正所谓打铁还需自身硬，只有这样才能更好的在岗位中发挥引领作用。因此，我始终坚持以学习武装头脑，净化心灵，拔高品德。坚持把学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神以及党的十九大精神，作为首要的政治任务。作为党员，我认真学习《党的十九报告辅导读本》、《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、《红色家书》等各类学习教材，观看《厉害我的国》、《榜样3》、《浴血广昌》等主旋律视频，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。切实在学懂弄通上下功夫，把学习实践活动落实到实处，践行于费收工作中。
四、廉政自律，不断牢固廉洁自律防线。
无论是在工作中还是生活中，我都不断提高道德认识，严格按照党和所领导的规定要求开展工作。认真学习上级关于开展廉政建设的相关规章制度和文件精神，严格遵守党中央规定的“八项禁令”。认真学习领会上级关于党风廉政建设和反腐败斗争系列重要论述，进一步增强廉洁从业和自觉接受监督的意识，自重、自省、自警、自励，始终保持谦虚谨慎、不骄不燥的作风，自觉抵制和反对各种消极腐败现象，严格遵守廉洁自律的各项规定。在日常工作中，以身做责，遵纪守法，在创建星级收费站过程中，能严格按照廉政建设要求执行相关工作，不谋私利。
五、主要存在问题及今后努力方向。
一年来，工作虽然取得了一定的成绩，但也还存在着一些不足，主要是：1、在内部管理上有时还不够严格，对职工问题的查处有时存在教育为主、下不为例的现象；2、职责履行方面创新意识缺乏，破解难题的方法不多；3、视野不够开阔，“看病问诊”的能力还需要提高；4、思想建设方面，理论学习的系统性、全面性需要加强。针对自身的问题和不足，在今后的学习、工作中，扎扎实实做好每一项工作：1、加强学习，紧密联系员工，调整健康心态，新的一年再出发。严以律己，努力改变工作中遇事处理不细致不全面的问题，严厉约束自己，时刻警示自己，保持吃苦耐劳，艰苦奋斗的优点；2、创新推进费收工作，不断加强创新思维，提高工作效率，主动承担上级交代的各项工作任务，自觉维护和发展好中心和员工的根本利益。以务实的态度，勤奋的精神、廉洁的作风继续投入到新环境、新工作中。
【篇三】
2018年，在上级的正确领导和全站员工的努力下，本人紧紧围绕上级的工作部署，积极带领全站员工投入到工作当中去，认真履行岗位职责，严格执行党风廉政建设的各项规定，圆满完成了本年度的工作任务。现按照要求，将本人2018年度述职述廉述德情况汇报如下：
一、勤学好学，着力提升谋事之策
我始终认为要适应时代变化的要求，适应新形势下工作发展的需要，就要不断加强自我学习，不断地运用新知识、新理论，充实自己、提高自己。一年来，我在繁忙的工作之余，抓时间、挤时间，通过读书、看报、网络等多种方式，不断加强理论和业务知识的学习，积极参加单位组织的各类学习教育活动，通过一系列的学习，丰富了理论知识，理清了工作思路。
二、尽职尽责，着力提升干事之能
在工作中，我认真履行收费站站长岗位职责，严格按照收费所及管理中心收费工作理念，实行规范化、精细化管理。一是强化管理，在努力提高通行费征收额上控潜力。根据xxx站车流量较少等客观因素，通过理清责任链条，分解通行费征收任务、签订目标责任状，以确保通行费征收任务的完成。严把绿通验货关，开展绿通专项培训，加大稽查力度，确保通行费应征不漏。二是创新举措，在全面深化推介宣传活动上抓落实。组织员工多次走访xxx站附近酒家及服务区，签订“沿着高速去旅游”战略合作协议；在收费站、附近服务区、xxx机场等地区车流、人流量大的时段，开展“沿着高速去旅游”宣传推广活动；结合xx地域特点，整合旅游资源，推出了“寻世界水利遗址游千年文化古村”的自驾旅游线路。大力推广了xxx收费站窗口形象，宣传了xxx站附近旅游景点，拓宽了收费营销新渠道，为广大自驾游车主提供了旅游新导向。三是主动作为，在全力提高窗口服务上下功夫。组织员工培训集团下发的《收费服务新标准》，规范收费员学习新的服务手势及文明用语。同时站里成立稽查小组定期抽查并现场纠错；班长每班次带领班员观看微笑服务录像，将每班次班员最好的微笑视频上传至站群，供站内人员互相借鉴学习；在收费人员不充沛的情况下，行政人员（站长带头）下一线顶岗，行政人员每周每人顶岗两个班。
