市文明委：
为进一步加强机关精神文明建设，提高外事侨务干部的总体素质，更好地服务于中央总体外交，更好地服务xx经济社会发展，2012年度，我办根据《xx市文明单位管理办法》的有关规定，统一思想，形成共识，继续开展创建文明单位活动。我们牢牢抓住“外树形象，内抓管理”工作思路，积极开展外事侨务为地方经济建设和社会发展服务，认真履行创建文明城市和文明单位的职责，扎实开展争创市级文明单位活动，取得了良好的效果。现将精神文明创建工作情况汇报如下：
一、思想政治工作有力，成效显著
1、提高思想认识，领导班子行动统一。创建过程中，办领导班子思想高度统一，大家认为，作为统筹协调和归口管理全市外事侨务工作的主管部门和对外开放的窗口单位，应更加重视精神文明建设和文明单位的创建工作。提升外事侨务部门形象，既是适应当前国际形势和外部环境发生重大变化的要求，也是推动我市经济社会又好又快发展的要求，也是提高外侨部门干部整体素质的要求。开展创建工作是提升外事侨务部门形象的好载体，应切实把创建工作的各项目标、责任、要求分解到科室，落实到个人，实实在在地抓好创建各个环节的工作，使精神文明创建工作取得实效，促进外事侨务工作健康发展。
2、注重班子自身建设，党组集体领导作用强。一是重视提高班子成员的政治理论素质和工作水平。要求每位班子成员牢固树立“立党为公，执政为民”的思想理念，把做好本职工作、搞好班子团结、确保清政廉洁作为班子自身建设的基本要求。二是坚持按照上级要求和班子建设实际制定中心组理论学习计划，认真学习“三个代表”重要思想、党的十七届六中全会精神、科学发展观、《党章》等党的理论知识和市委、市政府重大决策以及中央和省外事侨务工作会议精神，在不断学习中增强理论政治素质和工作能力。三是班子工作思路清晰，工作任务明确，工作重点突出，提出了“外树形象，内抓管理”的工作思路，确定了以抓创建促业务建设、促全面进步的工作目标。四是班子成员精神状态好、工作热情高，能相互支持、团结共事。五是班子成员自身形象较好，党风廉政建设责任制得到较好落实，能严格执行廉洁从政各项规定，自律意识强，群众威望高，近几年来，没有在廉政建设等方面出过问题。
3、加强思想政治教育，干部职工政治素质明显提高。制订干部职工全年思想教育计划，不断加强干部职工的思想政治、职业道德、社会公德等教育，着力提高干部职工的思想素质。组织干部学习党的十七届六中全会精神、科学发展观和胡锦涛总书记视察安徽时的重要讲话精神和上级有关文件精神，狠抓党纪条规和外事纪律教育，健全各项规章制度和服务流程，做到管理严格有序、服务态度热情、服务效率提高、服务质量群众满意。充分发挥各种文明创建活动的载体作用，努力形成抓文明创建的长效机制，推动机关文明建设走上经常化、制度化和规范化的轨道。通过一系列教育，干部职工思想政治素质、遵规守纪意识进一步增强，涉外管理和服务的水平进一步提高，没有发生违规、违纪事件，也没有群众投诉的问题，全办上下风气正、合力强，工作热情高。
4、加强业务学习和文化教育，干部业务水平和文化素质不断增强。结合外事侨务工作的特点，组织理论学习和业务学习。在学习中，要求大家认真学习党的各项方针政策和市委、市政府的重大决策。积极开展外语学习，收听英文广播、阅读外文资料，互相交流外语学习过程中的心得体会已成为我办干部职工的每日必修课。此外，还鼓励大家学习经济、法律、管理、国际知识、礼宾礼仪等，努力扩大知识面，提高对外交往能力和工作能力。
二、环境建设得到重视，卫生状况较好
