做好信访工作 促进社会和谐
（2012年10月9日）
？？县人大常委会高度重视信访工作，认真探索用群众工作统揽信访工作机制，把群众工作的理念和要求贯穿到信访工作的各个方面，不断提高新形势下信访工作水平，为维护群众的合法权益，化解社会各类矛盾，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。今年以来，共受理群众信访及有关部门转交26件39人次，督促解决了一些关系群众切身利益的问题，促进了社会和谐稳定。
完善长效机制 ，健全工作制度。一是为使人大群众信访工作逐步走向制度化、规范化轨道，常委会制定了《？？县人大常委会群众信访工作制度》、《？县人大常委会主任信访接待日制度》《？县人大常委会信访接待程序》等工作制度，逐步形成了统一登记、签批转办、跟踪督办和限期办结、答复、反馈等一整套程序，确保群众来信来访件件有着落、事事有回音。二是建立群众工作考核评价机制，把群众信访工作纳入信访干部“一岗双责”和公务员年度考核评价体系，要求各常委会领导认真落实年度信访热难点问题包保责任制，带领有关部门，深入基层分析研究，妥善处理信访热难点问题，及时化解矛盾纠纷。三是充分发挥基层人大主席团及代表作用，做好群众思想工作，积极化解社会矛盾，力促社会和谐稳定。 发挥监督作用，提高工作水平。常委会始终把受理人民群众来信来访同视察、调研、执法检查和监督工作等履职活动结合起来，作为了解民意、关注民生、促进和谐、增强监督实效的大事来抓，注重通过对来信来访情况分析，找出带有普遍性、倾向性以及反映强烈的问题，有针对性地提出解决问题的建议，及时转交“一府两院”及相关部门办理，使一批群众、基层干部和人大代表反映的问题得到妥善处理，切实为群众排忧解难。 规范工作程序 ，提高工作质量。一是加强信访信息调研。在办理群众来信来访的工作中，常委会十分注意信访信息的研究工作，坚持每季度对信访信息和工作情况进行综合分析，力求全面掌握本季度内来信来访的情况和趋势，为开展执法检查、专项调查、视察等监督工作提供参考依据。二是加强沟通协调。积极参加县信访联席会议，并把研究处理信访问题向联席会议报告。同时，常委会还把协调办理信访案件与人大工作议题紧密结合起来，做到一并了解情况，一并研究办法，一并处理落实。三是加强信访办理督办。对人民群众反映强烈而又未得到办理的信访诉求，县人大常委会认真开展督查督办，采取限期办结回复、发函催办和重点督办相结合的办法，确保信访者反映的合理问题都得到切实解决，积极为十八大召开营造和谐稳定环境。