三、守廉践廉，着力提升廉洁风气
唯严己方能律人。我始终以共产党员的高标准严格要求自己，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，时刻保持一名共产党员的纯洁性，在各项工作中坚持原则，以收受贿赂、任人唯亲、吃拿卡要为耻。没有利用手中权力为自己及亲属谋利，清清白白做人，干干净净做事。没有违反中央“八项规定”，坚决反对“四风”，没有公车私用和超标准接待，没有收送红包，没有违规插手工程建设和违规用人情况。一年来，对重点岗位、重点工作实行重点监管，强化廉洁自律意识，防范贪污腐败，让制度在阳光下运行。
四、修德养德，着力提升道德境界
把道德建设与“两学一做”学习教育紧密结合，努力提升党性，加强道德修养。一是遵守社会公德。积极践行社会主义核心价值观，自觉抵制各种不文明行为。二是遵守职业道德。忠于职守，真抓实干，勇于开拓，不怕困难，努力完成工作任务。三是遵守家庭美德。坚持正确的家庭观、幸福观，正确处理家庭、亲友关系，严格要求配偶和孩子，自觉树立良好家风。四是锤炼个人品德。注重自身品德修养，坚持公道正派做人，诚实守信做事，端正立身，清白做事，保持健康的生活情趣。
五、存在的不足与下一阶段工作计划
（一）工作开展得还不够细致、思想政治工作以及与同事之间的思想交流还不够、职工的工作主动积极性还没有充分调动起来。
（二）理论学习不系统、不深入，离上级的要求还有一定的差距，需要进一步加强。
下一阶段，我将加强对员工的思想政治工作，关心员工工作生活，坚持与员工经常性的沟通交流，了解员工思想动态，要想职工之所想，急职工之所急。充分调动员工工作积极主动性。同时做到把学习作为一项重点工作来抓，以培养良好的学习习惯为目标，通过学习不断提升自身理论水平，不断适应新时期的工作环境，争做一名政治合格、能力合格的新时期干部。
在今后的工作中，我将努力做到发扬优点，克服不足，进一步开拓创新，努力进取，不断提高思想觉悟、工作能力和管理水平，为推动江西高速公路事业又好又快发展贡献自己的力量。
以上是本人2018年度述职述廉述德报告，如有不妥之处，敬请各位领导及同事们批评指正。
谢谢大家！
【篇四】
各位领导、同事们：
大家好！
2018年是深入学习党的十九大精神关键之年，我和xx所其他班子成员紧紧围绕中心党委总体工作思路，深化思想政治建设，强化组织领导能力，夯实工作实绩，从反“四风”，转“作风”入手，确保廉政之风的形成，推进上高东所各项工作取得一定的进步，现将一年来党建工作情况汇报如下：
一、履职情况
（一）抓好政治建设。
党的十九大胜利召开后，xx所党支部通过组织全所党员认真学习了十九大报告原文，举办了十九大精神专题辅导学习，学习习近平新时代中国特色社会主义思想、举办知识竞赛、网上竞答等载体，多方面落实新时代党的政治建设总体要求。2018年全年组织召开各类学习会12次、问答测试3次。
（二）抓好组织建设。
一是加强党员教育。一年来召开支委会17次、支部集中学习12次、党员大会6次、“今天是我的政治生日”活动8次、开展“党员活动日”活动12次。全所党员先后赴修水秋收起义纪念馆、上高会战基地开展爱国主义教育；召开了作风建设集中整治、“坚决全面彻底肃清苏荣案余毒持续建设风清气正政治生态”专题组织生活会2次。
二是加强党员管理。按时足额上缴党费，2018年，共上缴中心党费8668元；做好了党员发展工作，2018年共收到入党申请书2份，培养积极分子1人。
（三）抓好队伍建设。
