(湖北师范学院图书馆，湖北 黄石 435002)
摘 要：文章着重论述了数字图书馆信息服务的优势及个性化服务。
关键词：数字图书馆；信息服务；数字文献
中图分类号：G250.76 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)07—0131—01
随着知识存储介质和存储技术的变化，数字图书馆是图书馆学、计算机科学、信息科学以及信息数字化转换技术和信息网络化传输技术相结合的产物，是图书馆发展的崭新阶段和必然趋势，是提高信息服务质量的前提和保证。
1 数字图书馆的概况
数字图书馆就是通过数字化技术在网络范围内对有高度价值的图像、文本、语言、音响、影像、影视软件和科学数据等多媒体信息进行收集、加工、存储信息并提供信息服务与查询的虚拟图书馆，相对于传统图书馆，数字图书馆的馆藏结构发生了很大变化。数字图书馆利用网络技术，大量获取存在于网络空间的、能够被读者(用户)随时使用的虚拟馆藏资源。数字图书馆是超大规模的， 可以跨库检索的海量数字化信息资料库。它是收藏数字化、操作电脑化、传递网络化、信息储存自由化、资源共享化和结构连接化的图书馆。
2 数字图书馆信息服务的优势
随着现代通讯技术，计算机技术和电子信息技术为代表的现代信息技术在图书馆领域的广泛应用，图书馆的信息环境正发生着日新月异的变化，与传统图书馆相比较，数字图书馆信息环境具有其独特的特点，具体表现如下：
2.1 信息资源数字化
信息资源数字化是数字图书馆的基础，因为数字图书馆的其他特点都是建立在信息资源数字化的基础上。所以数字图书馆存贮信息的载体是计算机磁盘、磁带、光盘等，具有存贮容量大，占用空间少，保存时间长等优点。所以数字是信息的载体， 信息依附于数字而存在，离开了信息资源的数字化，数字图书馆就成了无源之水，无本之木。数字化存贮技术为压缩存贮空间、改进信息的组织方式，提高检索速度、方便户远程检索奠定了基础。
2.2 信息传递网络化
在信息资源数字化的基础上，数字图书馆通过以网络为主的信息基础设施实现。目前，数字图书馆正通过由宽带网组成的因特网和万维网以高速、大容量、高保真的计算机和网络系统将世界各国的图书馆和无数台计算机联为一体，实现信息传递的网络化。
2.3 信息资源利用共享化
由于有了信息资源数字化与信息传递网络化的坚实基础，数字图
书馆的信息利用共享化特点体现了跨地域、跨行业的资源无限与服务无限的特征，体现出了跨国界的资源共建的协作化与资源共享的便捷性。传统图书馆提供的文献资料一旦被某一读者借阅，其他读者便无法使用，而网络化的信息资源可同时提供多个用户就同一信息进行查询和服务。信息传递的网络化，使众多图书馆能够借助网络获取各类数字信息，以满足读者用户对知识信息日益增长的需求。在数字图书馆时代，图书馆联盟的信息共建共享模式将会日益发展，原先的信息壁垒和围墙将会逐渐被拆除，真正实现了“无墙化”、“虚拟化”的共享。
2.4 信息资源内容丰富，形式多样化
原始材料有的时候比较单一，我们可以对其进行再加工处理，使原来的单一载体形式转化成文字、声音、纸质出版物、图像等多种形式相互对照和配合。数字图书馆的信息生动、形象、逼真，可以使读者有身临其境的感觉。以提高人们对知识的兴趣以及了解的欲望。
3 数字图书馆信息服务的个性化
作为信息时代的一种信息服务理念，个性化信息服务正日益为人们所接受。如何更好更快地使之转化为数字化图书馆的一种服务实践呢?笔者认为,以下几点是不容忽视的。
3.1 信息服务改变观念：由被动服务转变为主动服务
在现代技术条件下，读者的需要是图书馆工作的出发点，传统的、静态的、被动的、单一的服务模式已经不能适应用户的需求，必须向主动、多维的动态服务模式转换，千方百计地为用户服务。图书馆应围绕读者的多种信息需求，有针对性地开展各种形式的信息传播，形成面向需求、适应变化的动态管理机制。而要做到这一点，转变信息服务观，在思想上产生足够的重视是根本。这就要求图书馆作为信息服务的主体树立真正的服务意识，发挥其主体性。
因此、被动服务变为主动服务主要表现为：①重视读者的需要。这既包括重视读者合理的、能够立刻满足的需要也包括读者不合理的(一时无法满足的)需要；②研究读者的需要，为用户提供个性化定制服务，加强图书馆与用户之间信息服务的交互性。高校图书馆的读者要求往往比较精细和专深，这就要求高校图书馆应该从本校教师和学生的知识重点上下工夫；③培养读者的需要。图书馆要以用户为中心建立有特色高质量的书目数据库、全文数据库，提供文本型、多媒体信息。主动开展服务，对读者进行对口知识导读传播服务。
3.2 信息服务的个性化
信息资源的数字化和信息传递的网络化为提供个性化信息服务创造了良好条件。个性化信息服务是数字化图书馆读者或用户服务的新模式，是信息服务由被动转为主动的典型标志。所谓个性化服务就是根据读者或用户的兴趣、习惯、爱好、专业和研究方向有针对性地、主动地提供信息服务。
信息服务的个性化首先必须对特定读者或用户的“个性”进行准确的了解和把握，然后根据其“个性”从馆藏文献、数据库和网络信息中查找符合“个性”要求的文献信息，或在对文献信息分析研究的基础进行个性化处理，使其达到特定读者或用户的“个性”要求，并向读者或用户提供。对于那些需要持续获得个性化信息(如特定学科或时间跨度较长的专题研究所需的信息)的读者或用户，可以为之建立个性化馆藏，以SDI的方式、电子邮件式、网页式和专用式定期或随时提供服务。
随着图书馆数字化程度的不断提高，数字化文献的数量在逐步增大，其重要性也在逐步增强而传统纸质文献在信息服务中的重要性逐步减弱。传统图书馆正在不可逆转地向数字图书馆转变。探讨数字图书馆个性化信息服务已成为高校图书馆面临的重要课题。
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