(吉首大学 图书馆，湖南 吉首 416000)
摘 要： 阐述了“软实力”的概念，探讨了民族高校图书馆在文化软实力建设上如何进入可 操作层面：开展特色服务和舆论宣传，并结合吉首大学图书馆工作的实践论述了提升文化软 实力的具体做法。
关键词：民族高校；图书馆；文化软实力； 构建； 和谐
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)22—0113—02
软实力是近年来风靡国际关系领域的最流行关键词，“软实力”的概念由美国哈佛大学 教授小约瑟夫·奈提出，他在《美国定能影响世界吗》一书中指出，一个国家的综合国力既 包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以文化和意识形态吸引力体 现出来的“软实力”，文化软实力作为国家软实力的核心因素，是一个国家或地区文化影响 力、凝聚力和感召力的诠释。党的十七大会议把文化软实力的概念写进工作报告，表明党和 国家已经把提升国家软实力作为实现中华民族伟大复兴的新战略着眼点，文化软实力作为现 代社会的精神动力、智力支持和思想保证，是民族凝聚力和创造力的重要源泉，构建和谐社 会需要以“文化软实力”为核心理念加快发展文化事业和文化产业，作为文化事业单位之一 的高校图书馆，“软实力”主要表现为馆员素质、人际氛围、价值观念及管理与服务层面的 创新，而“硬实力”则体现在办馆条件、基础业务建设等方面，硬实力是基础，软实力则体 现办馆的理念与文化是否具有生命力，是否具有无穷的发展潜力，它直接影响到高校图书馆 的长远可持续发展，两者和谐统一，缺一不可。一个高水平的图书馆，往往这两种能力都非 常显性，民族高校图书馆受当地社会经济条件的制约，在硬实力方面有所欠缺，但可因馆制 宜，充分挖掘自身民族内部文化软实力，以“人无我有，人有我优”的品牌、文化和声誉等 “软能力”来提升核心竞争力。
1 特色服务是“文化软实力”的重要保障
高校图书馆特色服务是指利用特别的手段、特殊的方式为读者提供具有特色文献信息的一种 服务模式，是深化读者服务工作，提高内部管理水平的关键举措，特色服务有两个层面的表 征：①指特色服务的内容；②指特色服务的形式。从内容上讲，它是一种区别于一般的 具有独特风格与色彩的馆藏资源。从形式上讲，它是图书馆根据不同类型客户群体的不同要 求，提供一系列具有专门性的服务，最终达到特色内容与形式的和谐统一。特色服务体现个 性化、专业化、深层次，使读者感受文化软实力优服务促发展的氛围。
1．1 为民族地区高校课题项目提供特色服务，促进民族文化的研究与发展
选定特色课题开展定题跟踪服务，地方文献信息服务是民族高校图书馆特色服务的主要手段 之一，民族高校图书馆都很重视地方文献的收集整理，并形成了各自特色的馆藏地方文献资 源体系。比如吉首大学图书馆民族地方文献中心现有藏书近2万册，已成为全国最大的苗族 文献信息中心和四省市边区最大的地方文献信息中心。通过数字化开发特色资源，建成了《 苗族土家族全文数据库》及《湘西旅游文化书目数据库》。笔者统计，吉首大学近10年科研 课题中约30%的课题涉及当地土家族苗族文化的研究，内容涵盖民族经济、民族体育、民族 文学艺术、民族语言文字等方面。如《湘鄂川黔边少数民族地区文化模式和社会主义市场经 济研究》、《湖南少数民族地区经济发展模式研究》等课题。信息咨询部门立足于西部民族 地区的实际，面向经济建设主战场，发挥地方文献信息优势，提出了很多有价值的观点和对 策，为吉首大学教研人员在民族文化的研究与发展方面搭建了全方位的平台，这种传统服务 与现 代数字技术相结合的服务创新，使高校图书馆课题服务水平更上一个档次，有力推动了地方 社会经济文化建设。