一是强化队伍的作风建设。从6月至11月分三个阶段，组织党员干部开展了作风建设集中整治活动，开好了2次专题组织生活会。通过开展调查自查活动、采取发放调查问卷、召开座谈会等形式共查找出了7个问题，截止目前，7个问题全部整改到位。
二是强化队伍的廉政建设。年初，与站、部门签订了党风廉政责任书；抓好所务公开，凡涉及日常采购、人事任免、资金支付、绿通查验等都及时公开，接受员工监督。
（四）抓好工会和团的建设。
坚持党建带工建、团建，扎实开展工团活动。积极开展“八个到家”，走访慰问了职工，开展了“迎新年”趣味活动、3.8踏青登山活动、“诵读红色家书牢记初心使命”朗读等活动。
（五）抓好宣传工作。
所党支部始终坚持正确的意识导向，充分利用网站、宣传栏、微博、微信公众号等宣传载体，宣贯党的十九大精神，引领积极向上正能量。
二、上级党组织督查反馈的涉及企业党建工作问题的自查自纠、未巡先改、整改落实情况
2018年，xx支部受上级党委的督导巡查共2次，督导发现问题10处，截止目前这10处问题已全部整改到位。
针对重点问题，我所支部高度重视，积极寻求有效措施，目前已制定年度计划安排，将按照计划有序的开展党日活动工作，根据实际情况随时调整，并建章立制形成了长效整治机制。
三、党建工作中存在的不足和原因分析
（一）抓党员发展力度不够。目前，我所支部有1名入党积极分子，总体而言党员发展力度还不够大，且支部党员大部分分布在班子成员和部分行政后勤岗位之中，一线收费员中党员人数较少，存在着发展党员方向单一的现象。
（二）抓党员教育深度不够。2018年虽然开展了党员上党课、深入周边地区红色基地、参观村庄特色文化、观看红色教育影片等理论学习，但总体上来说，缺乏学习意识。
四、下一步打算
（一）抓好发展党员。加强与职工的沟通交流，掌握员工思想动态，在日常工作中，注重发挥党员先锋模范作风，增强党支部凝聚力和影响力，注重发现和培养先进苗子，扩大党员队伍。
（二）加大党员教育管理。加强党员的教育，增强党员的先进性意识，强化党员的管理，提高党员管理水平，加强监督考核，完善党员发挥先锋模范作用的考核评价机制，建立健全党员履行义务的工作机制，提高党员队伍的整体素质。
（三）抓好创新活动。进一步创新活动载体，多方向多方式丰富党团活动，制定年度计划，开展多元化党团活动，树立优秀党员先锋模范作用，进一步提高党员积极性。
以上是我2018年的述职情况报告，如有不妥之处，还请各位同事批评指正。
谢谢！
【篇五】
尊敬的各位领导、各位同志：
紧张、充实的2018年已过去。在这一年里，通过实践磨练了工作能力，使本人业务能力和管理水平又有了很大提高，在所领导的大力支持下和员工们的帮助下，积极履行职责，较好地完成了本年度工作任务，在思想道德、廉洁自律、守法执法等方面都有了新的提升。现将本人2018年度述职述廉述德述法开展情况汇报如下：
一、述职方面
1、以收费为中心，扎实做好通行费征收工作。拆分前5067669元，日均13884元，拆分后4135113元，日均11329元。拆分前完成了确保任务的107.82%（确保任务470万），力争任务的102.38%（确保任务495万）；拆分后完成了确保任务的106.02%（确保任务390万），力争任务的100.86%（力争任务410万）。其中人口车流量166006辆，日均454辆，出口185045辆，日均507辆，缴费车161296辆，免费车23749辆，减免金额335935元，绿通车107辆，绿通减免7795元，追缴车辆3辆，追缴通行费620元，全年零投诉。
