x保安集团2020年度工作报告尊敬的各位来宾、同志们：大家下午好！今天，嘉宾高朋满座，家人欢聚一堂，辞别意义非凡的20xx年，迎来充满希冀的20xx年。瑞雪兆丰年，此刻，我谨代表集团向百忙之中出席xx保安集团20xx年度总结暨表彰大会的各位嘉宾表示热烈的欢迎！向长期关注、关心、支持、帮助x事业发展的各级领导、各服务单位和各界朋友表示由衷的敬意和深切的感恩！向一年来奋斗在工作岗位上的全体x家人们致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！x集团的每一项业绩、每一点进步，都凝聚着您们的智慧心血和辛勤付出，没有您们，也就没有x的今天。总结和部署，是为了更好地前行，现在我向大会作年度工作报告，报告分为三个部分：一、从聚力到创变，20xx年，我们呈现一份满意的答卷一个企业能否持续高效应对经济发展，聚焦和专注尤为重要。过去的一年，在各级领导的关心支持下，在社会各界朋友的关爱帮助下，我们聚力“品质注定市场、改善促进效益、奋斗改变人生”的工作主线，以抓基础管理、品牌建设、安全生产、市场拓展的“四抓”工作为重点，创新求变，攻坚克难，呈现了一份满意的答卷，较好地完成了全年目标任务。（一）业绩代表尊严，聚力突破亿元大关夯实集团发展基础x保安集团全年累计实现资金收付2亿6296万元，集团x保安在项目外包方面：全年共计承接了x区域41个保安服务项目，外地分子公司29个保安服务项目，现有服务项目x区域150个，外地分子公司126个；其中集团x物业现有服务项目26个；集团在管项目总计302个。在大型安保方面，全年累计为40家客户单位提供临时保安服务43次，共出动临勤1000余人次。承担了x卫视春节联欢晚会节目录制、x市公安局轨道交通分局辅警培训、x市公安局合巢开发区分局辅警培训大型活动的安保任务等，先后承接了代表性项目，x电子信息职业技术学院、x学院、x工厂、联合x、x市执法办案看护定点单位、x公安分局等保安物业服务项目。集团x环保、集团xx科技公司、集团x商贸公司、集团x保安培训学校、集团各分子公司，业务都有较好突破。（二）口碑代表软实力，社会各界的认可是对我们的鞭策和鼓励这一年，我们先后荣获：x省物业协会“20xx年度优秀合作单位”称号；改革开放40周年“x省保安行业标兵企业”称号；我本人荣获x市“优秀中国特色社会主义事业建设者”称号，并被聘为省直机关效能建设监督员，当选高新区青年企业家协会（青年商会）首任会长；x市“20xx年度宣传报道先进单位”；x市保安协会“20xx年度义务夜巡督查先进单位”；集团党总支被命名为“第一批区级非公企业和社会组织党建工作示范点”；集团工会荣获高新区“五一劳动奖状”称号；集团团委先后荣获高新区、x市“五四红旗”团委称号；团委书记xx荣获区、市优秀共青团干部称号，x、x荣获高新区优秀团员称号；集团驻教育厅保安队荣获“x先进保安队”称号；集团驻保利五环城项目保安队获“扑灭火灾，组织得力”荣誉称号；x、x等四名同志荣获“x市优秀保安员”称号；集团组队参加x市保安协会举办的20xx年劳动和技能竞赛（保安员）职业技能竞赛，荣获团体三等奖、优秀组织奖的佳绩；集团在参加x高新区20xx年度劳动和技能竞赛安保技能竞赛中摘得桂冠，荣获团体一等奖，参赛队伍在水带铺设、交通指挥、队列会操上分别荣获佳绩。这一年，各级领导倾情关怀：x省检察院党组成员、副检察长x，x省工商联副主席兼秘书长x，x市卫计委党组书记、主任x，x市公安局轨道交通分局党委委员、副局长x，x市公安局特警支队党委委员、政治处主任x，桐城市司法局党组书记、局长x，六安市公安局党委委员、副局长x等先后来集团调研指导党建工作；高新区工会主席x、副主席x等来集团进行专题调研指导工会建设工作；x市关工委原常务副主任x、高新区关工委主任xx来集团指导关工委工作；x省政协副主席、省教育厅厅长xx，省委教育工委正厅级副书记xx、副书记xx，纪委书记xx，副厅长xx、xx等领导来x集团驻省教育厅保安队，亲切看望值班保安队员。