——以南京工程学院图书馆为例
(南京工程学院图书馆，江苏 南京 211167)
摘要：文章介绍了南京工程学院图书馆电子资源现状，分析了其使用情况，并针对现有馆藏电子资源在结构、利用方面存在的问题，探讨了电子资源构建及服务创新的新举措。
关键词：电子资源；高校图书馆；构建；利用
中图分类号：G251.5 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)21—0127—03
随着网络技术、计算机存储技术的迅猛发展，高校图书馆馆藏资源结构也发生了深刻的变化，使用方便、检索快捷的电子资源越来越受到广大师生的喜爱。南京工程学院是江苏省省属的一所以工学为主，涵盖经济学、管理学、文学、理学、法学等多学科的高等工程应用型本科院校，现有本科专业35个，其中工学类专业21个，经济类专业1个，管理类专业9个，文学类专业2个，理学类专业1个，法学类专业1个，目前南京工程学院图书馆已经根据学校的学科专业设置，购置了若干电子资源，但由于主客观条件的限制，在电子资源建设及利用过程中还存在很多问题，需要不断探索服务创新的理念、内容和方法，逐步完善南京工程学院图书馆电子资源结构，提高电子资源的利用率。
1 南京工程学院图书馆电子资源建设现状
自从2000年南京工程学院3个馆合并以后，图书馆电子资源建设在整个馆藏资源中所占的比例逐年提高，使得图书馆在馆藏载体、结构和质量上都发生了深刻的变化。南京工程学院图书馆电子资源主要通过以下2种方式引进：①通过参与江苏省图工委的集团采购，购买了维普中文科技期刊全文数据库、Springerlink电子期刊数据库、EBSCOhost学术期刊、商业资源文摘及全文数据库等，降低采购费用，用户通过远程镜像的方式使用；②根据工科院校的学科特色，购买了CNKI中国知网、万方数据资源系统、国道数据专题数据库、书生之家数字图书馆、方正Apabi电子图书等电子资源，用户通过本地镜像的方式使用。
截止到2008年9月，南京工程学院图书馆共引进中外文数据库23个，其中中文电子全文期刊12000多种，外文电子全文期刊2086种，电子图书63万种。在引进的23个数据库中，按文种划分，中文16个，外文7个；按文献记录的提供方式划分，全文数据库19个，文摘索引类个；按文献类型划分，电子期刊10个，电子图书3个，学位论文3个，会议论文2个，报纸资源2个，标准1个，其他2个；按学科划分，综合类的17个，人文社会科学类1个，自然科学与工程类5个，其中外文数据库中除了3个综合类外，其余4个都是自然科学与工程类的，人文社会科学类的没有。
2 南京工程学院图书馆电子资源使用情况
目前，南京工程学院图书馆电子资源建设已经初具规模，下面从近几年各数据库的使用统计报告以及用户调查情况来分析南京工程学院图书馆电子资源的使用情况。
2.1 从数据库使用统计报告来分析
2.1.1 中文数据库的使用情况。南京工程学院图书馆到目前为止有16个中文数据库，其中全文数据库14个，这些全文数据库中部分于2007年底或者2008年购买。因此表1列出了南京工程学院图书馆2005~2007年其中7个中文全文数据库的年度下载量。.gif)
从2005~2007年数据库的使用统计报告来看，CNKI中国期刊网全文数据库的下载量始终位居首位，万方数据资源系统中用户对学位论文的需求高于别的文献类型。2008年上半年，CNKI中国期刊网全文库的下载量为159950篇，新购的博士论文库全文下载量为4488篇，硕士论文库24932篇，会议论文库5392篇，报纸论文库4324篇。关于电子图书数据库，用户的需求也在日益增长，方正Apabi电子图书于2008年6月份正式开通，当月用户操作次数达到1000多次。综合上述分析，可以看出每个数据库的下载量逐年呈现上升趋势，且上升幅度非常大，表明用户对电子资源的需求量越来越大。
2.1.2 外文数据库的使用情况。南京工程学院图书馆目前一共有7个外文数据库，其中5个全文数据库，外方外文文献数据库只提供文摘，通过文献传递方式可以获得全文。外方外文文献数据库、外文国外先进制造技术专题数据库、EBSCO以及SpringerLink都是2006年底引进，表2为2007年度这4个数据库的使用情况。