2、抓好内部管理，提升精细化管理水平。xx所先后制定出台了《xx收费所全员绩效考核办法》、《xx收费所微笑服务考核办法》、xx收费站也相应制定了《xx收费站日常考核细则》等一系列的规章制度和考核办法。二是明确了工作纪律，规范了考核形式，反馈了考核结果。三是以“江西微笑”样板活动、新收费窗口规范化服务标准，收费服务质量整治提升活动为载体，进一步规范了一线人员文明服务、微笑服务的标准，以日常考核、现场考核、集中考核为抓手，加大对窗口服务规范化的监督、考核与提醒，全面增强员工窗口规范化服务意识，提高服务质量。四是以集团《第三方服务质量评估报告》为切入点，从环境卫生、车道保畅、设施设备、文明服务四个方面进行自查自纠，并结合工作实际，并与每个班组签订服务质量提升目标责任状，针对每项内容的检查与考核进行不断细化，确保做到常态化。
3、加强保畅意识，制定有力的应急预案。根据我站实际，定期组织开展应急演练，加强站长带班制与机关人员岗位前移，确保机关人员24小时在岗在位，电话保持畅通。
4、加强安全工作，筑牢安全防线。一是在日常工作中，定期组织人员对重点部位和隐患进行排查，及时消除存在的安全隐患，每周对发电机至少进行一次试运行，对确保设备的安全运转。二是加强新进员工安全教育培训，警钟长鸣，时刻提醒员工在安全岛行走时要注意人身安全，出门着反光服，同时严禁零点班员工擅自外出或回家的现象，避免发生安全事故。
二、述德方面
认真学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义重要思想，积极参加所党支部学习，强化党性锤炼；一是遵守社会公德。积极践行社会主义核心价值观，自觉抵制各种不文明行为。带头学习和遵守党纪国法、遵守社会行为准则，遵守公共秩序。二是遵守职业道德。忠于职守，真抓实干，勇于开拓，不怕困难，努力为员工排忧解难。三是锤炼个人品德。注重自身品德修养，坚持公道正派做人，诚实守信做事清清白白做人。四是遵守家庭美德。遵守廉洁从政行为准则，做到秉公用权，清正廉洁，不徇私情，不谋私利。坚持正确的家庭观、幸福观，正确处理家庭、亲友关系，严格要求配偶和孩子，自觉树立良好家风。
三、述廉方面
一是认真学习《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党问责条例》等党内法规，切实做到警钟长鸣。二是坚决执行中央“八项规定”、省委“十项规定”，积极改进作风，切实把上级要求落实到自己的行为和工作中。对重要工作、重大资金分配等事项，按规定程序上报，公开透明。三是认真执行《中国共产党廉洁自律准则》和《关于新形势下党内政治生活的若干准则》，自觉把规定要求落实到工作和生活的各个方面。四是自觉执行廉洁纪律，在岗期间不存在私放人情车，不存在公车私用、超标准接待、收送红包、插手工程建设、违规用人等问题，未发生违纪违规现象。
四、述法方面
平日里，我能自觉做到学法、尊法、守法、用法，不断增加自身的法律知识，提高自己的法治意识。在日常工作中，我注重将法律与日常工作紧密结合，做人做事做到公开、公正、公平，自觉维护好党员干部的良好形象，时刻用法律的武器武装自己。
回顾一年来的工作，通过自身的努力，虽然取得了一定的成绩，但也存在了一些不足：一是学习不够深入，学习缺乏全面性和系统性；二是加强内部管理。特别是文明服务、还有零点班期间工作人员的精神面貌以及卫生方面还需进一步规范和强化；三是对于2018年季度考核情况来看，征费和系管内业都存在较大的问题，今后将加强员工的业务能力，加强抽查工作的完成情况，对存在的问题及时做好整改工作。
【篇六】
xxxx年，我在xxx收费站担任xx一职，回顾这一年的工作，忙碌而充实。一年来，在单位领导的正确带领下，在同事们的大力支持与配合下，我切实遵照各级领导的指示要求，认真履行岗位职责，积极协助xx顺利开展各项工作，自身得到了很好地锻炼，综合素质和能力得到了较大的提升。现就个人分管工作开展情况汇报如下：
一、强化业务学习，营造和谐环境
1、加强与兄弟单位之间的交流学习。作为省界站，收费员应同时对两省收费业务熟悉并精通。我站定期组织职工到邻省的炎陵收费站进行业务交流学习，增强友谊、共同提高。
2、邀请专家授课。针对部分司乘人员受利益驱使，使用假证进行逃费现象，我站特邀请交警前来进行假证识别授课，进一步提高了逃费漏费打击力度，一年来，我站共打逃车辆xx次，金额xxx元，强有力地打击了车辆逃费的嚣张气焰。
