社保医保党支部创先争优活动简介 在创先争优活动中，支部激励党员兑现先锋承诺，积极践诺履诺。深入挖掘每个党员身上的先进事迹，引导党员向先进看齐，使创有方向、争有目标、干有动力，激发干事创业热情，进而带动广大群众敬业奉献。 一、基本概况 社保办医保办办现有编制人员15人，编外人员11人，其中中共党员9人，预备党员1人。主要承担全区养老保险、医疗保险、工伤、生育保险工作。服务人口超过30万。 二、亮点展现 亮点一：党支部建在科室上，党务业务有机结合。根据“支部建在科室上”的要求，今年社保、医保两办合建社保医保党支部，改变了党员以身份编制分支部的惯例，更好地发挥了党支部的战斗堡垒作用，把党务工作和科室业务紧密结合起来。使党支部这个“战斗堡垒”牢牢扎根于科室，深深融合入群众，党务和业务紧密结合，有效地解决了党务、业务工作“两张皮”的现象，丰富了支部工作内涵。党支部围绕全区中心工作和劳动保障业务开展工作，相互促进，创造力、战斗力、凝聚力进一步提高，以党员的先锋模范作用、闪光点、创新点带动和影响身边人，以一个优秀带动一批优秀，推进劳动保障工作再上新台阶。到11月底，全区参保单位15195家，养老保险、工伤保险、生育保险分别完成市指标的344.97%、690.1%和691.34%。全区“新农合”参合人数7483人，农业人口参合率达100%。实施医疗困难救助3071人次，发放救助金677.24万元。全面完成今年社保医保工作任务。 亮点二：以学习型党组织建设为重点，提高党员思想道德素养和业务素质。组织党员学习科学发展观，学习新时期党的路线、方针、政策，学习业务知识，不断提升党员的思想素质、理论水平、知识素养。开展党员览红色网站，每月读一本好书（文章），发一篇红色微博，叙发情怀，交流学习心得。结合社保、医保工作政策性强、业务量大，新同志多，又是窗口服务单位的特点，加强业务学习，提高业务能力。为此，设立了“午间加油站”，党员带头每周全体工作人员利用中午休息时间进行业务培训，加深对有关政策法规的理解。党员不仅是严以律己的示范者，服务群众的带头人，更是业务工作的顶梁柱，党员成为最优秀的员工从而感染了周围群众。现在要求入党申请的同志更多了，不仅正式在编的同志提出申请，临时工作的同志中也有2人提出申请，今年有两位同志从预备党员转为正式党员，一位同志列入考察培养对象。工作氛围得到改善。 亮点三：以建设服务型党组织为基点、强化服务理念、完善服务机制、增强服务能力、提升服务实效。 窗口服务，“软硬并举”。一是做好服务大厅窗口经办服务。近年来，社会保险工作量急剧增加，社保大厅高峰时每天需要接待办事和咨询800多人，人满为患。今年分别对社保和医保办事大厅进行了改扩建、大厅宽敞整洁，增设服务窗口，安装了智能排队叫号服务系统，添置了多张休息椅，提供饮用水，设立引导员，并把办事指南和最近新政策上墙公布，让办事群众享受优质、便捷和高效的服务。硬件得到改善的同时加强软件建设。开展“优质服务窗口”活动，实现真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。先后制定和完善了《优质服务窗口建设责任制》、岗位责任制度、首问责任制度、一次性告知制、限时办结制度、服务承诺制、内部控制制度等，编写了“日常业务受理操作手册”，人手一册，形成了管理有序、操作规范，服务人性化的高效服务运作机制。为有效解决工作人员少而工作量大的问题，发扬“白加黑”和“5+2”精神，主动延长上班工作时间，坚持中午加班和延迟下班时间，每月中上旬双休日不休息为企业和群众办事提供服务。有效的缓解了群众办理业务“排队长”现象，提高参保人员满意度。社保办连续2年获得杭州市社会保险工作优秀单位称号。 深入基层，服务前移 创新服务方式。通过服务下层,工作前移,把问题解决在基层，解决在事发前。 社险办新建立为“基层和企业服务日”制度，每月组织人员到基层和企业对社保政策答疑解难和办理参保服务。 医保办推出医保服务“专线车”----到社区卫生服务中心开展“医保服务第一线”医保政策咨询服务。利用门诊高峰、退休人员体检、少儿疫苗接种之际与社区卫生服务中心联手，现场为参保人员、退休人员、预防接种儿童的家长提供医保政策咨询、答疑解惑，发放宣传资料，更换证历本等惠民服务。 开通医保服务“直通车”——深入社区,为困难人群提供医保帮扶行动，为他们排忧解难。不少持“三证”（困难证、残疾证、残保证）的人员对医保政策不关心，或因参保意识不强，未及时参加医疗保险，未能享受到政府为其提供医疗保障待遇。由于他们的家庭经济状况大都比较拮据，在发生疾病的时候往往无法承担高额的医药费，得不到及时的救治，走入了“因病致贫，因贫致病”的恶性循环，从而导致一部分人员对生活感到了绝望、甚至对社会产生了不满。医保办联合社区对“三证”人员逐户登记、梳理、汇总，及时了解困难人员相关信息，及时办理参保和困难信息登记，实现困难人员医疗保险应保尽保，享受医保待遇和即时医疗救助。今年实施困难人员“医保帮扶行动”以来，共为“三证人员”开通即时医疗困难救助936人次，帮助应保未保人员参保110人。受到了社区和群众的欢迎和好评。 2010.12.10