1．2 提供个性化的信息服务，促进民族高校大学生信息公平
公平是社会主义和谐社会的根本特征之一，而信息公平是在人类社会进入信息时代中出现的 一个新概念，专指信息主体之间在信息利益关系上处于平等的状态，和谐社会的信息公平是 指信息获取机会的公平、信息技术手段使用的公平、信息本身应用机会的公平。民族高校大 学生信息能力比较缺失， “数字鸿沟”现象比较严重，如吉首大学学生约有60%来自边远 山区农村，少见过大世面，性格孤僻，综合素质不高，学习、生活阅历上的差距，导致信息 素质能力低，获取信息能力差。网络文化是高校图书馆文化软实力的重要载体，近几年来国 家在西部地区实施高校校园网工程，建成了一批高水平的校园网，数字资源海量存贮使图书 馆数字资源容量急剧扩充，内容更加丰富，现代网络技术已成为民族高校实现信息素质教育 的主要手段和后发优势。比如利用多媒体阅览室开设文献资源检索必修课，传授各类专业检 索工具和中外数据库使用技巧，利用图书馆视频点播平台，展示馆藏数字资源，让大学生感 受在线教学的魅力。网络环境下的高校图书馆作为大学生信息素质教育能力培养的重要基地 ，在民族大学生交流、合作、沟通、理解的能力，开阔视野，增强自信心、亲和力和主人翁 意识上发挥着重要作用。
1．3 参与地方公共文化体系建设，促进民保事业发展
高校图书馆作为一个教辅学术性机构，理应为地方文化事业建设提供智力支持，共同促进社 会主义文化大发展大繁荣，可选择合适的文化项目作为塑造少数民族文化的载体。湘西地 区人杰地灵，文化底蕴深厚，在湘西土家族苗族自治州非物质文化遗产保护工程实施过程中 ，吉首大学图书馆利用信息资源优势为湘西土家族苗族自治州各级民保部门提供项目申报和 决策方面的 咨询服务，并根据普查出来的非物质文化遗产名录，利用吉首大学苗族、土家族、侗族等族 群文 化研究基地获取大量原始资料，产生了以《湘西非物质文化遗产资料汇编》、《湘西非物质 文化遗产主要传承人名录》及《中国非物质文化研究资料索引》为代表的系列研究成果。这 些成果突出遗产的历史价值、文化价值、市场价值和教育价值。在数字化建设方面，准备试 用一个“非物质文化遗产库系统”，把普查出来的资料输入数据库，通过互联网上传到服务 器端，再将原始数据分类标引，建立检索索引，存档、备份整合成一个完整的数据库，实现 网上资源共享。高校图书馆与地方政府以发展区域文化产业为合作核心，构建非物质文化遗 产保护系统大平台，促进了各自文化软实力的双赢互补。
2 舆论宣传是“文化软实力”的重要体现
文化的影响力不仅取决于内容是否具有独特魅力，而且取决于是否具有强大的宣传能力，如 果高校图书馆的宣传能力强大，受关注程度高，其文化理念和价值观念就能广为传播。高 校图书馆舆论宣传工作在“软实力”建设中看似无形，实则引领了思想大解放、观念“大抢 滩”、推动大进步。笔者认为，要在高校图书馆民族资源品牌、学术品牌、人文精神塑造宣 传方面有所作为。
2.1 宣传多样化的馆藏文献载体
民族地区高校图书馆有一种文献类型值得关注收藏，这就是地方实物文献。1999年，吉首大 学 图书馆创建了湖南高校首家民俗文化博物馆，这个“馆中馆”中收集有大湘西内反映苗族、 土家族、侗族、白族的生产用具、傩祭用具、乐器、兵器、服饰等实物380余件，通过直观 的视觉效果向读者展示了湘西世居少数民族瑰丽神奇的民族文化，成为吉首大学图书馆对外 宣传交流的 窗口。黄永玉艺术博物馆是以个人命名的独具特色的高校博物馆，由吉首大学图书馆负责筹 建，2004年 成立了以馆长为首的筹备小组，大部分成员由图书馆员组成，该馆通过文物、书画、影视资 料及文学创作的手稿，展示了黄永玉极富想象力的艺术作品，该馆是提升民族地方文献的 智囊团，它赋予民族地方文献全新的内容特色。