街道民生服务中心残疾人工作小结
为了给残疾群众提供舒心、方便、快捷、高效的服务，XX街道办事处深入贯彻以人为本服务理念，采取“四个零”举措，切实提高残疾群众的满意度。
一是办事零障碍。精心挑选服务热情、残联业务熟练的工作人员为残疾群众提供一站式服务，并将办事流程、惠残政策、各种服务等全部上墙公开，方便残疾群众能一目了然地了解各种办事程序和相关惠残政策。
二是服务零距离。对前来办事的残疾群众，做到事无大小，认真受理，热情接待，及时办结；对残疾群众反映、投诉的问题，本着谁主管、谁受理的原则，即时受理，快速展开调查，该办的事不拖，难办的事不推，处理结果及时反馈，确保事事有回音，件件着落。
三是办理零差错。加强对残联专干的岗位意识、业务知识培训，牢固树立“不让工作在我这里耽误，不让差错在我这里发生，不让残疾群众不满情绪从我这里引起，不让党和政府的形象在我这里受损”的工作观念，同时，以事定岗，以岗定责，严格执行岗位责任奖罚制度。
四是满意零投诉。要求残联专干在服务残疾群众的工作中，百分之百地让残疾群众满意，并对前来办事的残疾群众在做到一声让座、一声问候、一张笑脸、一杯清茶、一个承诺，力求把工作做深做细，让残疾人真正感受到有回到了“娘家”的感觉。