. 客户经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！我叫胡亚文,今年24岁,2012年4月到XX县局(分公司)参加工作至今,今天有机会参与竞聘,我的心情非常激动。在这里，我非常感谢组织提供了这次公开、公正、公平的竞聘机会让我可以展现自己的风采，也非常高兴有这样的机会来锻炼和提高自己。作为烟草行业的普通一员，每一个人都应当有信心、有勇气来参与竞争、迎接挑战。我真诚地希望得到各位的指导和帮助。走上竞聘演讲台，心中百感交集。一是荣幸自己赶上了挑战自我，展示自我的大好时机；二是感谢各位领导和同事们这一年来对我的关心、支持和帮助。能作为参与其中的一份子，我深感荣幸。所以，今天我选择我热爱的岗位。
在这次全员竞岗活动中，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，参加竞聘客户经理一职。对于这个岗位，我具备的优势有：
1、大学四年期间，我所学的专业是市场营销，对理论上的营销系统全面的认识，在实习的这一年中，我对客户都有了大致的了解，对卷烟营销各项工作都有所掌握，所以我有坚定的信心去当一名合格的客户经理。
2、一年的工作实习期，让我能熟悉操作卷烟营销系统，了解各片区客户经营情况，在走访客户过程中，使我具备了良好的沟通能力。众所周知，客户经理就是连接网络户和烟草公司的桥梁纽带，不仅要传达公司一切有关政策，更要及时反馈客户需求，解决客户遇到的困难，急客户所急，想客户所想，在服务过程中实现客户关系管理。
3、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。
4、在我的心里，烟草营销工作就是要走千山万水，进千家万户，说千言万语，想千方百计的推广品牌，引导消费。在工作中，就是要切实维护国家利益和消费者的利益。经过一年的磨练，不仅培养了我任劳任怨、勤奋务实的工作精神和严谨求实的工作作风，认真、踏实地做好每一件事，我相信，这些经验都将为我能成为合格的客户经理做好了铺垫。
客户经理作为烟草企业前沿最有价值的服务功能执行者和卷烟销售服务团队的组织核心，承担着执行策略、调研市场、分析经济、反馈信息、联络客户、指导销售、培育品牌、协调关系等重要营销服务职能，已经成为烟草企业一盏不可或缺的“引航灯”。今天我参加客户经理的岗位竞聘，也深知这个岗位的担子和责任，但我相信自己有能力能够挑起这个担子，担当这份责任。假如在这次竞聘中得到领导和各位评委的信任，我将以此为新的起点，认真贯彻县局(公司)对各项工作的统一部署，服从领导，在客户服务部主任的带领下，认真履行岗位职责，以更加饱满的精神面貌，为我县的卷烟销售开创一个崭新的局面而努力工作。我将团结股室同志和其他同志一道，牢牢把握“快、准、实、勤、深”五个字，即：进入角色要“快”、提供信息要“准”、基础工作要“实”、调查研究要“勤”、学习知识要“深”。对以后的工作,我有以下几点打算：
第一，尽可能快地熟悉业务，进入角色。客户经理的基本职能可以地定位为：营销策略的执行人、公共关系的管理员、服务品牌的创造者、企业形象的代言人、企业文化的传播员。如何尽快熟悉和掌握卷烟营销的工作职能和工作内容，尽快地开展好各项业务工作，是摆在我面前的一项紧迫任务。时不我待，虽然面临的压力与困难不小，但我始终坚信“勤能补拙”，只要有一份敬业的精神和勤奋的动力，我相信自己能很快胜任这一角色。
第二，抓住重点，打好“攻坚战”。对如何当好客户经理，我认为应当点面结合。“点”就是抓住重点。当前，客户经理的工作重点也就是要实现自我转型，创立自己的“服务品牌”。客户经理脱离订单采集职能后，行业已经旗帜鲜明要求客户经理“以客户为中心”的导向理念，不断为目标客户提供多元化、差异化、个性化服务来提升客户的满意度。客户经理只有把服务有机地渗透到卷烟售前、售中、售后每一个营销环节，让卷烟零售客户离不开我们的客户经理，才能创造出个性化的服务品牌，最终在提高卷烟产品附加值的同时，也提高了烟草企业具有竞争对手不易仿效的核心竞争力。 “面”就是要按照原有的年度计划，就客户经理所承担的各项工作任务进行有条不紊的开展工作，切不可“以点盖面、以偏概全”，甚至是“捡了芝麻，丢了西瓜”。
第三，夯实基础，抓好基本信息搜集整理工作。这项工作是一名优秀客户经理的前提和基础，也是客户经理工作的重要内容。做好信息工作，及时收集、传递市场上的热点、难点问题，以及零售客户的意见、办法、建议等，对上级等有关部门的经营决策具有积极的参考意义。
第四，加强调研，不断改进工作方法，提高工作质量。通过积极深入基层、深入客户，尽可能多地掌握各方面情况，对卷烟销售市场情况和零售客户需求情况做到心中有数。要积极探索客户关系管理的新模式和新方法，进一步丰富客户关系管理的内容，为客户提供“一对一”组合式的套餐服务，满足不同目标客户、不同消费层次的服务需求，继而为打造成功的烟草行业服务品牌插上腾飞的翅膀。
最后，加强学习，全面系统地掌握相关法规和业务知识。古语云：“不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河”。要想做一名合格的客户经理，要时刻注意提高自身综合素质，不断以新知识、新理论充实自己。“逆水行舟，不进则退”。我想，这不仅是对我个人的基本要求，也是在座每位同志的共识。我相信，在公司领导的正确领导下，在各位同仁的大力支持和帮助下，无论在哪个岗位，只要通过自身的不懈努力，一定能够做好工作。
如果这次能够竞聘成功，我会以我的爱岗敬业、脚踏实地，我会不断完善自我，时刻严格要求自己，用我的工作热情、工作经验，在新的岗位上努力拚搏、勤奋工作，不辜负大家对我的期望。
谢谢大家！