（2012年9月）
述职述廉人：XX，现任区信访局局长。一年来，在区委、区政府的正确领导和上级业务部门的指导下，在各地各部门的大力支持和配合下，我与区信访局全体干部一道，以深入开
展“迎创”活动为契机，紧扣“维护群众合法权益、促进社会和谐稳定、推动东宝跨越发展”主线，努力学习，恪尽职守，率先垂范，廉洁自律，较好地完成了各项工作目标。全
区呈现出信访总量下降、集体上访下降、越级上访下降、重复访下降，进京非访得到遏制的“四下降一遏制”良好态势。在全国两会和省第十次党代会等重点敏感时期，全区信访
秩序良好。区信访局先后获得“省级文明群众信访接待服务中心”、“全省信访系统先进集体”、“全区创先争优先进基层党组织”、“全区机关作风建设先进单位”、“全区党
风廉政建设先进单位”等荣誉称号，受到中央督察组和省市领导的高度肯定，我个人也被评为“湖北省领导干部四访促和谐活动先进个人”。现将一年来工作学习以及廉洁自律情
况报告如下：
一、加强学习，不断提升服务本领
一是做到“三个保证”。即保证学习时间，保证学习容量，保证学习质量。信访工作涉及广，事务多，责任重，要求高，但无论工作再忙，事情再多，我也坚持学习不放松，做到
工学结合，以学促工。
二是强化理论学习。今年以来，我进一步学习了科学发展观理论，学习了党的十七届六中全会和省第十次党代会精神，认真研读了中央和省、市、区关于信访工作的文件，坚持阅
读各级党报党刊和《人民信访》、《湖北信访》。通过学习增强做好信访工作的责任感、使命感和自信心，提高领导能力和执行能力。
三是坚持联系实际。为了做好信访工作，我还广泛涉猎经济、法律、科技等相关知识，每天观看各级新闻联播节目，了解时事政治和市情区情。我坚持学习信访战线张云泉、吴天
祥等模范的先进经验，对照他们寻找自身的差距，不断加强反思与整改，提高自己的精神境界和工作能力。
二、苦练内功，狠抓干部队伍建设
一是狠抓学习型机关创建活动。针对局机关事务繁杂，工作涉及面广，政策性强，在局机关专门确立多种学习方式，规定每双周星期五下午为集中学习时间，先后两次组织机关干
部到周边县市学习交流，有计划的开展政策、法律知识的学习。在局机关倡导“读一本好书、上一堂好课、办一件铁案”等“七个一”的活动，带头讲课点评，促进机关形成浓郁
的学习氛围。
二是狠抓“五亮五比五创”活动。以“迎创”活动为契机，在局机关深入开展承诺、践诺、履诺及“五亮五比五创”活动，明确机关干部的工作职责和目标，严格检查考评，切实
提高争创实效，形成创建声势。将作风建设融入到日常工作中，从机关考勤、文明用语、礼仪接访等入手，积极倡导“热心、耐心、细心、真心”的“四心”工作理念，机关干部
朴实的工作作风得到了来访群众的一致好评。
三是狠抓结对帮扶活动。以新班子走亲戚活动为契机，组织机关干部深入到社区、农村、拆迁户的家中，体察民情民意，在扎实开展结对村、社区的结队共建活动同时，结信访亲
戚一人，重点帮扶困难群众一户，做爱心妈妈关爱留守儿童一位。组织机关干部集体捐款帮助两名学生完成高中学业，帮助一名基层困难群众入院治疗，帮助包联拆迁户家庭解决
实际困难，率先完成拆迁任务，进一步密切了干群关系。
三、认真履职，努力构建和谐信访
一是有访必接。我始终牢记信访宗旨，热情接访，对重点信访案件做到案情清、底数明，政策法律掌握全面，家庭以及社会关系摸得准，及时掌握信访人的心理，既做到文明接待
，又及时开展心理疏导、政策法律宣传，主动公开电话，与信访人保持最直接便捷的联系。今年以来共接待来访群众275批、398人次。
二是有信必阅。充分发挥网上信访的职能作用，将省长信箱、书记区长信箱、人民网留言板以及全国信访信息系统、市长专线以及群众来信等群众诉求渠道整合为一个平台，形成
