欧美学院开设洗衣房的可行性市场调研方案
一、 调研背景 （前言）
自2011年9月份开学以来，欧美学院唯一一家洗衣房由于内部原因停止营业，这就造成了欧美学院院内洗衣房市场的经营空白。在这半年空白期内，有的学生迫不得已自己动手洗衣物，但是对于大件的床单、被罩、毛毯等清洗问题还是得不到解决。有的学生只能腾出时间跑到燕山大学附近的洗衣房清洗，不仅距离较远，而且价格也远比原院内洗衣房高，浪费了同学们时间和金钱,与此同时也白白浪费了欧美学院存在的较大市场。面对着这样的市场状况，我们调研小组针对欧美学院进行了一次专项的市场调研，进一步探究在欧美学院开设洗衣房的可行性。
二、 调研目的
本次市场研究工作的主要目标是：
了解欧美学院在校学生对开设洗衣房的需求程度以及对洗衣房在经营产品或服务上的建议和意见，为今后确定营销计划重点做准备。若欧美学院开设洗衣房，分析其营销计划（包括宣传渠道、促销手段、价格制定、提供产品服务类型）以及消费者期望，分析其自身的优势劣势，以及面对的机会和威胁。为研究欧美学院开设洗衣房可行性提供第一手资料。
三、 调研内容
根据上述研究目的，我们确定本次调研的内容主要包括：
1、洗衣房市场调查：欧美学院周边的洗衣房客流、价格、规模、环境等及欧美学院潜在客户调查。
2、消费者调查：
a.欧美学院潜在消费者洗衣现状以及基本状况的调查。
b.消费者对于欧美学院开设洗衣房的态度与期望的调查——是否期望，以及对于产品的哪方面改进可以更加吸引消费者。
c.消费者对于将衣物送到洗衣房的态度的调查——本部分旨在了解消费者的观念，以及对于洗衣房推广的深入程度做一个调查。
3、影响因素调查：消费者选择洗衣房的影响因素
4、了解渠道调查：欧美学院洗衣房营销计划实施情况了解——通过什么渠道知道该洗衣房、对于洗衣房价格制定的接受程度以及关于产品与服务类型的满意度与建议。
四、 目标被访者定义（调查对象）
因本次调查是针对欧美学院开设洗衣房可行性的反馈，我们在样本定义时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以其能够基本反映学生对与欧美学院洗衣房开设的看法，以及能反映其营销计划的实施情况；二是样本要有针对性。由于洗衣房属于服务型商店，而且它主要是针对有洗衣需求的人，还有它的价格也较高，所以就需要有一定的购买和支付能力。因此此次调查主要是针对生活费用较高的学生群体。基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者：
1、主要是大一至大三的男女生。
2、欧美学院学生（B、C、H、I楼）、大庆石油学生（G、D楼）。
3、在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场营销调研。
五数据收集方法（调查方法）
本项目的数据收集方法如下：
1、对于欧美学院周边的洗衣房客流、价格、规模、环境等及欧美学院潜在顾客调查和欧美学院潜在消费者洗衣现状调查采取观察和访问法。
2.剩余问题采取问卷抽样方法：在欧美学院男生宿舍B、C楼，女生楼H、I楼；大庆石油男生楼G楼，女生楼D楼中选择400人作为调查对象，在这六个楼之中随机发放问卷，直到选购400人为止。
六、调查问卷制定：
1）调查问卷结构主要分为说明部分、个人资料部分、主体部分、甄选部分、同时问卷还包括访问员记录和被访问者记录。
2）问卷形式采取开放性和封闭性相结合的方式。
3）问卷结构采取自由选择，偏差选择和自由回答。
4）问卷逻辑采用思路连续法，既按照被调查者思考问题角度和对洗衣房的了解状况来设计，在一些问题上，采取跳问等方式来实行消费者的逻辑思维。
七、 样本量
根据之前我们做的市场调研课的调查的经验，以及最大允许误差 ±2%，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性，我们本次研究所需要的样本量为400个。
八、 质量控制和符合
1、本次访问复核率为30%，其中15% 电话复核，15% 实地复核；
2、我们将实行一票否决权，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员的所有问卷作废；
3、为确保科学高效地完成调研工作，我们将实地发放并且监督学生的填写。
九、 数据录入与处理（资料整理）
参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作；在录入过程中需抽取10% 的样本处理采用进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用SPSS软件进行。
十、 研究时间安排（12月19日—12月23日）
12月19日 经调研收集资料后，设计调研方案与调研问卷。
12月20日 组织调研小组在欧美学院院内发放调研问卷实施调研。
12月21日 整理分析数据，归纳整理，分析现有状况和各种影响因素。
12月22日
12月23日 报告撰写与发布
十一、 报告提交
由我们四人调研小组最后向老师提交调研报告一份，并提供包括市场调研报告，数据分析，并且将相关资料制作成PPT进行演示。
十二、 费用预算
项目费用预算约为（ 50元 ），其用途分别如下：
1． 问卷设计，问卷印刷 34元
2． 调查与复核费用 5元
3． 数据处理
（编码，录入，处理，分析） 5元
4． 其他杂费 6元
合计 （人民币）元整 50元
二、调查问卷
关于在欧美学院校园内开设洗衣房的可行性调查
为了了解本校学生对于在校内开设洗衣房的态度和期望，我们特此展开了这项调查，希望您在百忙之中抽出宝贵的时间协助我们完成以下这份问卷，提出您宝贵的意见和建议。调查信息绝对保密，谢谢您的合作！
性别： 您所在的年级： 您所在的专业：
1.您是否有过在原欧美学院院内洗衣房消费的经历？( )
A．是 B.否
2. 你认为之前欧美学院院内洗衣房关闭的原因是什么？ （多选）
A.客流量不足 B、价钱过低、利润较低 C.提供服务单一 D.卫生没保障 E、不清楚
3.您平均每学期去洗衣房消费的次数是？（ ）
A.1次及以下 B.2-3次 C.4-5次 D.6次以上
4.你平时送洗的衣物种类（多选）
A.床单、被罩等床上用品 B. 大件衣物如羽绒服等 C.小件衣物如T恤等 D.内衣 E、裤子 F、鞋 G、其他
5.您对重新在欧美学院开设洗衣房的态度？（ ）
A.很赞成 B.一般 C.无所谓 D.反对
6.您可以接受的洗一公斤衣服的价格（ ）
A．3-5元 B.5-10元 C.10-15元 D.15以上
7.您可以接受的每件衣物干洗的价格（）
A.10-15元 B.15-20元 C.20-25元 D.25元以上
8.您没有选择在洗衣房洗衣的原因是什么？(请按重要程度排列)
A.价格高 B.服务不好 C.机器质量不好 D.卫生不好 E.洗衣房距离宿舍远 F.其他、
9. 如有校园便利洗衣房提供上门 “提衣，洗后熨烫，送衣”系列服务，您的态度如何？（ ）
A.非常愿意尝试 B.可以尝试 C.无所谓 D.不愿意尝试
10. 您觉得学校洗衣房应该提供哪些额外的服务？（多选）
A.缝补 B.洗鞋 C.熨烫 D.出售袜子、内衣等 E.其他
11.您对学校开设学生自主洗衣房的建议是：
调查人员： 调查时间： 调查地点：