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运业公司2012年工作总结和2013年工作打算

时间:2022-06-08 12:00:03 浏览次数:

运业公司2012年工作总结和2013年工作打算
 

2012年,亨通公司在市交通运输局及上级主管部门的正确指导和大力支持下,坚持以人为本,勇于创新,不断推进农村道路运输便捷化、网络化、一体化、通达化的发展,圆满完成了各项工作任务,现就2012年工作总结如下:

一、客运管理

1、我公司根据市场的需求和道路的状况,配合主管部门,实地调研,合理增设线路、科学安排班次,调整线路走向,最大程度满足广大农村旅客的出行,全力促进行政村通达工程的发展。

2、我公司以车辆所有权归属为纽带,通过银行货款、融资等方式筹集资金,购置车辆,实现了车辆公司化改造,至2012年底我公司累计投入4500万元,购置公交型客车300多台,所有符合条件的承租业户只需缴纳1万元安全保证金就可承租。经过公开招标,以及各级部门的指导意见,我公司选择了安全、舒适、美观、大方的公交型客车,统一喷绘公司标识,经营农村客运市场,为打造农公客运新品牌,提升交通行业形象提供了强有力的基础。

3、以方便农村旅客出行为着力点,强化管理,充实、调整管理人员,提高职工的管理技能和服务水平。所有车辆实行“五定四统一”的管理模式,即定线路、定班次、定车辆、定价格、定站点;统一标识、统一调度、统一结算、统一服务标准。

4、在车辆运营、车辆安全等方面我公司发挥了站运合一的优势,从源头上实现了统一管理。进一步加强对农村客运安全的监管,提高思想认识,落实安全责能,健立健全安全组织,完善安全责任体系,加强安全宣传教育,完善安全基础台账。

5、建立学生安全运输机制。我公司负责李中、中堡、林湖、沈伦、下圩、竹泓、陈堡、周庄、缸顾、钓鱼、老圩、茅山、垛田、戴窑、新垛、大营、永丰、安丰、舜生19个乡镇,40多所学校1.2万多名学生的接送,责任重大,我公司投入学生接送的车辆均为新购置的公交型大巴,安全系数较高,同时配备素质高、技术硬的驾驶员,全年未发生一起责任事故。

6、为解决戴窑镇旅客的出行需求,在戴窑镇镇政府的请求及主管部门的协调下,我公司为化解线路矛盾,投入100多万元,收购戴窑镇东贤公交公司,适时开通戴窑至林潭镇村公交。

二、安全管理

1、公司始终贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,把安全工作放在各项工作中的重中之重,为达到安全工作常抓不懈,公司建立健全一整套安全责任制,绘制安全责任监控网络图,层层签订责任书,做到安全例会定期召开,安全检查定期进行。

2、严格落实客运管理“三不进站,五不出站”的安全管理方针,认真执行车辆日检制度,制订完善台帐机制,形成人人管安全、事事保安全的新局面。

3、通过开展“安全生产年”、“安全生产月活动”、“安全生产百日督查专项行动”等一系列安全主题活动,每月组织驾驶人安全教育培训,对进站的300辆客车建立了安全运行档案,设立了驾乘人员、二级维护、灭火器、防滑链、保险、危险品登记、安全例会、安全培训、违章违约处理、事故记录,进、出站车辆检查台帐,确保营运车车况良好。         

4、综合治理工作是一项重要基础性工作,既要保证进站旅客的人身财产安全,又要维持良好的运营秩序,还要抓好防火、防盗,保证全站员工和财产设备的安全。公司安全治安领导小组每月召开例会进行安全治安检查,定期举办消防知识培训、消防演习、更换过期消防器材,做到每车和公司重点部位必备消防器材,近期还联系市安监局、交巡警大队、消防大队举办了突发性事件应急及逃生演练,并请红十字会相关人员来公司开办应急救护培训讲座。

三、服务质量

公司以客运站“三优”“三化”为标准,在站场设施、服务质量方面不断加强力量,完善公司“硬件”、“软件”的建设。

1、优美舒适的候乘车环境,是体现客运服务质量的重要基础,公司在基础设施建设方面投入大量资金,定期对站内服务设施进行检查、维修、更换,及时更新服务标志牌、警示牌、指示牌、客运咨询服务台等基础设施,无偿为近300辆车制做规范统一的座椅皮套,免费为300多位驾驶员定制标准工作服,基础设施的完善既美化了服务环境,又极大地提升了的服务功能,增强了车站为旅客提供优质服务的能力。

