做好服务群众工作 打造百姓满意社区
——**办事处落实服务群众工作机制情况汇报
社区是千家万户的基层服务者，是建设社会主义精神文明的重要阵地。各社区将服务群众作为各项工作开展的出发点和落脚点，落实、创新服务群众的各项工作机制，强化社区基层党组织服务居民的职能。
一、重视自身建设，创新服务机制
近两年来，各社区将深入学习科学发展观活动、三项主题教育活动作为重要载体，同社区具体实际工作紧密结合，全面开展“四知四清四掌握”工作机制、错时工作制、居民事务全程代办制及党员干部公开承诺等多项主题活动。在明确责任、确立目标的基础上走出了一条创新服务机制的新路子。
***社区建立了“社区365工作室”，安排党员干部24小时轮流值班，受理群众来访事项、协调各方关系，化解邻里矛盾。自成立来共接待居民来访15000次，受理各项事务6000件。
**社区建立一岗双责、包巷包户、层层联防、入户走访登记、民情日记等多项制度。开通了居民救助热线，制作便民服务卡4000张，便民服务守册5000册。结合社区流动人口多出租房屋多的特点，编印发放《租住人员登记本》254本，便于工作人员上门比对检查，真正让登记管理和服务落到实处，提高了房东的责任意识
**社区通过创办《新盛人》报纸，以百姓语言宣传政策法规，讲述社区故事，反映百姓心声。报纸每月一期免费发放到驻区单位和居民家中，为社区文化事业发展增添了新亮点。
二、开展教育培训，满足居民需求
****办事处各社区通过结合社区实际，面向广大党员群众、大中专毕业生、居民、失业人员等不同人群开展形式多样的教育培训活动，让辖区居民切实得实惠。
**社区结合辖区居民多以收取房屋租金为生，收入普遍不高的实际，根据投资小、见效快、风险低的原则，经过精心筛选，先后开办了串珠、水晶花、景泰蓝工艺画3期培训班，先后投入资金近6000元，培训学员80余人。在乌鲁木齐市组织的书画作品展中，社区有两件手工艺作品入选，各学员深受鼓舞。
**社区通过开展社区干部、居民群众工作礼仪培训和生活美容培训，使大家在道德修养、自我约束等行为规范中达到协调的人际关系。
**社区面向就业困难人员积极开展就业观教育和职业技能培训，大力开发就业岗位，鼓励自主创业，全面巩固充分就业社区创建成果。在社区建立大中专毕业生就业援助小组，通过培训进一步提升毕业生的工作实践能力，为11名应届大中专毕业生提供多项服务，至今11名毕业生全部就业。
三、关爱弱势群体、共享和谐生活
2009年以来，***各社区通过走访群众，倾听民意，切实解决群众实际困难。
***社区2009年全年慰问社区低收入群体102户，并一直将困难单亲家庭作为扶贫济困的重点。09年 “六·一”儿童节之际，社区工作人员联合组织开展了慰问活动，为单亲孩子送去了节日的礼物和祝福，鼓励孩子们努力学习、健康成长。09年重阳节来临之际，天津北路社区协助发电退管会对发电小区近110名70岁以上的老年人在乌鲁木齐市军区总医院进行免费体检。社区同乌鲁木齐市消防三中队的消防官兵对辖区贫困、孤寡老人定期帮扶，切实解决民生问题。
***于2010年2月18日正式启动了“传递祝福”计划，该计划包括为辖区每一位居民通过电话送上生日祝福，同时为75岁以上高龄老人赠送生日蛋糕等。蛋糕虽小，但情真意切，每每当社区干部将蛋糕送到居民家中时，居民在感动、激动的同时，也增加了一分对社区的认同和信任。社区于2010年4月成立了“爱心基金”，本着自愿捐款原则，每月由社区书记捐50元，一般干部30元，普通聘用人员10元，截至目前，社区工作人员累计捐款2000余元，接收单位、个人捐款4000余元，全部用于对困难社区居民的帮助。
四、广泛开展活动，提升社区活力
各社区通过结合社区实际，充分发挥自身资源优势、文化宣传优势及人才优势，广泛开展文艺活动，丰富了居民生活，提升了社区活力。
自***社区居委会成立以来，社区组建了老年舞蹈队、中老年乐器队、少儿舞蹈队、太极拳队等4支文艺队伍，目前已有成员105人。2009年至今，社区共举办“和谐邻里·魅力新洲”文艺汇演等12场文艺演出、健身活动等，参与的驻区单位和居民共780人次，前来观看的居民上千人次，极大的丰富了辖区居民的业余文化生活。
**社区文化宣传方面，加大经费支持和后勤保障力度，在社区“夕阳美艺术团”已有腰鼓队、舞蹈队、合唱队等多支队伍的基础上，新组建成立了秧歌社火队，相关排练活动已有序开展，组织参加各类文艺演出35场次。为进一步加大社区宣传阵地建设，社区投资3万余元建成了社区大舞台，为社区的文化宣传提供了有力保障。
***为增强社区节日欢乐氛围，在“三八”“六一”“七一” “十一”等节日都要在不同人群中开展节庆活动，比如举办自编、自导、自演的大型舞蹈，趣味活动等等。通过举办众多富有吸引力的活动，使居民在关爱和教育之中享受到了社区服务，在开展活动的同时，社区的各项设施不断得到改善，社区的服务能力不断提高，社区居民的凝聚力不断增强。
两年来，****办事处各社区从一点一滴的小事做起，为辖区居民营造了一份舒适、安全、和谐的环境。但与上级要求和居民的期望还有一定距离。在接下来的工作中，各社区将结合自身实际，通过交流、学习和实践等方式，进一步完善工作机制，加大工作力度，努力争创管理有序、服务完善、环境优美、文明祥和的星级社区。