银行柜员工作总结优秀
银行柜员工作总结篇 1 ?
从踏入支行的那 1 天起到今天，已差不多 3 个半月了，第 1 个月的时间用来练技能，每天除练习打字和传票，和点钞，没有别的事情做，终究在 1 个月后来到营业部学习业务知识。随着老员工学习了1 段时间，有了自己的工号，录了指纹，开始独立上柜。中间有太多的困难：对业务代码不熟习，不知道手上的这 1 笔业务从何下手;点钞的推点法太慢，捆钱太慢，算盘打得太慢;面对个别客户的刁难有苦难言，只能怪自己学艺不精赔笑脸……接着通过了升级考试，却面临更多的从未做过的业务，还有能让我紧张 1 整天的总库。工作了才知道甚么叫做辛苦：1 大早来到单位，等着库包车的到来，紧张繁忙地做完交接工作，便开始了 1 整天的营业生活。1 天中最紧张的时刻是盘完库查尾箱的那 1 刻，如果库是准确的，那就松了 1 口气，如果现金实物与尾箱库存数不符，那末就开始各种不淡定了，翻传票、看监控、打电话……总之想尽 1 切办法找出错在哪里。我 1 直怀疑如此紧张的生活，会不会令人过早衰老。
工作了才知道什会叫做劳累：之前在学校每天 12 点睡觉都不会没精神，但是最近已坚持不到 10 点了。每天腰背痛，过份的时侯会头晕(客户太多给吵的)、眼睛痛(对着电脑太久给辐射的)、小外伤不断(快节奏的工作中撞上桌椅)…… ?
工作了才知道甚么叫做麻痹：之前在学校的时侯，每天的文娱生活很丰富，上上网、看看电影、走走街、串串寝室……而现在基本上没有文娱活动，也没有玩的时间和豪情，1 时间觉得自己好像苍老了许多，更重要的是连休息天都没有心思像之前 1 样给自己打扮下，换个好心情，穿衣服也不讲求了，只要能穿得出去见人就 ok 了，很
不明白怎样会变成这个模样的…… ?
银行柜员工作总结篇 2 ?
当日历 1 页页撕落得只剩下终究 1 页，1 年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这 1 年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星斗;我们守着 1 份愉悦，1 份执着，1 份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿，编报表;虽然没有赫赫显目的事迹和震天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。
1 年来我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。1 年来又是有许多许多的工作值得总结：
1、思想政治方面 ?
1 年来，我坚持学习各种金融法律、法规，经过不断学习，使本身的思想理论素养得到了进 1 步的完善，思想上牢固建立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤恳的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每项工作顺利展开并终究获得成功的保障。
1 年以来，我在行动上自觉实践农行动“3 农”服务的主旨，用满腔热忱进取、认真、细致地完成好每项任务，严格遵照各项金融法律、法规和单位的各项规章制度，认真实行“3 铁 3 化”职责，自觉按规章制度操作，平时生活中团结同志、风格正直，自觉抵制各种不良风气的腐蚀。
2、主要工作方面 ?
20__年自我的工作岗位主要是综合柜员。首先业务知识和工作本事方面，能够不断的去学习，积累经验，经过自我的努力，具有了较强的工作本事，能够从容的接待储户的咨询。
在业务技能、组织管理、综合分析本事、调和办事本事、文字语言表达本事等方面，都有了很大的提高，在工作中，依照业务的操
作规程，把最方便最可行的方法应用在业务操作上，以客户需要为主。
其次在工作态度和勤奋敬业方面。酷爱自我的本职工作，能够正确，认真的去对待每项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体此刻工作中，在工作中够采取进取主动，能够进取参加单位组织的各项业务培训，认真遵照区行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间，我以严格的规章制度来束缚自我，增进自我。
经过学习内控制度，进 1 步的完善了业务各方面的管理。随着_行内部份工的愈来愈细化，我们临柜人员的分工也愈来愈细。在今年的工作里，我得到了实质性的学习和提高，在业务操作上更加周密。
建立客户信息;开立个人结算账户;大额现金支取，我都严格依照上级及人民银行的要求，请客户供给相干手续和搜集所需要的资料;在结算上我严格遵照结算制度做到“谁的钱入谁的帐，由谁安排，银行不垫款”;在账务上我坚持做到“5 无，6 符合”的会计制度，认真实行好记账员的职责。
再次就是在工作的数量、质量、效益和贡献方面，能够及时完成制定的工作任务，到达了预期的效果，在平常工作中，都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务，对营业部份配的各项任务都能保质保量完成。同时在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自我，经过 1 年的不懈努力，使工作水平有了长足的提高，为陕县支行营业部的发展做出了应有的贡献。
3、存在不足及今后打算 ?
