行政服务窗口服务标兵主要材料
?
在行政大厅窗口工作*年多以来，在这个平凡的岗位上，勤勤奋恳、兢兢业业，在各级领导的关怀与指点下，1 个人挑起了建设的所有审批受理事项，以服务大众为主旨，热忱、周到、快捷的服务得到企业和大众的 1 致好评，*年零投诉，屡次被评上区行政服务中心优秀窗口服务明星。
1、 笃学不懈，孳孳以求，重视提高业务水平 ?
在各级领导带领下，她强化服务意识，研究业务知识， ?
加强理论学习，为全面提高综合素质，强化效力观念而努力。认真学习建设管理方面的政策法规，学习建筑业资质及人员考核等业务知识，充分把学到的理论知识应用到实际工作中去，让企业和大众高兴而来满意而归。
2、 尽职尽责，脚踏实地，美满完成各项工作任务 ?
窗口是架起政府与大众联系的桥梁，岗位虽小，但是作 ?
用不可忽视。*年多以来，大约接待企业和大众上万人次， ?
受理事项几千余件，脚踏实地完成领导交办的每项。特别是随着建筑施工企业“3 类人员”网上审批工作的开通，她 1 个人努力克服人员少任务重的实际困难，积极展开工作，共受理审核并发放上千余本“3 类人员”考核合格证书，不但减轻了企业负担，而且大大提高了审批效力，真正做到了零距离服务，家门口办件，遭到企业的 1致好评。
3、 爱岗敬业，严于律己，始终突出 1 流服务 ?
服务是 1 门艺术，1 门学问，在工作中她能够从本质出 ?
发，不断完善各项工作，建立平常监督、检查制度，在保证限时办结的同时，按时回答网上咨询，尽职尽责的保证工作质量，急企
业和大众之所急，基本做到局里要求的能办的马上实行程序；经过修改完善能办的积极其企业服务，尽快实行程序；不能办的耐心细致的给企业和大众解释清楚。在行政审批受理进程中，牢固建立为民服务意识，坚持人性化服务，对每位办事人员热忱接待，其实不厌其烦解决前来办事人员的咨询办理事项。有时，为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，能电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因来回引发的不便，方便了办事人员的注册、变更等工作，同时也提高了窗口的工作效力，实现了从受理到办结的工作 1 体化，遭到了广大办事人员的好评。
多年来，在领导的指点下，在她的努力下，每一年零投诉，企业好评不断，也从未产生以权谋私、以行业谋私、以岗位谋私等背法背纪问题。通过努力工作、热忱服务，以高深的业务、踏实的风格、纯熟的技能为人民大众服务，为建立和谐的政府服务窗口做出新的贡献。
/