3、提高服务质量塑造良好形象。组织收费员认真学习文明服务标准，观看文明礼仪服务录像，并通过开展服务明星评选、自查自纠等活动，进一步规范我站工作人员文明用语及服务手式，展示了我站作为高速窗口单位的良好形象。
4、规范集中稽核工作。在负责我所集中稽核工作期间，我严格要求稽核员认真规范的做好稽核工作，每月现场稽查所辖站不少于两次，发现问题及时纠正，使全所集中稽核工作开展稳定有序。
5、对照标准创先争优。xxxx年，我切实按照星级收费站创建标准，认真梳理补充内页资料，并通过到已创星级单位的所站参观学习，在现有条件下进一步完善各种外业硬件设施，最终成功被集团评为x星级收费站。
二、规范化精细化管理扎实有效推进工作
工作中，我认真履行岗位职责，严格按照管理处收费工作理念，实行规范化、精细化管理。对管理中心出台的各项制度高度重视，严格遵守，对管理中心制订的各项工作流程认真执行、重点监督。坚持站长带班制度和日常稽查制度，认真做好现场检查，及时查看监控录像，对经常出错的员工建立站内重点稽查档案记录，做到及时发现问题，及时处理，及时公布，帮助员工以更敏感、更积极的态度对待、跟进工作。严肃、科学地执行各项工作流程，重点抓好交接班、绿通核验以及特情车处理等工作流程。
三、加强安全生产管理，推进收费平安营运
“安全第一，预防为主”。为进一步强化收费安全工作，杜绝安全事故发生，工作中我们主要做到以下几点。
1、加强安全教育培训。充分利用员工业余时间及班务会时间，组织员工学习安全法规，树立安全思想观念。开展防护器材使用培训，例如灭火器使用等，提高安全技能。坚持每月开展异常突发事件应急演练，提高员工安全防范意识和突发事件应急处置能力。
2、做好安全隐患定期排查工作。坚持对设备及发电机进行定期检查，发现问题，正确处理，及时整改落实。尤其在重大节日和恶劣天气时，对收费站各场所、各部位做好细致检查，确保节日期间及特殊时期的正常运行。
四、个人思想道德情况
本人自觉坚持讲学习、讲政治、讲正气，认真学习政治理论和党的路线、方针、政策，学习集团及中心收费工作文件及相关领导讲话重要精神。在工作中，能够做到分工不分家，和睦共事，统筹兼顾好各项工作，在会上能够充分听取其他同志的意见，对会议决定的事坚决服从，对重大事项及时请示、汇报，用实际行动维护站里的团结和谐。在生活中，尊敬领导、团结同志、办事公道，要求员工做到的，自己首先做到，发挥了表率作用。
五、存在的不足之处
1、在学习上抓得不够紧，学习不连贯，不深入，管理水平有待提高；
2、工作的预见性、思考问题的全面性等方面还要加强,参谋助手作用发挥不够，
3、是工作创新不够，习惯按部就班，虽说按时按量的完成了上级下达的工作，但是缺乏亮点。
4、学习掌握新政策、新法规还不够，距离新形势下收费工作的需求还有差距;
六、xxxx年工作思路。
1、xxx年按集团的星级收费站评定标准完善收费站基础设施规范内业资料，努力争创集团x星级收费站。
2、打造学习、创新、和谐的班组之家，开展丰富多彩文化活动。加强教育与培训，努力提高员工的综合素质。激发员工积极向上的工作热情，达到共同进步的目的。
3、狠抓微笑服务，打造文明所站。微笑服务是映山红文化品牌的服务名片，我们将严格落实微笑服务考核制度，通过互帮、互学、互纠的方式，再度提升收费服务品质，延续微笑“xxx”服务品牌发展。
4、抓好安全生产工作。严格遵守安全管理规章制度。时刻提醒各岗位工作人员根据自身岗位特点、要求做好人、财、物的安全防范工作；针对关键点进行预防和排查，做到有备无患；加强职工安全生产教育，提高职工的安全防范意识，使安全教育工作贯穿员工生活、工作中的每个细节，保全年安全生无任何责任事故。
【篇七】
2018年以来，在中心党委的正确领导下，在全体党员干部的支持和配合下，作为党支部书记，本人能以十九大精神为指导，全面贯彻落实新时代党的建设总要求，压实党建工作第一责任，力促全面从严治党纵深推进，切实提升党建工作质量，现就2018年抓党建工作述职如下：
