(内蒙古农业大学，内蒙古 呼和浩特 010018)
摘 要：文章论述了图书馆创新是图书馆事业发展的战略选择及图书馆管理创新的涵义，
指出了图书馆管理创新的方向与模式。
关键词：图书馆；管理；创新
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)02—0139—03
新时期要求我们要有新的管理理念, 新的管理方式, 图书馆系统的全体工作人员, 尤其是管理人员, 必须要更新落后的管理观念, 创新管理方法, 才能使图书馆工作适应时代的要求, 更好地满足社会对图书馆日益增长的需要, 完成新时期赋予图书馆的历史使命。
1 图书馆创新是图书馆事业发展的战略选择
1.1 创新是时代发展的鲜明特征
创新是人类认识和改造世界的必然要求。江泽民同志曾多次强调:“创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力。”、“一个没有创新能力的民族,难以屹立于世界先进民族之林。”可见“创新”对一个民族的进步起着何等的重要作用。时代要求各行各业要不断创新,不仅在理论上要创新,而且在技术上也要创新，在以知识经济、网络环境为代表的新形势下,作为社会行业中一员的图书馆,为了能在国际化信息环境中求生存、谋发展,创新更是其必由之路,尤其是图书馆在转轨时期,倘若不创新,就要落伍,就会消亡。
1.2 创新是深化图书馆改革的内在需求
新世纪是一个蕴藏着巨大变革的时代,是一个从计划经济形态向市场经济形态的转变时期。随着我国政治体制与经济体制改革朝纵深的发展,图书馆运行的外部环境已发生并将还要发生巨大的变化。与此相适应,图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。图书馆原有的一套管理模式已不能适应新世纪新的运行特点,图书馆要更好地生存与发展,就必须对传统的管理理念和方式方法进行扬弃和取舍。打破常规管理,改革工作流程,提高管理效率,从而能以超前的意识和果敢决策,适应未来发展的要求。
1.3 创新是时代对图书馆员提出的重要课题
一部人类文明史,就是人类不断创新、不断进步的历史。人类社会的所有进步无一不是追求变革与创新的结果。当前,从世界范围来看,随着知识经济扑面而来,创新将更为广泛、更为深刻、更为快捷,并成为经济发展的关键。图书馆作为知识创新的基础产业之一,其从业人员必须对信息资源进行深层开发,生产出新的信息产品,实现产业化。
2 图书馆管理创新的涵义
创新概念的形成是一个演化和积累的过程,首先在技术领域被提出,它以创新思维为前提,对未来出现的事物进行探索与建构。近年来,创新从技术领域延伸到非技术领域,新思想,新理论、新技术、新知识、新方法的创新都属于创新范畴。管理是对组织的资源进行有效整合达成组织既定目标与责任的动态创新性活动。管理创新是创造一种新的更加有效的资源整合范式。这种范式既可以是新的有效整合资源以达到图书馆目标和责任的全过程式管理,也可是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。所谓图书馆管理创新应是图书馆管理者利用新的理论、技术、方法对图书馆系统或系统的某一方面,诸如观念、组织、技术、服务等进行重新设计、选择、实施与评价的过程。因此,图书馆管理创新的涵义包括3个方面的内容。
2.1 思维创新
思维是一个复杂的心理现象，是人的大脑的一种能力。从字面上讲，“思”就是思考，“维”就是方向或次序。人的大脑思维一旦沿着一定方向、按照一定次序思考，久而久之，就形成了一种惯性，称为“思维惯性”。如果对于自己长期从事的事情产生了思维惯性，多次以这种惯性思维来对待客观事物，就形成了非常固定的思维模式，叫做“思维定势”。思维定势和思维惯性合起来称为“思维障碍”。我们要进行思维创新，首先必须突破思维障碍，思维创新实际上是一个“破”和“立”的过程，检查和清除思维障碍视为“破”，实事求是地寻求答案视为“立”。
2.2 方法创新
创新是做事，做事就要讲求方法，方法是主观和客观之间的纽带，是可能性与现实性之间的桥梁。如果方法得当，则事半功倍；反之，则事倍功半，甚至得不偿失。方法总是为目的产生、为目的服务的，正确的方法一旦形成，就有了相对的独立性，于是方法就有了独立的范畴和独立的体系，对创新来讲，同样有规律可循，有方法可用。
2.3 应用创新
应用创新是指我们在具体办某一件事情时的创新，它与“创新应用”不同，后者是指新成果已经成立之后，如何把它应用起来的问题。如果说思维创新是一种新观念的确立，方法创新就是一种新方法的确立，那么应用创新则是一种新方案的确立。在应用创新中可能使用新观念、新方法，也可能使用老观念、老方法，还可能是新、老方法一起使用。就用创新解决实际问题来说，应用创新是创新的最后完成阶段。创新的3个层面之间实际上总是相互影响、相互渗透和相互转化的。
