创一流服务学校 办人民满意教育
——射小创建“人民满意基层服务单位”示范点汇报材料
射阳县小学始建于1934年，地处振阳街与人民路交叉的黄金地段，是一所省级实验小学，校园布局合理，环境优美。学校占地37000平方米，生均占地面积9.50平方米；建筑总面积22995平方米，生均建筑面积5.91平方米；体育活动面积16000平方米，生均体育活动面积4.11平方米。另附设一所市一类幼儿园。园所占地面积6298平方米，建筑面积3106平方米，绿化面积1020平方米。
多年来，学校始终秉承“以质量求生存，以品牌求发展，以服务求效益”的办学理念，传承和弘扬“团结拼搏、敬业奉献、艰苦奋斗”的射小精神，走出了一条以课堂教学为主体、以艺体教育为双翼、以教育科研为龙头的创新发展之路。学校先后被授予“江苏省实验小学”、“江苏省田径传统学校”、“江苏省巾帼文明岗”、“江苏省示范家长学校”、“盐城市文明单位”、“盐城市课堂教学素质化特色学校”、“盐城市艺术教育先进集体”、“盐城市教科研工作先进集体”、“盐城市模范实验小学”等称号，并多次荣获县“教育质量综合奖”。
我校按照射纠办发[2013]2号《关于创建“人民满意基层服务单位”示范点实施意见》文件要求，以为学生服务、让家长满意为目标，把思想认识统一到“创建氛围求浓，创建措施求实，创建水平求高”上来，办实事，攻难事，出新招，走新路，扎实有序地推进创建工作，全面提高社会满意度。
一、组织健全，目标明确。
我校专门成立了以校长为创建领导小组组长，以副校长为副组长，以各科室主任、教师代表为成员的创建工作领导班子，并将各人的职责具体化，制成职责明细表，人手一份，时时自我督促。学校依照创建标准，制定了详细的创建工作方案，并将创建工作融入到学校总体工作之中,与学校总体工作统一部署、统一检查。学校及时召开各层面会议，扎实开展创建“人民满意基层服务单位示范点”动员部署活动，坚持阳光操作，将创建内容、方法、目标通过校园网站等向社会公开，接受群众监督评议。在创建过程中向家长发放征求意见表近千份，校门口设立校长信箱，公开学校热线电话，广泛开展向家长征求意见活动，同时认真查摆问题，及时落实整改，搞好工作总结。
二、信息公开，程序透明。
我校创建“人民满意基层服务单位”示范点活动工作做到公开透明。在法律规章、收费标准、服务承诺等方面做到全部公开。学校始终坚持义务教育阶段“划片招生、就近入学”的原则，严格按照划定的招生计划，规范招生行为。学校根据上级文件精神积极推行校务公开制度，坚持每学期多次召开教代会，坚持学校的重大决策由教代会讨论通过，让教职工知校情、参校政、议校事、督校务。严格执行义务教育收费标准，并将核定的收费标准公示于众，公布举报电话，规范收费行为。学校推行开门办学，开展“办人民满意学校”现场接待活动，开展家长开放日、社会开放周活动，接待家长1000余人次。使学校主动接受社会各界的监督，充分实现家校携手，共同创造学生美好未来。
三、治校严谨，管理细致。
贯彻落实教育方针，严格按照国家颁发的教学大纲开齐学科、开足课时。严格执行江苏省“五严”规定。充分利用各种渠道，多种形式开展法制宣传教育活动，在提高实效上下功夫，使学校法制教育逐步走向深入化、规范化、科学化。大力加强校园治安整顿，确保校园安全。我校安全工作形成了校长、分管副校长、科室主任、年级主任、班主任、科任老师、值班老师、保安人员的层层责任制，真正落实“谁主管，谁负责”的原则，使各部门、各岗位职责明确，责任到人，并把校园治安工作与年度考核，评先评优等奖惩相挂钩，使之形成各负其责，齐抓共管的宏观常抓、微观抓细的新局面。定期进行学生问卷调查，了解教师乱收费、乱推销、有偿家教等问题，对发现的问题实行一票否决制。由于依法规范了学校、教师、学生行为，我校校纪严明，校风优良。
四、服务诚恳，态度热情。
