客服岗位职责第1篇工作职责：1、负责客户体验部200+体量的在线执业药师团队的运营管理、确保团队完成KPI指标；2、负责该项目团队的工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅下面是小编为大家整理的客服岗位职责必备21篇,供大家参考。
客服岗位职责 第1篇
工作职责：
1、负责客户体验部200+体量的在线执业药师团队的运营管理、确保团队完成KPI指标；
2、负责该项目团队的工作流程的监控体系的执行与完善，监控运营质量，保障药师咨询各工作顺畅运营；
3、负责该项目整体人员管理，整体KPI的完善和提升，不断提高并优化现有工作流程，提高效率，降低运营成本；
4、负责落实绩效考核辅导及员工激励、工作监督、及线上人员工作状态管理与调控，使人员价值最大化；
5、负责该团队的人员架构优化以使业务能力与团队价值输出实现最大化；
岗位要求：
1、具有大型客服中心的运营管理2年以上经验，有100人以上呼叫团队管理工作经验；
2、熟悉客户服务的整体流程和各工作职责的设置制定；
3、熟练运用各种管理方法和工具，熟知客户服务的相关行业知识；
4、具有优秀的客户服务意识，良好的领导团队能力和良好的沟通能力；
5、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员，并与公司其他部门协同完成既定目标；
6、目标导向性强，能够承受较强的工作压力；
7、 HomeAgent团队管理经验者优先；
具有执业药师资格证书优先；
客服岗位职责 第2篇
微信营销客服岗位职责之相关制度和职责
1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;
2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服...
微信客服/微信营销 欧莎 深圳市欧莎世家服饰有限公司,欧莎,欧莎世家 岗位职责
1、为顾客提供专业的在线咨询服务,解答客户疑问;
2、负责通过在线聊天工具介绍产品和专业知识给顾客,满足顾客的服务需求;
3、负责网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
4、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
5、跟进及处理网络交易订单,收集顾客意见并促进品牌服务的完善;
6、公司及部门负责人交办的其他临时工作。
任职资格
1、学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答;
2、条理清晰,可同时应对多位客户咨询,沟通、协调能力强;
3、工作敬业踏实,责任性强,乐观开朗,态度积极,工作细心,有耐心;
4、善于沟通,思维敏捷,服务意识佳,具备良好的团队合作能力;
5、有服装销售或微信营销、微商经验者优先
客服岗位职责 第3篇
岗位职责：
1.受理来自电话用户的咨询；
2.通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；
3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；
4.完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。
任职要求：
1.中专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验尤佳；
2.有良好的协调沟通能力；
3.打字速度30字/分钟及以上。
客服岗位职责 第4篇
一:售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，必须具备以下条件:
1、从事行内工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
二、处理顾客投诉与抱怨的程序:
1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。
2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。
3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。
4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。
5、客户确认处理方案后，签下处理协议。
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。
7、跟踪处理结果的"落实，直到客户答复满意为止。
三、处理客户抱怨与投诉的方法:
1、确认问题
认真仔细，耐心地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中判断问题的起因，抓住关键因素。
尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程，听不清楚的，要用委婉的语气进行详细询问，注意不要用攻击性言辞，如"请你再详细讲一次"或者"请等一下，我有些不清楚……"
把你所了解的问题向客户复述一次，让客户予以确认。了解完问题之后征求客户的意见，如他们认为如何处理才合适，你们有什么要求等。
2、分析问题
在自己没有把握情况下，现场不要下结论，要下判断，也不要轻下承诺。
最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。
问题的严重性，到何种程度
你掌握的问题达到何种程度 是否有必要再到其它地方作进一步了解 如听了代理商陈述后，是否应到具体用户，如修车店那儿了解一下。