高新区党工委委员、管委会副主任xx、区政法办主任、信访局局长xx，公安分局局长xx等领导来集团调研企业发展情况。这一年，集团承办多次有影响的社会活动：x市公安局轨道交通分局20xx年度辅警集中培训、x巢湖经开区公安分局辅警培训在x保安培训学校举行；x市公安局轨道交通分局局长xx，政委xx，时任xx湖经开区公安分局政委xx，政治处主任xx等一行来集团实习实训基地慰问培训辅警学员；x市物业协会第一、四次会长办公会在集团成功召开；承办x市物业协会培训中心年度工作会议；承办x高新区青年企业家协会（青年商会）第一次筹备会；承办x市高新区兴园中心三八妇女节活动；集团国旗护卫队圆满完成蒙牛集团第二届全国运动会升旗任务；x保安为第二届x院士创新发展论坛保驾护航；多次抽调队员配合高新公安分局进行国庆期间义务巡逻活动；对xx烈士陵园，进行山地森林防火巡查等活动，并被人民网、x日报刊登报道。这一年，集团加大对外交流：x省监狱管理局原局长、x巢湖商会名誉会长xx，xx会执行会长xx率一行企业家，来集团交流并签署战略合作协议。x州市保安协会会长xx保安公司负责人20余人来集团交流；x州市x区住建局副局长、宿州红色物业公司董事长x，xx集团董事长x，xx公司总经理x、x等领导来集团考察交流。xx物业分别与集团签订战略合作协议。组团参加中国长三角青商高峰论坛；组织多次安全联盟专委会会员开放日活动；拜访了公安部治安管理局、x大学继续教育学院、xx公司等，走访了x省x市保安服务总公司、xxx发电公司、x县政府、x市公安局、x市公安局、x学院、xx院x创新工程院主要领导，就合作进一步延伸达成一致意见。（三）重点突破求新求变，集团全年亮点工作多角度呈现1.关于组织学习和团队激励板块。忆旧岁心无憾事，步新元再书华章。回首20xx年，我们以“品质注定市场、改善促进效益、奋斗改变人生”为主线，以“四抓”工作为重点，不断优化集团投标专业委员会建设，依据市场拓展奖励办法，全年累计发放市场拓展提成奖金176450元，比20xx年增加6个百分点，鼓励介绍新员工入职和“伯乐”奖励10240元；在原三个大队的基础上，成立了四大队，主要职责是覆盖监管外埠未设分公司的拓展项目，四个大队深入驻点一线管理，能有效做到片区内项目有效对接；继续开展新任班、队长培训，全年共计开展班、队长培训24次，组织开展员工晋升及文化修养提升等培训12次，累计课时48小时，做到有方案、有教材、有讨论、有总结。2.关于团队教育培训和业务创新板块。20xx年，严格各驻点负责人、本级办公人员和分子公司负责人绩效考核。全年发放管理人员绩效考核兑现奖金797060元；为党员、退伍军人、专本科学历、职称人员发放各类补贴43680元。一年里，我们先后邀请第三方质量管理公司为集团量身制作质量手册；第三方税务师事务所，为集团财务管理提供有力保障。在市区两级政府关心下，x市高新区x保安培训职业学校获批，已取得人社部门颁发的资质证书，并联合消防培训学校开展了三期建筑物构筑物消防员培训班；x大讲堂全年开课多期，举办了两期骨干培训班；x市物业管理协会会长xx来x大讲堂讲授“投标书编写基本要求”课程；保利物业x公司总经理xx来x大讲堂讲授“物业管理工作‘五步法’”；x市十三届政协党组成员、秘书长xx来集团讲授“不忘初心、牢记使命”主题党课。董事长x，党政办主任x、物业部经理x，先后参加了x大学、x大学、x大学等“高级研修班”学习。