扩大国内需求，最大潜力在农村；实现经济平稳较快发展，基础支撑在农业；保障和改善民生，重点难点在农民。农村金融是现代农村经济的核心。因此，作为农村金融主力军的农村合作银行，努力提高金融服务水平，促进农村经济发展，对于我国应对国际金融危机对国内经济发展带来的冲击，使经济发展模式逐步由外向型向内需型转变，其地位和作用不言而喻。农村合作银行提高金融服务“三农”水平，当前面临着一系列有利条件和难得机遇。党的十七届三中全会作出了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》，各地方政府对“三农”工作的重视和加强，我国农业农村经济多年保持良好的发展，农民收入连续多年增长，等等，都为农村金融的发展提供了良好的基础。但是，农业基础薄弱，农民增收困难，农村金融服务不足等困难，也切实需要农村合作银行进一步提高金融服务水平。本文就此谈一些粗浅的认识，与同行共同探讨。
一、明确定位，发展优势
做任何一项工作，都必须在导入期就要有明确的目标和合理的定位，目标是制定计划的依据，实质性的考核标准。农村合作银行是以金融服务来支持“三农”发展的，所以，提高金融服务水平首先要明确的是，我们的市场定位应扎根于农村，贴近农民，将我们的机构网点最大限度地分布在农村基层，我们的改革创新、计划方案的制定都要紧紧围绕这一定位不动摇。明确定位后，就要挖掘我们的优势。随着各大商业银行进驻农村设立网点，中国邮政储蓄银行成立，农村金融阵地的业务竞争更加激烈。邮政储蓄银行是我们目前最大的竞争对手，它的市场定位和业务种类与农村合作银行极为相似，我们必须提高金融服务水平，在相同中求不同，在好中求更好，发展我们的优势才能取胜。例如，我们通过信用村镇创建活动，巩固了农村阵地，通过信用联络站建设，培养了一支联络员队伍，进一步发展了根深人熟的优势，以贷款优先、利率优惠等措施，体现了与其他商业银行不同的服务，受到了农村广大干部群众的欢迎。同时，我们支持农业担保公司稳健运作，加大对农业龙头企业和农民专业合作社的信贷支持力度，扶持“公司联农户加基地”的现代农业生产方式发展，等等一系列切合“三农”的服务举措，均应坚持和加强。
二、塑造良好的企业文化
提高金融服务水平，必须塑造良好的企业文化。任何一个集体组织，都要有一种信念，有一个凝聚力，上下同欲、同心同德，方能成功，这就需要塑造企业文化。对农村合作银行这个大家庭来说，我们更需要一种良好的企业文化。在《财富》全球500强企业中，无一没有优秀的企业文化，企业文化与利润同样重要，管理者应一手抓有形——利润，一手抓无形——企业文化，这也等同于一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设。企业文化通俗的讲，就是一种核心价值观，它能凝聚全体员工的心，提升企业的核心竞争力。远古时代我们可以称之为人治社会，上世纪我们可以称之为法治社会，而今天我们便可以称之为文治社会。塑造企业文化并不是一步到位、一蹴而就的，它是一个延续性的过程。我们可以依托“五队一团”开展丰富多彩的文体活动，引导员工快乐工作、阳光娱乐和健康生活；加大培训力度，分不同层面、不同渠道、不同岗位，组织有针对性的培训；鼓励员工参加专业技术职称、银行业从业人员资格和金融专业技术资格考试，提升员工业务技能。通过一系列活动，无形中将“学习才能进步”的观念深植入人心。我们还可以通过创建网站、创立刊物等来加强交流和沟通，向每位员工传播先进理念与做法，逐步建立并完善农村合作银行良好的企业文化。
三、服务“三农”与风险防控有机结合
提高金融服务水平，重要的是要打实自身的基础，基础不牢，服务无从谈起。农村合作银行的基础根本在于良好的资产质量。也就是说，农村合作银行服务“三农”的宗旨不能变，要面向农村、农业、农民，在服务“三农”发展的同时，更要做好信贷风险的防控，防止资金损失，把支持“三农”发展与防范信贷风险有机地结合起来。由于农业农村经济受自然气候、动植物防疫、市场供求等因素的影响很大，因此“三农”发展的项目、产品风险不可忽视，加上农户的信用风险也要防控，这就要求农村合作银行要正确运用科学发展观，在加强服务的同时，引导农民选准、选好、选优项目，认真做好项目的市场评估和论证，使之科学化、发展化、规范化，同时采取必要措施，引导农民遵纪守法、诚实守信，才能更有效地防控信贷风险的发生。
四、增强创新，挖掘亮点
创新可以改变命运，亮点可以体现价值。这里所说的创新并不是指一项伟大的发明，而是指每位农村合作银行的员工在各自工作岗位上的创新，具体就是充分调动员工的积极性，使其工作行为方式有所改进和完善，可控性、可操作性有所增强，从而达到提高工作效率和效益的目的。这种自下而上、积少成多、由小及大的创新，才能从根本上推进农村合作银行各项事业的发展。创新一旦被肯定，便成为了一个亮点。管理者要善于发现亮点，进而加以完善，推而广之，以此推动金融服务水平的进一步提高。
作者单位：萧山农村合作银行益农支行 卢丹峰