如果客户所提问题不合理，或无事实依据，如何让客户认识到此点
解决问题时，抱怨者除要求经济补偿外，还有什么要求 如有些代理商会提出促销，开分店帮助等要求。
3、互相协商
在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确意见之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。
协助有了结论后，接下来就要作适当的处置，将结论汇报公司领导并征得领导同意后，要明确直接地通知客户，并且在以后的工作中要跟踪落实结果，处理方案中有涉及公司内部其它部门的，要将相关信息传达到执行的部门中，如应允客户补偿油品的，要通知仓管及发货部门，如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的，应通知相应的生产部门，相关部门是否落实这些方案，售后服务便一定要进行监督和追踪，直到客户反映满意为止。
四、处理客户抱怨与投诉的方法的七一点:
1、耐心多一点
在实际处理中，要耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要批评客户的不足，而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后，当他们得到了发泄的满足之后，就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点
客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，如果在处理过程中态度不友好，会让他们心理感受及情绪很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳，礼貌热情，会降低客户的抵融情绪。俗话说:"怒者不打笑脸人"，态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。
3、动作快一点
处理投诉和抱怨的动作快，一来可让客户感觉到尊重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或抱怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解具体内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。
4、语言得体一点
客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，如果服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在解释问题过程中，措辞也十分注意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说"你怎么用也不会 ""你懂不懂最基本的技巧 "等等伤人自尊的语言，尽量用婉转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户失望并很快离去。
5、补偿多一点
客户抱怨或投诉，很大程度是因为他们采用该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品使用等，也可能是精神上的，如道歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应该尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金(当然，这点得按公司规定)，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。。
6、层次高一点
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问，会化解许多客户的怨气和不满，比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时，如果条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。
7、办法多一点
很多企业处理客户投诉和抱怨的结果，就是给他们慰问、道歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的办法有许多种，除上所述手段外，可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参加企业内部讨论会，或者给他们奖励等等。
五:六步骤平息顾客的不满
1、让顾客发泄。
要知道，顾客的愤怒就像充气的气球一样，当你给客户发泄后，他就没有愤怒了。毕竟客户的本意是:表达他的感情并把他的问题解决掉。
当顾客发泄时，你最好的方式是:闭口不言、仔细聆听。当然，不要让客户觉得你在敷衍他。要保持情感上的交流。认真听取顾客的话，把顾客遇到的问题判断清楚。
2、充分的道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题。
道歉并不意味着你做错了什么。顾客的对错并不重要，重要的是我们该如何解决问题而不让他蔓延。我们不要像某些公司一样花费大量的时间去弄清楚究竟是谁对谁错，这样对己对人都没有好处。当年的恒升电脑不就是为了一个小小的对错问题，丢掉了大陆的市场吗
客服岗位职责 第5篇
一、岗位职责：
1、ebay店铺管理与维护，独立操作ebay账户；
2、负责上传产品，优化listing，将产品刊登到eBay全球各站点；
3、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
4、进行市场调研，分析竞争对手，制定销售策略；
