2012年交通局办公室工作总结和2013年工作打算
一、2012年工作主要情况
在局党委、局长室的正确领导下，在各科室、单位的紧密配合下，办公室紧紧围绕大局、服务全局，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障的职能，真正做到参政设谋有效果、协调服务有结果、扎实工作有成果，较好完成了各项目标任务。
一是参政设谋成效明显。
1、高效采编信息。建立“横向到边，纵向到底”的信息网络，依托基层，夯实基础，刚化标准，硬化考评。围绕全局中心工作，关注焦点难点问题，在调查研究中挖掘深度信息，从领导聚焦的问题中筛选建议信息，在基层工作中提炼经验信息，精、准、快、实地为领导提供有价值、有见地、有份量的决策信息。注重顶层设计办好交通网站，坚持贴近群众、互动交流、政务公开，及时全面更新。严格审核各单位来稿，第一时间、第一标准编报上网，每季度对信息录用情况进行通报考核，全年各单位报送2091篇，局网站录用1858篇，市政府录用1236篇信息，全年在市级机关网站综合考核中始终名列第一，在泰州市局年度考核中名列各市县第一，被市政府表彰为政务信息先进单位、市委办表彰为党委信息先进单位、市政务中心表彰为网站内容保障先进单位，翟德璧、杨海斌同志分别被评为先进个人。
2、规范办理文稿。对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，共起草核发各类文件348篇；按照行政机关公文处理要求，从文件起草、审核、审签到印发，严格按照程序规定办理，做到公文编发无差错、无泄密。更新观念，与时俱进，积极顺应市政府关于实行无纸化办公的工作要求，充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎口管理，专人负责，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。加强档案工作的软硬件建设，依托现代化办公设备和管理软件，实现档案资料的快速检索与使用，为机关日常办公提供优质高效的服务。2012年被市党史办评为档案管理先进单位，卢云同志被评为先进工作者，被泰州市党史办评为“十一五”期间档案法制宣传先进个人。
3、强化制度落实。在局领导、各科室的关心支持下，制定下发《局机关考勤制度》《局公用车辆管理制度》《局机关办公室卫生管理制度》《局机关食堂就餐接待管理办法》，对机关进行规范化管理；机关车辆统一调度使用管理，全部安装车载GPS，每天对车辆运行、停放情况进行统计通报，强化驾驶员安全管理。
二是服务协调质效提高。
1、会议组织有力。精心组织，周密细致，按照“少环节、快节奏、高效率”的原则，高质量完成全市交通运输工作会议、系统目标管理大会、省厅钱厅长来兴三解三促、泰州市人大代表视察交通、泰州市局王局长调研等重大会议材料和文件保障，全方位做好会前筹备、会中服务、会后总结，优化会议通知方式，变单一的电话通知模式为电话、短信、网络通知等多种方式，提高了会务工作的质量和水平。
2、活动协调有方。科学制定预案，周密组织、圆满完成在线访谈、行风热线等活动保障。积极做好S351和X203指挥部开设工作，严格招标程序，完成大楼装修和设备购置，优化后勤服务和管理。三大工程开工仪式和泰州人大视察交通活动，是展示交通运输科学发展全面成果，树立交通运输崭新形象的重要平台。从场地布置、人员邀请、车辆组织、舆论宣传等各方面都做到高标准、严要求，全面达到预期效果。
3、服务扎实有效。强化机关安全管理，成立机关保卫工作小组，安保人员等后勤人员实行挂牌上岗，定期考核，制定大楼卫生管理制度，定期组织检查验收，改善机关饮水环境；办公用品全部实行政府采购，招待用酒等相关物资以招标形式进行采购；注重机关办公设备管理，由于工作突出被市评为特种设备安全先进单位，顾处滨被评为先进个人。高质量地完成领导交办的S351和X203指挥部的开设工作，工作中严格招投标程序进行大楼装修和设备购置，及时制定管理制度，派驻管理人员，保证指挥部各项工作的顺利开展。强化服务意识，提高服务质量，优化食谱，调好众口，为全大楼工作人员提供优质午餐服务。全年两次外出调研学习保障，周密计划，严密组织，周到服务，顺利圆满。
三是督查督办效果突出
