为了保持党和政府同人民群众的密切联系，保护信访人员的合法权益，维护信访工作秩序，强化信访共组责任，结合我镇实际，特制订本方案。
1、实行信访工作，考核制度。一把手对信访工作负总责，具体责任人负直接责任，信访工作成绩纳入年终考核。
2、实行班子成员周接访制度，党政领导入驻信访接待室，并做好登记、记录，交信访办存档，对分管工作的信技师项要安排专人负责，及时做好调查处理，并将调查处理结果以文字资料交信访办整理存档，重大事件迅速向真党委、镇政府汇报。
3、实行毛盾纠纷排查、调处、报告制度。每月定期排查矛盾纠纷，重要信息及时向党委、镇政府汇报，并做好调查处理，上报县信访局，把矛盾化解在萌芽状态。镇成立矛盾纠纷调解中心，设在司法所，调处中心由信访办、司法所、综治办组成。
4、依法及时就地化解矛盾，按《信访条例》规定的原则、秩序、时限、要求，依法、及时处理信访事项，处理结果书面回复信访人，把解决问题与教育疏导相结合，信访事项调处率达到90%以上，并做好回访工作。
5、严格控制越级集体上访。对各线分管的工作出现矛盾纠纷没有实施调处造成到市上访的吗，有负责人及时接洽劝返上访人员，并及时做好调查处理工作，如无法处理的，申请调处中心共同解决。
6、加强对《信访条例》的宣传培训力度。通过开办学习班，以会代训、印发宣传资料、宣传车的形式使全镇广大干部的工作素质得以提高，群众信访法律意识得以提高。
总之，通过2009年的工作，我镇的信访工作有了一个很大的提高，在2010年我们要继续努力，正确处理人民内部矛盾，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护人民群众的根本利益，确保我镇经济 和社会各项事业稳定发展。
