信息工作是高校办公室的一项重要工作，是领导了解和掌握学校动态的重要依据，也是为领导决策服务的一个重要抓手，是联系上下，沟通内外的重要渠道，对维护校园稳定，促进学校发展有着重要作用。
近年来，我校的信息工作连续得到教育部办公厅的表彰，这对进一步做好我校的信息工作起着很大的促进作用。但是，由于学校各项事业的蓬勃发展，既给信息工作创造了新的发展契机，也使信息工作面临许多新问题、新挑战。为此，我校深入开展调查研究，坚持将“高效、优质、全面”作为信息工作的努力方向，结合学校改革、发展和稳定大局的需要不断探索，争取在为辅助决策，服务基层、推动工作等方面发挥更大的作用。
一、加强信息工作队伍建设，完善信息工作制度
通过多年的探索和实践，我校已经逐步建立起来一只结构合理，相对稳定的信息员工作队伍。即信息工作专职队伍，信息工作专家队伍，兼职信息工作队伍，初步形成了校、院（处）、系三级网络化信息队伍，覆盖学校各个方面，从而保证了信息报送的及时与准确。党、校办作为学校信息工作主管部门，负责信息工作的统筹协调与规范管理。
成立信息工作领导小组，组长由校党委书记亲自挂帅，副组长由主管党、校办的校领导担任，把信息工作作为学校日常工作的要务来抓，进一步提高了信息工作在师生中的认识和地位。加强兼职信息员队伍建设，兼职信息员工作队伍是信息工作的补充力量，学校在学生中选拔品学兼优、政治素质过硬的学生从事日常信息的发掘与收集，及时掌握学生动态。
加强信息工作制度建设，出台了《关于加强信息报送工作的实施意见》等一系列规章制度，进一步规范了信息报送工作流程，使信息工作有章可循，有据可依。
二、建立信息工作考核制度，调动信息工作队伍的积极性
我校的信息工作队伍绝大多数信息员身兼数职，因此，信息工作的成效一直以来并不能作为信息员的年终考核标准。鉴于此种情况，2009年，我校借鉴教育部信息工作考核办法，陕西省信息工作考核办法，建立了考核制度，定期对各部门的信息报送情况予以通报，并在年底进行表彰奖励，使信息工作变被动为主动，杜绝了以往“见了约稿通知才做信息，不见约稿通知不做信息”的消极工作态度。
三、利用先进的信息技术，实时掌握网络动态，维护校园稳定
学校以先进的信息技术为依托，针对网络舆情信息报送和管理，专门开发了网络舆情报送平台和舆情监控系统，及时从海量信息中筛选出有用信息和优质信息，信息工作相关人员也能通过平台进行交流，群策群力，从而增强信息研判的客观性。同时，通过平台系统能够对有用信息进行长期积累，建立数据库，形成丰富的信息资源，为辅助决策及相关科学研究工作提供数据支持。
学校成立了由主管校领导任组长，党校办、宣传部、学生处、信网中心为成员的网络舆情工作协调小组，实现对网络突发事件的及时发现、及时响应。成立了一支专业的网络突发事件应急处理小组，该队伍成员均由在校优秀硕士、博士生组成，主要负责学校信息的监控、相关舆情信息的整理和报送工作，作为网络舆情导向的机动队伍，他们发挥了重要作用。针对网络突发事件的特点及发展规律，特别制定了《西安交通大学校园网络信息安全应急预案》、《西安交通大学校园网有害信息和不良信息处理规定》，形成学校信息上报和响应制度。党校办专设机构负责全校上报信息的收集、编辑和上报工作。学校党政领导负责重要上报信息的审定签发,层层负责、层层把关、统一出口。
针对网络舆情信息的工作特点，突出信息的政治性、政策性、思想性、全局性、问题性、苗头性和预警性；充分发挥舆情信息“短、平、快”的特点，反应快、处理快、传递快，急情急报、要情快报、实情实报，尽量减少中间环节的阻滞。
四、信息工作所存在的问题
对信息工作深入研究与分析有待加强。
五、对信息工作的改进建议
（一）为信息员提供更多的交流机会，分享先进经验。
（二）进一步完善奖惩机制，畅通信息报送渠道。
（三）建立完整的信息约稿和紧急信息通报制度，明确紧急事件、重大信息的报送职责。