从上表中可以看出，外文国外先进制造技术专题数据库的下载量最多，究其原因：①该数据库使用方式为本地镜像，访问稳定且速度较快，②检索界面简洁明了，能够直接下载全文；万方外文文献数据库主要收录自然科学各领域的文献，但其全文下载量却不及外文国外先进制造技术专题数据库，可能该数据库只提供文摘，如果想要获取全文首先必须到图书馆申请一个使用账号，再提出文献传递请求，原文在1~2天内发送至个人电子邮箱，相对而言这种获得全文的方式稍微复杂了一些。而EBSCO和SpringerLink这两个常用数据库下载量极低，与其他学校相比存在很大差距，这种情况是不正常的，通过用户的反映，发现很多老师是非常希望使用这两个数据库的，但是在平常使用中经常出现连接不了、或者连接速度太慢的现象，有时候还需要输入用户名、密码，大大影响了他们使用的积极性，分析其原因：①这2个数据库都是通过远程镜像的方式访问，其访问速度不仅受网速的影响，还受到远程服务器速度的影响，有时候进行数据更新，就无法访问了，②这两个数据库在检索方式上相对复杂了一些，需要掌握一定的检索技巧才能更好的获得所需的文献。
通过上述分析，不难看出广大用户，特别是教师对外文文献的需求还是很大的，但由于种种原因，花了大量经费购买的外文数据库利用率还很低，没有发挥其应有的价值，造成了资源浪费。
2.2 从用户调查报告来分析
2007年，南京工程学院图书馆通过问卷方式对全校用户使用电子资源的情况进行了调查，结合平时反馈过来的信息发现：首先关于教师用户，80%以上的教师需要使用电子资源，但因为某些因素的制约，影响了他们利用电子资源的积极性。在学生用户中，60%的用户还没有真正体会到电子资源给他们带来的益处。究其原因，一方面是用户不了解我们图书馆的电子资源，使用电子资源的意识不够，导致许多资源不能充分地发挥其应有的作用；另一方面是用户不具备使用电子资源的技能，不少师生对网络数据库的查询不够熟悉，不能做到准确迅速地查找文献等等。
3 电子资源构建及服务创新举措
通过对南京工程学院图书馆电子资源建设现状以及使用情况的分析发现，①用户对电子资源需求量的增大要求我们必须进一步完善电子资源结构，充分满足各类用户的需求；②现有数据库利用率不高要求我们尽可能采取各种措施、提供多种服务来激发用户使用电子资源的意识以及积极性。因此，可以努力从以下几个方面来完善电子资源结构和提高其利用率。
3.1 开发以网络信息资源为代表的虚拟资源，完善电子资源结构
电子资源购置经费紧张和用户对电子资源需求程度加深之间的矛盾是目前中小型高校图书馆普遍存在的一大问题，南京工程学院图书馆也不例外，因而开发以网络信息资源为代表的虚拟资源已成为高校图书馆现实馆藏的重要补充和为用户提供多渠道、全方位信息服务的有力保障。
3.1.1 根据南京工程学院几个重点学科，整合网络资源，建立学科信息导航。目前，已有机械设计制造及其自动化和热能工程2个江苏省重点建设学科，另外还有国家级特色专业建设点1个，江苏省高等学校品牌特色专业4个，校级品牌特色专业12个。图书馆可以根据这几个学科、专业教学和科研需求，收集选定该领域有关的电子书籍、学术期刊、学术活动、学术论坛等信息，在图书馆主页上建立相关专业信息指南等栏目，为用户网上查询信息提供指引和帮助。
3.1.2 充分收集网络免费资源，丰富电子资源类型。南京工程学院图书馆已有的电子资源中涵盖的文献类型包括图书、期刊、学位论文、会议论文等，但对于检索专利等特种文献全文的数据库却很少或者没有。目前，许多出版商或信息机构将自己的出版物放在因特网上供大家免费试用甚至长期免费使用，其中不乏优秀期刊和难得的特种文献。比如：对于专利文献，国内的中国国家知识产权局网站、中国专利信息中心，国外的美国USPTO专利数据库、欧洲专利局的专利数据库等都提供免费的专利说明书全文的阅读下载。我们可以将网上的专利文献、各种统计数据、专业性资料、免费电子图书、科技报告和成果、电子报纸等搜集整理出来，供用户使用。只要用心收集，在网上寻找免费提供资源的网站，可以节约大量经费。
总之，开发网络信息资源以弥补传统馆藏的缺失，逐步为各级各类图书馆所接受，现在已作为一种全新的图书馆馆藏建设的发展模式。但要注意的是，网络虚拟信息资源不仅处于无序状态，而且呈动态的随机性，因此这种资源更新速度要快、及时，对于收集整合的信息，必须及时跟踪了解，确保链接的准确性、时效性以及可靠性。
3.2 采取多种服务创新措施，大力提高图书馆电子资源的利用率
从电子资源使用情况来看，图书馆电子资源服务还有待创新，这样才能进一步提高其利用率、降低使用成本。为了深化用户信息意识，推进服务创新，必须针对影响数据库使用的主要因素，不断探索服务创新的理念、内容和模式。这里借鉴别的高校图书馆的经验，并结合南京工程学院图书馆现状，提出如下措施，提高电子资源的利用率。