5、完成公司规定的销售目标；
二、职位要求：
1、大专及以上学历，英语四级以上，商务信函写作熟练；
2、一年以上EBAY销售经验，熟悉eBay各种规则及推广工具的使用，能独立操作EBAY帐号；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。
4、有团队精神和服务意识，较强的学习能力、应变能力，对外贸电子商务有兴趣和激情；
5、如果你是应届生，愿意从事电子商务工作，我们也热烈欢迎。
三、薪资待遇：
1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；
2、公司为员工购买社保（五险）；
3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；
4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；
5、每年出省、出国旅游；
每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；
6、工作时间：7.5小时／每天，单双周工作制；
7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；
公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室
乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。
联系电话：xx（微信）xx
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
客服岗位职责 第6篇
岗位职责:
1、通过阿里旺旺、qq、电话等为客户提供售前售后咨询;
2、处理中差评,撰写评价解释;
3、日常商品商家。
任职资格:
1、20-25岁,有经验者可放宽学历;
2、电脑操作熟练,打字90字/分;
3、良好的沟通及表达能力,顾客服务意识强;
4、工作积极主动,勤奋好学。
5、有erp操作经验。
客服岗位职责 第7篇
1、客户信贷资料申请表的跟进与存档；
2、即时处理以及适当反馈客户申诉；
3、具有良好的客户沟通、人际交往及维系客户关系的能力；
4、负责系统资料录入及补录整理工作；
5、负责与其它部门的沟通与问题反馈；
6、协助做好公司人力工作的管理、培训与指导。协调公司其他部门与行政的对接等；
7、完成上级领导交代的其他任务。
客服岗位职责 第8篇
1.负责全面统筹物业管理服务中心客服工作开展;
2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实;
3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行;
4.负责客户服务团队建设和绩效考核;
5.负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分拆，制定纠正预防措施，有效控制投诉量;
6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;
7.负责对外协调相关单位公共关系，部门之间的沟通协调，确保各项工作的顺利开展。
客服岗位职责 第9篇
岗位描述:
1、通过电话推广的方式介绍移动业务知识,优化用户移动业务使用方式,最大程度减少用户业务费用,按照公司提供的"资料及培训要求执行;
2、维护用户关系,为前来咨询的用户提供专业的服务帮助; 3、配合主管完成公司要求的岗位工作。
任职要求:
1、高中/中专以上学历,身体健康,踏实肯干,善于沟通,有良好的团队合作精神;
2、普通话流利,口齿清晰,表达能力强;
3、热爱销售工作,抗压性强。
公司遵循能力比学历更重要的原则,欢迎善表达的人才加入。, 高薪诚聘
客服岗位职责 第10篇
【岗位职责】
1、针对客户的背景、程度及要求进行需求分析，运用专业知识，提供客户课程服务咨询
2、帮助客户建立合理可行的学习计划，达成个人既定销售指标；
3、以电话沟通为主要方式，根据客户需求进行产品的销售及推广；
4、维护客户资源，提供优质的售课服务，保证客户满意度，达成长期合作；
5、通过电话向客户介绍和推荐教育课程，通过电脑系统记录客户讯息及反馈意见，为客户安排体验课；
【岗位要求】
1、大专以上学历；
2、个性开朗、善于沟通，有较强的服务意识；
3、有销售经验，工作积极主动，勇于挑战高薪；
4、熟练操作Windows办公软件；
5、可配合轮班10:00-20:00 / 13:00-22:00；
6、一年或以上教育培训,销售,客户服务等相关工作经验，外企工作经验优先；
客服岗位职责 第11篇
职责描述:
1.负责售楼处、案场、会所的客服服务工作;每日检查员工礼仪、服饰;
2.负责安排员工的专业知识培训、指导及员工的考核;
3.检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
4.制定员工排班表,做好客户接待、服务工作;
5.处理投诉,根据客户需求和特性,提出合理的"解决方案,提升客户满意度;
任职要求:
1.大专以上学历,3年以上工作经验;
2.良好的沟通表达能力、应变能力、逻辑分析能力、抗压能力和团队协作能力;
3.形象气质佳、富有亲和力;
4.有房产项目案场服务经理工作经验优先考虑;
5.有五星级酒店客服经理工作经验优先考虑;
客服岗位职责 第12篇
岗位职责：
1、负责管辖区域内的生物学试剂耗材和生物实验室常用小型仪器的市场推广和服务工作。
2、与生物类科研机构、大学生物类和医学类实验室、医院中心实验室、生物医药类公司、生物工程类公司、抗体诊断公司、生物技术公司等建立并保持良好的合作关系，维护公司的良好形象。
