尊敬的各位领导、各位同事，大家好：
今天，我给大家演讲的题目是：“创建服务型机关塑造医保新形象”
“应对变化、围绕大局、破解难题、加快转型”是管理局党委、管理局提出的我山今后发展的战略性方向，是对我山当前所面临严峻形势的精准分析和科学定位，是一个快速实现**旅游转型的航向标，同时，更是一份快马扬鞭、催人奋进的“战斗”指令。
为创建最优发展环境，进一步转变机关作风，提升服务水平，我处迅速贯彻落实管理局党委、管理局的正确决策，以创建“五型机关”争做“五型干部”活动为切入点，大力转变全处干部职工的精神面貌，全面提升为民服务意识，切实解决我处机关作风和发展环境等方面存在的突出问题。从而树立一个“为民、务实、清廉”的良好形象，为早日成功实现**旅游经济转型升级而尽我们最大的努力。因此，我们不仅要深刻理解**这次转型的本质，而且还要真正领会我处开展这次活动的重大意义。方向已明确、指令已下达，在这场重大的变革面前，我们医保人该怎么做呢？
医保办是一个社会保障部门，是一个与人民群众息息相关，与服务对象接触密切的部门。在这个小小的“窗口”中，我们每天都要接待各种不同需求的病人、群众和相关人员。工作中，我们首先要做到忠实履行自己的职责，用兢兢业业的态度扎实做好每一件事情，用热情周到的态度服务于我们的对象。我们医保人工作态度、工作效率的好坏，不仅直接反映一个集体的形象，而且还能反映出我们干部职工的敬业精神和人生态度。因此我认为，“打造”一个让群众满意、让上级放心的“窗口”服务单位，就显得尤为重要。要做到这些，就要求我们每个干部职工都要从日常工作做起、从细节做起，从不断提高理解力、执行力做起，从不断学习各项业务知识、不断提高我们的服务水准做起。只有这样才能使我们的工作效率大幅提高，才能使我们能以良好的状态和作风，达到让群众满意、上级放心的良好效果。
个人认为，仅仅做好以上几点还远远不够。在工作中，我们还要增强以人为本的理念，不断强化主动服务的意识和增强主动服务的自觉性和主动性，实现工作和服务上新水平。我们要利用一些有效的方式加强宣传、通过各种途径和媒介主动向社会、向服务对象宣传医保政策、宣传我们的职能范围，介绍我们的工作特点。只有让群众对我们工作有全面的了解，才能得到群众的信任和支持，就能更好的为群众服务。结合工作实际，我们要以创新服务群众的方法为出发点，以优化服务为主线，创新服务举措，大力倡导和推行主动服务的理念，由“要我服务”向“我要服务”转变，要淡化“官”念、增强服务，要彻底把为“官”意识、机关意识，转变为“公务员”意识。因为，“官”是管人的，而公务员就是为群众服务的，只要完成了这个转变，我们的机关作风自然就会有根本转变和改善，就会改变以往一些机关存在的“门难进、脸难看、事难办”的不良作风。我们还要以：人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道的待人规范接待每一位服务对象。如果我们每个人都能自觉做好这些，就会产生一个人影响一群人、一群人带动一大片的巨大效应，就会营造一个良好的发展环境，打造一支过硬的干部职工队伍，从而创建一个真正的学习型、服务型、创新型、务实型和廉洁型的“五型机关”、就会成功塑造一个让人民群众满意、使上级放心的医保单位新的形象。
朋友们，让我们迅速行动起来，从我做起、从现在做起，以真创实干，不为人后的精神，积极投身到创建“五型机关”争做“五型干部”的主题活动之中，投入到**旅游事业破解难题、加快转型的大潮中，为各项工作不断迈上新的台阶，不断开拓工作新局面，推动我山医保事业科学有序运行，实现我山经济社会快速健康发展而努力奋斗。