XX市第二人民医院（以下简称医院）在接到各级各部门关于政风行风建设的有关文件后，医院领导极为重视，对文件认真组织学习领会。按照深入贯彻科学发展观，认真落实党的十七大精神和各级各部门关于政风行风建设的相关要求，坚持以“倾听群众呼声，接受群众监督，促进作风建设，构建和谐XX”为宗旨，搭建医院和患者交流的平台，认真解决群众关注的热难点问题，密切党群干群关系，促进行业作风建设，优化医院发展环境。现将医院政风行风建设的自查情况汇报如下：
一、医院基本情况
XX市第二人民医院成立于1977年，地处昭阳大道63号，占地19773.8㎡，现有业务用房13052.3㎡，设有呼吸内科、消化内科、心血管内科、内分泌内科、肾内科、神经内科、普通外科、肝胆外科、骨创伤外科、泌尿外科、五官口腔科、妇产科、儿科、急诊科、中医科及各功能行政科室29个，开放床位450张。现有职工562人，其中在职在编247人（专业技术217人，工人30人），合同制人员163人（护士106人，财务16人，后勤41人），借用人员18人，退休人员134人。我院是昭阳区唯一一所集医疗、科研、教学、预防、保健、康复治疗为一体的综合性二级乙等医院和爱婴医院，承担着昭阳区80多万人口新型农村合作医疗、城填居民和职工医疗保险工作，承担着对各乡镇卫生院和乡村医生进行专业技术培训和技术指导任务；是XX卫校及其他医学院校大中专医学生的教学实习医院。近年来随着医疗体制改革的不断推进，在各级各部门的关心帮助下，在社会各界的大力支持下，医院得到了快速的发展。
二、加强党风廉政建设及行业作风建设
为提升广大医务人员职业道德素养，进一步强化医务人员的爱心和责任心，针对行业特点，积极开展创先争优活动，不断转变工作作风，努力创建诚信医院，坚决杜绝小病大看、过度治疗、滥检查、大处方等现象。严格执行物价部门规定的收费项目及收费标准，杜绝不合理收费、乱收费、分解收费发生。严格执行国家基本药物制度，按规定比例使用国家基本药物（比例不小于35%）。严格执行抗生素使用指导原则，规范抗生素的使用，遏制抗生素的滥用。药品采购一律进行招标采购，销售价格严格执行省发改收费[2005]556号文件作价办法，即在实际购进价的基础上低于10元（含10元）的顺加15%，10～100元（含100元）的顺加10%，100～300元（含300元）的顺加3%，最高不超过30元。医院以公示栏和电子显示屏的形式对外公布各收费项目及收费标准，同时也对外公布了医院举报电话（2235559）。在医院内部成立了总支书记为组长的行风建设领导组，定期不定期地对全院医疗服务质量和收费情况进行检查、督促，基本做到了合理检查、合理收费、合理用药，没有发现收受红包或吃拿卡要等现象，群众综合满意度达95%以上。
三、基础设施建设不断加强
为了改善老百姓就医环境，解决业务用房严重不足，我院积极争取了中央扩大内需县级医院建设项目—医院住院综合大楼建设。该项目总建设规模为28000多平方米，分两期建设，1期工程建设面积为17000平方米，于2009年8月动工，现即将竣工投入使用，转入2期住院楼工程建设。该住院楼建成后将大大缓解老百姓住院难、住院条件差的现状。另外我院也对现有的业务用房进行了装修改造，以更好地为患者提供舒适的就医环境。
四、加大硬件设施投入，加快医院业务发展
为了解决老百姓看病难、看病贵问题，更好地满足老百姓就医需求，保证大病、重病不出县的医改精神，我院在经济较为困难的情况下，从去年10月至今年5月共投入了1600余万元购置了CT、数字化X光机、全景牙片机、C型臂X光机、全自动生化分析仪、全自动血细胞分析仪、血凝仪、彩超等大型医疗设备，从根本上改变了我院设备陈旧简陋的现状，很大程度上解决了老百姓因在我院设备检查不齐导致的转诊转院现象，大大降低了患者的就医成本，减轻了病人的经济负担，从而也大大的支持了医院的业务发展，提高了医院诊疗技术水平，取得了较好的社会效益。
五、医疗护理质量不断提高
在不断开展的以“质量”、“安全”、“服务”、“费用”为主要内容的医院管理年活动和医疗质量万里行为契机，紧紧围绕以“病人为中心”，以提高医疗护理质量为主题，建立健全医院管理的长效机制，加强院科两级管理，加强“三基、三严”培训，不断开展新技术、新疗法。近年来我院成功开展了胰头癌切除术、肝叶切除术、胃大部切除术、右半结肠切除术、腹腔镜等离子电切术、关节置换术、脊柱手术等难度较大的手术，对急危重症疾病及疑难病例的抢救治疗成功率也大幅提高。转诊转院病人逐步减少，避免了很多老百姓因转院带来更大的医疗费用支出。在提高医疗质量的同时，我院也不断强化改进服务质量，目前社会对护理角色有了更高的要求，我们必须加强护理质量管理，贯彻“以病人为中心”的主题思想，把从对疾病的护理转为对病人的护理，为患者提供优质的护理服务。在近期我院在部分科室积极开展了优质护理示范科室，并对全院护理人员进行了礼仪培训，开展“微笑”服务活动，进一步规范了医疗行为，规范了护士装束，重塑医护人员整体形象。
六、2010年工作指标完成情况
