尊敬的各位领导、评委：
大家下午好！我是环境监察大队综合室的xx，我今天演讲的题目是《环境信访无小事，群众满意是标准》。
中国人自古以来讲求天人合一，伴随着三十多年前一场盘活了神州大地的浩大变革，经济建设与环境保护如何并驾齐驱，人与自然怎样和谐相处再一次成为社会发展的主命题，环境监察事业便在这样的环境中应运而生。时至今日，xx环保人秉持着“让企业满意、让群众放心、让社会赞誉”的理念打造出了“一身正气执法，一心一意服务”的品牌，并且围绕着“双一”特色执法品牌，建设出了一只软硬件实力兼备的环保队伍。
我们正处于开创环保事业新局面、促进环保事业大发展的时代，无论是国家对环保工作前所未有的重视和支持，还是公众对环境质量日益升温的关注和审视，都使得我们的工作变得意义非凡。如今的xx，已初步形成了经济发展与环境保护相互促进、人与自然和谐共生、城乡环境统筹协调的良好局面，这是xx各条战线同志和衷共济奋斗的成果，是咱们环境监察大队各位同事百折不饶、并肩作战努力的成绩。
环境信访作为环境监察大队工作的重要内容，今年的信访总量虽已达到962件，同比增加13.7%，然而信访的满意率却由去年的84%提升至88%，虽然只有提高4个百分点，但这小小的4中不仅倾注了每天在平凡岗位上用实际行动践行“一身正气执法，一心一意服务”宗旨的环境监察人员的大量汗水和心血，更包含了局领导和大队领导对信访工作的高度重视和指导。信访工作 “八项制度”的全面落实，有效化解了信访矛盾；系列专项行动和环保执法“迅雷”行动的有效推进，从源头上控减了信访投诉数量；便民联系卡的发放、环保志愿者的成立，群众监督和有奖举报制度的实施形成了人人参与环保、个个争当环保卫士的氛围。
信访工作是联系群众的重要纽带，是反馈信息的重要渠道，解决的是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，老百姓的一个投诉举报就是一份嘱托，一道命令，一份期盼，而环境信访工作为为群众服务的窗口，我们的一言一行都将直接影响到环保部门在老百姓心中的形象，因而我们要秉持着“一切为群众之所想、解群众之忧、排群众之难、以群众满意为标准”的工作态度，认真对待每一件信访，对待投诉人有耐心，收集投诉信息要仔细，传达信访问题要及时，调处信访矛盾要到位。
我作为一名刚刚踏出学校大门、进入工作岗位的环保新兵，理论水平和工作经验的贫乏，对xx人文地理、方言、企业信息的不熟悉让我的工作不是那么一帆风顺，因而我需要加倍努力：做到勤奋学习，强化认知水平；勤于实践，提升业务能力；科学安排，提高工作效率。年轻的我，也许尚显稚嫩，也许略显浅薄，但也正因为年轻，我在困难面前有“韧劲”，业务面前有“干劲”，学习面前有“钻劲”。
阳光的幸福，是它拥有水晶般耀眼的光彩；大地的幸福，是它孕育出多彩的生命；而我们环保人的幸福就是让天更蓝，水更清，森林更茂密。虽然预料到未来的发展道路可能不会一帆风顺，但是我会做到面对困难不叫苦，面对挫折不弯腰，面对责任不退缩，以实际行动践行“一身正气执法，一心一意服务”的宗旨。
我的演讲完毕，谢谢大家！