按照xx县委办、政府办《关于做好xx县2013年度县直单位社会评价工作的通知》工作要求，xx县工商局认真组织开展此项工作，抓好贯彻落实，现将xx县工商局2013年社会评价综合情况报告如下：
一、注重服务态度和服务质量的提升
（一）一年来，xx县工商局党组非常重视机关作风建设，从1999年起先后在系统内下发了首问责任制、服务承诺等制度，在注册大厅窗口为下岗失业人员、残疾人开辟绿色通道，方便群众办事。
（二）建立并落实优化经济社会发展软环境各项制度
一是进一步健全完善《xx县工商局规范化管理制度汇编》，二是大力推进“三制四化建设”（完善案件主办人制度、工商所法制员制度、行政执法案件考评制度。推行执法程序程式化、执法文书格式化、执法档案标准化、行政执法网络化），促进监管职能到位；三是建立年检工作制度。
（三）窗口部门实行“一个窗口对外，一条龙服务”的办事制度。一是在办证厅推行证照办理“预约制”、“一口说清制”、 “限时办理制”“AB角服务制”；二是在“12315”消费者投诉举报中心推行消费者纠纷案件一日、三日、五日、七日解决完毕制，在工作中做到：“有诉必接、有接必查、有查必解、有解必果”，对12315投诉实行100%受理，100%解决。
（四）全面推行政务公开，自觉接受社会的监督
二、工作效能明显提高
（一）服务民营经济 以加快转变经济发展方式为主线，把服务科学发展作为第一要务，在坚持“增加总量、扩大规模、鼓励先进、淘汰落后”十六字方针的同时，按照“非禁即入”、“非禁即可”和“申请、受理、审核、发照”一站式要求，倾力服务，全县个体工商户和私营企业稳步发展。今年以来，新增私营企业59户（含分支机构），新增个体工商户3484户。
（二）服务商标战略 今年，全县已注册商标28件、推荐上报xx省著名商标2件。目前，全县注册商标总数为300件、查办“傍名牌”案件4件。
（三）以抓好流通环节食品安全为重点，进一步加强市场监管执法
1、在流通环节食品安全监管工作中 出动执法人员708人次、车辆170台次，检查经营户1522户次，进行快速检测395批次抽查，完成“五进”规范化建设38户；推广应用电子追溯系统129户；办理《食品流通许可证》300余份；查处食品案件34件。
2、开展红盾护农专项整治工作。出动执法人员164人次，检查农资经营户688户，立案查处无照经营案件2件；对3户未建立健全农资台账的农资经营户进行立案调查；抽取复混肥、钙镁磷肥样品7份；入户受理30家农资经营户的（换）验照、登记，引导办照12家、对8家前置审批不合格的经营户发出了《限期办照通知书》。
3、认真开展打击传销、“地面卫星设施”、“报废汽车”等各类专项行动，检查出租房122户次，累计发放宣传资料5000余份，捣毁传销窝点7个，遣返传销人员91人；依法收缴卫星地面设施设备31套、查获销售报废汽车配件35吨。
4、充分发挥消费维权职能 目前100%受理、100%处理消费者申（投）诉举报95件、解决95件，为消费者挽回经济损失47.67万余元，解决率100%；
三、加强廉政建设
（一）物资采购由办公室向党组提供3种以上报价，确定价格后由办公室、财务、监察室参与物资采购，账务的报销严格执行财经管理制度，实行一支笔审批制度。
（二）对登记窗口部门作出要求：一经发现接受监管服务对象的吃请，部门负责人免职，工作人员调离窗口部门，到工商所工作。
（三）为确保处罚案件事实清楚，凡立案查处的案件均要经县局法制机构核审后方可审批，目前，核审一般程序案件188件。
四、认真落实中央八项规定、总局六项禁令和秦光荣书记讲话精神，进一步转变作风
在学习贯彻落实中央八项规定、总局六项禁令和秦光荣书记讲话精神活动中，要求全体干部职工认清新形势下改进工作作风的重大意义，坚持厉行勤俭节约，减少开会次数，牢记“手不伸、嘴不馋、心不软、责不变”的廉政宗旨。牢固树立公仆意识，为民办实事、办好事、快办事，严格落实《xx县工商行政管理局公务用车管理规定》，对公务用车、车辆停放、车辆安全等作出具体规定，禁止公车私用；严禁上班期间上网打扑克、玩游戏、看电影等，对违反规定的，一经发现待岗三个月。目前，对执行纪律制度开展督察19次。
五、存在的问题和不足
一是在深化学习上，个别干部有松劲情况，认识还不够。主观方面，个别干部存在着思想认识上的偏差，平时忙于业务工作，落实党风廉政建设责任制的力度就会有所松懈。
二是在细小问题上，抓得不够扎实。如内务管理的落实还需进一步加强。
三、队伍建设、作风建设、制度建设等方面抓得不实，宗旨意识树得不牢，对干部队伍的管理还需进一步加强。