团省委“创业江淮·未来新x商”特训营一期在厦门开班，集团副总经理、工会主席x选拔参训。多名同志取得保安师、建筑物构筑物消防员证书；集团代表队参加了x市物业协会、x市保安协会、保利物业举办的劳动技能竞赛等。承办了高新区保安劳动技能竞赛，全区13家物业保安企业参赛，高新区党工委委员、管委会副主任x，中国物业管理协会副秘书长、x市物业管理协会会长x，时任高新公安分局副局长x到会指导。选手们在比赛场上，竞技了队列、警棍盾牌术、水带铺设、交通指挥手势等技能，得到了x市物业协会、x市保安协会、x市总工会、高新区总工会和广大客户单位及一线员工的普遍赞誉。?3.关于党建工作和创先争优板块。公司于2010年成立党支部，2014年升格为党总支，现有党员53名。按“把党组织建到项目上”的原则，成立了x支部、滁州支部、六安支部。坚持抓党建、创品牌、促发展，抓班子、带队伍、推发展、促和谐理念，充分发挥党总支的领导带动作用、党支部的战斗堡垒作用、党员的先锋模范作用，不断提高党建工作标准化水平。完成了20xx年度党建工作标准化建设，集团党总支被高新区命名为“第一批区级非公企业和社会组织党建工作示范点”。党总支与x省安策智库咨询公司党支部签署了党建共建协议，并赴xx市周恩来故居、周恩来纪念馆开展“学习总理品格?、深化党性教育”红色主题教育活动；党总支会同工会开展了“炎炎夏日送清凉”活动，为一线员工送去了毛巾、香皂、洗发水、花露水、蚊香及防暑药品十万余元；工会组织开展了“三八”妇女节座谈会活动。4月，我本人带领各分管领导、部门负责人及员工代表一行50余人赴xx市保安服务总公司就保安专业化运营、企业文化建设、团队管理和党建工作进行交流学习。5月4日，集团隆重举行“传承五四精神，争做安保先锋”纪念五四运动100周年主题升旗仪式。6月14日，组织部分党员、入党积极分子观看了重大革命历史题材故事片《周恩来回延安》。6月21日，集团举行庆祝建党98周年系列活动。9月12日，合欢路非公企业党建联盟揭牌仪式暨20xx年度兴园第一社区公益捡跑活动在x园区广场圆满举办。10月9日，集团党总支组织观看“不忘初心、牢记使命”主题教育专题节目《榜样4》。8月26日集团举行妇女联合会揭牌仪式，高新区妇儿工委主任xxx为集团妇女联合会揭牌。4.关于文化宣传和势能打造板块。20xx年紧紧围绕集团的中心工作，编辑出版了60期-65期《x保安报》，合计83678字。全年微信公众号累计刊登106篇报道，《实干兴邦》、《x市场星报》、《x民商》、《x物业管理》、《x新企联通讯》等纷纷采访、发表集团动态和创业事迹；《江淮时报》“两会”特刊名企风范栏目发表集团改革创新发展事迹。集团还结合不同时期的工作重点选好宣传切入点，进行主题策划，推出系列宣传活动，形成舆论合力。同时从注重内宣向注重外宣转变，积极向外拓展、向外借力，努力形成内外结合、相得益彰的良好宣传格局。集团通讯报道还先后被《人民网》、《中国保安》、《x保安》、《x市场星报》等几家新媒体争相转载。为弘扬正能量、推广服务品牌、传递项目管理和集团工作动态等提供了传播平台，有效的贯彻了集团“传承红色基因，坚定职业信仰；弘扬传统美德，成就美好人生”的企业文化理念。5.关于社会公益和员工关爱板块。1月26日在x市“百企帮百村”活动中，集团领导走访慰问了xx县四户贫困户家庭。1月28日，在时任兴园社区服务中心党委副书记xx、兴园第一社区党总支书记xx带领下，集团领导走访慰问了x市康福残疾人服务中心。1月29日，集团领导来到6名困难员工家中，亲切慰问困难员工及家属，为他们送去了慰问金、慰问品和新春的祝福。2月2日，集团领导亲切慰问x轨道x辅警。2月3日，集团主要领导一行再度走访慰问困难负伤职工xxx夫妇，为他们送去24余万元慰问金。