(潍坊学院图书馆，山东 潍坊 261061)
摘 要：从图书馆检索用机的实际出发，介绍了检索用机出现故障的原因，并提出了相应的维护措施。
关键词：高校图书馆；计算机检索；计算机维护
中图分类号：TP307 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)09—0124—02
1 图书馆检索用计算机的功能
图书馆检索用计算机是图书馆专门配备的不能上网、仅限于本馆的馆藏服务的专用机器。这部分计算机供读者免费使用，主要是提供本馆的书目数据库(包括我馆的文科书库、理科书库、外文书库、工具书库、样本书库、期刊阅览室的藏书)，仅供广大师生进行书目检索使用。另外，读者的借阅查询、证件挂失、图书续借、新书通报、读者推荐书刊、图书馆知识利用问答等服务，可以通过这些计算机进行检索。
2 检索用机出现故障的原因
2.1 计算机自身的原因
由于检索用机只提供单一的检索的功能，对机器的硬件的要求不是很高，所以大多数图书馆的这部分计算机都是从其他岗位替换下来的旧机器。随着机器的利用和时间的推移，部件老化，造成了机器经常性的故障甚至瘫痪。
2.2 环境的原因
馆藏布局的不同以及条件的限制，使各图书馆检索用机的放置地点不同，有的集中放置在一个地方，有的分散放置在各个书库中。为了方便读者，大多数馆像我馆一样，将检索用机集中放置在环境明亮、读者方便到达的地方，成立专门的检索厅，供师生检索用。由于公共场所的人员流动性强，温度和湿度的控制比较困难，对计算机的影响较大，同时，灰尘对计算机设备的作用也很大，特别对一些精密设备和接触设备影响最为明显。附着在电路板上的灰尘积聚到一定程度，就会引起机器内部线路断路，引发故障。
2.3 读者的原因
一是读者多，计算机每天处于高使用状态，再加上其中一部分学生，特别是每年的新生，不懂得计算机的基本操作，经常进行错误操作、误删等，导致计算机故障，如计算机不能上网，死机、黑屏、病毒感染等；还有就是对鼠标、键盘的生拉硬拽等，破坏了机器的接口，造成微机故障。
还有一些计算机水平较高的学生为了满足自己的好奇心，他们会把设置好的计算机系统随意乱改，把原先安装好的软件删除，或按自己的意愿随意装一些软件，有的甚至故意设置一些密码，以至使其他读者无法使用。
3 维护的方法
3.1 机器的调整
有条件的图书馆可以将机器调整到温度、湿度以及通风条件良好的地方，比如书库内，由专人(如书库内人员)负责，定时进行环境卫生的清扫和检索用机的清尘。机器长期不使用的，还要定期加电去湿。这样一方面改善了机器的放置环境，另一方面，无形中加强了对使用者的监督，可以有效的防止人为的故意损坏，延长了机器的使用寿命，保证了检索服务的顺利进行。
3.2 计算机的维护
3.2.1 设置密码
在计算机安装完成后，对相应的软件进行权限设置，设置管理员账户密码和BIOS密码，以防止部分读者对机器的恶意修改等。
3.2.2 系统及软件的维护
检索厅相当于一个小型的“专用网吧”，对其计算机的维护同一般电子阅览室的维护一样，一般有下面几种方法：
3.2.2.1 还原卡维护法，即用还原卡保护硬盘的方法。它是一种主动的维护措施，它是通过保护硬盘分区，防止Windows系统文件丢失或者被删除，来达到维护计算机的目的。还原卡是一种高度集成化的纯硬件产品，最常见的有，“远志还原卡”，“小哨兵”“NewClass新卡”等，它们都具有保护硬盘的功能，只要计算机重新启动，操作者的所有操作记录全部清除，计算机自动恢复操作前的原始状态，使硬盘信息快速保护和瞬间恢复。新一代的硬盘还原卡，他不占用硬盘空间，不影响机器性能，不怕病毒攻击，无硬件及软件冲突问题，安全性与兼容性兼得。
