学习《突发事件与危机管理》视频讲座心得体会
最近我认真学习了关于《突发事件与危机管理》的视频讲座，对于突发事件以及如何应对有了全新的认识。我国正处在突发事件高发时期，每年因自然灾害、事故灾害、社会安全事件等突发事件带来的人员伤亡和经济损失无以数计。因此我们必须清醒地认识到突发事件在管理工作的重要位置。
作为一名普通的公司员工，我们也必须充分认识到学习危机管理相关知识的重要性，强化危机意识和忧患意识。车间人员的本职工作就是保证生产安全顺利的进行。“安全问题”是当今社会最大的民生问题，被社会广泛关注，这与我们的工作息息相关。妥善处理好各项工作，健全完善预防和处置各类事件的工作责任体系，确保各项工作有章可依、有人负责是我们应该考虑的问题，而如何来应对突发事件，如何能防患于未然，结合基层人员工作之实际，我认为应做到以下几点：
首先，在突发事件和各种不测事件到来之前，努力做到未雨绸缪。危机管理在我们生产第一线就更加显得重要。车间具有参加设备多，人员杂，控制困难的特点，特别是生产持续运行中，安全问题的重要性就更为突出。所以我们必须健全完善预防和处置突发事件的工作责任体系，同时对车间人员严加管理，事先介入，防止安全事故发生。一方面是要对车间内所必须具备的条件进行严格的审查，对于没有通过安全检查批准使用等存在安全隐患、不合规格的设施及行为应严格禁止；另一方面是要在工作期间安全检查工作：在工作开始前加强监管，查看安全措施落实情况、定期对易发隐患的区域进行安全检查，同时加强对现场的巡查工作，发现有安全措施不到位、存在事故隐患的单位应要求及时整改；同时还应建立专门的安全考核等制度，对组织落实安全措施不力的单位和车间、对未按要求整改的单位和车间，要加大打击力度。
在工作现场可能出现的突发事件和各种不测事件到来之时，要做到客观判断、从容应对、一切以工作人员的利益为第一位。要准确判断突发公共事件所发生的严重性和紧急程度，并相应提出应该采取何种应急措施。对已经发生的突发事件，要迅速启动应急预案，积极采取应急措施，清醒冷静处置，及时总结经验教训，并经过应急实践，进一步增强预案的完备性和实际应用的合理性。
其次，作为基层的工作人员，我们还应该加强学习，提高素质，以责任为先。在工作的过程中要处处对员工负责，善于从细小的表面现象，观察分析出带有全局性的可能发生的问题。车间现场与人们的安全问题息息相关，车间负责人承担着保障员工安全的责任，因此在工作的过程中如遇到突发事件，要以积极耐心的态度尽快消除员工出现的焦虑、急躁的情绪，防止事件激化，确保有效地控制事件的局面，防止事态向不利的方向发展。
最后是要服从大局，服从领导。一旦有突发事件发生，不能鲁莽，要考虑全局的利益，在个人利益和公众利益发生矛盾不能兼顾的时候，一定要舍弃个人利益，听从指挥，服从安排，与党和组织保持一致，尽快解决问题，平熄事件，尽量将突发事件造成的不利影响降到最低。
经过本次学习，我觉得最大的收获在于增强了忧患意识，提高了对突发事件应对管理的思想认识，也丰富了相关知识。总之，在平时的日常工作中，在处理与工作人员的关系中，只有不断提高自身的素质和认知，不断提高处理和应对各类危机事件的能力，正视可能会出现的问题，才能缓和问题，化解问题。