一、履职情况
（一）强化思想政治建设。作为支部书记，我牵头组织了支部党员的“两学一做”教育活动的开展，召开支委专题会议研究部署工作的开展，在全体党员的大力支持和积极配合下，我所“两学一做”活动能够贴合实际，既满足了上级党委的要求，又促进了党建工作提升，在党员中有着较好的反响。为深入学习宣贯十九大精神，实现十九大精神党员全覆盖，营造浓厚的学习氛围，提高党员政治理论修养，在世界读书日来临之际，结合所站实际情况，开展“传颂十九大新华章”诗歌朗诵活动；组织开展十九大应知应会知识测试。
（二）夯实基础党建工作。一是抓好党员发展工作。严格发展党员程序，做好支部党党发展，今年我支部共接收预备党员1名，确定积极分子2名。二是抓好党员管理工作。进一步完善党员信息资料和组织关系转接工作，促进党员管理规范化、制度化。我支部党员共12名，已全部完成信息采集。三是扎实做好党费收缴管理，做到账目清楚，帐实相符，按时缴纳。
（三）抓好重点党建工作。一是严肃党内政治生活，抓好组织生活会、“三会一课”、民主评议党员、谈心谈话和领导干部过双重组织生活等基本制度。二是积极开展主题党日活动。开展了“我是共产党员”主题实践活动，引导党员干部学在深处、干在实处、走在前列，把“合格党员”标准落实到实际工作中。三是完成了换届选举，我支部于10月20日召开了党员大会进行了换届选举，产生了新一届支委，委员4名，为推进党支部规范化建设提供了强有力保证。四是坚持正确的用人向导，充分发挥把关作用，认真履行了用人选人“第一责任”人的责任，认真开展了三级人员竞争上岗等重要工作。五是全程参与了重大物资采购、合同履约督查等，为所站建设提供纪律保障。
(四)加强党员廉政教育。紧紧围绕廉政工作要求，通过组织开展学习教育活动，多形式多渠道向全体干部职工传递廉洁从业信息，并规范言论导向，及时制止在公开场合和各类媒体发表妄议中央大政方针、破坏党的集中统一言论的行为，积极传播思想健康、文明向上、廉洁从业的“正能量”；通过组织全体党员干部认真学习、宣传、贯彻党新《条例》，帮助党员干部尽快、尽早熟悉党内新规定新要求，坚决守住党中央廉洁自律和纪律要求的“红线”。
二、巡查整改落实情况
对集团巡视组巡察反馈内容及时组织开展自查自纠。对2013年至2018年以来的各类工作开展自查。对查出的问题，制定了科学整改方案，细划整改工作台账，明确了责任领导、责任部门和整改时限，实行销号管理。对需长期坚持的整改事项实行长期监督和定期检查，确保整改不反弹，在解决问题的同时补齐短板。
三、存在的不足
一是开展工作还有一定的依赖性，还是习惯于按中心相关部门的要求和部署来开展工作，上级布置什么就完成什么，开展党建工作创新度不够。
二是党组织生活质量不高，形式单一，虽按时开展三会一课”、组织生活会、民主评议党员、主题党员等活动，但考虑到党员承担的业务职责也较多，致使活动开展起来时间不能固定，有时存在临时召集组织的情况。
三是党员教育力度不够。对党员的教育管理还停在“会议要求”上，讨论交流少，不能入脑入心。特别是对外调党员的监督教育不够，参加组织生活较少。
四、下一步工作打算
一是认真履行主体责任，将党建工作放在心上，抓在手上。进一步明确党支部书记既是党组织负责人，更是党建工作负责人，树立党建统领一切的思想，将党建工作与业务工作同部署，同推进，坚持开好组织生活会和民主评议党员，严肃党内政治生活，进一步完善作风建设长效机制。
二是夯实党建基础，规范党员教育管理。以党员教育为重点，以党日活动为抓手，创新管理方法，采取多种教育方式，做好党员干部特别外调党员的教育管理，引导党员立足岗位做贡献，充分发挥党员的先锋模范作用。
三是把抓好廉政教育为重点，筑牢反腐倡廉思想防线。要加强学习教育，明确学习要求，精选教育学习内容，警醒全体党员干部职工时刻遵守党纪，防微杜渐，增强反腐倡廉意识和拒腐防变能力。
