认清新形势 把握新机遇
为建成千万吨级产能提供安全优质客运服务
——在公司一届五次职代会上的报告
（2013年1月8日）
各位代表、同志们：
正当集团上下认真学习贯彻党的十八大会议精神，全面落实集团公司党委扩大会暨三届四次职代会工作部署，为建成千万吨级产能阔步前行的关键时期，我们今天在这里隆重召开客运服务公司一届五次职工代表大会。这次会议的主要任务是：认真学习贯彻党的十八大会议和集团公司“两会”精神，全面总结2012年的工作成果，安排部署2013年的工作任务，动员广大干部职工进一步认清新形势，把握新机遇，为建成千万吨级产能提供安全优质客运服务而努力奋斗！
下面，我代表公司就过去一年的工作、面临的形势与机遇及2013年的工作部署向大会报告，请各位代表审议。
2012年的工作回顾
2012年是公司开创发展新局面的启动之年。一年来，公司认真贯彻落实集团公司“两会”精神，始终坚持集团公司“稳中求进，好中求快”的工作方针，在集团公司党政组织的正确领导下，在相关处室和单位的大力支持下，围绕公司一届四次职代会确定的“以科学发展观为统领，认真贯彻党的十七届六中全会精神，紧紧围绕集团‘两会’工作部署，坚持安全为根，服务为本的指示要求，唱响‘保安全，强服务，降成本，提素质，做贡献’的科学发展的主旋律，抓基础，强三基，上水平，建立起符合客运管理的考核机制，以管理创新、文化创新、业绩创新，打造安全、服务硬品牌，全面推进集团客运服务事业持续、稳定、和谐发展，为建成千万吨级产能做出新的更大贡献”的工作思路。锐意进取，群策群力，扎实工作，经过公司全体干部职工的不懈努力，较好地完成了全年各项业绩指标，实现了年度工作目标。
生产经营指标完成情况
客运量：全年计划指标9.5万人次，实际完成10.23万人次，完成计划的107.68%；
客运周转量：全年计划指标9500万人公里，实际完成10008.66万人公里，完成计划的105.35%；
效益指标完成情况：
2012年预算收入**万元（其中劳务收入**万元，集团支持性收入，因后期下达降本增效指标**万元，收入由**万元调整为**万元）,实际实现收入**万元（其中劳务收入**万元，集团支持性收入**万元）；
2012年预算支出**万元，实际支出**万元。
剔除集团公司下达专项支出等11项考核因素后完成集团公司下达的财务收支平衡预算指标。
投资完成情况：2012年集团下达投资项目4项，投资计划**万元，实际完成**万元，投资项目完成率100%;
集团公司下达专项财务支出2项，下达资金**万元，实际完成**万元，项目完成率100%。
营运能力指标、经营风险指标和发展能力指标均控制在规定的范围内。
围绕上述目标和一届四次职代会工作部署，主要做了以下工作
（一）全面贯彻落实集团各项指示精神，公司整体工作扎实推进
贯彻落实好集团的各项指示精神和工作部署，是我们完成各项工作任务的根本保证。公司新一届领导班子，工作一上手，就把满足集团发展需要、提升集团客运服务事业发展质量、大兴求真务实之风、全面提高职工队伍整体素质，作为确保集团客运服务事业的持续、稳步、和谐发展的重要工作来抓。坚持把认真贯彻落实集团“两会”精神作为客运服务工作实践的行动指南，通过召开一届四次职代会，明确指导思想、制订行动纲领，进一步统一了思想、落实了责任、明确了目标。整个生产经营的全过程，重点突出了责任到位、管理到位，组织到位和执行到位。一年的工作实践证明了我们工作方向的正确性，表现了公司干部职工服务集团的政治素养和队伍素质，公司整体管理水平和综合发展能力得到了全面提升。