3.2.1 加强宣传工作，积极培养用户使用电子资源的意识和技术。
3.2.1.1 图书馆主页宣传。即在主页上以固定栏目提供各种电子资源的使用指南、服务索引，并定期更新宣传内容，特别是对于新购买的数据库，在图书馆主页上设置弹出窗口，提供该数据库的简介及使用链接等，以醒目的方式向用户宣传本馆新购买的数据库；还可以在图书馆主页上设置“电子留言板”等栏目，及时指导和回答有关数据库检索与使用等方面问题，通过这种交互式问答达到宣传目的。
3.2.1.2 图书馆工作人员宣传。图书馆工作人员不仅要对各种类型文献资源了如指掌，也要了解熟悉各类数据库的种类、特点以及查询方法，提高服务质量和水平，适时担当起宣传员和辅导员的责任，及时帮助用户解决文献获取方面的问题，引导用户使用各类电子资源。
3.2.1.3 学生社团宣传。目前南京工程学院图书馆与学校团委合作，成立了图书馆学生管理委员会，其宗旨就是帮助全校学生更好的利用图书馆信息资源。这一学生社团可以通过发放宣传册、制作大型宣传展板、新老学生学习经验交流会、赠发图书馆印制的数据库简明使用指南等各种学生喜闻乐见的活动方式，使广大学生在轻松愉悦的氛围中了解、认识、熟知电子资源，强化感性认识的提升，为进一步深入了解和广泛利用电子资源奠定基础。
3.2.2 重视用户培训工作，使用户具有使用电子资源的技能。
3.2.2.1 抓好新生入馆教育工作。在新生入学教育时，进行新形势下图书馆资源利用的培训，利用新生刚入学这一最佳时机，认真细致地做好宣传教育工作，从而激发他们利用图书馆电子资源的激情，引导他们积极、主动、自觉、正确地使用这些资源。
3.2.2.2 在全校范围内开设文献检索课。文检课是图书馆进行用户培训的正式课程，目前南京工程学院图书馆仅根据部分院系的要求，对少数班级开设文献检索课，这与其他高校图书馆全校范围内开课相距甚远，因此需要与有关部门协商，将文检课列为全校的公选课，增加学分、学时，同时在讲课过程中，不仅要讲授理论性的检索知识，而且还要重点讲授电子资源的检索与利用，促使学生对电子资源的重视，提高学生的信息素质和信息获取及利用能力。
3.2.2.3 开展数据库使用讲座。通过开展数据库使用讲座，使用户具备电脑操作能力、文献检索方法和技巧，为电子资源的充分利用提供帮助。可以通过2种方式，①定期开展，比如每年的11月份，第2年的3月份，正是学生准备撰写毕业论文的时候，主要由图书馆信息咨询室的老师负责；②不定期聘请数据库研究专家来南京工程学院图书馆举办讲座，使大家能够更加深入和全面地了解这些电子资源的内容及使用方法。
3.2.3 积极开展多种服务，创造更好的条件让用户使用电子资源。
3.2.3.1 科学管理网络和电子资源，确保现有电子资源的正常访问。由于电子资源的查询对计算机及网络环境有很大的依赖性，计算机系统及网络系统直接影响用户利用电子资源的速度、效率。网络带宽、网络及资源服务器、用户终端配置、管理系统等升级改造，对网络传输速度都有很大的提高，减少用户在进行电子资源检索过程中的查询等候时间，能够在很大程度上调动用户使用电子资源的积极性。因此，培养管理人员的服务意识，提高管理人员的思想素质和业务素质，科学管理网络和电子资源，确保现有电子资源的正常访问，对提高电子资源的利用率有非常重要的意义。
3.2.3.2 推出远程访问服务。由于电子资源数据库商为保护自己的知识产权，一般都要求高校图书馆只向校园网IP范围内的用户开放，这就造成了大量的不在校园网内的合法用户无法利用图书馆的电子资源。目前，南京工程学院已整体由鼓楼校区搬至江宁，而许多老师仍然居住在市区，使得从远程访问图书馆电子资源的用户人数不断增加。因此必须突破这个围墙限制，通过因特网进一步延伸现有电子资源的服务空间，提高资源利用率。
3.2.3.3 利用跨库检索软件实现一站式服务。由于图书馆引进各种电子资源使用的检索软件、检索方式、系统平台不统一，因此，给用户使用这些资源带来诸多不便，为解决这个问题，图书馆可考虑引进或者自主开发跨库检索软件，为用户提供统一的检索界面，用户只要一次输入检索词，系统就会在多个数据库中查询，并将查询的结果合并后返还给用户，使用户无需掌握多种资源的使用方法，也无需进行系统切换，使检索工作变得轻松方便，不仅提高了检索效率，而且可以排除不同层次用户的检索阅读技能障碍，吸引更多的用户更为方便地使用电子资源，从而提高电子资源的利用率。
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