3、生物技术及生物医药市场动态信息的收集，反馈和客户关系管理工作。
4、准确、及时地完成各项工作报表和销售回款工作。
5、参与制定生物技术领域内的产品市场定位和行销策略。
6、专职技术服务人员(不跑客户）。
任职要求：
1、有一年以上的生物类市场销售经验优先招聘。
2、应聘者具备生物技术、生物工程、生物医药相关专业知识，本科及以上学历。
3、独立思考和解决问题的能力。
4、具备良好的沟通技巧和表达能力。
5、良好的生物技术专业英语阅读能力。
6、良好的团队合作精神。
7、良好的自我管控能力，诚信，吃苦耐劳，积极进取，愿意接受挑战。
客服岗位职责 第13篇
职责描述：
1、处理操作中的各种问题，做好每月的各种公司要求及客户要求的report，及时准确的更新至系统
2、及时与客户和代理沟通，收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。
3、在约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉
4、积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平
任职要求：
1、具有大专以上学历，英语四级以上
2、良好的英文书面表达能力
3、工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
4、良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作
5、具备1至2年物流工作经验优先
客服岗位职责 第14篇
工作职责：
1、根据公司提供的业务体系及运营流程，安排加盟客户培训计划
2、执行加盟校运营方案，监督、指导客户开展加盟校运营相关工作
3、定期走访客户，解决客户校区问题，帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等
4、定期了解客户校区运营情况，为客户提出关于校区出现问题的可行性建议，并及时向上级反馈信息
5、完成上级安排的其他工作
任职要求：
1、本科及以上学历
2、具有1年及以上工作经验，有客服和电话销售类工作经验者优先
3、认同公司企业文化及政策
4、性格开朗、为人热情、良好的人际交往能力
5、具备良好的服务意识和职业素养
1。负责跟进货物运输和报关流程进展，及时反馈信息结果。2。传达客户要求，与公司内部协调3。每单业务完成后负责录入系统并和财务部门核对岗位要求
1、中专以上学历，国际贸易和物流专业优先考虑，应届生要能接受工作挑战
2、做事仔细认真，懂得国际货运的基本流程，了解物流过程中的每个环节。，熟悉相应的国家法律法规
3、电脑基本操作熟练，能熟悉操作运用WORD和EXCEL；
4、性格开朗、能吃苦耐劳，工作细心负责。
客服岗位职责 第15篇
岗位职责:
1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代,按时高质量输出产品需求文档;
2. 对接不同业务条线,抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求,进行可行性分析和概要设计,制定客服系统roadmap;
3. 制定产品业务规范,整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;
4. 负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作,确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果;
5. 负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析,持续地优化用户体验;
6. 对数据深入加工挖掘,反馈数据指标间关联信息,以优化业务系统效率和体验的提升。
任职要求:
1. 全日制统招本科及以上学历,计算机或相关专业优先;
2. 5年及以上产品经理工作经验,3年以上完整的客服系统相关经验,具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先;
3. 熟悉产品实施过程,包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计,具备一定的项目管理经验优先;
4. 熟悉互联网产品,熟练prd文档编写,熟练使用axure、思维导图、visio等产品设计相关软件;
5. 较强的用户需求判断、引导、控制能力,有很好的合作协调、项目推动能力,具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力,对用户体验有追求,对数据敏感;
6. 具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,抗压能力和自驱力强。
客服岗位职责 第16篇
岗位职责:
1、协助物业经理开展物业日常管理工作,负责各类材料、宣传材料的撰写等日常工作;
2、负责园区固定资产的接收、登记、造册、管理;负责后勤物资耗材的采购、分发、管理工作;
3,负责物业客服日常管理,收集入驻园区各机构、人员的充值、维修等服务需求并跟踪督办落实;
4、负责物业费催收清缴,负责日常成本分析和经济活动分析;
5、负责水、电、一卡通充值、登记及资金管理工作;
6、前期协助开展宿舍管理、酒店管理相关管理工作;
7、完成部门经理交办的其他临时性工作。
任职资格:
1、大专以上或同等学历,物业管理、酒店管理相关专业,具备一定的财务基础的优先考虑;
2、具备2年以上工作经验,1年以上的客服团队管理经验;
3、具备较强的服务意识和协调沟通能力,能适应不定期突击性加班。
客服岗位职责 第17篇
岗位工作内容
