***创建服务型党支部实施方案
为进一步深入开展党的群众路线教育实践活动和双联富民行动，切实加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，进一步提高机关党支部领导班子和干部队伍服务大局、服务基层、服务群众的能力和水平，不断提高机关服务水平和工作效率，结合工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以便民、为民、利民为基本导向，大力弘扬求真务实精神，大兴真抓实干之风，大力整治机关慵、懒、散等问题，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，全面提升机关服务质量，着力把机关党支部打造成为一支“规范有序、运转协调、优质便民、廉洁高效”的服务型机关。
二、目标任务
进一步提升机关党支部和党员服务基层、服务群众的意识和能力；进一步创新服务载体、拓展服务领域；进一步深化服务内涵、增强服务实效。打造一个组织活力足、服务能力强、工作业绩好、群众满意度高的优秀基层党支部，真正发挥机关党支部的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用。
三、服务型党支部
***党支部
四、主要内容
（一）工作纪律
1．落实考勤登记制度，工作人员按时上下班，不得迟到早退。上班时间不得擅自离岗、串岗，不得上网聊天玩游戏。
2．设立党员示范岗、党员先锋岗和巾帼示范岗，实行亮牌办公，佩带胸牌。
3．严格执行外出告知制度。工作人员因事外出，要有告示，有联系电话。
4．工作人员忠于职守，廉洁从政，在履职过程中不得吃、拿、卡、要，不得以权谋私。
5．严格依法行政，做到依法审批、照章办事。在工作中无违章、违纪和违法事件发生。
（二）服务礼仪
1．办公环境清洁美观，设备物品摆放整齐有序，不得在办公场所吸烟，大声喧哗。
2．工作人员上岗衣着得体，仪表端庄。与人交谈，用语文明礼貌。
3．待人态度和蔼诚恳，热情大方，服务周到。属于自己职责范围内的事情，积极办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导，协调办理。做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。
（三）工作质量
1．工作人员要做到熟知相关政策法规，掌握相关业务技能，做到业务熟练、工作扎实，高标准、高质量完成各项工作任务。
2．工作程序严密、规范，各类审批不出错漏。公文规范、准确、严谨、工整。
3．畅通投诉渠道，及时处理群众反映的问题，做到有诉必理，有理必果。
4、坚决做到“四个不要”，一是不要让工作在自己这里延误，尤其是有时限要求的工作；二是不要让差错在自己这里出现；尤其是事关政策是事情；不要让不团结的事在自己这里发生，尤其是领导干部；四是不要让古浪镇的形象在自己这里受损；尤其是事关民生的事情。
（四）办事效率
1．设置办事指南，推行阳光政务。在公开栏内公布职责范围、管理权限、服务项目、办理程序、承诺时限、办事人员、办事结果等内容，做到内容全面、真实、准确、更新及时。
2．落实限时办理制度，切实履行“九办”要求（今天的是今天办；限时的事按时办；要紧的事跟踪办；民生的事优先办；困难的事协调办；琐碎的事抽空办；份外的事协助办；个人的事下班办；所有的事认真办），办事要按规定的时限内完成，做到不拖拉、不推诿、不扯皮、不刁难，在规定允许的前提下急事急办，特事特办，尽可能提前办结。
3．简化办事程序，减少办事环节，缩短办事时间。
五、具体要求
（一）加强领导，明确责任。把创建活动作为一项重要工作来抓，切实加强组织领导，进一步明确责任，形成党委书记抓全盘，党委副书记抓具体，全体党员抓落实的领导体制和工作机制，齐心协力，共同抓好创建活动的各项工作。
（二）完善工作机制。把创建服务型党组织工作列入机关党支部年度工作目标，制定工作计划，做到年初有动员，年终有总结。
（三）强化督促检查。全体党员要围绕服务型党组织创建工作目标，把各项要求落实到全年工作的各个方面，党支部要对推进落实情况进行定期不定期的督促指导，务求取得实效。