1 年的工作里，虽然有了必须的提高和成绩，但在 1 些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还不是做的很完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自我的知识面。
?
这有待于在今后的工作中加以改良，由于此刻我调换了工作岗位，应对 1 个新的工作岗位，和日趋更新的业务唯一不断的学习与提高才能跟上农行发展的情势。
辞旧迎新，抚往思今。过去的 1 年各项工作展开得扎实有效，为我今后的工作打下了坚实的基础，在新的 1 年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力首创 1 个充满活力，具有时期气味的景象，推动我的各项工作向更高的层次迈进。
银行柜员工作总结篇 3 ?
____年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已 1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。
在__支行，我从事着 1 份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的1 个出发点。作为 1 名农行员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2 是保
持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士 1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 1 日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供
及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! ?
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
银行柜员工作总结篇 4 ?
1 年来，我们在上级行的正确领导下，捉住 5 个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和化解经营风险;重点抓好储蓄存款,增强资金权势;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重点抓好规范化管理,增进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。美满地完成了主要经营任务，到 12 月末，实现利息收入 3054 万元;储蓄存款增长率到达15.45%;对公存款增长率实现0.9%;外币存款额到达86万美元，比计划多 6 万美元;存贷增量比例 26.66%;费用 1378 万元;帐面亏损 37_万元;实际亏损 4573 万元。评价指标也完成得很好：无息资产占用率15%，仅比计划差0.2个百分点;新放贷款正常率到达100%;以资抵债处置率为 23%，逾额完成 3 个百分点;偿还借款 3000 万元;非利息收入增长率为⑺5%，较计划差 95 个百分点;信誉卡消费额完成
61 万元，逾额 1 万元;国际结算业务额到达 1100 万美元;逾额 350 万美元;当年没有产生重大经济、刑事案件或责任事故。
回首 1999 年，我们侧重抓了以下几方面的工作：
1、强化信贷管理，提高收益水平。
主要抓了 4 个重要环节：
(1)集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行的难点工作，是 1 场硬仗。为了保证这 1 艰巨任务如期完成，采取了以下 3 个措施。
1 是任务落实，赏罚兑现。我们按各地方正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划照实分解下去，并按旬监控、按月考核。各地方将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的赏罚办法，加大赏罚力度。从行长到部室主任，继续落实了包地方、包大户任务。行长、副行长每个月从个人工资总额中拿出 30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全部机关工作人员，每人每个月从各种补贴中拿出 400 元，其中的 40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。
2 是帮助企业改良管理，提高效益，增加息源。每名信贷人员都落实了 1 户帮扶任务，帮助弄活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此 1 项，全年收息 108 万元。对效益好的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，增进了企业的生产，增加还息能力，全年收息 186 万元。同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息 220 万元。
3 是加强货款归行管理，避免资金体外循环。这是 1 项重要的基础管理工作，抓好了，可以 1 举两得，既可增加收息，又能增加对公
存款。因此，会计、出纳、 ?
