创建学习型班组做学习型员工学习心得体会
创建学习型班组，争做知识型员工成为国家电网公司系统企业文化建设的“热词”。学习型班组和知识型员工，是深入实践企业文化“四统一”的必修之课，是实现“两个转变”、打造“一强三优”现代公司的“引擎”。
如何创建学习型班组？创建学习型班组务必增强“大局、忧患、责任、安全、服务、创新和风范”等七种意识，打造知识型员工，提升员工整体素质、班组管理水平、班组团队协作能力和班组长管理能力，鼎力企业和谐发展。
增强大局意识 和谐发展学
大局是企业的根本，谋大局就是要谋全局的事，谋企业根本利益，谋企业前途的事。学习型班组、知识型员工务必明白：不谋全局，不足以谋一域。当然，小事情未必不是关键。有些看似不起眼实则关乎全局的事，如能见微知著，处置得当，就会有力地推动班组乃至企业全局的工作。
当前，和谐发展是企业的全局和根本。班组员工要时时、处处、事事以企业大局为重，只有这样，才能自重、自警、自省、自谦；才能克服自满情绪，摒弃个人利益，转变观念、爱岗敬业、奋力拼搏、挑战自我、积极奉献；才能打好一个个“谋一域”之战，为条条“小河”积蓄丰沛水源，最终迎来“小河有水大河满”的良好局面。
班组是企业发展的细胞和推动力。创建学习型班组，要紧密结合企业发展实际，把书上学的、心里想的、手上干的有机统一起来，进一步改造思想、提升能力，促进班组建设，推动企业发展。
增强忧患意识 带着远虑学
当前，有些班组在获取“荣誉、光环”之后忘乎所以，迷失方向，躺在“荣誉椅”上睡大觉，裹足不前，这是十分危险的。任其下去，将意志消沉，荣誉不再，最后被淘汰出局，为市场所吞噬。
“荣誉、光环”面前，班组员工应乘胜前进，加倍努力，再创辉煌；“荣誉、光环” 面前，班组员工应具备“宜将乘勇追穷寇，不可沽名学霸王”的精神，再接再厉，勇往直前，加速前进，创造一个接一个的“标杆”，来一个荣誉“满天飞”，捧回个大满贯。如此，企业才能生机勃勃，蒸蒸日上，永立不败之地。
当前，学习型班组建设要务实好抓管理促服务，增效益拓市场，强素质健队伍，促发展树形象每一个环节。惟有解放思想、转变观念，团结一心、攻坚克难；惟有居安思危、自我加压，破釜沉舟、背水一战；惟有做细做实安全生产，做大做强优质服务，才能迎来企业经营形势生机盎然的春天。
增强责任意识 带着责任学
责任成就事业，敬业方能明责。放弃责任，就是荒废人生；忽略责任，就是贻误机会；背弃责任，就是埋没事业；失去责任的约束，就是一个不合格的员工。很难想象，一个对自己，对家庭都没有责任心的人，会对集体、国家尽责。因此，责任心的培养，无论对个人、对企业、对社会、对国家都具有重大意义。班组员工务必要树立忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于岗位的敬业理念，树立“工作来之不易，要倍加珍惜”的思想，要在“你在为谁工作？”的问责中强化责任意识，绷紧责任之弦，燃烧工作激情，竭尽全力、兢兢业业、精益求精地做好每一件工作，自觉在工作中创造自身价值，推动公司发展。
要自觉把学习作为忠诚企业、积极履职、服务客户的政治责任和历史使命，作为提升自身素质能力的第一需要，做到率先学习、持续学习、终身学习，努力成为学习型班组和知识型员工的倡导者、自觉实践者和大力推动者。
增强安全意识 筑牢"防堤"
安全是电网企业永恒的主题。学习型班组要始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。班组员工要牢固树立科学的安全观，从讲政治的高度，以对党的事业和人民群众生命高度负责的态度，始终把安全工作放在首位，居安思危，警钟长鸣，常抓不懈；务必抓好安全生产教育培训和作业现场安规执行检查力度，强化源头治理，规范过程管理，笃实责任考核。
当然，强化安全意识，不但要抓好生产、经营管理安全，而且要抓好政治思想上的安全。学习型班组和知识型员工建设要切实算好安全“生命账、政治账、经济账、家庭账、社会账”，自觉养成各种良好的安全习惯，筑牢安全和廉政反腐“防火墙”，真正实现由“要我安全”到“我要安全”和“我要安全”到“我会安全”的转变，远离违章、远离诱惑，把安全意识植根于班组、植根于员工、植根于客户思想，扎根于企业文化中，文化鼎力企业和谐发展。
增强服务意识 赢取客户学
优质服务是供电企业的利润源。增强服务意识，为赢取客户学，就是要始终恪守“始于客户需求，终于客户满意”的理念，一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户，问计于客户、问需于客户、解难于客户。为当好“电保姆”学，为打造“电参谋”学，增强底气，做优服务，影响客户心理和价值，激扬国网品牌，赢取客户、拓展市场，和谐双赢。
要以“发展不言止，服务无穷期”的政治责任感和历史使命感强化服务意识。创新服务方式，切实为客户提供亲情服务、创新服务、贴心服务和细微服务；注重服务细节，认真务实好“一个电话、一把雨伞、一杯热茶、一个微笑”等细节服务，把时时、事事、处处为客户服务的行为真正送入农家门，植根客户脑，贴近客户心，让客户产生好感，培养客户的“友情情结”，构筑“友情资源”品牌市场和“金牌”服务效应；要规范服务行为，积极推广人性化、温馨化服务，真正方便客户，推动企业服务水平的整体提升。
四合永供电所
二○一一年六月十日