3 图书馆管理创新的目标方向
3.1 实现管理观念的创新
图书馆的现代化要求管理者必须树立创新意识, 增强创新观念, 用现代化的管理手段对图书馆实行高效、科学的管理。
一要树立整体观和开放观。随着网络环境的逐步形成, 任何一个图书馆的管理者必须树立整体观念, 具有社会意识和超前意识, 在注重本馆文献信息资源建设的整体性和特色性的同时, 充分重视馆际间的横向联合与协作, 实现文献信息资源共享。此外, 要树立开放观念, 在积极开展馆际间的合作与交流的同时, 还要善于学习和吸收国内外图书馆的管理经验, 拓宽公共图书馆的发展空间。
二要树立正确的发展观。在21世纪,具有高度知识含量的信息产业将成为图书馆的支柱产业, 图书馆作为社会信息系统和信息产业的重要组成部分, 其管理者必须树立正确的发展观, 用发展的眼光审视图书馆的现在和未来, 充分发挥优势和特长,树立品牌意识, 开发自己的特色产品, 以满足读者和社会各界日益增长的文献信息需求, 增强自身在信息社会中的竞争力。
三要树立全新的人才观。人是知识和智力的载体, 在知识经济时代, 人才具有举足轻重的重要地位。谁拥有了人才, 谁就拥有了优先发展的机会。作为管理者要充分认识人才的重要性, 树立人才第一的观念, 建立优秀的管理和技术人才的引进机制。同时,通过加强内部人事制度和分配制度改革,建立有效的激励机制, 充分发掘现有人才的潜能, 提高人才的使用效率, 使他们的聪明才智得到充分发挥。
3.2 实现管理体制的创新
无论是公共图书馆还是高校图书馆, 仅靠国家拨款是远远不能满足事业发展要求的。我们不能坐以待毙, 图书馆不仅要生存而且还要发展。李岚清同志曾指出, 图书馆主要是公益性事业, 但在社会主义市场经济条件下, 适当的产业化经营不但是允许的,也是必要的, 要实现以社会效益为主的社会效益与经济效益的统一。如何理解这一思路与指示, 将是中国图书馆管理者对图书馆性质认识上转变思想观念的前提条件。图书馆首先是公益性事业, 同时它在履行职能过程中能够产生一定的经济效益, 当社会效益与经济效益发生矛盾时, 一定要把社会效益放在第一位, 从社会效益出发会给事业的发展开辟广阔的天地, 优化生存环境, 赢得良好声誉, 树立良好形象, 得到公众的维护和扶助, 进而取得相应的经济效益。图书馆在实现社会效益的同时要与市场经济接轨, 融入产业化的发展思路, 适时更新现代化技术,增强自我发展实力, 从而促进社会效益的提高。因此, 社会效益对经济效益具有引导和启发作用, 经济效益是实现社会效益的保障, 在社会效益得到充分体现的同时也必然会带来经济效益的同步增长。
我国图书馆从20世纪80年代开始探索管理体制改革, 探索图书馆的产业化道路, 实行两条腿走路, 有人也叫“一馆两制”。随着管理创新步伐的加快, 已经被越来越多的专家学者所认同。所谓“一馆两制”, 是指图书馆内部同时运行着两种机制: 一是公益性运行机制; 二是产业化运行机制。一方面图书馆的公益性服务关系到社会的发展和进步; 另一方面图书馆知识信息服务的经济效益及其对知识经济与生产力发展的作用决定了其开拓市场化服务的必要性。实践证明,“一馆两制”是一种有益的选择, 首先有助于缓解或部分解决图书馆经费短缺问题, 有益于增强图书馆自身的造血功能, 从而增强图书馆在信息市场的竞争能力; 其次有利于开发利用图书馆的信息资源, 促进图书馆资源的增值; 第三有助于锻炼和造就一支高素质、高水平和适应能力强的信息开发队伍,有利于图书馆的可持续发展。
3.3 实现管理模式和机制的创新
设计一种新的管理模式和运行机制。新的管理模式能使图书馆的总体资源达到有效配置, 它是一种综合性的模式。新的运行机制则是指在图书馆各类资源最佳配置的基础上, 使图书馆的各种活动能规范、优质、高效的完成。
手工作业的业务模式不适应自动化发展的需要, 因而图书馆必须构建新的运作方式, 进行图书馆管理机制的创新, 有必要进行机构重组。一方面, 图书馆应把面向用户、解决实际问题放在工作的前沿, 当作中心工作去抓, 突破传统的线型业务流程和以资源结构划分的封闭组织体系, 重组业务模式。这就是:①建立以自动化为中心、根据用户需求制定信息服务内容和范围的管理手段。线型业务流程被打破, 取而代之的是能够完成多种业务的、独立的、自成体系的计算机网络系统和控制机构, 以对用户需求作出快速反应并能为用户解决实际问题为目的。②我国图书馆文献信息资源丰富但利用不足, 应着重提高信息组织与利用的能力, 以开发利用资源为突破口, 根据用户需求对文献信息资源进行合理组配和深层次加工, 开展各具特色的业务工作, 组成有序的和有针对性的信息服务体系。