“保安全、强服务、降成本、提素质、做贡献”是公司的科学发展理念，是履行行业职责的核心工作，更是企业文化的精髓。一支高素质的职工队伍是推动企业健康发展的重要力量。为从根本上提升公司的综合发展能力，培育一只高素质的职工队伍，为公司的长足发展积储能量，公司在一届四次职代会上将“提素质”作为促进集团客运服务事业科学发展的具体要求，融入到公司的科学发展理念之中，凸显了人的素质对落实管理要求，提高执行力和实现企业发展目标的积极作用。为了全面贯彻“提素质”理念要求，通过举办公文写作培训，提升管理人员的办文水平；通过岗位需求矩阵培训，来弥补岗位安全知识的不足；通过分批次选派机关和基层干部，岗位工人29人次前往江苏无锡客运有限公司等先进企业和发达地区观摩学习，来开阔眼界，活跃思维；通过开展向“爱岗敬业驾驶员楷模”吴斌同志学习的大讨论活动，通过正能量的传递，使大家对从事承载生命的行业多了一份自豪，对长期坚持规范操作，养成良好的驾驶习惯多了一份认识。一年来，通过36期的各类培训班，1373人次的专项培训和日常的岗位练兵，使职工的政治素养，基本技能得到了提高，职工的综合素质有了明显进步。工作的实践又一次证明了“授人以鱼不如授人以渔”的深刻内含，公司职工队伍的素质在不断的“授、受”过程中得到了提升，企业管理意图的认知能力和自觉执行能力得到了全面提高。“提素质”理念的提出和融入，使客运服务的中心工作更加突出，特色更加鲜明。
为促进公司整体工作的扎实推进，一年中，我们始终把转变工作作风作为提高工作效率的切入点，通过每周一例会、月度安全会、季度生产经营分析会和定期检查考核等制度的执行，公司的生产经营动态得到了及时的掌握，工作中取得的成绩和存在的不足得到了及时的总结和纠正，生产经营的有序性得到了保证。通过领导干部深入基层调查研究工作的常态化，实现了了解情况到基层，解决问题到现场，保证了第一时间掌握情况，第一时间解决问题，公司的管理效能和工作效率全面提升，各项工作稳步推进。
理念内容的丰富，工作措施的务实，保证了公司年度各项业绩指标的顺利完成。
（二）夯实安全管理根基，安全硬品牌建设成效显著
安全生产是客运生存和发展之根，安全工作是我们的天字号工程！全力做好客运服务安全工作，既是集团组织的重托，更是客运人的第一责任和义务。一年来，为了切实打造安全生产硬品牌，公司始终把落实安全生产责任、开展安全精细化管理等工作作为强化安全工作的抓手，贯穿工作始末，突出管理责任，明确岗位职责，有效地形成了客运服务安全管理的点面结合，较好的实现了年度安全管理工作目标。
一是突出安全责任的落实。为保证安全责任的层层落实。公司在职代会后，迅速召开了安全环保设备管理专题会议，对2012年安全环保设备工作进行了详细、周密的安排，通过与基层单位和机关有关科室签订《安全环保责任书》，与职工签订《岗位安全环保责任书》、《驾驶员交通安全责任书》等形式，将年度安全工作指标细化分解到了各单位与科室，为安全责任的落实及考核提供了依据。
在进一步强化有感领导、直线责任和属地管理工作中，各级领导干部通过带头宣贯安全生产理念、带头遵守安全规章制度、带头制定和落实“个人安全行动计划”、带头开展HSE审核、带头讲授安全课、带头开展安全风险识别、带头开展安全经验分享，积极落实“七个带头”工作制度，认真的兑现了“领导承诺”，体现了“有感领导”。有31名各级领导干部按照计划开展了安全授课工作。各单位、各岗位也按照“谁组织谁负责、谁管理谁负责、谁执行谁负责，管业务必须管安全”的原则，各负其责，各司其职，使全员岗位安全责任得到加强和落实。
二是深入开展安全精细化管理活动，着力强化安全过程管控能力。全面开展安全精细化管理活动，是2012年提升安全管理水平，强化安全生产过程管理的一项具体工作。一年中，我们坚持从细处着眼，从小事入手，不断强化安全生产的过程管理，使“事前预防、持续改进”的风险管理和受控管理的作用得到了充分发挥。针对特殊天气的变化，公司领导和安全、生产管理部门人员认真开展实查道路情况，进行隐患排查，确保车辆通行工作，做到了安全运行心中有数；为彻底杜绝“危险品”的进站上车，公司为格尔木客运站购置了检测仪，完善了三个客运站对“危险品”检测的科学手段。为确保道路风险识别的有效性，一年中对运行的45条车辆行驶道路进行了风险的再识别，737张《道路风险识别卡》的发放，使驾驶员熟知道路风险和掌握规避措施的意识得到了提高；开发和运用科技手段，全面加强行车安全监管工作是我们今年加强安全监管的一项重要举措，通过对GPS监管值班制度的落实，实现了车辆不归场，监控不间断，通过对GPS语音系统的开发和运用，提升了安全监管效能，温馨的提示不仅传递着安全生产的指令，同时也给驾乘人员送去了问候与祝福，科技手段的运用为车辆的安全行驶提供了坚强的保障。全年共编制和发送信息139条12623车次；过程管理的细化，促进了公司安全管理水平的进一步提升。
