市工商银行将扫除“四风”顽症，为中小企业提供更加优质服务作为新的目标，深入开展党的群众路线教育实践活动，以服务为根本，结合行业特点，边查边改，广泛听取各界意见，切实改进工作作，取得初步成效。
深入基层，开门纳谏。市工商银行党委坚持开门搞活动，领导带着深入深入基层联系点，与一线职工交流谈心，问需求、问想法，倾听意见建议；走访服务对象、中小企业召开相关负责人座谈会，发放征求意见函，拜会相关政府部门，…通过多种方式和途径，广泛听取社会各界意见，共征求到意见建议167条。在基层职工和服务对象的帮助下，查找到服务企业积极性不高、活力不足，中小企业信贷政策不统一、不符合实际，服务中小企业效率低、流程长，市行有“衙门”作风，服务中小企业缺乏战略规划、支持小微企业发展缺乏有效措施、网点员工数量不足、基层职工负担过重、操作流程过于繁琐等问题等问题。此外，在市行网站设置了、电子信箱，方便基层员工不计名提意见；邀请专家学者为工商银行服务中小企业把脉支招；邀请离退休老干部、全行先进基层党组织、优秀共产党员和优秀党务工作者代表建言献策，原汁原味反馈给市行领导班子。
着力服务中小企业改进作风。针对企业与群众反映的意见和问题，市工商银行党委认真研究，坚持从领导班子改起，以身作则，主动接受群众监督，及时制定整改措施，在围绕服务中小企业改进作风中践行群众路线。一是创新服务中小企业产品。加快中小企业金融事务部改革试点，由目前的4个支行年内扩大至8个以上；出台《中小（微）企业贷款管理办法》，额度最高300万元，期限最长3年；出台《小微企业信贷政策指引》，推出5类相关信贷产品；推动“惠企通”电子机具年内对重点区域全覆盖。二是支持小微企业快速发展。出台《支持加快小微企业发展的实施意见》，明确9项具体措施，提高贷款获得率和服务效率，支持创业就业。三是加大对边远地区的支持力度。新增6亿元信贷规模，重点支持边远山区经济建设发展；单独匹配信贷规模，重点支持特困地区科学发展。四是切实为基层银行减负。全面梳理现有制度、业务流程和审批授权，实现简政放权。破除文件会议天天有，督查检查天天见等顽症，尽量减少工作量的下派，减轻基层支行负担。
工商银行以务实为根本，密切联系群众，有针对性地铲除“四风”之弊，营造出一个气正风清的金融服务环境。