社会矛盾纠纷形式多种多样，涉及对象和法律千差万别，调解矛盾纠纷的方法也是千变万化，没有固定模式可言。巨野县公安局万丰派出所牢固树立“调解也是执法”的理念，积极探索矛盾纠纷的内在规律，寻找其最佳的调处方法，在实践中总结归纳出“调解工作五法”。
一是现场听证法。对于宅基、农耕地、通行等相邻关系纠纷，当事人往往都各执一词，情况千差万别，若单纯以当事人的阐述作为调处依据，很难使双方达成一致意见。因此，对于这类纠纷，万丰派出所坚持采取现场听证的办法，调解时一般在矛盾纠纷发生现场进行，并邀请相关部门工作人员和村干部、邻居和亲朋好友参加，由当事人陈述理由，出示证据，大家共同评判是非，作出合理的结论，最后再说服有过错的一方，促成纠纷的化解。
二是单独沟通法。派出所受理的纠纷大多数是接处警民警从现场带回的纠纷，对于此类纠纷，考虑到双方当事人从事发现场到所内，往往情绪激动、言辞过激的实际，派出所一般不直接进行面对面调解，而是对当事人采取单独沟通的方式进行，先请一方当事人回避，单独给另一方当事人做工作。期间，对各自的陈述进行分析，指出哪些能站得住脚，哪些站不住脚，指出当事人在纠纷过程中存在的过错，并明确告知根据有关法律，假如该纠纷诉讼到法院其诉求所能达到的胜负程度，让其分清利害关系，从而促使当事人双方能够理智地接受调处。
三是案例分析法。有的矛盾纠纷虽然一方当事人有明显过错，但由于法制意识缺乏，往往固执己见，自以为是，听不进民警的说服教育。对于此类纠纷，万丰派出所民警主要采用案例分析法，利用当事人的趋利避害心理，多用实事说话，用以前的判例对其进行教育警示，让当事人清醒地认识到自己的过错和要承担的责任，从而使之自觉地履行其角色义务或主动地接受调解。
四是巧借东风法。俗话说：“人微言轻，人贵言重”。对于矛盾双方当事人情绪都相对稳定的矛盾纠纷，如果能请出对当事人有影响力或是当地有名望的人来做工作，往往会起到事半功倍的效果。因此，在调解工作中，万丰派出所注重做好双方“局外人”的工作，比如亲戚、朋友、邻居、村委干部等，先将事情缘由和利害关系向他们讲明，并告知相关的法律规定，然后让这些“局外人”来充当临时调解员的角色，对当事人进行提醒和劝说，待气氛缓和、时机成熟时，派出所工作人员再介入调解，矛盾纠纷往往迎刃而解。
五是回访建议法。民间纠纷存在很大的反复性，有时刚调解好的纠纷一会儿就反悔了，有时当事人就是不履行调解协议，还有的当事人之间很容易再次引发纠纷。对于这种情况，万丰派出所建立了回访工作机制。一方面，在调解纠纷结束后，及时进行回访，对于出现的反复问题及时提出建议，最终达到调解一例、了结一事、教育一片的积极作用。另一方面，对于实在调节不成的矛盾纠纷通过回访疏通，劝解双方当事人保持克制，引导当事人双方通过正当途径来解决问题。同时，坚持多做有理一方当事人工作，引导该方当事人通过诉讼程序来解决纠纷，必要时给予法律援助，使其感受到公安机关的真诚。