三是加强QHSE管理体系和“平安车队建设控制模式”的有效运行。2012年是体系推进年，为此，集团公司和公司也加大了审核频次，先后组织了4次QHSE管理体系内部审核工作，为做好审核工作，公司各单位（部门）紧密配合，认真准备，并对审核中发现的问题及时关闭，较好地完成了审核任务。公司也以总分189分的成绩在集团二次审核第四审核组的排名中名列前茅，受到集团公司的好评。
四是群策群力，狠抓安全监督的落实。为扩大安全监督覆盖面，形成多一个人管理安全、多一张嘴讲安全，多一双眼睛盯安全的安全工作机制，按照年初的工作安排，公司在认真开展乘客安全问卷调查活动的同时，不断丰富安全监督手段。为规范行车安全行为，落实岗位值班制度，认真开展了不定时的道路检查和夜查活动，一年里开展了252车次的道路检查，41次夜查、18车次跟车督查。为了全面加强基地通勤车的安全管理，在指定专人负责的基础上，聘请了12位社会义务安全监督员，加强了对基地通勤车辆的安全监管工作，形成了依靠群众齐抓共管的和谐安全管理氛围，促进了各项安全工作和制度的全面落实。
五是持续推进安全文化建设，着力打造安全管理防火墙。为积极营造体现客运行业特征的安全文化建设，公司始终以创建和谐企业为宗旨，强化全员安全意识，狠抓安全运行，积极开展了“平安客运”共建活动。通过公司与家庭的联动，形成了具有客运服务特色的“亲情安全管理”模式，使企业与家庭的共同期盼凝聚在共建“平安客运”的目标之中。适时召开“安全亲情座谈会”和开展的“平安回家”亲情安全活动，以亲人的期盼和温馨的提示呼吁每位驾驶员平安回家，活动的开展得到了广大职工家属的大力支持和积极参与，积极的发言，真情的道白流露出每个家庭对安全的期盼和渴望，营造出了职工、家属共保安全的良好氛围。此外公司通过举办安全演讲比赛、开展安全经验分享、延安8.26特大交通事故分析、查找身边隐患等安全主题活动，不断提高员工、家属的安全意识，领导的带头参与，职工的积极响应，激发起全员参与安全管理的热情。在集团公司开展的“查找身边隐患”竞赛活动中，公司提交的5个隐患提案均获奖项，同时，公司也被集团评为“优胜单位”。
安全责任的落实，管理方法的创新，科技手段的运用，管理制度的执行，使违章行为得到了有效根治，公司安全生产形势日趋向好，杜绝了重大事故的发生，实现了年度安全工作目标。2012年，共奖励月安全行车1万公里以上的优秀驾驶员629人次奖励金额**万元。其中一分公司有10名驾驶员安全行驶十万公里以上，小车队有3名驾驶员安全行驶5万公里以上。客运一分公司驾驶员张勇同志，荣获集团公司安全生产标兵称号。
（三）丰富优质服务内容，服务硬品牌建设持续提升
“一切服从集团、一切服务集团”是公司服务集团的郑重承诺。过去的一年，公司始终把打造服务硬品牌建设作为生产服务工作的立足点，坚持周密部署、措施有力、运营有序的工作方针，认真做好了春运、暑运和职工集中轮休换班等生产重点时段的服务工作，通过对重点时段客流量变化的分析与预测，采取提前售票、延长售票时间、开通节假日专车、学生专车、增开班次等措施，最大限度地满足了旅客出行需求。
为不断加强和完善服务监管体系，在坚持每月服务质量问卷调查的基础上。聘请了社会行风监督员，建立完善了《义务行风监督员的职责》、《义务行风监督员意见征询记录表》，定期或不定期的征询意见和建议，拓宽了服务质量信息的反馈渠道。
在特色服务上各单位出实招，求实效。
客运站为规范站务服务行为，通过制定和实?《接发车过程工作程序》使服务流程更加符合文明示范窗口工作要求。便民服务柜、实名挂牌服务、引导员和行李员等服务形式的推出，不仅丰富了迎来送往的服务内容，更加营造了一个宾至如归的乘车环境。既规范了车站管理流程，又为提升“文化服务”、“亲情服务”、“便捷服务”注入了新的内涵。由于工作业绩突出，客运站荣获“2011年度西部省交通系统文明示范窗口单位”荣誉称号。