除夕夜至大年初三期间，集团领导赴项目驻点为坚守在工作岗位上的一线保安同志们送上新年祝福和亲切的慰问。3月16日，集团关工委在xx中心小学对口认领、持续资助（一直资助到大学毕业）了三名贫困小学生，并为他们捐赠了助学善款和学习用具。7月3日，集团职工代表大会暨员工互助基金方案座谈会圆满召开，会上审议并通过了设立“员工互助基金”及《员工互助基金会章程》（草案）。八一建军节当天，集团举行了退伍军人代表座谈会。8月27日，集团举行了金秋爱心助学捐赠仪式，捐助了十名集团员工子女贫困大学生，发放助学金4万余元。全年累计发放年休假工资xxxxx元，社会保险缴纳费用为xxxx元，累计为2962人购买了雇主责任险，共计缴纳费用为309811.88元，员工社保报销及补贴全年合计89704元，累计发放劳保用品物资406938元。?集团本级人员、项目负责人调增了绩效考核奖金，增幅为工资总额的8%，驻点一线员工待遇按照“客户单位平均调增服务费部分的50%”予以上调。一年来，我们收到各界送来的锦旗二十余面、感谢信十余封。我们的队员在拾金不昧、智擒窃贼、处置上访、爱岗敬业、扑灭火灾等方面为集团争得了诸多荣誉，提升了x人的良好社会形象。这一年，既是极不平凡的一年，又是硕果累累的一年。回首刚刚过去的一年，我们在竞争中求生存，创新中求发展，取得了一定的成绩和进步，赢得了不少的荣誉和嘉奖，我深知，成绩是大家共同努力的结果，荣誉是各级领导和社会各界对我们的鞭策。在这里，我必须对忙碌了一年的“x人”真诚地道一声：大家辛苦了！二、坚持问题导向，致力解决目前存在的不足，科学谋划20xx年工作思路过去的一年，集团领导深入一线，走访客户单位频次不够；各项责任目标完成情况存在较大差异；各项应收款按时收取比例不高；一线人员业务技能有待提高；一线员工安全教育未能落到实处；绩效考核尚欠严谨；驻点队员睡岗、着装不整等现象时有发生。全年总公司招聘入职1762人，其中新增驻点人员958人，离职1136人，员工离职占比较高；特别是试用员工离职较高。55岁以上人员替换工作推进力度不强，x区域超55周岁员工人数215人，替换106人，替换率仅为49.3%；市场拓展方面专业性仍待提高，全年累计投标98次，中标31次，中标率仅为31.63%。基于集团目前存在的问题与不足，按照集团品质建设三年规划，20xx年是集团品质提升年，同时，20xx年，集团确定3个“100”目标，即“20xx年，新增100个项目；20xx年，培养出100名合格班队长骨干；20xx年，集团党组织吸收发展100名党员”，继续以“从品质要发展、从发展要品牌、从品牌要效益”为工作主线，共同推动集团各项事业再上新台阶、再创新业绩。（一）提升管理者的职业化水平加大项目管理者业务技能的培训，优化管理者的带队水平。新的一年，针对项目管理者，制定更加细致的考核办法，对学历较低、工作态度不端正、不愿意学习的项目负责人要逐步淘汰出局。开展不同形式的专业技能培训，全面提升基层管理队伍的服务水平和管理能力，为集团承接高端服务项目奠定基础。进一步提高绩效考核工资，通过激励措施，实现管理者的付出与回报协同一致，实现人才培养与组织绩效管理的协同一致。（二）提升项目督察检查的频次和质量为了使集团各项目能够平稳运行，提升服务质量，分管领导每2个月对所辖区域进行不少于一次的全覆盖回访，管理品质部对服务品质督察检查每月一次全覆盖检查，大队长和项目负责人每月至少2次，并分别针对回访中甲方提出的问题进行梳理和整改。要认真听取一线员工的心声，关爱员工成长。每月总经办要召开一次项目运行分析会，对项目存在的问题进行分类解决，确保项目续签率和服务费能同步提高，构建更加和谐的劳动关系，全力推动集团良性循环运转。