3.2.2.2 软件维护法，即安装相应的软件来保护计算机免受破坏的一种方法。如安装正版杀毒软件并定时进行软件的自动升级、查杀可有效的防止病毒的攻击与破坏。还有一种保护软件，通过安装并对其进行设置，如隐藏系统盘符和控制面板等，来限制使用者对计算机的修改；还有类似于硬盘还原卡的还原软件，如DeepFreeze,重新启动计算机即可实现硬盘信息的瞬间恢复。
3.2.2.3 注册表维护法，是对注册表的修改和设置，以实现备份注册表、限制计算机客户端以及修复计算机来达到维护计算机目的的一种方法。通过修改和设置注册表，可解决如IE的修复问题、解决非法设置分级审查问题；隐藏硬盘分区为电脑保密、隐藏桌面上的系统图标、隐藏开始中的菜单程序等；禁止使用网上邻居、禁止修改“开始”菜单、禁止“开始”中的“设置”功能、禁止修改“密码”、禁止修改“网络”、禁止修改“系统属性”、禁止使用MS—DOS方式等；锁定桌面上的系统图标、锁定开始中的菜单程序、锁定光驱、锁定注册表等。这些都可以有效的防止读者的恶意修改。
但是，上述措施并不是万能的，软硬件还原卡虽然具备文件还原功能，但它也有自己的缺点。 硬盘还原卡，其实也是使用的虚拟还原技术，实现虚拟还原的程序，就在还原卡的BIOS芯片中。因此，这就不排除病毒代码可以进行破解的可能。如QQ尾巴病毒，可以在有还原精灵软件保护、不重新启动机器的情况下，对病毒代码进行转储。还原卡也不例外，一些危害较高的病毒，可以破坏一些BIOS版本比较低的硬盘还原卡。要想解决这个问题，我们可以升级硬盘还原卡的BIOS程序。同时，还原卡密码的破解也是我们一直担心的问题。
注册表虽然既有保护又有维护的功能，但注册表很复杂，修改和设置注册表要求技术性很强，不容易掌握；同时，注册表维护法还无法完全限制下载文件，这样就容易造成资源不足，给维护工作带来很大麻烦。而且注册表维护适合管理普通计算机使用者，对电脑高手就很难有效。
综上，各图书馆应结合自己计算机配备的实际情况，把以上几种办法有机地结合起来，利用多元维护法，取长补短，以适应当前检索用计算机维护中出现的新问题。
3.2.3 系统的“克隆”与安装
在计算机的使用过程中，系统总会出现不可避免的崩溃现象，这就需要对系统进行恢复或者重新安装。目前最常用的系统备份和恢复软件是Symantec公司的Ghost软件，这个软件的优点是系统恢复速度快，操作也较为简单。Ghost是一个磁盘和分区的拷贝程序，它可快速复制工作站的硬盘或分区，也可将硬盘或分区复制于一个镜像文件中，然后恢复到其他工作站中，它的软件备份和恢复是按照硬盘上的簇进行的，恢复时原来分区会完全被覆盖，已恢复的文件与原硬件上的文件地址不变，从而保证了系统文件的完整性；它的另一大功能是将硬盘上的内容“克隆”到其他硬盘上，而不必重新安装原来的软件，这样就可以节省大量的时间，也避免了文件的丢失，Ghost支持Fatl6、Fat32、NTFS、UNIX、NOVELL等多种文件系统。
3.3 吸收读者积极参与检索厅的管理工作
学生是高校图书馆服务的主要对象，是检索厅微机的主要使用者。要管理好检索厅，光靠工作人员的力量是不够的，还要依靠广大学生的参与。图书馆可以有选择地吸收一些热爱图书馆的读者，比如图书馆协会的会员或勤工俭学的学生，请他们协助管理检索厅。一方面可以帮助工作人员减轻卫生整理的繁重任务，使他们有更多的时间从事机器维护；另一方面读者通过管理检索厅，体验工作人员管理机器的辛苦，从而懂得珍惜工作人员的劳动，自觉遵守各项规章制度，维护微机的整洁，不随意破坏微机系统和卫生，并通过读者的亲身体验向其他读者加以宣传，由于读者彼此之间更容易沟通，能达到比图书馆宣传教育更好的效果。
［参考文献］
［1］ 任兴洲.高校电子阅览室计算机维护方法的比较分析.新疆石油教育学院学报，2005,(3):122～124.
［2］ 王春燕.浅谈电子阅览室的读者服务与用机维护.农业图书情报学刊，2004,(7):44～47.