【篇八】
2018年以来，在xx管理中心党委行政的正确领导和大力支持下，在全所员工同志们的帮助支持下，紧紧围绕中心各项工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，团结带领全所干部职工恪尽职守，凝心聚力，攻坚克难，扎实工作，圆满完成各项工作任务，收获良多，感受良多，现将一年来的有关情况向各位领导汇报如下：
一、强化业务学习，狠抓收费管理，全面提升所站各项工作
（一）加强了收费业务工作的日常管理。2018年xx收费所以收费工作为中心，狠抓内部管理，全面提升服务水平。由于2017年年底s318省道大修完成，路况较好，车流量有所减少。针对这种情况，我所积极同当地交警、路政部门主动对接沟通，上下拧成一股绳，较好第地完成了费收任务。2018年xx收费所所属三站共征收通行费7175.12万元，同比降低3.1%；绿通减免金额271万元，同比减少17.2%；打逃各类逃费车辆18辆次，打逃金额1.13万元。
（二）加强了“向阳花”文明服务考核力度。为全面提升窗口文明服务水平，乌江所成立了文明服务交叉考核小组，每月定期对三站进行考核，根据考核情况，进行适度奖惩并通报，同时要求各班组下班后查看录像回放，对照中心文明服务标准，进行自查自纠自我提升。针对各站个别一线人员文明服务姿势欠缺、口语欠佳等情况，实现了专人帮扶，共同提高。由于所站女同志较多，加上二胎政策影响，导致一线女员工休产假较多，严重影响费收征收，在取得中心领导的同意下，对新招的员工加强了岗前培训，即统一了标准，同时又对老员工强化了内训，为全面提升文明服务奠定了扎实的基础。
（三）加强了全所员工对“美丽高速满意窗口”的提升认识度。
收费所是一个窗口服务单位，每一位职工都代表着企业的形象，她们的每一张笑脸，每一句问候都是企业的一张名片，因此我所认真贯彻集团对打造“美丽高速满意窗口”的要求，帮助职工转变观念，让职工从被动微笑转变到主动微笑，让微笑绽放在乌江所的每一个角落。
（四）加强了职工工作纪律考核。进一步落实规范化管理，按照中心对考勤的具体要求，我所要求行政人员上下班实行指纹打卡签到制度，每月底进行审核，签到情况与个人千分制挂钩。同时实行24小时领导带班值班制度，按中心要求落实“一岗双责”，明确了各项工作责任，做到事事有人管、件件有人问。针对目前班子成员由于借调较多，严重影响正常工作开展的情况下，我所明确了周末节假日值班副所长必须每天巡查三站的制度，对各站存在的不确定隐患及时处理，对处理不当造成后果的要严肃追责。
（五）加强了庭院环境建设管理。2018年在中心各部门的领导和大力支持下，我所严格按照文件要求大刀阔斧进行了庭院绿化提升，目前取得了良好的效果。不仅改善了庭院环境，也美化了职工的生活环境。三分种七分养，为巩固这一成果，我所对庭院卫生责任区域进行了划分，安排专人进行日常的施肥、浇水、打虫、修剪等有效的管养工作，卫生环境每周组织职工定期安排除草、打扫净化庭院环境，即让职工在工作之余做到劳逸结合，也让职工在良好的环境中工作生活。。
（六）加强了食堂管理。食堂管理工作同样也是所站管理工作的重点，根据需求我所及时调整管理思路，加强食堂公开透明化、精细化管理，确保职工利益，让职工积极参与到食堂监督管理工作中。为了让全体员工在单位吃好吃饱，对不称职的厨师及时进行了辞退，挑选了职工都能接受并符合口味的新厨，让大家在紧张的工作生活中能够享受美食。同时要求食堂管理员，及时将食堂采购明细及菜谱和经费使用情况及时公开，并且每月底召开一次膳食委员会，充分听取职工意见，不断完善食堂管理工作。
（七）加强所站安全管理。“安全”、“稳定”是一切工作的前提，无论何时，都应该重视综治安全工作，2018年我所加强了对全所范围的安全隐患排查，尤其是对所辖收费站的收费岗亭、机房、配电房等重点部位的安全排查工作，开展了相关的应急演练。同时加大了综治安全培训与应急演练的次数与频率，认真开展了“综治宣传月”、“安全生产月”活动，充分利用了这些活动开展好宣传教育工作，巩固了职工的思想防线，在根本上保障了所站的安全稳定。