（三）提升风险防控意识我国自古就有“生于忧患死于安乐”的训诫，习近平总书记强调：“防范化解重大风险，是各级党委、政府和领导干部的政治职责，把防范化解重大风险工作做实做细做好。”企业要强化风险意识，培育担当精神。强化风险意识要着眼于大局，能够看清形势顺应潮流，提高预见性，善于发现隐藏的风险和危机，及时化解，做到未雨绸缪。要提升化解能力，加强理论修养。我们的服务单位有x省教育厅、x省卫计委、x省博物馆、x市案点看护、x市广播电视台等一大批重要单位，这就更加要求我们要在源头切断风险扩大的可能性，将危害降到最低。强化化解能力，要不断积累经验，提升防范风险的能力。（四）提升争先创优的氛围企业的活力源于每个员工的积极性、创造性。积极性、创造性的激发靠健全的奖惩激励和晋升机制。为了使每名员工都能发挥各自最大的潜能，科学的奖惩制度尤为重要，从项目一线负责人到片区大队长、机关部门、分管领导实现正激励全覆盖，真正给想干事、会干事、干成事、不出事的员工相应的经济奖励，使每名管理人员都主动从“要我干”向“我要干”转变。进一步扩大“五险一金”的覆盖范围，逐步解决员工的后顾之忧。畅通员工晋升机制，对退伍军人、党员和大中专毕业生提供更大的晋升空间，采用骨干班和储备干部的方式，留住人才，发挥最大管理效能。进一步推进伯乐奖制度，鼓励广大员工为集团推荐人才。（五）提升和完善集团各项制度没有规矩不成方圆，一套严谨、完善的企业制度，是指导和考核员工的重要依据，我们聘请的第三方品质监测评估企业为集团量身定制的一套质量手册，该制度出台后，制度的落实要靠一个“严”字，而“严”的具体标准就是一丝不苟的去落实。集团将认真贯彻执行质量手册和党建7s工作法，用标准量化工作，确保新的一年各部门负责人能各司其职，发挥各自的长处，使部门与部门间，部门内部间，紧密配合，高效率地完成新一年高标准的工作。通过制度建设，真正形成集团上下一盘棋，形成示范效应，让优秀员工能脱颖而出，实现从劳动力向专、精人才转变，达到事半功倍的效果。三、不忘初心，只争朝夕，不负韶华，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，奋力实现3个“100”目标百舸争流千帆竞,乘风破浪正远航。20xx年，是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，习近平总书记在民营企业座谈会上强调，“非公有制经济在我国经济社会发展中的地位和作用没有变！我们毫不动摇鼓励、支持、引导非公有制经济发展的方针政策没有变！我们致力于为非公有制经济发展营造良好环境和提供更多机会的方针政策没有变！”乘着新时代改革发展的浩荡东风，我们将继续秉持锐意进取、开拓创新的智慧与勇气，全力推动x保安集团高质量发展，着力提高x家人们的获得感、荣誉感和幸福感！旧岁已展千重锦，新年再进百尺竿。20xx年，集团将实现3个“100”目标；服务费应收未收款项在20xx年度基础上，降低二十个百分点；项目续签率在20xx年度基础上增加50个百分点；合同续签服务费平均上调不低于5%；年服务费百万以上安保项目力争6个，高校?、医院、收益性停车场项目，分别不低于2个；在公安辅警业务上要有更大突破；安全责任事故发生率为零起；集团x物业公司、x安防公司、x商贸公司、云界环保公司要实现产值不低于50%的增长幅度，全面配合推动集团实现任务目标产值；x保安职业学校全面实现对外招生和培训工作；成立分公司不少于3家；打造x保安集团自有的培训基地。这就要求我们：1.要主动出击，加强市场调研，了解客户需求。继续推进集团全员营销战略，落实激励措施；加强营销策划和业务宣传，通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，准确把握微信等传媒社交途径，在各类平台上多多发布关于集团的一些动态信息等。