企业文化建设和员工思想政治工作情况汇报
高密市水业公司是国有中型企业，创建于1968年，现有员工350人。设有南湖、北湖、阚家三处地表水厂，王党地下水厂，11处加压泵站，日供水能力12.5万吨。供水服务面积1200平方公里，服务人口72.2万人及1000多家企业的生产、生活供水任务。近几年，公司以创先争优活动为契机，以保障和改善民生为主线，坚持员工思想政治工作与企业科学发展相结合，积极开展以构建和谐企业、深化企业文化建设等为主要内容的文明争创活动，取得了良好业绩。狠抓了以“三心”，即同心、诚心、放心为主的企业文化建设，并付诸于成功的实践，进一步提升了企业的核心竞争力，促进了企业的快速、协调、健康发展。先后被评为全省、全国优秀县镇供水企业、省级文明单位、山东省服务名牌、山东省思想政治工作优秀企业、山东省城建行业文明服务规范管理先进单位、山东省城建行业规范化管理先进单位、富民兴鲁、富民兴潍劳动奖状，山东省和潍坊市学习型组织先进单位，山东省和潍坊市劳动关系和谐企业，潍坊市创先争优先进基层党组织、潍坊市首批企业文化建设示范单位等荣誉称号。
一、狠抓物质文化建设，确保城乡居民喝水更放心。
“放心”是目的，是目标，以让群众喝上满意水、明白水和放心水为主，树立企业良好的外部形象，赢来较高的社会效益。近几年，随着用水客户的不断增多，以信息技术为代表的高新技术产业迅速崛起。在这种形势下，公司把眼光盯向世界先进供水技术，致力于用新技术解决企业的运营，包括从产水、输配水、管理和收费等多个环节的新技术开发和应用上，以先进的制水技术，提高企业管理水平和工作效率及供水生产和服务质量，促进企业向创新技术型企业迈进，超前满足全市经济和社会事业发展的需求，为群众送去符合新国家饮用水卫生标准的安全水。特别是2011年，为了让群众喝上安全水和放心水，公司不断探索制水、检测先进技术，与华特公司、金海晟公司、美国杜邦公司合作，先后在各水厂引进欧美国家普遍使用的纯二氧化氯消毒工艺，这在全省供水行业中处于较早水平。使用以来，消毒副产物得到降低，有效去除了土腥等异味，改善了饮用口感，在省水协大会上，省建设厅领导给予了高度评价。2011年5月25日，公司南湖、北湖、阚家3座地表水厂提前1年达到实施新国标城镇供水厂标准，被中国城镇供水排水协会表彰；2011年12月，公司又被评为“潍坊市首家供水行业清洁生产优秀企业”。另外，公司以企业的管理现代化和产水到用水的整个过程为主要内容，把信息技术在企业集成应用，逐步建成了“数字集成化城市供水系统”，使各项业务从用经验管理提升到用现代科学管理的水平，实现了国家建设部提出的城市规划、建设、管理与服务数字化的目标。目前，已开发应用“供水管网地理信息系统”、“供水企业协同管理信息平台”、“营业收费及客户服务系统”和“运用水力模拟优化调度系统”等五大系统，从整体上实现企业营业的宏观管理，达到最优化运营，实现了从产水到用水的最大效益。同时，积极探索和利用最新技术，调整和优化制水工艺。利用水力平差技术，优化、串联所有供水管网，实现各水厂联动供水。同时，公司内部逐步实现了办公自动化、供水设施自动化、数字化和信息化，有效提高了生产和服务效率及供水质量，减轻了劳动强度，打破了公司在生产工具上多年一贯制陈旧落后的局面，减少了工作的盲目性，提高了综合竞争力。
二、狠抓行为文化建设，激励员工同心谋发展。
“同心”，是基础与核心，是企业发展动力之源的根本所在。为了造就一支政治强、业务精、懂经营、会管理和一专多能、能打善战的员工队伍，公司从提高员工的综合素质入手，在企业内部逐渐形成了以提高队伍综合素质为目的的教育培训体系。每年利用员工培训中心举办市场经济知识、法律法规常识、企业管理、行为与服务规范、给水自动化控制等培训班，每次培训结束后，公司都举行考试、考核，合格率均在99.9%以上。在此基础上，公司每年都结合工作和生产实际，多次举行岗位技能比赛、知识竞赛和演讲比赛等，文体活动与企业思想政治工作和业务技能相结合，不仅丰富了员工的业余文化生活，陶冶了道德情操，还焕发了员工积极向上的工作热情。2012年，按照年度培训计划，共举办管理人员、预算员、化验员等各类培训班7期，600余人次。举办了庆七一制水知识竞赛，梳理强化业务知识；组织员工参加高密市第三届职业技能竞赛，在电焊工、计算机操作工、水质检验工等16个工种的比赛中，获得一等奖4人、二等奖8人、三等奖7人；深入开展创先争优活动，公司被授予了潍坊市“创先争优先进基层党组织”荣誉称号。另外，每年公司都制作反映公司和员工风采及其工作、活动等电视专题片，并积极向上级新闻单位投发新闻稿件、电视新闻稿等，有力地展示了公司的整体形象和实力，有力配合了生产经营活动的健康有序开展。
三、狠抓制度文化建设，引导员工诚心搞服务。