2、实现优良的运营秩序,规章制度是根本,通过努力,逐步健全各项管理制度,通过召开员工大会,分发宣传材料,将有关制度公布上墙等,进一步明确站务工作,实行岗位责任制,合理调配,层层落实。通过以上种种措施,客运站停车区、候车区、发车区、寄存区、售票区秩序井然,站场秩序有了质的变化。

3、我公司是服务性行业,只有不断提高员工的服务意识,才能体现一个文明的服务窗口,本着便民、利民、为民的经营理念,积极深化六项便民措施:设置了站长值班专席并公布了值班站长电话;配备了饮水、送水器具设备,开展为旅客送开水活动;便民箱备齐了便民急需用品;增加了旅客告示与留言栏,方便了车站与旅客,旅客之间的信息交流;建立和完善旅客投诉制度;公示了站务人员服务标准,站务人员的服务接受广大旅客的监督。

4、站务人员、驾乘人员统一着装,佩带工号牌,规范服务礼仪、文明用语;客车车厢卫生整洁,车身面貌美观大方。迎宾员、服务引导员、禁烟员、场地安全管理员业务操作规范;定期组织全体员工学习有关业务知识和服务规范标准,继续发扬团结拼搏,爱岗敬业精神。

5、在公司内设加油站、汽车修理厂、洗车台等车辆服务附属设备,为车辆正常运营提供优质服务。公司严控油品质量关,严把加油计量关,为公司每一辆车正常行驶提供后勤保障。公司汽车修理厂已步入规模化、产业化运营轨道,公司经营车辆在汽车修理厂完成维修、保养、送检等项目,江淮客车厂在修理厂内设立二级维修站,更好的为公司车辆服务。公司进站车辆每天都必须在洗车台进行清洗,给广大旅客创造一个干净、优美的乘车环境,提升企业对外流通的整洁感。

四、企业文化

1、公司是交通系统的窗口单位,必须提高服务质量,推进服务创新,才能满足人民群众日益增长的交通运输需求;公司管理人员努力提高自身的业务水平和素质修养,热情为旅客和经营业户、驾乘人员服务,尽心尽职做好服务管理工作;公司服务人员以“三优”、“三化”为出发点,在自己的岗位上为人民群众排忧解难;经营业户、驾乘人员严格遵守《汽车旅客运输规则》、《中华人民共和国道路运输管理条例》和公司的有关制度,确立“旅客至上”的服务宗旨,为全社会提供优质高效的交通运输服务。

2、公司以文明创建工作推动企业形象的树立,打造企业品牌。通过“平安车站”、“和谐劳动关系”、“满意在车厢、文明在交通”等一系列活动,服务意识得到了提高,服务态度明显好转,文明服务慰然成风。公司以“满意在车厢、文明在交通”活动为契机,致力于 “微笑服务、温馨交通”服务品牌的建设,让车站 、车厢真正成为旅客温馨的家。

3、公司在获得2011年泰州市5A和谐劳动企业荣誉称号的基础上,不断进取,充分发挥职工主人翁地位和作用,在泰州市总工会民主管理法律工作“123”工程和谐劳动关系阵地工作中又获佳绩,公司工会为构建企业和谐劳动关系,创建职工安居乐业工作环境,做了大量工作,企业政通人和、劳动关系和谐、职工安居乐业、爱岗敬业。

4、开展各项丰富多彩的文体活动。公司近年取得的业绩,与公司全体职工的辛苦努力是密不可分的,为了开拓视野、陶冶情操,增加企业的向心力,公司每年组织全体职工外出考察学习,组织“乒乓球 ”、“卡拉OK”、“掼蛋”等比赛。使员工之间能和睦相处、相互尊重、礼貌待人、关心他人,对企业文化建设提供了强有力的保障。

五、党建管理

充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,开展各项创建活动。

1、抓紧、抓实、抓好支部党员的政治理论知识学习。党员除积极参加支部组织的各种学习活动外,通过党员先进性教育活动,做到理论学习常抓不懈。

2、积极开展立足岗位、兴企增效活动。拓展党员的知识面,培养党员的业务经营能力。

3、严格要求,注重党员自我形象的塑造。党员之间团结协作,在各自分工的工作中尽心尽职,使全公司安全、经营、综治工作再上新台阶。

2013年在上级主管部门的领导下,亨通公司将继续进一步深化我市的农村道路客运行业改革;加大在学生接送方面的投入,制定更加安全有效的学生运输机制,确保圆满完成这项惠及民生的工作,努力提升员工的思想素质,提高员工的业务技能,塑造文明行业新形象。

 

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