XX第二百货商店收银员。她在商店二楼这个许多人觉得枯燥乏味的收银台内已工作9年。夏波娜认为在所有服务窗口中，收银员岗位前是顾客流动量最多也是最重要的展示形象的窗口，为此从营业员调岗为收银员后，就努力坚持微笑服务按规范操作。但不久，她注意到在营业高峰特别是促销时，收银台前总要排起长长的队，顾客等候的时间一长，有的就会发几句牢骚。为了减少顾客等候的时间，她一有空余的时间就训练自己收银的速度，钻研收银技巧，终于苦练出了一手绝活：她的左右手都能盲打，假钞也是一摸便知，从接单、收款、验钞、录入、敲章到找零一气呵成，一般只需10到15秒。现在夏波娜的服务技能和对侍工作的态度，已成为许多人欣赏的对象，哪怕在过年过节，收银台前排了二三十人的情况下，很多顾客看到她的收银速度，就会叹服，再也听不到什么抱怨了，有的顾客离开时还会说上一句“谢谢”或“你出手真快”，她觉得“这样所有的付出就都值了”。凭着更好地为顾客服务而练就的一手绝技，她在2006年XX市“银联杯”收银员技能比赛中获得第一名，还先后被评为XX市首席工人、XX市青年岗位能手、XX市十大杰出青年、全国商务系统劳动模范等。2007年当选为XX市政协委员。