2006年10月落成后在国内外产生很大反响， 接待了大量的领导和专家学者，《人民日报》、《光明日报》、《湖南日报》、《大公报》 等新闻媒介均大量报道宣传。目前两馆的网站已制作完成，将吸引更多的普通网民关注。在 我国，民族文化资源分散于图书馆、博物馆、档案馆等多个收藏系统，这种条块分割的管理 体制，使系统之间难以合作，吉首大学图书馆参与博物馆建设，让不同的文化资源相互影响 ，相互融合，实现了跨系统、跨部门的一体化服务，并成功借助博物馆声誉提升了高校图书 馆形象。
2.2 宣传高校图书馆学术地位
高校图书馆众多属性中一个重要的属性就是学术属性，但图书馆在高校的地位并不高，原因 之一在于外界对高校图书馆的学术地位缺乏认同，对深层次的参考信息、网络技术服务不甚 了解，宣传树立图书馆学术性地位，有助于内涵形象的提升，争取到更多的资金投入，吸引 更多的高素质人才，以此提高整个办馆效益。吉首大学图书馆历年来重视学术工作，常年聘 请国内知名 专家学者来校讲学，传授科研经验，鼓励馆员积极申报各级各类科研课题，撰写学术论文， 2005年获得了学校科研先进单位，一大批论文成果获湖南省高校图工委、湖南省图书馆学会 奖励，在湖南高校图书馆界引起强烈反响，被誉为“湖南高校图书馆界科研工作的一匹黑马 ”，2006年成立了信息资源研究所，紧密结合本职工作和民族地方特色开展应用性研究，开 辟了对民族地方文献、农业信息的深入系统研究领域，今年又积极着手申报图书馆学情报学 硕士点，邀请学校相关学科专家评估论证，力争图书情报学科建设获得更大的可持续发展平 台。文化的意义体现于一系列学术活动中，学术科研在文化软实力的构建中具有先行意义， 并将文化方向指向实践方向，融入高校图书馆事业发展的进程，大量的学术成果推动了软文 化的繁荣与学科发展，扩大了高校图书馆“软实力”效应。
2．3 宣传高校图书馆服务文化
服务本身就是一种软实力，图书馆意义上的“文化软实力”包括了服务文化形象的感召力， 服务文化对图书馆人文精神的塑造力，宣传和谐的服务文化能让高校图书馆成为服务读者的 绿色通道和精神家园，在构建和谐服务文化的过程中，可以把服务价值观深深植入馆员心里 ，激发馆员乐观向上，最终实现快乐服务，使服务从制度的层面完成向文化和观念层面的整 合，从而创新高校图书馆服务文化观和服务价值观，把发展服务文化作为提高图书馆文化软 实力的新引擎。评选“十佳图书馆员”活动在吉首大学图书馆由来已久，目的就是大力宣扬 “以人为 本”的服务先进典型，提升馆员德育层次。志愿组织和志愿者的发展是一个国家的人类社会 责任感的重要体现，恰恰也是文化软实力的重要标志，大学生志愿者参与高校图书馆服务工 作有助于推动高校图书馆的精神文明建设，对构建和谐文化起到示范作用，大学生素质高、 观念新、有活力，通过自己的自愿行为、价值取向直接影响读者和图书馆员，在服务他人的 同时，扩大了自己的社会实践能力，促进与馆员、读者三方的沟通与交流，同时也宣传了图 书馆，宣传了志愿者服务工作，服务文化在志愿者中产生了广泛的辐射作用。
文化生成和发展的特性，决定了高校图书馆文化软实力的提升是一个长期的历史过程，需要 几代图书馆员的努力，无论“硬实力”多么强大，驾驭这些硬件的终归是人，这就要求我们 认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本， 着眼“文化软实力”的具体特点，着眼兼收并 蓄，为我所用，发挥民族高校图书馆人才、信息、技术资源优势，结合本地区实际，进一步 解放和发展区域文化生产力，增强民族文化软实力的活力。
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