积极开展环境建设，卫生状况良好。领导重视各项环境建设工作，经常性地开展环境宣传教育。重视干部职工的身体健康，开展干部职工的健康检查。重视环境卫生工作，做到卫生工作有组织、有计划、有活动，有检查。加强办公室卫生管理，美化环境，保持环境清洁无污染，做到净化、绿化、美化。重视档案的清理归档工作，档案室保持清洁、整齐。室内卫生符合卫生标准，做到无积尘蛛网，地面清洁，物品用具放置有序、整齐，走廊天天清扫。
三、内部管理有序，工作实绩突出，
开展创建工作以来，机关作风有了很大转变，机关效能不断提高，各项事业加快发展。
1、机关内部建设
扎实开展机关效能建设活动。认真做好“市长热线”各项服务工作。通过开展机关效能建设，机关责任意识明显增强，作风明显改进，工作节奏明显加快，办事效率明显提高。此外我办还开展了创建文明家庭活动。倡导机关人员在业余时间处理好家庭关系、邻里关系，搞好家庭室内外卫生，做一位文明的好市民，为我市创建文明城市做出自己应有的贡献。
2、外事工作
今年以来我市党政机关因公出访严格按年初核定的出访计划执行，对无出访计划、违反规定以及无实质性内容的因公出国（境）严格控制，截至目前共审核办理40个团组91人次因公出访。出访团组主要前往美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、意大利、瑞典、德国、法国、日本、巴西、秘鲁等国家和地区执行经贸交流、友好访问、洽谈项目、业务培训等公务活动。
2012年截至目前共接待外宾、华人华侨、港澳同胞16批400多人次。重要接待有：美国驻沪总领事葛瑞风一行、意大利普拉托省省长朗贝托盖斯瑞一行、新加坡前总理、荣誉国务资政吴作栋一行、丹麦乐高集团高级副总裁麦克•迈克诺提一行、新加坡驻沪总领事王首毅一行、香港中华国际物流商会常务副会长李远恒一行、新加坡联合访问团一行、美国嘉吉集团动物蛋白事业部总裁梁厚哲一行、意大利普拉托省经贸考察团一行、“2012华商安徽行”代表团一行等。在接待工作中，我们分别根据来访对象的目的、要求和人员情况等，精心制定接待计划、认真组织实施，力争做到热情友好、安全有序、效果显著。
2012年，我办除了积极深入发展与法国蒙彼利亚市政联合体的友好交往外，还积极在北美、欧洲、澳新等国开辟新渠道，拓展新友城关系，构建好我市与国外友好交往城市的网络和布局。在北美，3月份我市经贸代表团分别访问了弗吉尼亚州王子威廉郡和费尔福克斯郡，双方就两地友好交往和经贸交流合作等事宜进行了深入交流和商谈。在欧洲，我们继续开展与意大利普拉托省和洛卡省的友好交往和经贸交流合作；9月份，孟桂琳副市长率团赴德国、法国进行友好访问期间与德国下萨克森州政府举行会晤并商谈，推动和发展了友好关系。
3、侨务工作
我办认真贯彻《安徽省人民政府关于贯彻落实国家侨务工作发展纲要（2011-2015年）的实施意见》（皖政〔2012〕64号），努力做好为侨服务工作，并通过新闻媒体、印发宣传材料、涉侨会议等形式，继续深入宣传贯彻《侨法》。一是慰问贫困和受灾归侨侨眷。走访生活上有困难的部分归侨侨眷，送去了鲜花和慰问金。二是做好退休老归侨补贴费的发放工作。全面统计企业退休老归侨人员，补贴春节前已发放到位。三是积极组织安排采访我市部分老归侨工作。为宣传地方老归侨的先进事迹、人生历史，“老归侨口述历史”项目组来滁采访我市侨界优秀代表，捕捉动人故事，收集影像资料，并整理汇编成册。四是组织开展侨资侨属企业调研工作。