小车队为把“安全为了服务，服务必须安全”的理念融入到服务的全过程。工作中，坚持开展长途路单乘车人服务质量签字确认制度，做到了服务质量的及时评价。为突显服务质量的重要性，将服务态度、服务质量、服务水平、服务效率作为车队评先选优的先决条件，积极推动车队服务工作迈上了新的台阶。
一分公司在提升服务质量的过程中，坚持把营造清洁舒适的乘坐环境作为满足乘客需求的突破口，根据季节变化，采用勤洗勤换的方式，认真做好了车辆清洁工作，消除了异味、根除了病菌滋生的温床，为乘客创造了更加清洁卫生的乘车环境，收到了良好的社会效益。
二分公司积极开展“提升服务质量行”活动。通过深入集团昆北、乌南等生产一线和花土沟基地用车单位，积极开展服务质量信息交流活动，详细了解车辆的运行情况和驾驶员的服务态度，用真情实意极大的满足了用车单位的需求，为增产创收创造了有利条件。
检测站克服人员少，工作量逐年增加的实际困难。千方百计增加服务项目。通过在业务厅设置了报纸杂志和饮用水，并利用灯屏制作了检测流程，车辆保养提示及车辆检测公示栏、天气预报等项目，让车主在等候过程中能受到更好的服务。
一年来，正是有了我们在提升服务质量上的推陈出新，在优质服务上可以说是好人好事层出不穷，涌现出了热情服务的吴洪昌；拾金不昧的刘中本、李宝平等优质服务典型和以助人为乐的陈青立为代表的11名岗位服务明星，他们以优质的服务，具体的行动，赢得了集团公司领导、广大乘客和用户的广泛赞誉，实践了客运服务的承诺和宗旨，树立了良好的企业形象。正是这些闪光点不断呈现，有力地提升了公司的品牌形象。2012年公司共收到感谢信3封、表扬电话10多余次、锦旗1面；回复总经理信件1封；发放服务质量问卷调查表1807份，实收1807份，服务质量满意率达到了91.6%。实现了服务无投诉的工作目标。公司3A级道路旅客运输质量信誉最高等级得到了进一步巩固。
（四）加强生产经营管理，基础管理工作不断加强
强化生产管理，落实经营目标，是我们发挥行业职能，履行企业义务的职责所在。为确保年度生产经营目标的顺利实现，在经营管理方面，公司在严格预算管理工作，细化各项指标，加强内控测试的基础上，狠抓了成本控制力度。认真开展降本增效活动，理顺了成本管理流程，针对油材料、修理费等关键性成本采取有力措施，制定完善了《机关经费管理细则》、《客运票据管理暂行办法》等制度，进一步压缩了非生产性支出，结合网络报销平台、资金计划平台等工具，加强对业务招待费、差旅费、会议费、办公费等支出的控制。特别是把合同签订纳入到成本控制流程的前端，有效防止了成本失控局面的出现。通过对经营工作的严格管控，公司的经营指标特别是收入指标创历史新高。
在生产运行管控方面，公司始终把服务集团勘探开发作为生产运行的出发点和落脚点。紧紧围绕年度生产经营目标，结合实际，认真抓好生产运行工作中每一个环节。
一是认真做好合同的签订工作。为落实全年的工作?，年初就主动出击，通过走访、电话联系等方式积极与用车单位联系，及时了解各用车单位工作量及用车情况，特别是加强了与马仙采油厂等新单位的联系，通过不懈的努力共签订客运服务合同及服务协议等36份，为公司完成全年经营收入目标奠定了基础。
二是认真做好生产运行过程中组织协调工作。针对客运生产运行中呈现的连续、反复、时限性要求高的特点，根据不同季节和生产实际需求，突出重点，适时调整工作节奏。为做好“春运”、“暑运”等生产黄金季节的生产组织工作。公司生产部门一方面及时编制相应的“车辆运行安排计划”、“生产运行值班表”，保证了车辆、人员的落实。另一方面，积极发挥组织、指挥、协调的职能深挖运输潜力，多次采取车辆调空、绕行、压车、缩短车辆运转周期等有效调度方式进行运力调整，提高了车辆的利用率。各生产单位结合生产实际，采取有力措施，按照轻重缓急的原则，通过与用车单位联系及时调整运力，保证了生产运行有条不紊。