近年来，随着医疗体制改革的不断深入，我院紧紧抓住医改带来的发展机遇，不断加强基础设施建设及设备更新投入，不断加强人才培养，提高医疗护理质量，每年业务量都出现新的突破。2010年全院门诊人次约11万人次，住院病人23792人次（其中新农合病人为17608人，占住院总数的73.06%），平均住院日为7.16天，人次均住院费用为2016.85元。药品占业务总收入36.24%，病床使用率为102%，门诊手术1811人次，住院手术3989人，门诊与出院诊断符合率为98.63%，入院三日确诊率为99.9%，抢救成功率为93.8%，单病种治愈好转率达到卫生部颁布的病种质量控制标准。
七、加强医院管理，保证医疗安全，杜绝医疗事故发生
医疗服务直接关系到人们的身体健康和生命安全，作为一个医务人员应具备有精湛的技术和良好的医德医风以及高度的责任心，要急为病人之所急，痛为病人之所痛。但医学毕竟是一门自然科学，也是一门经验性学科，医学的发展永远是赶不上疾病的发展，人们的认知程度还很有限，加之个体之间差异的不同，在诊疗过程中难免出现怎样或那样的问题，由此会产生一些争议和纠纷。近年来，由于许多因素使得医患之间的纠纷越来越频繁，目前已成了社会的一个热点问题，同时也引起了各级政府的高度重视，国家也出台了相应的法律法规、《条例》及办法。作为医院本身需要自身不断加强对法律、法规、《医疗事故处理条例》及相关知识培训学习，不断提高医疗服务水平，改善医德、医风，加强医患沟通，加强院科两级管理，规范医疗行为，提高自我防范意识，最大限度地降低医患纠纷，严防医疗事故的发生。为此，医院成立了医疗事故应急处置领导组，并与凤凰派出所在医院内联合成立医患纠纷调解室，并希望能以此达到公平、公正、合理、合法处理医患之间的纠纷，也希望医患之间都能用法律的武器，保护自已的合法权益。
八、加强医院人才的培养、引进、推行人才兴院战略
随着医院业务的不断发展，医院规模的不断扩大，人员紧缺现象越来越突出。在各级党委政府的大力支持下，尽管近年来从各医学院校招入了大量的医学生，充实到医院各科室，但退休人员逐渐增多，医院业务量逐年增大，使得专业人才短缺矛盾仍十分严重。针对存在的问题，医院采取多种形式、多种渠道引进培养人才，优化配置，合理开发，每年都有计划地将业务骨干送到省内、外上级医院进修学习。通过外出学习不断带回新知识、新技术、新疗法，有力地促进了医院各项业务的快速发展。
九、开展新型农村合作医疗及农村孕产妇住院分娩补偿
我院为昭阳区新型农村合作医疗定点医疗机构，也是昭阳区唯一一所二级乙等综合性公立医院，绝大多数病人（78%左右）为新农合参合病人。为了实施好这一民生工程，保证新农合工作在我院顺利实施，我院不断加强对新农合相关政策的学习宣传，努力控制医疗成本，并对新农合住院病人实行限价（人次均费用控制在2400元以内），得到了广大患者的一致好评。2011年按照《昭阳区人民政府关于调整2011新型农村合作医疗实施方案的通知》我院对住院病人补偿标准为：
1、我院新农合病人住院报销补偿起付线150元，报销比例为70%，其中农村未满18周岁的独生子女及其父母、两女结扎户中未满18周岁的两女及其父母住院报销在同级规定报销比例基础上上调5%，每人每年住院医药费用累计报销封顶线为6万元。
2、农村孕产妇住院分娩按照《昭阳区农村孕产妇住院分娩补助资经实施方案（试行）》实施限价。
①农村孕产妇在我院正常分娩每例限价950元以内。
②农村孕产妇在我院住院难产每例限价1200元以内
③农村孕产妇在我院住院剖宫产每例限价2000元以内。
其中国家对每位农村孕产妇住院分娩补助金400元，不足部分，参加新农合的孕产妇，由新农合资金在限价内给予报销 。
十、加快医院信息化建设，实现医院管理现代化
随着社会的不断进步，科技的不断发展，特别是处于目前信息化时代，医院的信息化建设尤为重要。在2010年，在国家加强县级医院建设的项目中，争取了中央对医院的信息化建设经费300万元，更新了原已落后的网络设备。近期我院还将在此基础上建成PACS系统，实现全院信息化，并可将通过网络与上级医院进行远程会诊及业务联系。该信息系统建成后将大大提高工作效率，优化服务流程，减少就医环节，并为实现医院规范、科学、现代化的管理打下坚实的基础，同时也为我院获得更多的信息来源提供保障。
医疗卫生是当今社会极为关注的民生问题，从中央到地方都非常重视卫生事业的发展，实施医疗体制改革就是要从根本上解决老百姓看病难、看病贵的问题。建立农村三级卫生服务网络是医改的重中之重，其中加强作为龙头的县级医院建设又更显重要。我院虽然迎来了发展的大好机遇，但又任重而道远。我院将在上级党委、政府的领导下，进一步深化改革，加大政风行风建设力度，认真开展好“三好一满意”活动，充分调动全院职工的积极性和创造性，努力为全区人民提供高效、安全、质优、价廉的医疗卫生服务，让老百姓满意、政府满意，并力争在不久的将来使我院能顺利创等达标为二级甲等医院。
XX市第二人民医院
2011年9月14日