深入我市部分侨资侨属企业实地考察座谈，了解企业生产经营情况，听取了企业提出的意见和建议。对企业反映的问题，积极帮助与有关部门协调解决。还向企业方介绍了我市的经济产业结构、城市建设等有关情况。五是积极开展侨资侨属企业贷款贴息申报工作。与各县（市）、区侨办联系，调研摸底我市侨属企业，积极准备申请上报材料。六是严格侨务信访制度，热情接待来访的侨眷属，详细解答相关事宜，积极办理归侨侨眷子女升学加分证明。七是积极争取侨务捐赠项目。马来西亚星洲媒体集团捐助我市153名贫困小学生，每人每年700元人民币学习生活补助，已全部发放到学生手中。
4、招商引资工作
2012年我办积极响应市委、市政府号召，推进招商引资。一是全办认真学习有关文件，领会精神，研究部署我办招商引资工作；二是召开全体人员会议，动员大家群策群力开展招商引资工作，营造全员招商引资的浓厚氛围；三是充分发挥外办、侨办系统对外联系广泛的优势，积极外出招商，积极协助琅琊区政府对接香港物流商会。与琅琊区政府主要负责人前往广州考察古玩博览城，争取有实力的香港和澳门的客商来我市投资城市综合体及古玩博览城项目。该项目已作为重要线索上报市招商局，总投资xx亿元人民币；四是积极跟踪我办招商项目--康迈斯机电新上工业泵项目。今年到位资金2500万元人民币。我办主动为企业提供服务，协助企业解决项目落实过程中的用地、用电等事宜。此外，我办今年搜寻有价值的招商线索10余条，已全部上报至市招商办。
5、认真做好帮办帮扶工作
在今年帮办工作中，我办被评为“春季会战”活动先进单位。根据市委、市政府通知精神和有关会议安排，我办现有二家帮扶、帮办企业：安徽奥丰汽车配件有限公司和安徽润生塑胶新材料有限公司。主要开展了以下工作：一是在掌握帮扶企业面临的困难后，我办负责人多次上门与企业有关人员沟通，帮助企业梳理问题，并积极与有关部门帮助协调解决。比如用工难问题，多次与开发区、职业技术学院、人才市场联系反映，希望可以得到妥善解决。二是与帮办企业紧密联系，现场查看，了解问题，掌握进度，坚持每周上报项目进展情况。三是与帮扶帮办中心保持沟通，坚持及时互通信息，反映问题，确实为企业做好高效服务。
6、积极开展“五级书记大走访”活动
我办积极响应市委、市政府号召，参与“五级书记大走访”系列活动，感受民生、排解民忧。我办工作组深入琅琊区西涧办事处城关社区，利用好“大走访”的平台，着力为社区促建设，为群众办实事，巩固“五级书记带头大走访”成果，提升实效。
7、主动参与“大滁城”建设房屋征收工作
今年，我办被评为2012年“大滁城”建设房屋征收先进单位。在苏滁现代产业园地块房屋征收工作中，我办克服人手少、任务重的困难，抽调工作人员赴大王办事处开展房屋征收工作。我办工作组主要负责大王办事处荇塘村两个村民组，共计124户的房屋征收任务。在苏滁现代产业园建设指挥部统一指挥下，工作组成员齐心协力，不怕苦不怕累，连续作战，提前完成征收任务，并受到了市效能办表彰。
通过文明单位创建活动的开展，有力地促进了全办的精神文明建设，促进了办机关整体水平的全面提高，机关面貌得到了进一步改观，呈现出学习气氛浓、工作热情高、遵规守纪严、服务意识强、卫生环境好的健康氛围。围绕文明单位的创建，我们做了大量工作，也取得了一定成绩，但还存在一定差距，我们决心在市委、市政府的领导下，在市文明委的具体指导下，学习先进单位的经验，弥补自身的不足，以更大的热情、采取更得力的措施，向更高的工作目标迈进。