信贷部门密切配合，各司其责：会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理;信贷人员掌控所辖企业的资金流向、货款方向，弄好检查监督，增进货款归行。信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，常常深入企业检查库存现金,弄好调查,掌握企业多头开户情况，较好地避免了息源的流失。
(2)抓好规范化管理工作，下降和化解信贷风险。侧重抓了以下几个环节：1 是重新调剂审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，公道分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。2 是严格履行贷款第 1 责任人办法，完全解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷款损失的责任落到实处。3 是严格承兑汇票管理。承兑汇票视同新放贷款1 样严格管理，坚决按上级行规定的 10 个条件，实行程序，保证无 1笔垫付产生。
(3)抓好清分和盘活工作。3 月 12 日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。这是 1 项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的 1 项重大改革。时间紧，任务重。根据上级行的统 1 要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲身担负组长，副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,增进全行信贷管理水平再上新台阶。
在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻，只降落 3 个百分点。但难度其实不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各地方的还不到 1 个百分点，要求保证完成，不得有水份。
(4)优化信贷结构，弄好信贷服务。小草范文网[___]我们打破
行业、所有制界限，把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。侧重抓了以下几方面的工作：
1 是评定信誉等级，对现有客户准确评价，分类排列。我们对开户的 570 户企业进行了全面的调查，进行了信誉等级评定工作。有 3户企业被评为 ?
1、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉 ?
1、我行 1 直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“3 声服务”我们将继续履行，并做到每一个员工本事心对待每一个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加重，客户对银行的服务要求愈来愈高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联 ?
网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟习个人业务以更好为客户服务。虽然已上了综合业务系统，但由于各种各样的缘由还没有能做到真实的综合，是我营业部工作的 1 个欠缺。
4、以银行动课堂，明年我们将举行更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优良客户推行使用网上银行业务。
2、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着最近几年
来金融犯法案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的履行有了更高的要求 ?
1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格依照综合业务系统的要求实行事权划分，1 岗 1 卡，1 人 1 卡，增强迫度履行的钢性，提高束缚力。
2、进 1 步强化重要环节和重要岗位的内控外防，侧重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进 1 步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的履行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进 1 步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计平常检查制度和时发现隐患，减少过失杜绝结算事故。
6、切实实行对分理处的业务指点与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
5、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员活动频繁的情况下我营业部急需要有 1 支高素质的队伍 ?
1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有 1 定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来肯定合适的岗位，从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧急的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识和各种新兴业务进行培训。
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3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年的技术比武更加了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
银行柜员工作总结篇 5 ?
____年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了____支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已 1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。
在__支行，我从事着 1 份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的1 个出发点。作为 1 名农行员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2 是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时