“受理、登记、分类、交办、督办、反馈、归档”一条龙的工作模式。今年以来，共阅批群众来信85件，提出拟办意见135条，审核办理结果46次，亲自督办疑难案件18件，及时有
效地解决了一批群众反映的问题，进一步畅通了信访渠道。
三是化解积案。坚持把“事要解决，人要稳定”作为信访工作的第一原则，着力化解信访疑难积案，最大限度地减少不稳定因素。加大协调力度，凝聚共识解决疑难信访案件。今
年以来通过逐案审查，召开协调会议25次，通过集体协调会商，增进沟通理解力度，促进案件的化解。加大依法终结力度，按程序化解疑难信访案件。按照《东宝区信访事项复查
暂行办法》，通过加大对上的联系力度，共对9件信访事项“三级终结”。推动领导接访，大员上阵化解信访案件。以信访值周、领导干部带案下访、县级领导包案为载体，结合县
级领导分工，有计划的组织接访活动，通过领导的参与和协调促进案件的化解，共化解案件23件。加大督办力度，限期化解疑难信访案件。在挂牌督办，领导督、督领导的基础上
，加大对责任单位的督办，截止目前，共深入基层现场督办信访案件31批次，化解信访案件6件。
四是勇于创新。通过上一年度的探索和准备，今年，我着手推行了一系列改革创新措施。率先建立信访听证制度，通过听证终结疑难信访案件。完善信访解难资金运行机制，将信
访解难资金改进为滚存管理。健全通报、快报制度，今年在原有每月通报的基础上，每周编发《信访周报》、《信访形势分析报告》，每月收集整理社情民意，便于领导及时掌握
全区信访形势。完善联合接访模式，增强中心接访功能，将原“1+13”联合接访工作模式改为“1+5”联合接访工作模式，对群众信访事项实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子
解决，并分片接访，明确分工，既强化责任又促进学习。
四、廉洁自律，始终保持公仆本色
一是加强党性修养，牢牢筑起思想防线。作为一名党员干部，我时时刻刻警醒自己：常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉加强党性修养，不仅自己认真学习《建立
健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》、《领导干部廉洁自律有关规定》等文件，还组织全体机关工作人员集中观看警示教育片,加强所有干部的党性修炼，坚守
拒腐防变的思想防线。
二是加强制度建设，牢牢筑起体制防线。年初，我主持修定完善了《党风廉政建设责任制》、《财务管理制度》、《接待管理制度》、《小车管理制度》，一切依法规行事，靠制
度运作。自觉做到讲原则、讲正气，要求别人做到的事情，自己首先做到，要求别人不能做的事情，自己坚决不做。工作中秉公办事，不偏袒、不徇私，以维护群众利益为出发点
，没有以任何理由接受过上访群众和地方、单位、企业的感谢馈赠。
三是加强民主集中制，牢牢筑起监督防线。一年来，我自觉按照民主集中制的要求，定期召开班子会议和民主生活会，维护班子团结，大力倡导批评和自我批评，建立重大事项报
告制度，对干部提拔使用、人员调进调出、大额资金使用等实行民主决策，加强民主监督。我作为支部书记，和每一个党员干部签定了党风廉政责任书，严格落实一岗双责，打造
出一支风清气正、谋事创业的班子队伍。
回顾一年的工作，自己在履行信访局长职责的同时，综合素质、工作能力都得到了锻炼和提高，更加贴近了对新时期党员干部的总体要求。但是离组织、领导和人民群众的要求与
期许还有一定的差距，在具体工作上还存在一些问题，有待改进，一是面对繁忙工作有时还存在急躁情绪；二是在管理上要求过于苛刻，追求完美；三是在学习上还需进一步系统
化。在今后的工作中，我将进一步发扬成绩，克服不足，自我加压，克难奋进，力争取得更大的成绩。