为进一步提高**人员的业务技能，建立、健全一支“敬业爱岗、服务诚信、业务熟练、奋发向上”的员工队伍，根据公司《办公会议》*年第1号会议纪要精神和领导的指示，以及*年公司党委确定的业务培训学习开展工作的要求，大队从自身实际出发，经过*年全年持续、深入的开展“业务技能培训”的工作，使大队薄弱的底子逐渐丰厚，实力不断增强，更是为大队和个人着眼明天，开创未来，实现公司宏伟的目标奠定了知识技能基础。现就将*年“业务技能培训”的工作总结如下：
一、加强领导，健全组织机构，确保 “业务技能培训”工作扎实开展
开展“业务技能培训”工作是公司当前的一项重点工作。各级领导给予了高度重视。为确保 “业务技能培训”工作扎实开展，大队专门成立了开展“业务技能培训”工作领导小组，具体人员组成如下：
责任人：
组织人：
“业务技能培训”工作领导小组负责**大队工作的业务技能培训宣传、全面动员、统筹部署、狠抓落实、监督检查等全面工作。建立定期考核检查机制，健全各项规章制度，月度工作考核细则，月度会议等，及时协调相关问题，保证“业务技能培训”工作有序开展，有效推进。
二、充分认识开展创建“业务技能培训”工作的重要意义
随着市场经济的确立和知识经济时代的来临，“吃饭凭本事”“岗位靠竞争”已成为不争的事实，而迅速用科学理论、先进技术武装自己，加速企业和个人的知识化进程，提高参与竞争的能力，则成为迫在眉睫的事实摆在了我们的面前。大队深入开展了政治思想教育，不断使全体队员树立起“立足本职、做好各项工作”的爱岗敬业的理念。大队领导要求广大职工充分把握“业务技能培训年”的时机，培养和建立起良好的学习氛围，始终站在时代前列，不畏艰险、奋力拼搏，自强不息、甘于奉献，争当促进科学发展、构建和谐社会的排头兵。为我公司道路安全畅通做出更多贡献。大队领导通过“业务技能培训”还引导广大职工更好地把智慧和力量凝聚本职工作上来，掀起一个个大家都来“当好主力军”，“全面达小康、建设新江苏”建功立业的热潮。
三、结合“安全生产百日竞赛”，加强员工安全生产教育与培训工作
大队组织了多次大、小会议的安全生产宣传教育，通过学习、教育进一步提高了广大职工的安全防范意识，增强了员工在实际操作过程中安全自我保护能力。同时大队还制定了详细的教育培训计划和完善的管理措施，从上、下班途中道路交通安全意识、车辆检查和保养安全知识、到清障作业处置事故时的安全意识以及办公宿舍区防火、防电、防盗安全常识等。通过一系列学习工作，不断宣传安全生产相关法律法规，营造浓厚的安全生产氛围，让安全常识时时刻刻铭记在每个员工的脑海中，让员工充分认识到安全工作的重要性，责任性和时效性，做到“安全生产人人有责”。为了使队员能将所学到的安全生产知识在生产实践中得以运用，提高员工的安全生产操作技能，工作根据大队评比标准进行了理论知识联系实际操作的业务技能考核，根据每班评分标准进行扣分，最后进行汇总，评出了综合素质钧十分优秀的同志，给予了奖励。
“业务技能培训”竞赛工作大队人员的参与率达到了100％；截至年度最后一次考核，大队人员的评分钧已达到90分以上，达标率100％。
四、创建学习型班组以提高队伍整体素质
大队根据交通控股公司和公司工会的部署要求，结合开展创建“业务技能培训”工作，完善学习制度，引领员工激发工作热情和创新活力，充分发扬工人阶级的优良传统，发挥工人阶级的主力军作用。让集中学习和自学相结合，扭住重点不放松。在理论方面重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大精神等。在法律法规方面重点学习道路交通安全法、交通安全法实施条例等。大队还建立严格的考核评比制度。按百分制进行考核，把月、季、评比与年度评比先进、学习培训和奖罚挂钩，考核中重点抓好设备操作与安全管理，牢固树立安全生产责任意识。以“业务技能培训”考核为契机，细化考核标准，互相监督，互相促进，创造一个互励互助的良好技能竞争氛围。
五、抓好岗位练功不断全面提升业务技能
根据公司工作要求，大队制定了系统的培训计划，坚持开展岗前培训、特殊工种专题培训，坚持人人持证上岗。精心安排培训的内容和方式，既要做好业务知识的学习，更注重职业道德、职业责任和职业纪律的教育，号召员工弘扬“团结、自律、奉献、创新”的精神，同时加强业务技能培训、演练与交流，至目前为止，大队已培训了3名驾驶员，12名能够操作特种车辆的驾驶员，余有不懂驾驶的员工，力用两年的时间，全部培训到位，为安全、高效完成每一次**施救任务打下了坚实的基础。
六、以“三优五化”为重心不断夯实队伍建设
按照“三优五化”(即优质服务、优良秩序、优美环境，工作程序化、服务规范化、管理科学化、分配合理化、行动军事化)的要求，制定各岗位的业务规范和服务标准，使工作细化，有章可循，并逐步实现制度化、规范化和科学化。树立**员的“公路卫士”形象。**员视扶危救困为己任，积极为司乘人员排忧解难。及时联系修理协作单位，帮助修理故障车，经常为故障车送水、送食物等。承诺“接报即动，见难必帮，有险必除”，被司乘人员誉为“高速公路上的救护者”。
大队通过*年全年持续、深入的开展“业务技能培训”的工作，进一步贯彻落实了党的十七大精神，全面提升了广大职工群众的整体素质，切实增强了员工的主人翁意识和责任感，发挥了职工的工作自觉性及主动性，确保了道路的安全与通畅。