间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士 1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 1 日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚
强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉献! ?
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
银行柜员工作总结优秀范文 ?
第 2 篇：银行优秀柜员总结材料同志优秀柜员材料
?
XX 同志在 XX 支行 XXX 分理处担负柜员以来，在领导及同事们的支持和自己的辛苦努力下，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，用自己的辛苦和智慧赢得了客户，获得了 1定成绩。
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1、勤于学习，不断提高本身业务素质。在金融市场剧烈竞争的今天，金融产品不断创新，业务品种日趋丰富，银行柜面服务人员只有自己熟习、掌握各项金融产品的特点及功能，才能有的放矢地进行营销。XXX 同志充分利用班前班后的时间积极向领导学习、向同事学习、向书本学习，学习金融产品、学习服务技能，坚持学与思，知与行，学与用的统 1，不断提高本身素质，努力把学习的体会和成果转化为干好本职工作的动力和源泉，使自己的工作能力不断得到提高。
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2、微笑服务，建立 XX 银行良好社会形象。柜员是银行最基本的岗位，是 XX 银行直接对外的窗口，代表着 XX 银行在客户心目中的
形象，俗语说，“人过 1 百五花八门”，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去，确切存在相当大的难度。XXX 同志在工作中本着“热忱、礼貌、快捷”的服务许诺，笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语，办理业务快速准确，真正做到了使每个客户都能满意。XXXX 分理处附近市场集中、贵宾客户较多，工作时间内的客户几近是 1 个接着 1 个从没有中断过，柜员不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，XXX 同志面对压力，心中常常暗自提示自己：“我是 1 名柜员，我代表的是 XXX，我的职责就是让客户满意”，不断调剂自我心态，真诚和客户交换、为客户服务，每天最少要接待200 多位客户，对每个客户的询问都本事心解释、有问必答、贴心服务，依托周到的服务与客户建立了良好的关系；同时她还以敏锐的职业嗅觉，及时捕捉来自各方面的信息，获得了 1 定事迹，累计营销借记卡 288 张、网银 394 户、短消息 712 户、电话银行 728 户、贷记卡35 张、3 方存管 28 户、XXX 理财产品 1600 多万元。
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3、严于律己，乐于奉献。她在工作中，能始终做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，坚持提早到岗做准备，加班加点毫无怨言，从未请过 1 天假，耽误过 1 天工作。
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4、增强防范意识、加强风险防范。作为 1 名临柜柜员，风险时刻存在不但要提高业务技能，而且要熟习各项规章制度，积极参加各项业务培训和学习，对比检查自己工作中的不足。
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有 1 种事业需要付出青春和理想，有 1 种寻求需要付出艰辛的劳动和汗水，xxx 的事业需要千万个默默奉献的普通柜员去支持，
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第 3 篇：银行优秀柜员总结材料同志优秀柜员材料 ?
XX 同志在 XX 支行 XXX 分理处担负柜员以来，在领导及同事们的支持和自己的辛苦努力下，始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不
成”的人生信条，从每件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上默默奉献自己的青春，用自己的辛苦和智慧赢得了客户，获得了 1定成绩。
1、勤于学习，不断提高本身业务素质。在金融市场剧烈竞争的今天，金融产品不断创新，业务品种日趋丰富，银行柜面服务人员只有自己熟习、掌握各项金融产品的特点及功能，才能有的放矢地进行营销。XXX 同志充分利用班前班后的时间积极向领导学习、向同事学习、向书本学习，学习金融产品、学习服务技能，坚持学与思，知与行，学与用的统 1，不断提高本身素质，努力把学习的体会和成果转化为干好本职工作的动力和源泉，使自己的工作能力不断得到提高。
2、微笑服务，建立 XX 银行良好社会形象。柜员是银行最基本的岗位，是 XX 银行直接对外的窗口，代表着 XX 银行在客户心目中的形象，俗语说，“人过 1 百五花八门”，真正要做到让每个客户高兴而来满意而去，确切存在相当大的难度。XXX 同志在工作中本着“热忱、礼貌、快捷”的服务许诺，笑，是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语，办理业务快速准确，真正做到了使每个客户都能满意。XXXX 分理处附近市场集中、贵宾客户较多，工作时间内的客户几近是 1 个接着 1 个从没有中断过，柜员不但有工作上的压力，更多的压力来自心灵，XXX 同志面对压力，心中常常暗自提示自己：“我是 1 名柜员，我代表的是 XXX，我的职责就是让客户满意”，不断调剂自我心态，真诚和客 ?
户交换、为客户服务，每天最少要接待 200 多位客户，对每个客户的询问都本事心解释、有问必答、贴心服务，依托周到的服务与客户建立了良好的关系；同时她还以敏锐的职业嗅觉，及时捕捉来自各方面的信息，获得了 1 定事迹，累计营销借记卡 288 张、网银 394
户、短消息 712 户、电话银行 728 户、贷记卡 35 张、3 方存管 28 户、XXX 理财产品 1600 多万元。
3、严于律己，乐于奉献。她在工作中，能始终做到口勤、腿勤，不怕苦、不怕累，坚持提早到岗做准备，加班加点毫无怨言，从未请过 1 天假，耽误过 1 天工作。
4、增强防范意识、加强风险防范。作为 1 名临柜柜员，风险时刻存在不但要提高业务技能，而且要熟习各项规章制度，积极参加各项业务培训和学习，对比检查自己工作中的不足。
有 1 种事业需要付出青春和理想，有 1 种寻求需要付出艰辛的劳动和汗水，xxx 的事业需要千万个默默奉献的普通柜员去支持， ?