（八）加强所站内务管理。为进一步规范内务卫生管理，我所以中心下发的内务管理制度为标准，结合我所实际情况，因地制宜，制定了切实可行的内务管理制度。我所成立了内务卫生考核小组，每半个月定期对三站的内务卫生进行检查，并将检查结果在全所范围内通报，对内务卫生较差的，前三次予以警告，屡教不改的与个人千分制挂钩处理。从该制度实施以来我所三站的内务卫生有了大幅的改进，面貌也焕然一新，整个所站呈现出一片良好氛围。
（九）加强了财务制度管理。针对去年中心巡查整改的要求，我所高度重视，进一步规范了物资采购、工程合同、固定资产的管理，严格按照中心的相关制度执行，坚持实行采购“三人行”，重要事项必须上会，固定资产提前报预算，全面规范财务管理工作，同时我所深入排查了公务用油及公车私用的情况。
（十）加强了员工的集体归属感。一个单位、一支队伍，大家来自不同的地方，个人成长各有不同，为了让大家在所站安心工作，充分解决大家的后顾之忧，2018年组织了多次各种各样的文体及户外活动，同时针对员工生病住院及困难等情况及时进行了慰问帮，使每一个员工都能够真正以所为家以站为家。
（十一）全力奋战星级创建，为职工接通自来水。2018年我所根据集团下发的星级创建要求，充分领悟文件精神，积极动员全所职工参与到星级创建当中，一级推动一级，一环紧扣一环，大家撸起袖子加油干，最终在大家的不懈努力下我所吉水南站、乌江站顺利完成了三星级收费站的创建工作。同时在中心各部门的大力支持下，我所积极与吉水县自来水安装公司进行沟通协调，并于2018年8月成功接通了自来水，确保了职工的用水安全。下一步我所将按照去年下半年与乌江镇政府达成的协议，争取近期完成乌江站的自来水接通工作。
二、坚持以德为先、廉洁从业，不断锤炼党性修养
（一）是加强学习、不断提升水平。今年以来，我系统学习了习近平总书记一系列重要讲话精神和《中国共产党廉洁自律准侧》、《中国共产党纪律处分条例》等规章制度，坚持以德修身，把严于修身作为自己终身的必修课，着力在加强学习中修、在加强学习中修、在干事创业中修，在廉洁自律中修。我时刻牢记自己是一名共产党员，注重维护党员形象，用党章规范自己的言行，坚决拥护党的领导，坚决执行党的各项方针、政策，在思想上、行动上、政治上坚决与党中央保持一致，维护大局，讲政治，讲原则，讲团结，讲协作，讲奉献，能认真贯彻上级党委的决策。
（二）加强了廉政知识的学习。学习了中央“八项规定”、廉洁自律准则、纪律处分条例等廉政知识。通同时利用支部组织的上党课的机会，加强学习与宣传，教育党员干部，远离腐败，给大家敲响了廉洁从业的警钟。
（三）认真贯彻落实廉政责任制，以身作则。严格压实“两个责任”和“一岗双责”，严格执行中央八项规定，严格遵守“三重一大”决策程序。利用廉政教育月相关活动，营造了学廉、思廉、崇廉、守廉的良好氛围。
三、存在的问题及改进措施
回顾过去一年，虽然也很认真的做了一些工作，也取得了一点小成绩，但由于个人水平还有欠缺，工作作风还不够扎实，一些工作开展还是相对滞后，主要表现在：
1、在2018年下半年中心对所站的绩效考核中，我所三站整体排名靠后，说明所站管理还存在不足，没有将日常的工作抓牢、抓实、抓细，没有充分调动职工的工作积极性，导致各项工作没有铺展开。
2、担当、进取精神不够。开展工作中觉得差不多就行，没有力争上游的决心与动力，缺乏积极性。
3、对上级下发的一些文件精神没有学深悟透，导致一些政策及制度推行打折扣，没有深入推动。
针对以上存在的问题，在今后的工作中要进一步转变观念，改进工作作风；进一步加强责任心事业心和勇于担当精神；进一步激发工作热情和进取之心；把握重点、打造亮点、做好服务，真正把所站工作抓好抓实、做细做精，不辜负领导期望和职工寄托。
以上是我任职一年的述职述德述廉报告，不妥之处，敬请领导、同志批评指正！
谢谢大家！