物业助理岗位职责第1、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。2、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。3、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。4下面是小编为大家整理的物业助理岗位职责11篇,供大家参考。
物业助理岗位职责 第1篇
1、协助客服主管开展部门职责范围内的各项工作。
2、协助业主来访接待、受理装修申请、人员入住登记和各项办证业务。
3、负责施工单位入场施工证办理及抽查、及入住人员信息登记管理工作。
4、负责项目日常服务管理工作的巡视检查工作，监督环境卫生、园林绿化、维修维保、装修施工等工作情况，发现问题及时跟进相关人员处理并做好记录工作报告有关负责人。
5、监督清洁、绿化、四害消杀、设备维保等外委单位的日常工作落实。
6、巡查样板房，如有工程问题及时反馈及跟进修复情况。
7、跟进责任区域内工程维修单情况，及时跟进反馈。
8、热情接待业主及来访客人，对业主的投诉要耐心细致地做好沟通解释工作，及时进行调查处理并做好记录，争取有效投诉处理率达100%。
9、负责项目的验收交接工作，办理入住手续，发放钥匙，负责陪同业主验收房屋，办理收楼手续。
10、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，定期回访业主，与业主建立良好的关系。
11、做好业主入住后续的服务工作，指导业主房屋设施报修接待、登记，及时跟进安排上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
12、负责物业管理相关费用的收缴、达标工作。
13、协助主管开展社区文化活动及管辖区域精神文明建设。
14、完成部门交待的其它任务。
物业助理岗位职责 第2篇
熟悉责任区域内各客户基本信息与动态，定期上门家访，与客户建立良好关系。
确保物业公司与客户间的有效沟通，及时处理客户投诉并跟踪回访。
收集客户的意见及建议并汇总分析，提出合理化改进方案。
全面统筹并协调所辖区域内保安、保洁、维修、绿化等工作。
巡视辖区共用设施设备及空置房完好状况，发现问题及时跟踪处理。
负责做好辖区物业管理费的催缴工作。
派发缴费通知单及张贴各种通知、告示等。
按规定对客户进行走访工作并做好记录。
活跃区域内客户文化生活，组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动。
服从上级领导的工作安排。
物业助理岗位职责 第3篇
负责大厦电话接听、来访接待、信息流转等工作，并熟悉大厦基本动态及租户基本信息。
负责租户入退伙、装修、等日常业务的办理。
负责租户档案、装修档案等各种记录档案的管理。
负责做好租户缴费单派发，费用催缴工作，并及时将财务开出的费用收据派发给各租户。
大厦的通告，派发及张贴，对大厦内租户的反馈信息进行跟踪、收集、回访等，并做好记录。
负责大厦的日常维修报备，日常管理，负责与租户日常关系的维护
负责大厦内、外围的所有物业服务事件的跟踪管理。
负责所管区域内设备设施、保洁、绿化的日常巡查工作，发现问题及时报修，跟进、检查。
负责所管区域各类突发事件的处理。
完成上级领导交办的其他工作。
物业助理岗位职责 第4篇
每天记录巡查情况，对所发现违反《业主公约》、《住户守则》及小区各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并协调各相关部门做出处理。自己不能处理的要及时向物业主任汇报;
熟悉业主及租户的资料，及时与业主进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决客户的困难，与他们建立良好的关系;
热情准确地解答业主的咨询，恰当处理业主的服务申请与投诉，及时将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
办理业主入伙、装修及交楼等相关手续;
负责装修档案、客户档案、服务中心文书档案的管理;
定期对业主进行回访，了解业主的意愿，不断改善、提高自身的服务质量;
协助处理突发事件;
完成上级安排的其他工作。
物业助理岗位职责 第5篇
1、负责协调管理中心年度、季度、月度工作计划的编制及监督执行;
2、负责管理中心合伙人绩效评价，并提供团队绩效考核评价数据;
3、负责协助合伙人监督管理中心年度战略性工作推进;
4、负责管理中心级别会议记录及会议决议跟进;
5、负责管理中心各项运营数据的统计分析，定期制作并发布运营报告;
6、负责对各系统上线整体进度进行监督、把控，定期出具进度报告;
7、负责系统数据运营督导工作，按要求对数据的定期维护进行监督，及时通报各系统责任人数据维护情况;
8、负责为专家进行专业分析提供数据和资料初步分析支持;
物业助理岗位职责 第6篇
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、负责跟进处理各项商场管理，妥善处理租户问题。
3、巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
4、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
5、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
6、上级领导交代其他事宜。
物业助理岗位职责 第7篇
1、负责协助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
3、负责物业费催缴工作;
4、负责大厦内清洁绿化巡查;
5、及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议，意见，投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见。
汇总整理所管辖区域内递交的恢复记录，客户意见处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。
物业助理岗位职责 第8篇
1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;
5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;
6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;
7、完成上级领导交办的其他工作。
物业助理岗位职责 第9篇
1、 负责本项目年度社区文化活动计划及年度社区文化活动方案的编制,并按计划开展;
2、 负责社区文化活动的宣传推广、项目公众号及订阅号每月固定的推文宣传系统维护;
3、 对重点客户进行维护，建立客户良好关系，了解客户的实际需求，宣传公司的各类服
务项目;
4、 维护好客户各种沟通途径，及时做好通知、通告等信息的发布与更新工作;
5、 负责业主当期、历史欠费统计、分析、做好各类费用的催缴、法务起诉工作;
物业助理岗位职责 第10篇
1、 长驻办公楼或商场内顾客服务台工作;
2、 处理办公楼或商场顾客、租客的查询、投诉及给予适当的协助及服务;
3、 提供有偿或无偿便民服务;
4、 处理泊车优惠服务;
5、 负责用户意见调查、用户信息的收集、汇总;
6、 建立和管理相关记录/档案、客户档案、投诉记录等;
7、 协助客户服务主任处理一切管理事务;
8、 向直属主管定期呈报工作总结及计划;
9、 执行上级主管安排的其他工作任务。
物业助理岗位职责 第11篇
1、 贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责项目的日常事务和管理工作;
2、 领导物管处全体员工，完成公司下达的各项责任目标;
3、 安排和调整本项目人员工作，做好各项工作计划;
4、 负责对下属的工作考核及监督，指导各级工作人员按质按量完成工作任务;
5、 主持物管处日常和定期工作会议，负责传达公司文件、通知和会议精神;
6、 随时掌握本管理处客户服务、安全管理、工程管理、环境管理等方面的工作情况，并组织解决有关重大投诉，不断提高服务质量;
7、 与业户保持良好的关系，与各职能部门保持良好的沟通