“诚心”，即要求企业的每位员工都要不断创新服务理念，提高服务质量，把一颗赤诚之心奉献给社会。公司建立健全了完善的管理制度体系，先后制定了客户服务流程考核、“高密民声在线”网上质询工作等44项管理制度等，逐步形成“事事有规则、人人有责任、时时有控制、环环有考核”的规范化管理体制。根据岗位职责编写可考核的岗位工作流程；每月召开质询会，建立各单位与班子成员的直接对话平台，确保有针对性的解决问题；开展公开承诺，增加任务压力感，激发工作热情。调整优化内部结构，成立僡泽市政工程有限公司，统一负责供水工程安装、维修，确保了工程质量。设立24小时热线录音电话，开通用水短信提醒，利用民生在线、市长热线和客户来电来访转办反馈流程，将业务受理范围、办事程序、受理时限、服务承诺、投诉电话及收费标准等服务内容全部予以公开，在服务承诺时限内，解答客户疑难，实现了立户、收费、咨询“一站式服务”；配备多功能抢修车，提高抢修效率；在小区试点客服代表制度，推出便民服务卡；加快信息化建设，建立了在线屏显调度系统，实现数据自动传回，超限自动报警，提高了管网运行水平；开展了区域水表网格化管理，进一步降低了片区管道损失率，保障了供水管网的安全运行；开展供水普查工作，并联合治安大队，加大对破坏供水设施及不规范用水的打击查处力度，维护了正常的供水秩序。加强了对日常工作行为的督查，设置有班子成员带班的24小时值班室，不定时对值班期间禁酒、定点打卡巡视、水厂运行调度等各项工作的督查，进一步确保了安全供水。在各项制度的不断规范完善下，安全供水取得显著成绩，今年，省住建厅、卫生厅下发《关于开展城镇供水安全检查的紧急通知》，潍坊市城管局联合潍坊市卫生局，对潍坊市19家供水企业的供水安全工作进行了检查并通报，公司供水安全工作被评定为4家优秀企业之一。
四、狠抓精神文化建设,积极构建和谐企业。
建立健全具有企业特色的文化，让企业文化精神理念渗透到企业每一个员工的心底，让每个员工都感觉到企业无时无刻都在关爱着自己，将自己的利益与企业利益随时联系在一起。在实践探索中，我们公司根据企业的性质，逐步构建起了以嘉源品牌为主的企业文化。为引导员工树立正确的理想、信念和目标，近年来，水业公司以正确的企业理念培育员工的共同价值观，在企业内部形成了一种和谐奋进、团结协作、甘于奉献、荣辱与共的团队精神，经过不断的实践和探索，公司从理念、行为等方面策划设计了企业识别系统（CIS），并要求全体干部员工认真学习，深刻理解其精神内涵，以达到凝心聚力、加快发展的目的。确立的“嘉源”服务品牌，“确保城乡供水、发展地方经济”的经营使命，“自胜自强、敢为人先”的公司精神，“改革谋发展、服务求效益”的经营方针，“至精至诚、服务百姓”的服务宗旨，“日勤、日新、日进”的工作作风，“嘉言善行、源远流长”的座右铭等；行为包括，干部与员工的行为准则、规范、礼仪等。为了让每一个具体的理念和行为成为干部员工的自觉行动，在引导和组织大家认真学习的同时，公司把理念和行为每个细节都标有详细地释义，以便于让大家有所遵循。如，“日勤、日新、日进”的工作作风，“日勤”取意于天道酬勤，即每个人只要每天都辛勤工作，才会有所回报；“日新”取意于《礼记大学》“苟日新、日日新”，即每一天都具有创新的精神，并坚持下去，无论做什么事情，就会越做越好，就会日新月异；“日进”的意思是，如果大家都能做到日勤、日新，每天就能取得新的进步。企业理念、行为的确立，不仅规范了员工的行为，塑造了企业的良好形象，而且对增强企业的凝聚力和向心力，促进企业较快平稳发展，发挥了重要作用。此后，随着形势的不断发展，公司又修改并确立了“嘉源水，润万家”的广告用语，并通过大力宣传和实践，确立的“嘉源”服务品牌2009年1月被评为山东省服务名牌，2011年又通过复审。实现了高密市省级服务名牌“零”的突破，企业形象不断提升。在此基础上，公司还组织编印了《员工须知》、《员工手册》、《服务规范》等读本，让全体干部员工学有指南，行有标准。另外，关爱员工生活，根据广大员工的需求，建立了健身活动中心，改造装修了职工餐厅等，让员工无论回到“小家”，还是来到企业这个“大家”都感到心情舒畅。定期为员工健康查体，定期走访离退休和困难员工，向特困员工发放生活补贴，增强了员工的归属感。另外，积极参与公益事业，在创先争优活动中履行责任奉献社会。开展“慈心一日捐”、“送温暖工程”等活动，累计捐款40余万元；积极参与包村工作，成立联合党支部，选派优秀党员到帮扶村担任第一书记，投资10万元帮助阚家镇阚西村修建农业生产桥涵，建设农家书屋等，使村风村貌得到了明显改善。公司被高密市政府授予首届“爱心慈善企业”和“最具社会责任感十佳企业”。
优秀的企业文化铸就企业辉煌发展，优秀的企业建设优秀的企业文化。随着和谐企业文化建设体系的不断完善，企业的经营和管理必将加强和改进，我们公司的服务范围将会更广，服务质量也将会更优，也将推动企业又好又快科学发展。今后，公司将以构建企业文化为抓手，深入抓好职工思想政治工作，为构建民主安全文明、充满生机活力的现代化企业，为加快建设富强和谐现代化中等城市做出新的更大的贡献！