奏响创先争优进行曲 唱好便民服务四季歌
——大同区依托便民服务网络推进创先争优
在创先争优活动中，大庆市大同区把便民服务作为创先争优的有力措施，不断优化三级便民服务网络，切实增强广大党员的大局意识与服务意识，改进了便民服务质量，提高了工作效率，让老百姓于服务中感受到了实实在在的实惠。
提高素质赢得群众赞
“作为一个服务单位，我们工作需直接面对群众，服务素质高低关乎党与政府形象。”大同区行政服务中心相关负责人介绍。
创先争优贵在“为民”，行政服务人员的素质影响着为民服务的质量。借助创先争优活动的有利契机，大同区对区行政服务中心80余名窗口工作人员进行了集中军训，强化组织纪律性和团结协作意识，增强凝聚力和战斗力。邀请市外事服务职业高中高级教师进行礼仪讲座，提高三级网络人员接人待物水平。以区行政服务中心为平台，开展“只要你来投资、剩下的事我们办”主题服务文化建设，为招商引资和项目落地开辟了一条“绿色通道”，展现出一幅“梧桐美兮凤凰来”的美丽画卷。更新调整行政服务中心布局，增加方便群众的照相、打字、机票订购等项目，用优质的服务赢得群众的信任，密切了党群干群关系。自创先争优活动开展以来，全区累计为党员干部和人民群众办理各项服务32055件，接待咨询达2万人次。事件办结率100%，群众满意率98%，一次性办结率达31%。
激励督促推倒隔心墙
“来乡便民服务中心办事真是太方便了，工作人员态度好、效率高，为民便民真是名副其实。”一句普通的话却让人感受到，服务中心将“争先创优”活动的具体行动落实到服务工作中，体现在群众的口碑里。
人难找、门难进、脸难看、话难听、事难办一直是群众和干部之间的“隔心墙”。在开展争先创优活动中，大同区积极构建“创”和“争”的竞争机制，通过搭建激励督促平台，促进三级便民服务网络中的服务人员在比学赶超中创先进、争优秀，真正推到“隔心墙”，建起“连心桥”。该区在乡、村服务网络打造一整套电子平台，使每个乡镇有独立的电子监察系统，并实时传送到区中心。通过对乡镇便民服务中心及村便民服务室多轮检查验收，在10个乡镇中评选出3个乡镇级达标示范单位，5个达标单位，2个基本达标单位，通过表彰先进，鞭策后进，有效地激发各级党组织和广大党员在为民服务中创先争优的热情，使服务窗口成为了群众的“服务超市”和服务群众的“便民店”。
典型带动争当贴心人
“过去大事小事，我们都要往乡里跑，现在只要在村便民服务室里说一声，就行了，党员干部全程为我们跑腿，贴心啊！”八井子乡民强村农民刘忠旺高兴地说。
典型的作用是无穷的，要想在便民服务中推进创先争优，党员必须发挥好带头作用。大同区结合实际采取了选树典型的办法，将典型带动的作用发挥到极致。在大同区便民服务的各条战线上，广大党员发扬大公无私的工作作风，舍小家为大家，认真当好群众的知心人、贴心人和热心人。八井子乡民强村便民服务室代办员王金祥就是这样一位优秀的共产党员。他通过便民服务室这一服务窗口，始终把群众的所需、所想、所急作为自己的分内事来做，从不计较个人得失，高标优质迅捷地为群众服务，经他代办事件1300多件事中，办结率达96%，受到了群众的认可。他情真意切的说：“每当我看见老百姓乐颠颠地从便民服务室出来，热情地跟我打招呼，我心里都有说不出的高兴，我知道老百姓没白来。我们和老百姓的距离没了，党政良好形象，在老百姓心中树立来了。”
通过对选树典型的深入宣传，在大同区掀起了“搞好服务树形象，争先创优赶一流”的热潮。一位村民诚恳地说：“你们开展活动到底是个啥，一句两句话说不清，但能够看得见摸得着，就在我们身边，开展这样的活动老百姓满意，打心眼里往外高兴”。