国家开放大学电大专科《管理学基础》0 2030 期末试题及答案
一、单项选择（下列各题中只有 1 个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。每小题 2 分，共 20 分）
1．对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。
A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能 2．某公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。
A．一元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化 3．“一个组织的成败，与其所拥有的有高成就需要的人数有关”，这是( )理论的观点。
A．需要层次 B．双因素 C．公平 D．成就需要激励 4．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。
A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性 5．组织制定业务层战略依据是( )。
A．竞争战略 B．组织目标 C．公司层战略 D．组织内部资源 6．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是( )。
A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构 C．职能制组织结构 D．矩阵制组织结构 7．当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该( )。
A．更长 B．更短 C．适中 D．不确定 8．根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是( )。
A．高工作一高关系 B．低工作一低关系 C．低工作一高关系 D．高工作一低关系 9．人员控制系统的控制对象是( )。
A．各级管理者 B．员工的行为 C．人事部门 D．主管人员 10．应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于( )的招聘。
A. 高层管理者 B．基层管理者 C．普通管理者 D．中层管理者 二、多项选择（下列各题中有 2 个以上选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中。多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10 分）
11．目标建立过程中，应该( )。
A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．目标期限应以长期目标为主 D．期限适中 12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在( )等方面，有一定的关联性。
A．生产系统 B．产品的核心技术 C．顾客基础 D．销售渠道 13.美国管理学家菲德勒认为，( )是决定领导有效性的主要环境因素。
A. 员工素质 B．职位权力 C．任务结构 D．上下级关系 14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有( )。
A．维持生命的衣食住行 B．生活要得到基本保障 C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有所依靠 15．财务控制包括( )。
A．流动性控制 B．损益控制 C．采购控制 D．运营能力控制 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题 2 分，共 10 分）
16.著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。(×) 17.
运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策方法。(×) 18.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( √) 19．从组织需要的角度进行人员配备，就是将有知识、有能力的人安排到组织中来，其他条件完全不需要考虑。(×) 20. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。( √ ) 四、简答题（每小题 10 分，共 40 分）
21．什么是竞争战略？根据迈克尔·波特的竞争理论，有多少种类型的竞争战略？ 答：竞争战略，也就是业务层战略，它主要解决的问题就是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略，即是成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
22.试分析事业部制组织结构形式的利与弊。
答：事业部制组织结构，亦称 M 型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。
事业部制的优点：
(1)总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
(2)事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
(3)各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
(4)事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
(5)事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
事业部制的缺点：
(1)总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
(2)事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作。
(3)由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
23．简要说明需要层次论的主要内容。
答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。
他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。
24.什么是零基预算方法？与传统预算方法相比较它有哪些优势？ 答：零基预算法就是，在每个预算年度的开始时，把所有还在继续开展的活动视为从零开始，重新编制预算。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照变化后的实际情况考虑预算大小，有利于资金合理配置和节约支出。
五、案例分析(20 分) 29.让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结
果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。
老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的 25 名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。现在想让他们自己讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。
一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低 10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。
该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门拜访盂教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！
问题：
(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4 分）为什么？（6 分）
答：从以下角度回答即可：
个人决策与群体决策的关系；领导风格与民主管理。
(2)实行民主管理应具备哪些条件？（6 分）该工段具备这些条件吗？（4 分）
答：根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。