1、负责指定电信业务外呼推广，如不限量套餐推广等；
2、对公司客户档案负有保密责任。
任职要求
1、年龄：35周岁以下（条件优异者可适度放宽年龄限制）；
2、学历：中专及以上学历；
3、普通话：普通话标准，且具备一定语言组织及表达能力；
4、打字速度：30字/分钟；
5、其它要求：具备较好的学习能力；
思维逻辑清晰；
有运营商工作经验者/外呼工作经验者优先录用。
岗位职责：
1.为客户提供114基础信息查询、综合信息查询等各项号码百事通业务的服务。
2.受理客户对号码百事通产品的投诉，并做好相应的解释、记录、处理工作。
任职要求：
1.年龄18-30岁，中专以上学历，大专或本科优先；
2.普通话、粤语标准，具有良好的表达能力和沟通能力，语言表达清晰，有较强的语言组织能力，善于与人电话沟通为佳；
3.掌握计算机基本操作，中文录入速度达30字/分钟以上；
4.具备良好的服务意识、有客服经验者优先。
一、工作内容
接听客户来电，按照业务规范及服务规范完成服务。
二、任职要求
1、 18-35周岁；
具有中专/大专/本科学历
2、掌握基本计算机操作，汉字输入速度30字/分钟以上；
3、普通话标准，声音清晰柔和；
4、思路清晰，语言表达及沟通能力强。
5、能够倒班制工作时间
6、能适应话务中心工作。
三、岗位职责
1、全面掌握号码百事通平台的各项业务知识，根据相关业务规程认真处理各项业务和接受用户的各种业务咨询，善于主动、正确引导用户；
2、正确使用规范用语，严格执行首问负责制，不推诿、拒绝用户。对于用户提出的疑难问题无法立即处理的，应将问题仔细记录及时交由值班长处理，并事后跟踪处理情况，提高服务技能；
3、努力学习各项业务知识，积极参加各种培训，不断提高自身素质和业务技能
客服岗位职责 第18篇
1、统筹新厂筹建期间的品质体系建设（双语要求：所有需要展示给客户看的文件都要求中英文对译版本）；
2、搭建客服的管理体系和组织架构；
3、计划和组织F7开厂时所需要进行的年度内部审核，管理层评审，和相关的体系的认证，包括IS09001，IATF16949。
ISO14001，但不限于此。
4、建立方便易操作的无纸化文件管理体系；
5、建立完善的客户来访ERP管理系统；
6、与IT，智能化等部门建立8D，RMA，客户满意度等ERP管理系统；
特质要求：
1、全日制本科及以上学历，理工科专业；
2、35岁以下（经验丰富者可放宽条件）；
3、具备10年及以上电路板工作经验，至少5年同职工作经验；
4、英文听说读写能力；
能够独立带领外国访客户访厂。
5、能独立推行质量、环境、安全、有害物质管理、UL等系统；
6、有内审员资格证书，需要至少有ISO9001，16949 14001的审核员资格证书。
6、有清晰的逻辑分析思路。熟练使用8D分析技巧。
7、有很强的客户服务意识。
8、有良好的团队合作精神以及很强的沟通协调能力。
客服岗位职责 第19篇
职务要求：
1.学历大专以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2.两年以上销售管理工作经验。
3.具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4.有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责:
1.安排业务员的日常工作；
2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；
3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；
4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的完成率负责；
5.团队的日常管理。
薪酬福利：
1、综合工资12k+（底薪+提成+奖金）
2、5天上班制，双休让您有更多的时间放松
3、不定期组织各种活动、聚餐
4、享有带薪年假、婚假、产假及国家法定节假日
岗位要求：
学历要求：高中
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
客服岗位职责 第20篇
工作职责:
1、结合公司战略要求,对公司客服部门业务进行整体规划和运营。
2、对客户端的问题反馈进行分析和总结,不断的优化公司的各项流程和产品形态,提高产品的用户体验。
3、结合市场发展和客户需求变化,不断进行创新,提供优质新颖的客户服务。
4、统筹和管理客服中心的日常运营工作,不断提升运营质量和员工满意度,以及团队凝聚力。
任职资格:
1、本科及以上学历,8年以上工作经验。其中,至少5年及以上的客服团队总监岗位经验。
2、对用户体验及客户服务有较深的理解和认知。
3、丰富的互联网行业从业经验,互联网思维。拥有100人以上的大中型呼叫中心的团队管理经验。
4、熟悉呼叫中心的流程、系统、制度等。能够对呼叫中心的制度、流程管理进行优化创新。
5、较强的体系建设能力和创新能力。抗压能力强,沟通和逻辑思维能力优秀。
客服岗位职责 第21篇
职责描述
1、通过微信及时添加客户，对客户的问题进行处理，维护客户关系；
2、每天定时一键转发朋友圈，并在朋友圈与客户简单互动；
3、对添加的客户进行具体分类，并定时对客户数量进行数据统计与上报；
4、协助主管完善部门规章制度和操作流程与规范；
5、完成公司交办的其他事项。
任职资格：
1、18-28岁，学历不限，工作经验不限；
2、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神，善于沟通；
3、具有较强的执行力；
4、熟悉各种办公设备及常用的"办公软件，熟练掌握微信的各种操作，玩转微信。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限