三是加强应急管理工作。公司针对集团公司关于进一步加强应急预案演练的工作要求，在对公司各项应急预案进行不断修订、完善的基础上，加强了对应急预案的演练工作，通过举行“车辆受困救援”为主题的演练活动，检验了公司应急组织能力、反应能力、保障能力和部门协同能力，提高了各单位、部门重视应急管理的工作意识，公司应急防范能力得到提高。
经营工作的严格管控，生产运行的合理有序，促进了生产经营管理工作的不断进步。
（五）强化管、用、养、修工作，设备管理水平明显进步
“工欲善其事，必先利其器”，优良的设备是我们为集团勘探开发和广大集团职工家属提供安全优质客运服务的根本保障。为切实加强设备管理工作，年初一上手，我们通过召开设备专题会议的形式，对全年的设备管理工作进行了详尽的安排，各单位严格按照会议要求，建立健全了设备管理体系，明确职责，落实责任，进一步强化了车辆的归场检验和车辆的强制维护保养制度，使“管、用、养、修”工作整体推进，认真组织开展季节性设备整修工作，保证了设备日常管理工作的有序进行。
在设备基础管理上。公司把提高设备管理制度的执行力，作为提高设备管理层次，提升效率，保证设备管理工作有序开展的一项重要任务，加强了设备管理职责的落实。通过坚持设备考核检查制度与安全检查、经营责任制考核、岗位责任制大检查有机结合起来，提高了设备管理的掌控能力和管理时效。通过严格执行长途客车“趟检”制度和车辆安全检验合格证制度，车辆出勤的技术性能得到保障；通过坚持用自己的力量对长途客车实施二、三级作业的方法，不仅对长途客车重点部位，关键环节的检查和修理落到了实处，同时也锻炼了队伍，培养了自己的修理人才，使长途客车维护保养质量得到保证；通过认真执行车辆归场检验制度，杜绝了带病车上路；通过修保人员随叫随到、认真负责的精心维修，车辆的完好率和利用率得到了保证。
针对公司设备更新较快的实际，为保证新车尽快投入生产运行，公司相关部门加快工作节奏，相互配合，保证了集团勘探开发、生产生活对车辆的需求。特别是今年10部沃尔沃豪华客车的启用，不仅提升了我们长途旅客的运送能力，而且改善了职工家属出行条件，也切实将集团公司的惠民措施落到了实处，得到了油城职工家属的广泛赞誉。与此同时，为切实提高驾驶人员对新设备的掌控能力，公司加大了对设备操作知识的培训力度，邀请了有关厂家的技术人员，对公司相关人员进行了专业的技术培训。使他们熟练掌握新设备的性能、维护、操作等知识，较好的提升了驾修人员对新型设备的驾驭能力。
通过规范化、制度化、?序化的管理，夯实了设备管理基础，提升了设备管理层次，公司的设备管理有了显著的进步，从而为公司生产经营和安全运行提供了可靠的物质保障。
2012年，共完成月度检查12次，季度考核4次，趟检客车556车次。公司的车辆完好率达到97.88%，工作率达到91.29%，较好地满足了集团的勘探开发，生产生活用车需求。
（六）关爱员工队伍，公司整体合力显著增强
“企业以人为本，人以企业为家”是一届四次职代会提出的新的人文理念，坚持“职工利益无小事”是公司党政组织始终坚持的工作原则。长期以来，每逢节假日来临，公司都积极开展了深入一线慰问岗位职工、深入困难家庭帮贫扶困活动，时刻把组织的关怀送到了职工身边。针对二分公司工作的特殊性和多数职工安家在西宁的实际情况，为将公司的关爱送到这些家庭，我们创新慰问方式，春节前夕，组织了由公司领导带队的慰问团，远赴西宁开展慰问活动，送去了组织的关怀和客运大家庭的温暖，增进了公司与家庭的相互理解，职工队伍凝聚力得到进一步增强。此项工作在今后的工作中还将进一步开展。
为职工办实事，是职工享受企业发展成果的具体体现。一年中，公司坚持为职工办理了影视卡、活动卡，丰富了职工的业余文化生活；为14名高考升学的子女赠送纪念品，真情表达了公司的祝福。这些惠民政策的落实，有效的凝聚了人心，稳定了队伍，激发了广大干部职工的工作热情。
倾听职工的呼声，为困难职工家庭送温暖、解难题、献真情，一直以来都是我们关注的热点问题，为了充分体现客运大家庭的温暖，公司在重大节日都认真组织开展扶贫帮困、送温暖和节日慰问活动，2012年公司慰问困难党员、困难群众和孤寡户78户次，金额**万元。共有84名职工享受了健康疗养休假，4名职工享受了激励疗养，136名职工进行了疗养结算，149名45岁以上职工进行了健康体检。