在市场实践中搜集整理亮点案例，重点总结出方法和经验，及时推荐给管理部门和大队部；集团各级市场相关人员要定期开展市场培训及研讨会，提高自身工作素质和工作效能，提高标书制作能力，提高投标中标率。争取在劳务派遣、物业管理、保安培训等业务领域有更大的突破。2.要不断学习专业知识，提升管理水平，进一步完善各项绩效考核方案。要在人才招聘、薪酬设计上分析研究和调研，加强与人力资源公司、招聘网站等第三方的联系与合作，对新进项目人员薪酬设定要科学有依据。要建立人才储备信息库，记录意向求职的各类人员信息，在培训工作中挖掘人才，建立人才梯队。进一步落实推进负责人a/b岗相关制度，进一步扩大储备干部队伍。加强与上级人事劳动部门联系，主动争取各类政策性培训及补贴。对新入职员工、拟晋升员工等制定切实的培训计划与方案，将培训工作落到实处。加大对超龄队员的替换工作力度，将超龄员工比例控制在5%以内，将年龄超过60周岁在职员工控制在30人以下。集团劳动纠纷案件全年总体不超过2人次。在“双推、双培、双促”上，进一步挖掘一线党员充实到管理队伍中来。3.要加大驻点的管理力度，坚持集团现有的夜查制度和绩效考核制度，认真做好各项督导，促进驻点检查工作的常态化、规范化。要加强驻点检查力度和频次，力争在20xx年实现部门夜查60次。积极与甲方领导建立良好的沟通机制，能够及时发现和解决工作中存在的问题，持续加大班、队长岗中培训力度，在去年15次培训的基础上增加到30次；大型活动方面确保服务质量，在20xx年营业额的基础上，增加40%；要在队员规范着装、基础表单填写、脱睡岗、礼仪礼节上研究对策，主动发力，确保整体形象有更大的提升。4.要在后勤物资采购、财务报表、各项成本控制方面下功夫，做到选优供应商，件件有台账；要确保每月产值报量准确，无错账和转错款，应收款数据清晰准确；做到呆账率、死账率为零；各分子公司经营成果数据能按月精准提供；严格规范报销审核流程；审核各部门的费用支出范围和额度，做好各部门的费用测算。解读政府各项涉及企业税收优惠政策，让企业、员工和客户单位得到最大的实惠。5.要在行政管理和创先争优上下功夫，力争取得省、市级政府类荣誉分别不低于2件，各类协会类荣誉不低于4件，要在宣传教育上下功夫，加大内外宣传，全年实现市级以上媒体正面报道不低于10篇，负面报道为零。新的一年，力争获得x市劳动奖状单位；继续保持区级优秀党建称号，力争市级优秀党建单位称号；继续保持市级非公企业廉政建设示范点、关心下一代工作示范点称号；积极保持市级团建优秀单位，力争省级团建优秀单位；力争成立2-3个项目党支部、共建党建单位2-3家；力争成立党委；力争创建高新区技术企业称号。6.各分子公司要跟上集团快速发展的步伐，实现步履一致。各分子公司在新的一年里，力争产值和净利润较20xx年分别上调30%，并在构建和谐劳动关系、员工安全教育上，做到用工关系和谐，安全事故为零。在合同续签率、服务费调增上与总公司保持一致。让我们不忘初心，牢记使命，凝心聚力，携手前行，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，奋力谱写“做受人尊重的保安人”的崭新篇章，集团这个平台永远属于想干事、会干事、能干事、干成事的人。最后，感谢各级领导一如既往的关心、指导和支持！感恩于始终伴随集团成长的x家人们！节日期间，家人们依然在坚守岗位、守护平安，以普通人的平凡书写不平凡的人生。我代表集团向家人们一年的辛勤付出致敬！向荣获集团表彰的同志们表示祝贺！最后恭祝各位领导、各位嘉宾、各位x家人身体健康、阖家幸福、万事如意！谢谢大家。
