按照市局的安排,11月7-8日，我有幸参加了在潍坊学院举办潍坊市国土资源系统科级干部任职胜任力培训班。时间虽短，但通过学习，同学们增长了知识，收获了友谊，增强了做好本职工作的能力。现将学习体会汇报如下。
一、培训内容丰富，授课细致精彩
本次培训课程安排环环相扣，紧密细致，寓教于乐。本次培训内容丰富、全面，有管理、沟通等多方面的知识，是一个科级干部的必修课。授课的老师授课精彩，引人入胜。不仅是让我们“坐了下来”，而且还“听了过去”。从“阳光心态”到“创新思维与领导艺术”，再到“如何打造高绩效团队”、提升干部执行力，都深入浅出，精彩纷呈。美国心理学家戴维·麦克莱伦把胜任力称作是把优秀者和一般者区分开的特性，包括知识、技能、社会角色、自我概念、人格特质和动机或需要。知识、技能属于表面的胜任特征，很容易被发现；社会角色、自我概念、人格特质和动机或需要，属于深层次的胜任特征，是决定人们的行为及表现的关键因素。领导干部的执政能力，其实质就是领导干部在履行岗位职责当中的核心胜任能力。胜任力是一个综合能力概念，是衡量领导者领导水平、领导绩效的主要指标体系。
二、领导是一门艺术，沟通是一门学问
管理就是服务，如何提高管理人员的法律知识和处理实际问题的能力，是做好国土资源执法服务工作的基础。工作中，我深深体会到：责任心、大局意识、务实精神、公仆意识、事业心这五项心理品质是干部胜任本职工作所必须具备的关键心理品质要素。领导干部需要的五项核心能力要素是创新能力、解决实际问题能力、组织实施能力、合作共事能力、联系群众的能力。与胜任本职工作相对不重要的五项核心能力要素是：时间管理、调查研究能力、心理调适能力、抓经济工作能力、学习能力。一是在回答问题时往往产生问题；二是满意的答复，并非满意的解决；三是不知不清可不说，但不允许不负责任的说；四是不说硬话，不办软事。这几条原则平时容易被忽略，可却是解决问题和产生问题的关键，在服务沟通中加以注意，就会多些满意，少些投诉。通过培训，我体会到，要想知人想知已，了解自己的性格特点，掌握处理事情的方法，很有必要，采取灵活多样的方式，乐于服务对象接受，易于理解。提高沟通的技巧，对我而言，有很大帮助。就如何学会沟通，提高任职胜任力，我认为，首先要交流观点和看法，寻求共识，清除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅，就如血管栓塞，其后果是可想而知的。所以要学会沟通，就一定要懂得其途经。因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等等。有时一个眼神，一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑----都会有很大作用，让你开心，事业有成。沟通的重要性不言而喻，有效沟通据说有十大黄金守则：微笑、倾听、掌控力、个人化、正面的选词用句、温文有礼、信心十足、提供选择性、调整你的语言、检测你的肢体语言。
我曾学习过《领导决策与领导艺术》，感慨很深，我认为，要认识领导的艺术，首先要明确领导艺术的含义是领导者在个人素质修养的基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方式、方法加以纯熟、巧妙、高超并富有创造性的运用，以及通过这种运用表现出来给人以美的感染力的领导风格。特点一是自然、适度、本色；二是不可模仿、三是不可重复，如何知人善任的，如何用人长处，就要想做到知人，就必须具备以下几种素质：需要领导得有境界、有眼力、有人格等，要有良好的道德，有经验的积累，要有民主意识和广阔的心胸。知人善任是用人的最高境界，这是对领导眼力、观察力的考验。而作为领导的另一重要显现是语言艺术。领导语言要素是语言清楚、简洁、生动、深刻、幽默。看起来简单，做起来却很难，我认为要把握几个关节点：1、说与不说？能不说就不说；2、早说晚说？晚说比早说好；3、说多说少？能少说就少说；4、急说慢说？能慢说不急说；5、高调低调？能低调时不高调；6、雅俗并用；7、清晰含糊并需。所谓言为心声，锤炼领导的语言艺术的关键：1急事慢说；大事想好了再说；小事幽默地说；没把握的事小心地说；不知道的事不乱说；没发生的事不胡说；别人的事谨慎地说；伤人的事坚决不说；自己的事该怎么说就怎么说；今天的事做了再说；未来的事未来再说。通过学习，才更加认识到原来领导的工作也是源于艺术，更深刻地理解领导的很多做法是科学的、是艺术的。领导之术就是分身之术、激励之术、沟通之术，领导之道就是决策之道、愿景蓝图的描绘者。
三、性格决定命运，理论必须与实践、与个人特点相结合
古人云：读万卷书，行万里路，如果只是一味地听课记笔记，而不去实践，那只是纸上谈兵。国土资源管理必须要处处体现以人为本的理念，时刻牢记执法为民和为人民服务的宗旨。在领导干部核心胜任力中，一个重要的方面是情绪智力能力。领导干部提升认知自我情绪能力、自我调节能力、自我激励能力、认知他人情绪能力、人际关系管理能力和承受挫折能力。保持清醒的自我意识，处理好各种人际关系十分重要。
性格决定命运。人有亿千，命运各异。性格是客观存在。而性格要素中最核心、最重要的元素是自信。要勤抓协调。领导干部不是业务干部，必须将重要精力用在人际协调上，充分调动各方面积极性，形成工作合力。通过协调，就是要努力使做工作从“一马当先”到“万马齐奔”的转变，从而发挥团队效应，扭转长期来“领导干部个人累死，部下闲死”窘境。领导干部能力即使再强，如果没有部下的协作努力，没有上面的支持、左右的配合，也是干不好工作的。领导者的艺术也体现在让沟通和领导的艺术无处不在，沟通这门艺术我们是先实践后理论，再由理论回归到实践中去。作为领导干部，要重视维稳工作，尽量满足群众合理诉求，对不同意见，进行认真沟通、疏导、协商。
四、领导艺术的内容之一是多角度审视问题
2天的学习，心中的感受有三点：“非常难得、非常荣幸、非常震撼”。我的收获是相当之大。可以说，起码让我在政治上成熟了3年。过去我认为：领导就是一个指挥别人工作的人，谁都能当领导。现在的想法是：领导是一个有个人修养、有丰富经验，有科学造诣的人，还要对以上的各种条件加以综合运用。过去我认为：在完成任务的前提下，才有精力来谈组织文化。现在觉得：只有将组织文化渗透人心，才能更好的提高队伍的战斗力和执行力，从而更好的服务。
总之，这次学习使我改变了许多观点，思想政治水平有了很大飞跃。司马光按德和才把官员分为德才兼备的圣人，德胜于才的君子，德才皆无的愚人，才胜过德的小人。从今天起，我要更加踏实，努力学习各方面的知识，提高个人能力，更要加强道德修养的提高。纵然做不了圣人和君子，也坚决不会是愚人和小人。我一定以此次培训为契机，努力工作，加强沟通，提升能力，为潍城国土资源事业晋级升位创品牌努力工作