在广告传播中成长
已经过了而立之年，又选择在年底工作总结和新一年度竞聘的时候来谈什么成长，显得如此的不合时宜。但是在脑海中搜索过所有的词汇，又觉得好象也只有“成长”这个词才更恰当，同时也成为我下一年度竞聘的理由。
我是02年通过招聘进入广电局一直是广告部编辑，主要负责广告文案的策划与创作、客户接待与客户服务、处理新增广告与到期需要删除的广告以及日常广告的开票、登记、存档、统计等工作。
首先要做好的是客户接待工作，一年来，我严格按照“首问负责制”的要求，无论是来做广告的还是来我局办其它事情，甚至是买器材、修电脑、复印走错门的、还有问路的，我都给予了细致耐心的解答。如果按平均每天现场接待和电话接待客户各25人次来计算的话，就算是扣掉节假日，一年下来也有2万人次。在几千个性格各异的大大小小的客户中，除了价格等客观方面的因素之外，没有对我的接待提出不满意的，没有在接待方面发生过一次争吵、一起投诉。
客户服务工作相当于商品的售后服务，要比客户接待更用心。除保证广告按时按量播出外，对长期广告我都做了回访，及时了解广告的效果并收集客户的需求、意见；如果广告效果不理想我就积极帮助客户分析原因，调整广告方向及广告形式，得到了客户的广泛认可；而对几个长期客户而言我可能比他们自己的企划人员还要熟悉他们的企业文化，什么节日该做什么广告、什么季节换什么广告，我都会提前提醒；还有些老客户搞促销活动时连同DM单策划稿、宣传车稿等广告之外的东西也都拿来找我帮忙，我不要任何报酬地做了很多次，因为我把这些看作是我服务的一部分，而且我觉得客户的信任其实是一笔非常宝贵的财富！对于有些长期客户，出于各种原因和心态不可能每次都及时续费，我在催费时非常注意语言和语气，而且考虑到不同客户的作息习惯和生意人的忌讳，基本上选择在上午10点以后或下午3点以后打电话，一年中所欠费用应收尽收而且从来没有因为催费闹过任何不愉快。
增删广告以及广告登记、存档、统计也是重要的一环。我自制的登记表清楚的记录了广告播出的起止日期和播出时段，确保了广告准确、准时播出及到期广告的及时删除。一年来几乎每天都有增减和变换的广告，我不敢说一次错误也没有，但重大失误率绝对为0，未及时删除的错误率也绝对不到1%。我做的广告统计数字精确，交费日期详实，为调整广告价格、制定广告策略提供了精准的数据。
做广告文案其实更是一件令人头痛的事情，因为我们县级台的地域特征决定了我们的广告性质不是产品广告，而是店面广告。产品广告以创意取胜，而店面广告只能靠语言取胜，更困难的是绝大部分客户对广告的认识都只停留在把店里经营的品牌说全的初级阶段，所以我需要在保证语言精炼优美的同时还要尽量满足客户的要求，在二者之间找到一个最佳的点来达到一种可视性、可听性、可用性的平衡。可是因为地方小，广告类型少，重复广告不计其数，比如万客来和嘉乐福就每年都会做汤圆、月饼、过年的广告，因此要找好这个点真的很困难，但我不仅在这一年里而且是在过去的近7年里从来没有把同一种广告或同一客户隔年的广告简单改头换面用重复的语言表达过，这就是我所能达到的最大的努力。不算流动字幕，如果以每天约二篇30秒广告推算的话，09年我写30秒稿近450篇，约5万字；为新增设的“走进市场”栏目写5分钟稿十几篇，近2万字，总共约7万字。单就字数而言并没有什么特别之处，但熟悉创作的人都知道，广告里的文字比别的文字来得更艰难些，背后的劳动不是用简单的数字能够算出来的，而且我是在做好以上讲过的这些工作的同时写出来的，所以说在这些稿件的背后，有客户焦急的期盼，也有客户和电话打断的思路，还有灵感突发的兴奋和写出一个好句子的得意......
正是因为这些付出，才有了我面对客户的从容，面对困难的勇气和面对繁杂的细心，这绝对是一种成长。所以我说：我的成长是和广告传播一起进行的！因此我要继续竞聘广告部编辑一职，我觉得我在成长中已经能够胜任这一工作并且始终热爱着它。在2010年我要加强业务学习，让广告文案更优美，把各项工作做得更完美!
渐行渐已远，回望亦如何。回首2009年的工作，我相信我有理由这样说：做一个广电人，我是自豪的；而做一个广告人，我更是快乐的！