学校确立全员服务、优质服务意识。为提升教师服务学生的质量，通过开展学科带头人、教学能手、教坛新秀示范和展示课等一系列活动，强师德、练师能、铸师魂。本着立足现在，着眼未来，量力而行的原则，最大限度地改善师生生活。同时不断提高后勤工作人员服务质量。以“服务育人”为宗旨，营造“朴实、诚信、勤勉、创新”的后勤文化，按照“您的满意就是我们的承诺”服务准则，实行微笑服务，不断增强服务意识，树好后勤形象。学校尽可能帮助教师解决工作生活问题，为教师提供尽可能多的服务，让教师安心乐教。全体党员同志亮牌上岗，作出承诺，全体老师接待家长能做到态度热情诚恳，出台了《射阳县小学教师文明用语》、《射阳县小学教师文明忌语》。学校还不断改善教师办公环境，制定了《射阳县小学办公室卫生标准》，使教师能够在整洁、美观的环境中办公。
五、队伍廉洁，人人自律。
学校成立了党风廉政和行风建设领导机构，由党支部书记、校长任组长，党支部副书记任副组长，党支部委员及相关部门负责人为成员。认真组织学习《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则总则》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》等，牢记党的宗旨，增强党性修养。通过学习实践科学发展观活动，进一步提高党性，进行个人分析检查，对照要求找出存在问题，提出整改意见；有针对性地开展遵纪守法和廉洁诚信教育，提高学校党员干部遵守纪律条规的自觉性；结合创先争优活动，认真组织学习，以时代先锋为榜样，人人争做先锋模范；结合教育系统普法宣传教育活动，进行知识测试，开展警示教育，以案明纪，以案为鉴，增强学校党员领导干部拒腐防变的警觉性。学校领导班子始终坚持把师德师风建设作为教师队伍建设的关键来抓，结合学校发展规划和教师队伍建设存在的实际问题，出台了《教师考评细则》、《教师“十不准”》，并与全体教师签定了《师德师风责任状》、《在职教师拒绝有偿家教责任状》等，进一步确立了师德建设长效机制。开展“廉洁文化进校园”活动，进一步扩大反腐倡廉宣传教育的覆盖面，实现了与学校党建、学校德育教育的有机结合。
六、制度完备，考核严格。
我校大力加强制度建设，深化保障机制。一是根据省“五严”规定，修订、完善了新的规章制度，使学校各项工作尽量有规可循，按章办事。坚持制度动态化，坚持用制度去调动人的积极性，用制度去激励绝大多数人。使制度内化为一种校园文化、一种学校精神。实现管理科学化、民主化、效率化、专业化、精细化、制度化、个性化、法制化的格局，体现鲜明的射小办学特色。二是不断深化内部分配制度改革，积极、稳妥推进绩效工资考核工作。绩效工资的发放，坚持多劳多得，优绩优酬，重点倾向一线教师、骨干教师和作出突出成绩的其他工作人员，优化学校教育教学评价考核方案，构建更加科学合理的学校教育教学工作考评体系，真正调动教职工工作的积极性。三是强化目标责任管理，形成激励与约束相结合的学校内部运作机制。全面实行目标责任管理，严格考核程序，落实责任追究制。结合学校学期目标任务，学校与各科室、年级组及岗位人员层层签订目标责任书，对出现责任事故造成损失的，一追到底。
在创建过程中的，由于全体师生上下一心，不懈努力与执着追求，使射小一路前行，一路成长，一路收获。一年来，因我校各方面成绩突出，被射阳县人民政府评为2012年度全县教育工作先进集体，被市教育局评为2012年度全市教育系统优秀家长学校，被省教育厅、体育局评为2013——2016江苏省体育传统项目学校。我校党支部组织开展的“看影片，学精神，做模范”活动在局党委2012年度党日活动评比中荣获最佳实例奖。2012年秋，开展的“厉行节约，从我做起”系列德育活动被省市县电视台报道，2013年秋，“行知剧场”启动仪式及系列活动被市县电视台报道。
几个月以来，我们一手抓教育改革，一手抓创建工作，在创建过程中，学校师生的精神面貌、学校的环境面貌、学校的教育教学工作都有了显著变化，取得了可喜的成果。在今后的工作中，我校将认真总结经验，扎实推进创建，不断巩固和扩大活动成果，努力为“创一流服务学校，办人民满意教育”做出新的更大的贡献。