慰问活动的创新与关爱职工举措的多样化，使队伍的活力和凝聚力不断增强。
（七）不断加强党的建设，公司党建工作成绩斐然
公司的党建工作，始终坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路。紧紧围绕公司的中心工作，持续推进新的党建工程，不断加强党的组织建设、思想建设、领导班子建设、作风建设和廉政建设。利用多种形式深入学习党的十八大会议精神。认真开展“抓、攻、树”活动，将开展的“党员责任区和示范岗”与安全、服务工作紧密相连，设立了“党员安全责任区”、“党员安全服务示范岗”。公司的150名共产党员，在工作中争当岗位先锋,创造一流业绩，在各自岗位上为公司的发展发挥了中坚力量的作用。同时，公司党委还通过创建学习型党组织，提高党员的基本素质；通过开展“六个一”党支部创建活动，增强基层组织的战斗力；通过开展创先争优活动，争创“四强”党组织、争做“四优”党员，营造出积极向上的工作氛围。各级领导干部率先垂范，在工作上处处发挥示范表率作用。一分公司领导班子成员长年坚持放弃节假休息日，值守在岗位；二分公司班子成员克服轮休不正常，坚守生产一线；小车队班子成员参与具体业务岗位管理；客运站班子成员严格执行每日带班制度；检测站班子成员克服人员少的困难，带班顶岗。他们的一言一行得到了职工群众的好评，较好的履行了一个共产党员和企业管理干部应有的职责。
为促进公司“五型”班组建设。公司党委组织基层党支部书记，前往采油二厂昆北第一采油作业区“李亚夫班”进行观摩学习，激发了各单位创建一流班组的信心；同时组织各基层领导，召开了“五型班组”建设经验交流座谈会，就如何打造符合客运服务行业特色的班组进行交流，确定了“安全与服务”作为公司“五型”班组建设的亮点和特色，完善了公司五型班组建设的机制体制，规范了创建工作内容和目标等措施，切实提升了基层班组的管理整体素质和工作水平。通过扎实的创建活动，一分公司修理班荣获西部集团十佳班组荣誉称号。
在企业文化建设上，公司持续给力。继续开展文化长廊创建工作，公司将反映员工工作和生活精彩瞬间的摄影、书画作品进行装裱，帮助二分公司建立起文化长廊，既美化了职工工作环境，又营造出了浓厚的文化氛围。客运站根据西部省交通系统精神文明建设指导委员会要求，大力开展“文明西部”、“学树创”和“三讲一树”活动，并结合公司《企业文化手册》，推出了《客运站企业文化手册》。这些举措进一步丰富了公司企业文化建设内容。
在工青妇工作中，充分发挥群众组织的桥梁纽带作用。积极开展各项主题活动助推公司发展。工会组织开展了创建“职工之家”、“安康杯”、“十百千”等活动和“五比一创”劳动竞赛，为公司创建平安和谐客运添砖加瓦。
以此同时，为创建平安和谐客运，在全面加强维护职工队伍稳定的同时，进一步发挥了客运服务行业，对维护集团社会稳定的积极作用，出色的完成党的十八大等特别重点时段的维稳信访安保防恐工作，为创造和谐集团做出了积极贡献。
一年来，公司党委组织中心组集中学习17次，400多人次参加。开展警示教育5次；与34名科级以上领导干部及关键岗位人员签订了《廉洁自律承诺书》；对30名领导人员及关键岗位人员进行了廉洁从业谈话，进一步筑牢了反腐防线。
2012年，郭新社、王延峰两位同志光荣当选集团公司优秀共产党员，客运一分公司党支部被评为集团公司先进党支部，由于党建工作突出，公司党委连续第二年荣膺集团公司先进党委称号。
过去的一年，在公司全体职员工的共同努力下，我们按照年初既定的工作要求，通过狠抓落实，圆满地完成了各项工作任务，呈现出不少亮点，可以概括为：
——执行公司工作部署坚决有力，业绩指标全面完成，收入指标创历史新高；
——安全精细化管理成效显著，安全无事故的工作目标得以实现；
——服务过程人性化，服务实现无投诉，公司形象不断提升；
——设备更新有序接替，硬件条件持续改善；
——生产经营严格管控，基础管理全面提升；
——关爱职工举措多样，队伍稳定和谐；