第 4 篇：银行柜员工作总结 2015 工作总结
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XX 银行 XX 支行开业 1 周年暨 VIP 报答会的成功闭幕，既是对XX 银行 XX 支行可喜成绩傲然喝彩，又是对 2015 年的工作的完善总结。我身为 XX 银行 XX 支行的平凡 1 员，在领导的关心和同事们的帮助下，在 2015 年的工作中收获很多，现就 2015 年的个人工作情况作以下总结。
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1、多岗位锻炼，不断加强专业技能。
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2015 年，在领导的关心支持下，我前后在高柜、低柜、大堂经理的岗位上进行了锻炼，让我在不同的岗位上切身感遭到了银行工作的各个方面，工作能力得到了加强，业务素质得到了提高。在大堂经理岗位上，我以“客户满意、业务发展”为目标，弄好服务，建立热情服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每位客户都高兴而来满意而归。在综合柜员岗位上，我积极刻苦学习业务知识，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、
少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
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2、多层次磨练，不断提升综合素养。
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2015 年，通过进社区营销市场、进企业宣讲金融知识，让我在资料搜集时更深入地了解业务知识，在组织调和上更准确地做好工作衔接，在接触客户时更清晰地表达营销内容。每次的户外营销我都认真准备，在活动结束后积极总结。1 年多来，我的综合素养得到了很大提高。特别是开业 1 周年的报答会上，在领导的支持和鼓舞下，我顺利完成了报答会的课件展现和礼仪展现两个环节，虽然不论是从课件内容、营销方式、肢体表达等各个方面还有着不完善的地方，但是却通过这次磨练，让我的心理素质得到了提升、人际沟通得到了锻炼、工作视野得到了开辟。在业务上，通过积极参加技能大赛，不断提升打字速度和准确率，成绩逐年提高。
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3、多角度思考，不断融会大堂环境。
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今年我长时间担负大堂经理 1 职，随着商业银行的市场化，服务也愈来愈遭到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优良服务的开端，是客户对我行的第 1 印象，而大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。因此，我站在大堂经理的角度、从柜员、客户的视角动身，在做好业务衔接的同时，引领客户在各个方面感遭到 XX 银行 XX 支行良好的服务水准，提升 XX 银行 XX 支行服务形象。在平时的工作中，我也能够与同事们和谐相处，虚心向领导和同事请教工作中遇到的各类问题。
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回顾检查本身存在的问题，我认为：1 是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，面对严峻的挑战，个人缺少学习的紧急感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能及时适应新的要求。2 是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自
己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
我也更加相信，只要踏踏实实、兢兢业业地耕耘，1 定能改正本身的不足，结出丰富的果实。在新的 1 年里，我将侧重从以下几个方面展开工作：1 是继续加强业务知识学习。通过职业资历考试提升专业知识储备，通过技能锻炼提升服务水准。2 是端正工作心态，工作认真负责，与同事和谐相处。
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2015 年里，我始终保持着良好的工作状态，以 1 名合格的 XX 银行员工的标准严格的要求自己。在 2016 年，我将仍然立足本职工作，潜心研究业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为 XX银行 XX 支行的蓬勃事业发出 1 份光、1 份热！
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第 5 篇：银行柜员工作总结银行柜员工作总结
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xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已 1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。
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在 xx 支行，我从事着 1 份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的1 个出发点。作为 1 名农行员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
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是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周
到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2 是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
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参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士 1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 1 日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
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在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
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完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的
服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
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青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
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今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。
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银行柜员工作总结
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xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了 xxxx 支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已 1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。
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在 xx 支行，我从事着 1 份最平凡的工作——柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的1 个出发点。作为 1 名农行员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自
己肩负的重担。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
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是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;2 是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
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参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士 1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复 1 日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
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在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的
服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌握营销方式，为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
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完善源于认真。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
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青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
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今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。