③图书馆应从利用自有文献为用户提供服务转变为利用各种自动化技术手段与广泛的信息资源为用户提供服务; 图书馆应从让读者走进图书馆转变为让工作人员走进用户, 树立全新的市场观念, 遵循市场规律, 把信息市场与经济效益结合起来, 建立新的业务模式。另一方面, 建立外向型信息管理机制, 确立图书馆在信息竞争环境中的领导地位。这就是:①扩大图书馆职能范围。利用信息技术主动开拓市场, 不断增大图书馆在信息市场的占有份额, 使图书馆成为社会各类信息活动的支撑点。②针对网上信息开发和获取的共用性和无限性特点, 对信息流采取集中管理、共建共享的方式。例如, 一个地区或系统内的文献编目、文献数字化等信息处理工作应集中领导、统一规划、分工进行。③在现代化技术应用中, 图书馆必须打破传统的思维定式, 与社会相关领域建立良好的合作关系。例如, 在计算机设备与软件开发方面可与计算机制造商及软件部门建立合作关系, 使计算机设备和软件系统能跟上计算机发展水平; 在信息网络方面, 可与电信网络中心及信息技术部门建立合作关系, 从而加速图书馆自动化建设。
4 图书馆的技术创新
图书馆从传统的信息服务转化为利用通讯技术进行网络信息服务本身就是一种技术创新。在网络环境下,信息资源开发和利用的技术创新主要体现在:建立数字图书馆,为网络提供高质量的信息,建立虚拟图书馆,实现全球范围的资源共享;提供集成化的信息检索界面,使用户足不出户即可访问各种信息系统。也就是说实现信息数字化、网络化,虚拟化。目前,在图书馆工作中的技术创新具体可以从两方面着手:
在知识经济的今天,图书馆应该把服务的重心放在对知识的挖掘,整合与揭示,促进知识的产生与传播使之创造新的知识并付诸新的用途,这就要求提高数字化服务的理念。
4.1 文献信息处理技术的创新
文献信息处理就是用计算机来处理文献信息及其它各种数据。对文献信息进行整序是图书馆传统的社会职能之一。传统图书馆的文献整序工作主要在馆内进行,即对馆藏文献加以登记、分类、编目、排序等,主要采用手工操作。在网络时代,图书馆的文献处理要由计算机来完成,图书馆不仅要进行馆内的文献整序工作,而且还要进行网上信息资源的整序工作。
4.2 文献信息检索技术的创新
随着多媒体技术的发展,多媒体信息检索技术的研究和发展方兴未艾。所谓多媒体信息检索,就是根据用户的要求,对图形,图像、文字、声音、动画等多媒体信息进行检索。而传统的布尔逻辑检索模型都是基于文本信息,特别是二次文献文本信息的检索。我们不否认文本信息的重要性,也不认为传统的布尔逻辑检索模型已失去了它的生命力,但毕竟文本信息只是各类信息中的一种。布尔逻辑检索也早已不在信息检索中占统治地位。这是因为多媒体信息检索技术的迅速发展,已广泛应用于诸多领域,并有着广阔的应用前景。
5 图书馆服务方式的创新
服务方式的创新将成为21世纪图书馆创新中的重要环节。读者作为图书馆的服务对象,在很大程度上决定着图书馆的繁荣衰败,决定着图书馆的未来与发展。传统意义上的图书馆很少称读者为“用户”。“用户”一词带有很明显的市场意识,更多体现为一种企业行为。然而,由“读者”到“用户”的转称恰恰是未来图书馆发展的必然。因为传统意义上的图书
馆提供的是一种静态文献的保护与传递服务,此时,图书馆的服务是被动的、保守的,更多地体现为读者的一种动态的知识信息的开发与服务。新型图书馆提供的服务是主动的,开放的,更多地体现为图书馆与读者(用户) 的一种交互行为。读者可有目的地向图书馆索取自己所需的有关信息,图书馆也可通过对信息资源的组织、加工、整理、开发向读者(用户) 提供体现自己创造劳动的商品——知识产品。此时的图书馆与读者的关系更多体现为企业与用户之间的关系。图书馆要向读者(用户) 提供各类知识产品和情报产品,其根本目的在于改变用户的信息占有结构,提高他们的知识水平,使读者(用户) 掌握聚合、发散信息的科学方法,保证读者(用户) 的大脑始终维系在高智力的被激发状态,逐渐强化他们的情报捕捉能力以及建立在一定智力水平基础之上的科学思维能力、鉴别能力和决策能力。因此,作为以读者满意为核心的图书馆管理系统,必须有一整套规范化的服务标准,包括工作行为、工作态度、工作方法、合作关系等方面的规定,对图书馆服务方式进行不断创新,以满足读者的需求。
我们正处于知识经济时代, 在社会经济迈向知识化、网络化、全球化的过程中,图书馆同其他组织一样,只要不断创新,坚持以人为本的知识管理,树立以人为本的服务理念,将图书馆的知识管理转化成新时代管理创新、观念创新、智能创新和技术创新的催化剂,就能创造更加美好的未来。
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