1、办理建议提案。2012年共办理人大代表建议、政协委员提案70件，总量列全市各部门办理之首。其中，人大代表议案、建议45件，会办2件；政协委员提案25件，会办5件，有关交通工程建设的33件、公路养护的6件、运输市场管理的26件、道路安全设施的2件、航道建设的2件、水上安全监督管理的1件。做到细化工作方案，完善工作机制，提高办理质量，做到事事有交待，件件有落实，努力实现见面率、答复率、满意率都为100%的工作目标。
2、巩固信访维稳。完善信访制度，规范接待行为，畅通信访渠道，排查矛盾纠纷，化解信访老户，共受理人民来信46件，其中联名信6件，市领导批办的18件，政府网站书记、市长信箱423件，交通服务热线211件，12345政府服务热线66件，合计746件。接待群众来访152批次425人次，批次比去年上升53.3%。涉及养老保险、公路桥梁建设、农客车票价、企业改制职工补偿、公路股权债、拆迁安置、出租管理及营运纠纷等方方面面。对所有群众来信来访都作了及时回复和妥善处理，做到了事事有答复、件件有着落。凡上级部门交办的联名信和其它人民来信的报结率、初信复信率、回告率都达100%。
3、创新督查督办。每周制定重要事项分解表，密切跟踪领导交办事项，健全完善督查督办制度。定期梳理局重大决策部署及领导批示交办的事项，做到事事有记录；深入基层，随时了解掌握各项工作落实进度，积极帮助各职能部门和单位协调解决在落实过程中面临的困难和问题；优化督办方法，学会借势发力，增强督查督办工作的权威性；强化督办总结，及时分析问题，总结经验，提炼亮点，促进工作开展；通过督查督办，切实增强责任意识，确保各项工作执行有力、落实到位。
半年来，办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导要求和同事们期望还存在一定差距。主要表现在：对新形势、新问题研究不深，意见、建议的针对性和超前性需进一步强化；综合调研信息的深度、广度需进一步提升；服务基层的意识需进一步加强。
二、2013年工作打算和措施
紧紧依靠局领导，紧密联系各科室、各单位开展各项工作，始终将“参谋、宣传、督查、协调、服务、”作为办公室的主要职责，围绕中心，突出重点，统筹兼顾，努力做到“四个化”，确保各项工作环环相扣，有序推进，为全面实现2013年工作目标继续发挥服务保障作用。
一是紧抓关键,参谋辅政精准化。紧扣交通运输发展的难点、焦点，全面发挥以文辅政作用，力求参在点子上、谋在关键处。坚持主动参、提前谋，紧紧抓住事关发展全局的重点、难点问题，把情况摸在前、对策提在前、文章写在前；坚持参大事、谋关键，紧紧围绕重大决策、重要工作、重点环节，对照全局需要和基层需求，深入开展调查研究，提出有针对性的建议；坚持参出成效、谋出水平，多层次、多角度思考问题，使提出的问题有现实依据，提出的对策切实可行。
二是突出重点，信息宣传精品化。我局信息工作虽然取得了一定成绩，但还缺少集成式、复合式、前瞻式的稿件，在信息宣传上还缺少广度、深度和精度。将在提升信息质量上下功夫，站在推动XX交通科学发展的高度，通过吃透情况、综合分析和科学预判，挖掘提炼有价值、有深度的信息，让好点子转化为决策，好做法转化为经验；将在信息宣传上拓展空间，加强与新闻媒体联系，千方百计延伸触角、扩大视野，形成全方位、立体化、大跨度、多视角的信息收集、报送网络，更好推介交通运输发展的新形象、新成效。
三是统筹兼顾，督查协调精确化。着力把准督查的角度，真正深入实际督促检查，及时反馈进展情况和存在的问题，提出对策建议，坚持把抓落实放在更加突出的位置，体现在督查工作的全过程，切实提高督查质量；同时摆正位置，把好分寸，做到抓大不放小、主动不盲动、到位不越位。着力提升协调的效率，对急事、要事、难事和其他科室不便协调的事主动承担、主动牵头，使上下左右形成干事创业的强大合力；注重发挥和调动各方的积极性，对上加强汇报联系，对内加强交流管理，对外抓好沟通协调，对下抓好服务指导；
四是注重细节，后勤管理规范化。通过办好具体琐事展示办公室形象，突出重点抓好机关食堂的规范化运营和公务用车的统一调度保障。要未雨绸缪，增强后勤工作的主动性、规范性和前瞻性，上为领导，下为群众，全心全意提升服务质量；大处着眼，小处着手，统筹兼顾提高服务水平；内强素质，外塑形象，内外兼修优化服务形象。