今年以来，**工商局以“依法行政、服务人民、奉献社会”为宗旨，以“创一流机关、建一流队伍、作一流贡献、树一流形象”为目标，在全系统中深入开展争创“人民满意工商局”、“人民满意工商所（队）”、“人民满意红盾卫士”活动。
加强组织领导，注重工作结合。
为了确保“三满意”活动取得实效，今年该局成立了以局长任组长，副局长任副组长，人教科、办公室、监审室、法制科负责人为成员的争创“三满意”活动领导小组，设立了领导小组办公室、工作指导组、宣传组、督查保障组。按照“重在过程、重在争创、重在整改、重在提高”的原则，该局把争创活动作为了解民意、集中民智、谋求民利的重要载体，充分发挥工商职能作用，大力实施“项目落地”、“园区服务”、“个体转企”、“民企提升”、“品牌兴企”、“执照惠民”等工程，努力服务各类市场主体和广大群众。同时，该局要求各单位把争创“三满意”活动与行政执法、效能建设、队伍能力建设、阳光工商创建、服务项目推动战略等有机结合起来，切实做到两手抓、两不误、两促进。
坚持评判标准，严格争创条件。
按照省工商局、南充市工商局安排部署，结合本局实际，该局争创“三满意”活动分四个阶段进行。即宣传发动阶段、整改创建阶段、总结测评阶段、推荐评选阶段。同时，严格争创标准和条件。该局将“人民满意工商局”定格为：班子团结，坚强有力；重视教育，成效显著；求真务实，开拓创新；严格纪律，清正廉洁；管理规范，文明达标；经过测评，人民群众满意率在90%以上。“人民满意工商所（队）”定格为：政令畅通，执行力强；制度健全，学习浓厚；基层建设，规范达标；管理规范，文明达标；工作出色，成绩优异；严格守纪，清正廉洁；经过测评，人民群众满意率在90%以上。“人民满意红盾卫士”定格为：政治合格，业务过硬；忠于职守，爱岗敬业；秉公执法，无私无畏；关键时刻，挺身而出；坚持原则，廉洁自律；举止文明，作风正派；多年来，年度考核均为称职以上等次，近4年来，优秀等次不少于2次。
开展“四项”活动，解决“四大”问题。
一是开展“大学习，大比武”活动。继续开展“岗位大练兵、技能大比武”活动，进一步完善工作方案，细化工作举措，改进网考方式，重点开展好食品安全监管能手的评比；继续组织好注册核审员、案件主办人、办案能手等考试，努力培养一批业务标兵和业务能手。通过“大学习，大比武”活动，切实解决队伍活力不够、工作能力不强等问题。
二是开展“阳光工商”创建活动。继续推行阳光许可、阳光执法、阳光政务、阳光监督、阳光局（所）务等，将工商各种权力置于阳光下运行；认真落实首接首问责任、限时办结、政务承诺、预约服务、延伸服务等制度，努力营造开明开放的投资环境、公平公正的竞争环境、安全健康的消费环境、规范有序的市场环境和宽松和谐的执法环境；深入开展向监管服务对象述职述廉活动，自觉接受监管服务对象的监督，促进廉洁自律、依法行政；以12315为平台，开通“阳光服务”热线，努力为生产经营者、消费者提供热情周到的政策咨询服务。通过开展“阳光工商”创建活动，切实解决办事效能不高、服务质量不优等问题。
三是开展“我为群众解难题，我为发展服好务”活动。实行“开门创建”，通过广泛深入调研，进一步了解人民群众和社会各界对工商部门的意见和建议，认真梳理、排查存在的问题和薄弱环节，重点做到“七查七看七促进”，即查思想观念新不新，看与时俱进方面还有哪些差距，促进科学发展观的实践、落实；查能力素质强不强，看领导班子是否有凝聚力和战斗力，促进班子建设、队伍建设进一步加强；查工作作风实不实，看日常管理是否规范，促进制度建设、机制建设进一步健全完善；查办事效率高不高，看是否存在推诿扯皮不办事的情形，促进机关效能进一步提高；查服务意识强不强，看有无对待企业、服务对象、人民群众生、冷、硬、横现象，促进服务经济发展意识进一步增强；查市场监管到不到位，看履职尽职好不好，看人民群众是否满意，促进市场经济秩序更加规范；查廉洁自律严不严，看是否存在不给好处不办事、给了好处乱办事及吃拿卡要等问题，促进廉政建设进一步加强。对排查出的问题，认真研究，制定方案，细化措施，全面落实整改。通过“七查七看七促进”，切实解决监管执法、维权不到位等问题。
四是开展“微笑工商”活动。在服务群众和服务基层工作中，切实做到“一张笑脸相迎，一声‘您好’暖心，一个‘请’字到位，一个标准办事，一句‘慢走’送行”。认真开展“携手企业助发展”活动，组织干部职工深入企业进行调研和走访，细心倾听企业心声，了解掌握企业经营、发展状况，宣传国家政策法规，变要我服务为我要服务，变被动服务为主动服务。开展“微笑工商”活动，切实解决亲民爱民不够等问题。
